Matériaux Naturels Reviews 

J'ai passé une commande en mai, la livraison n'arrive pas j'ai dû menacer d'un remboursement et j'ai finalement été livré.. en juillet

Il y a eu beaucoup de mensonges (pas de retour du transporteur, commande prete puis finalement attente d'une partie de la commande qui doit arriver de l'étranger....) dans le traitement SAV alors qu'au début tout c'était bien passé.
On m'a laissé tout géré avec les transporteurs, qui ne comprenaient pas que je ne puisse pas être disponible sur demande alors que j'avais bien indiqué un jour hebdomadaire de livraison possible.

la livraison s'est finalement faite en deux fois ce qui est très questionnant quant aux valeurs écologiques prônées...

Mes demandes n'ont pas été prises en compte quant a des solutions. Un conseil si vous avez des difficultés passez par l'écrit semble plus faire bouger les choses que par téléphone. Un.e conseiller.e vous est dédié, c'est avec cette personne qu'il faut échanger par mail.

Une relation client suivie et humaine, choix de produit excellent, grande réactivité. Du retard dans la livraison (pas du fait de l'entreprise), mais une information constante de la part du service client.

Les produits sont de niveau professionnel. Ce que j'ai apprécié c'est que, suite à un petite erreur d'envoi la première fois, le SAV a été super rapide pour corriger le tir et m'envoyer les produits nécessaires en temps et en heure.

Facile, bon contact avec une personne physique qui n'est pas un robot, suivi, prix correct, etc, j'en oublie...
Livraison nickel, bien annoncée, bien anticipée.

J'ai trouvé les matériaux et références que je cherchais depuis quelques temps. Un prix très compétitifs et un super délai de livraison.
Je recommande vivement

Ma commande a plutôt bien commencé, personnelle et à l'écoute, aimable. J'ai reçu la première partie de la commande en partie endommagée et livrée par un camion bien plus gros (semi-remorque de 18 mètres de long) que le porteur de 12 mètres annoncé dans la commande. Ce qui a posé problème au vu de la configuration de ma rue. Aucune réponse à ma réclamation. Et l'autre moitié n'est toujours pas expédiée, un mois après deux reports de date sans explication ni même notification. J'en ai été informé par la page de suivi du site, alors que j'avais insisté sur l'urgence de cette commande et qu'on m'avait assuré qu'elle arriverait vite, après qu'il leur ait fallu remplacer une partie des matériaux par un autre produit à cause d'une rupture de stock, dans les jours suivant ma validation de leur devis.

Matériaux de qualité et livraison rapide et impeccable
Je recommande

Produit conforme, prix attractif, personnel agréable et réactif.

Tout était parfais de la prise en charge de la demande de devis jusqu'à la livraison à mon domicile, équipe très réactive rien à redire merci continuez comme cela je n'hésiterai pas à faire appel à vous si l'occasion se représente.

Une expérience mitigé.

-Les bons cotés : le service client est réactif, les tarifs corrects.
-Le mauvais : certaines pratiques commerciales trompeuses. Je m'explique : Ayant vu des promos sur les isolant jusqu’au 31 décembre, j'ai eu un commercial au téléphone... Le 31 décembre. Selon lui; les promos allaient terminer, il fallait se dépêcher pour ne pas louper une belle économie (sur une commande à près de 8000€, l'économie n'était pas négligeable).

J'ai donc passé la commande ce jour là même si idéalement je pensais la passer en deux fois à quelques mois d'écart. Mais cette ristourne m'a fais décider de tout commander en une fois.

Au final, chaque mois, les promos sont reconduite jusqu'au 31 et il ne s'agit donc pas d'un tarif promotionnel mais de leur tarif habituel, avec une fausse promo à la limite de la pratique commerciale trompeuse.

Et je me retrouve avec un garage impraticable car rempli d'isolant.

Isolant livré assez chaotiquement. Je me suis réveillé un matin avec un semi remorque aux 3/4 complet d'isolant, sans qu'un rendez vous n'ai été confirmé (mais ce problème est plutôt à imputer au transporteur).

Bref, une expérience mitigée.

Achats différents sur 2 projets. Terrasse en bois et clôture en bois de dosses. J’en suis très content, en plus j’ai reçu de la part de Laurent un accueil téléphonique excellent ainsi que les conseils.
Je recommande cette société

Encore une entreprise ou il faut créer un compte pour connaitre les frais de port .. même par téléphone on refuse de vous les donner, inadmissible. Tout ca pour recueillir vos données personnelles et ensuite être envahi de mails et SMS. Quand vont cesser ces harcèlements commerciaux ?

Équipe à l’écoute, de bons conseils pour un novice comme moi qui m’ont permis de réaliser mon projet. Merci 🙏🏻

Franchement déçu. Commande traitée le 22/12/2025. Problème de livraison le transporteur n'a pas été capable de pouvoir me livré car ils n'ont surement pas prit soin des colis (fuite de liquide, merci Geodis) heureusement que c'est moi qui ai prit les devants avec Geodis pour savoir ou étais ma commande..
du coups ma commande à été retourné à l'envoyeur le 23 ou 24..
Ont me renvoie mes colis le 30/12. même pas un mot d'excuse, J'ai pourtant payé plein pot 40 balles de livraison, même pas un geste commercial ou quoi que ce soit. Ont est le 06 Janvier, toujours pas livré.
ma commande ne bouge pas de Lyon depuis le 31 décembre.

Franchement déçu, je ne recommande pas ce site, surtout qu'il utilise Geodis pour ses livraisons ( j'me suis fait livré 4 fois par cette société, 4 fois j'ai eut des problèmes.) Même si je ne peut pas rendre responsable le site de tout ce bin, un simple message pour rassuré son client serait plus correct.. Au moins dire attendez, ont vas vous remboursé vos frais de livraisons, c'est le minimum enfaite.. je ne suis pas énervé juste déçu, j'ai clairement le sentiment que ça ne les préoccupe pas. à l'avenir, changez de société de livraison, Ils participent également à l'image de votre boite.. M'enfin, Ont vie vraiment dans un drôle de monde. Je pense que c'est parce que c'est une commande de seulement 170 Euros.. Aucune idée.

désolé mais à l'avenir je ne commanderai plus du tout.

Tout s’est bien passé depuis le contact avec le service clientèle jusqu’à la livraison.
Disponibilité pour les informations produits et pose.
Les prix sont excellents.
Bravo et merci.

réactivité, service client à l'écoute et très agréable, respect des demandes et transporteur/livreur au top.
Je suis pleinement satisfait de cette expérience, merci pour votre sérieux

Si toutes les entreprises sur le net procuraient une aussi fiable et agréable prestation, la vie de l'internaute serait bien plus belle !
tarifs et qualité optimales, mais aussi suivi et conseil de vive voix au top, vous avez vraiment quelqu'un en face de vous qui pourrait être votre facteur ou boulanger du coin, c'est inestimable..!

Il aurait été appréciable que vous contrôliez avant de me l'envoyer le lambris commandé. Celui-ci est arrivé "tuilé" pour reprendre votre vocabulaire... Je m'en suis aperçu en le posant (bien galère et rendu inesthétique). Si je ne vous l'ai pas renvoyé, c'est du fait des mes impératifs de chantier. Je vous ai par la suite sollicités pour un geste commercial, rien de votre part. C'est votre droit. Le mien c'est de dire que dorénavant je n'achèterai plus de matériaux à distance. Dommage car le contact avec votre vendeur avait été de qualité. Bien cordialement.

Contact téléphonique très sympathique et compétent (à plusieurs reprises)
Matériel de très bonne qualité
Site très convivial avec vidéos explicatives