J'ai un retour effectué une première fois par mondial Relay qui s'est soldé par un échec . Mondial Relay m'a retourné le colis . Par contre j'ai échangé avec Juliette et Émeline deux assistantes super... Toon meer
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Sur la proposition de vente il était annoncé 2 colis de 25 kilos. a l'arrivée 1 colis de 63 kilos. Pour mon age et mon état de santé ce fut difficile de monter les colis à l'appartement. Si l'annon... Toon meer
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Très bonne expérience pour cette 1ère commande. Article conforme à la description. Prix attractif et livraison rapide. Je recommande vivement, pour les articles et professionnalisme.
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Bonjour. J'ai été très déçu hier quand la livraison de ma commande est arrivée !!! Il me tardait tellement d'installer ces meubles dans notre salle à manger. Livraison refusée , ca... Toon meer
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Over Matelpro.com
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Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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2 Rue de la Terre aux Pavés, 08600, Givet, Frankrijk
- +33 3 66 72 28 98
- contact@matelpro.com
- www.matelpro.com
3,9
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Commande livréé très rapidement avant…
Commande livréé très rapidement avant la date prévue très bien emballé et livreur sympa
3 juli 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Une livraison rapide, un emballage soigné et un livreur sympathique, voilà de quoi nous rendre fiers 😊 Nous transmettrons votre gentil mot à notre partenaire transporteur.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Commande parfaite
Commande simple à passer, traitement rapide et suivi impeccable. Très satisfait.
23 juli 2026
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Bonjour,
Merci pour ce retour très encourageant ! Une commande simple, un traitement rapide et un suivi impeccable, c'est exactement ce que nous visons pour chacun de nos clients 😊
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Moi je vous ai acheté ma salle à manger…
Moi je vous ai acheté ma salle à manger il y a 10 ans et la ayant eu un dégât des eaux de chez mon voisin ma table très endommagé donc je voulais retrouver la même table très très contente
21 juli 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note ⭐ Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à toutes vos questions et de vous avoir accompagnée dans votre projet.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement la solution qu'il vous fallait et que la commande se soit déroulée simplement.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Une très bonne expérience avec cette…
Une très bonne expérience avec cette boutique. Les délais d’expédition sont rapides, les produits sont de qualité. Je recommande +++
22 juli 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que les délais d'expédition et la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement, produit correspondant à mes attentes
19 juli 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Une livraison rapide et un produit à la hauteur de vos attentes, c'est exactement ce que nous visons pour chaque commande.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
A fuir
A fuir
La marchandise n arrive jamais
On vous envoie des codes de suivi de colis qui n existe pas
J espère être remboursée par retour sinon je ferais le nécessaire auprès de la répression des fraudes
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude face à un colis dont le suivi vous semblait bloqué, et nous en sommes désolés. Une telle situation est toujours source de stress, surtout pour un achat que l'on attend avec impatience.
Après vérification de nos informations de transport, la livraison de votre commande a bien été enregistrée ce matin par notre transporteur DPD. Si vous n'étiez pas en possession de votre colis à cet instant ou si un doute subsiste, nous vous invitons à nous contacter rapidement via le formulaire de votre espace client Matelpro, afin que nous puissions examiner ensemble les éléments de livraison et vous apporter une réponse précise.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour clarifier ce point avec vous.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.
Il est impossible de régler la commande…
Il est impossible de régler la commande par les cartes bancaires émis hors de l'UE, y compris Visa....?!
13 juli 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour des raisons de sécurité liées à la lutte contre la fraude, notre système de paiement en ligne ne peut malheureusement pas accepter les cartes bancaires émises en dehors de l'Union Européenne, y compris les cartes Visa.
Cela étant dit, votre commande n'est pas bloquée pour autant 😊 Notre équipe vous a contacté directement pour vous proposer deux solutions alternatives : le règlement par PayPal ou par virement bancaire.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour finaliser l'une de ces options.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Excellent rapport avec la boite
Petit problème à la commande (manque de précision sur le produit mais très bons rapports avec le service clientèle.
Petite erreur sur le devis : Je devais avoir un code de ristourne de 10€ que je n’ai jamais trouvé. Mais comme c’était dû à un bug informatique, je passe dessus volontiers.
10 juli 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour et pour votre compréhension ! Nous sommes ravis que les échanges avec notre service clientèle vous aient satisfait.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de précision sur la fiche produit, ainsi que du souci rencontré avec le code de réduction : ces éléments seront transmis en interne pour être améliorés.
Merci encore pour votre indulgence, et au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Des échanges fluides et une bonne réactivité, c'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque client.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
c'est ma première expérience avec…
c'est ma première expérience avec Matelpro, et j'en ressors très satisfait à tous les poins de vue, commande exécutée et livrée très rapidement et le meuble et de bonne qualité. Je voudrais ajouter une mention toute particulière à Emeline du serice clients qui devant mon incompétence en informatique m'a accompagné dans mes démarches avec une patience sans limite, une bonne humeur constante et un professionnalisme et une efficacité à toute épreuve, un grand merci à elle qui a pris le temps en m'aidant de me rassurer quant à la réalisation de ma commande ..Bravo et merci encore !!
30 juni 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que cette première expérience avec Matelpro vous ait pleinement convaincu, aussi bien sur la rapidité de livraison que sur la qualité du meuble.
Un immense merci pour ces mots à l'attention d'Emeline : nous les lui transmettrons avec grand plaisir, elle qui met un point d'honneur à accompagner chaque client avec patience et bienveillance.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients très prochainement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Un commerçant très bien
Un commerçant très bien, mon troisième achat et j en suis ravie, merci
11 juli 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Un troisième achat, quel beau parcours avec nous ! 😊 Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce retour qui nous touche particulièrement.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients pour vos futurs projets d'aménagement.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Agréablement surprise
Agréablement surprise que vous m'aviez contacter pour indiquer que je n'avez pas compléter mon intention d'achat.
Bravo!
Merci bien
6 juli 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner au bon moment pour concrétiser votre commande. 😊
Merci à vous pour votre confiance, et à bientôt sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, ça nous fait très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et que le produit soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients très prochainement !
L'équipe Matelpro.com
Parfait
On m a fait une remise pour ma fidélité et le service commercial est très réactif
24 juni 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour ! 😊
C'est un vrai plaisir de vous accompagner, et nous sommes ravis que notre service commercial ait su vous apporter la réactivité que vous attendiez.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Commande non honorée
Avisée que la fabrication était arrêtée, alors que la commande avait été enregistrée et le paiement effectué.
L'article est toujours proposé, le mot épuisé a été simplement mentionné.
Très déçue. J'avais eu un énorme coup de coeur pour ce meuble.
15 juni 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre ressenti, et nous comprenons tout à fait votre déception — tomber sous le charme d'un meuble pour apprendre ensuite qu'il n'est plus disponible, c'est frustrant. 💙
Suite à la validation de votre commande, notre fournisseur nous a informés que ce modèle venait d'être retiré de sa collection — une situation indépendante de notre volonté, mais qui n'en reste pas moins regrettable pour vous. Votre remboursement intégral a été effectué dans les 48 heures suivant cette information.
Nous espérons avoir l'occasion de vous aider à trouver un autre coup de cœur parmi nos collections. Notre équipe reste disponible si vous souhaitez être orientée vers des modèles similaires. 🛋️
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊
Passer commande par téléphone avec un conseiller à l'écoute, c'est une option que nous sommes heureux de proposer à nos clients. Ravi que l'accueil ait été au rendez-vous.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
Visite de la société
Très bon accueil au showroom,a l'écoute du client.Tres grand choix de meubles et de qualité.Je peut recommander cette société à tous le monde encore merci
1 juni 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour ce beau retour ! 🌟
Nous sommes ravis que notre showroom vous ait donné une belle impression. Pouvoir voir et toucher les meubles en vrai, c'est toujours un plus pour faire le bon choix en toute confiance.
Merci pour votre avis, et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Matelpro.com
De bonne qualité et très solide si…
De bonne qualité et très solide si soucis avec la commande très réactif côté après vente à voir si cela est toujours d’actualité. Après 5 ans de transaction avec MATELPRO . J’ai réitéré car satisfait jusqu’ici à voir par la suite .
4 juni 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
5 ans de confiance, c'est une fidélité qui nous touche vraiment ! 🙏 Merci de continuer à nous faire confiance et de renouveler votre expérience chez Matelpro.
Nous sommes bien conscients que cette confiance se mérite à chaque commande. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rester à la hauteur de vos attentes, aussi bien sur la qualité des produits que sur la réactivité de notre SAV.
Nous espérons vous compter parmi nos clients pour encore de nombreuses années !
L'équipe Matelpro.com
Tout c’est très bien passé
Tout c’est très bien passé, nous sommes venus acheter des sommiers et matelas pour nos enfants. Très bon service
29 mei 2026
Antwoord van Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Bien équiper les chambres de ses enfants, c'est important. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans accroc et que notre service ait été à la hauteur.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L'équipe Matelpro.com
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