Vriendelijk personeel, leggen alles op hun gemak uit. Ook tijdens de proefrit maken werden alle vragen duidelijk beantwoord. Service van brengen van de bakfiets zelf en later nog de kussens waren net... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een probleem met de nieuwe elektrische vouwfiets. Contact gehad per telefoon, als we toch met camper onderweg waren konden we langs komen. Langs gegaan maar was niet direct op te lossen. Overle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had via internet gezocht naar een elektrische fiets waarvan de kwaliteit/prijs verhouding goed van is. Matrabike heeft een groot assortiment en veel op voorraad. Wij wonen een uurtje rijden van Waa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn Fongers Nuevo FM 594 electrische fiets werd netjes bezorgd met de nodige uitleg. Ook het voortraject naar de bezorging toe was prima geregeld. Ik ben tot nu toe heel tevreden over mijn fiets en o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,8
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Chris,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze website goed vindbaar vindt en dat het bestelproces soepel is verlopen. Daar doen we ons best voor!
We wensen u veel fietsplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Mon, Apr 13, 2026, at 07:16 PM, Chris Bouman <chrisbouman40@icloud.com> wrote:
Antwoord van Matrabike
Goedemorge Debbie,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de communicatie rondom de levering. We vinden het belangrijk om onze klanten goed op de hoogte te houden.
Wij wensen u veel fietsplezier toe en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Mon, Apr 13, 2026, at 04:16 PM, Debbie <smits.debbie@hotmail.com> wrote:
Je werd netjes op de hoogte gehouden van wanneer de levering kwam.,
2de fiets al gekocht bij deze zaak erg…
2de fiets al gekocht bij deze zaak erg goed geholpen en een goede service. Echt een aanrader!
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Beste Matthijs,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat u al voor de tweede keer voor ons heeft gekozen! 😊 Fijn dat u zo goed bent geholpen en tevreden bent over onze service, daar doen we het voor.
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en aanbeveling. We wensen u veel fietsplezier en staan natuurlijk altijd weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Goed en netjes behandeld en netjes en…
Goed en netjes behandeld en netjes en op tijd bezorgd. Goede en fijne fiets voor een nette prijs.
3 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Corina,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u goed en netjes bent behandeld en dat de levering op tijd is verlopen. Geweldig dat u tevreden bent met uw fiets en de prijs. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe! Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Elektrische ondersteuning Fongers Nuevo FM onegelmatig en onprettig.
Op 29 september jl stuurde ik Matra een klacht over onze ervaring met de elektrische ondersteuning van onze Fongers Nuevo FM e bikes. Die vinden we onregelmatig en onprettig. Daarover per mail geklaagd, werd de klacht afgedaan met: u moet er maar aan wennen. We zijn nu bijna een half jaar verder met meer gemaakte fietsritten. De eerder gemelde klacht blijft helaas onverminderd gelden. Op mijn suggestie bij de eerste klachtmelding het probleem softwarematig op te lossen werd niet ingegaan, hoewel dat m.i. wel mogelijk is. Ook de opgegeven te fietsen actieradius bij volle accu is overdreven hoog, ondanks onze keuze voor een accu met hogere capaciteit.
Al met al een nogal teleurstellende ervaring , waardoor wij spijt beginnen te krijgen van onze overstap van Stella naar Fongers.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Klant ,
Jammer te horen dat u niet geheel tevreden bent met de door u aangekochte fiets met voorwiel motor .
Een voorwielmotor wordt aangestuurd met een rotatie sensor , als u de pedalen beweegt drijft de motor de fiets aan in 5 verschillende mogelijke ondersteunings standen .
Bij een vergelijkbare fiets met midden Motor is de mate van aandrijving afhankelijk van de kracht die u op de pedalen zet , dit voelt regelmatiger aan .
Genoemde produkt eigenschappen zijn dus afhankelijk van de gemaakte keuze voor een voorwiel of midden Motor .
Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice zodat u kunt overleggen wat de mogelijkheden zijn om alsnog een fiets met midden motor aan te schaffen .
Uiteraard kunt u gebruik maken van onze gratis haal en breng service .
Met vriendelijke groet ,
Team Matrabike
Fijn bedrijf pas twee elektrische…
Fijn bedrijf pas twee elektrische fietsen gekocht je krijgt er goede uitleg en worden netjes thuis afgeleverd ben er zeer tevreden over het personeel zeer deskundig en heel vriendelijk en denken mee met de klant
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen John,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw aankoop van twee elektrische fietsen. Ook uw complimenten over ons deskundige en vriendelijke personeel, dat met u meedenkt, waarderen wij enorm! Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fietsen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Onbetrouwbaar bedrijf.
Onbetrouwbaar bedrijf.
Waste of your money and time.
Blijf er AUB van weg!
"Spijtig om te horen, Wat vervelend, enz."
Om dan te reageren met een uitvlucht van transporteur, personeel, overmacht, enz...
M.a.w. het is nooit hun schuld en zéker hun verantwoordelijkheid niet.
Alle bewijzen geleverd over een periode van máánden. Op den duur lacht men u vierkant uit...
Rotte appel in die fietswereld
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Klant ,
Wij herkennen ons als bedrijf zeker geheel niet in uw uitspraken betreffende een 6 jaar geleden in 2020 gekochte accu voor uw DELPHI Speed pedelec .
Wij doen ten alle tijde onze uiterste best om de klant optimaal van dienst te zijn .
U kunt altijd contact opnemen met onze klanten service ,
Met vriendelijke groeten ,
Team Matrabike
Fongers fiets gekocht bij Matrabikes
Fongers fiets gekocht bij Matrabikes. Na eerst een kijkje te hebbem genomen in de showroom. We werden erg goed geholpen met deskundig en eerlijk advies. Fiets is netjes thuis afgeleverd.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Kim,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze showroom heeft bezocht en dat u daar goed bent geholpen met deskundig en eerlijk advies. Ook goed om te lezen dat de levering netjes is verlopen. Wij wensen u veel plezier met uw Fongers fiets en vele mooie kilometers toe! Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fijne service en goede oplossing
In verband met een defect aan mijn fiets heb ik gesproken met de heer Taha, medewerker van de klantenservice. Hij heeft mij vriendelijk en deskundig te woord gestaan en naar volle tevredenheid het probleem opgelost .
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Olaf,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat goed om te horen dat uw probleem naar volle tevredenheid is opgelost. We geven uw complimenten graag door aan onze collega Taha. Fijn dat u onze service als vriendelijk en deskundig heeft ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Net zo goed,stukken goedkoper.
Geweldige fiets gekocht, was na een bezoek bij Matra helemaal om, heb proef gereden op de Fongers Nuevo Plus N8 LTD en deze direct besteld, fiets werd snel geleverd en nu het mooie weer aanbreekt kan ik heerlijke tochten maken, ben zo blij met de fiets dat ik er ook een voor mijn vrouw wil bestellen,
dank&vg John, Eindhoven.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen John,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Fongers Nuevo Plus N8 LTD en dat u na het proefrijden direct overtuigd was. Fijn dat de levering snel is verlopen en dat u nu volop kunt genieten van mooie fietstochten met het goede weer. Wat leuk dat u overweegt om ook een fiets voor uw vrouw bij ons te bestellen. U bent van harte welkom! Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Kevin,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze fietsen, prijzen, website en service. Daar doen we het natuurlijk voor! We wensen u veel plezier met uw stokvis fiets en staan graag voor u klaar als u nog vragen heeft. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fijne website
Fijne website, bezorging zonder problemen. Achteraf gebeld worden om te evalueren wat de ervaring was met de fiets. Ik werd gewezen op garantie, en bij vragen dat ik altijd contact op kan nemen met de klantenservice. Hierbij werd ik vriendelijk behandeld.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen mevrouw Brouwer,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u onze website als prettig heeft ervaren en dat de bezorging soepel is verlopen. Ook zijn we blij dat ons telefoontje achteraf en de uitleg over garantie en service als waardevol zijn ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice uiteraard graag voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Twee fietsen gekocht van matrabike
Twee fietsen gekocht van matrabike
De fietsen worden dagelijks gebruikt en rijden super
Ook de levering was netjes geregeld.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de fietsen dagelijks gebruikt worden en goed bevallen. Ook prettig dat de levering naar wens is verlopen. We wensen u veel fietsplezier en staan uiteraard graag voor u klaar als u nog vragen heeft! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Stevige en mooie fiets en niet duur!
Een maand geleden hebben we een elektrische fiets gekocht voor mijn dochter. Het is echt goed bevallen. Fiets is stevig en mooi. En de prijs is niet duur, zeker voor een elektrische fiets. Dochter gaat nu elke dag op die fiets naar school. En zij is er erg blij mee.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Qianli,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt en dat uw dochter er dagelijks met plezier gebruik van maakt om naar school te gaan. We zijn blij dat u tevreden bent over de kwaliteit en de prijs van de fiets. We wensen uw dochter veel veilige en plezierige kilometers toe! Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
zeer tevreden
goede uitleg, zowel online als aan de telefoon.
Keurige service, ook met bezorgen aan huis.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Jeroen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zowel online als telefonisch goed bent geholpen en tevreden bent over onze service en bezorging aan huis. We wensen u veel plezier met uw fiets en staan uiteraard graag voor u klaar als u nog vragen heeft! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag André,
Hartelijk dank voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat alles snel is verlopen en dat u al snel van uw fiets heeft kunnen genieten.
We wensen u veel fietsplezier en staan graag voor u klaar als u nog vragen heeft! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fijn zaken doen
Website overzichtelijk, en fietsen voor een mooie prijs, en na betaling blijft t overzichtelijk en duiterlijk waarneer of ze de fiets komen brengen..ik zou jullie zeker aanbevelen
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze website als overzichtelijk heeft ervaren en tevreden bent over de prijs van de fiets. Ook goed om te lezen dat het proces na betaling duidelijk en overzichtelijk voor u is verlopen. We waarderen uw aanbeveling enorm en wensen u veel plezier met uw fiets. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
snelle levering
De fiets was gemakkelijk te bestellen en werd snel geleverd. Bij levering miste we wat meer informatie.
Helaas paste ons eigen fietszitje er niet op waardoor we deze nog los na moesten bestellen. Ook deze werd weer snel geleverd.
Het is een mooie en prettige fiets en het contact met matrabike was ook goed.
23 februari 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring! Fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en dat zowel de fiets als het extra fietszitje snel geleverd zijn. Ook waarderen we uw positieve woorden over de fiets en het contact met ons team.
We vinden het jammer om te horen dat de informatie bij levering niet volledig duidelijk was en dat uw eigen fietszitje niet direct paste. Dat is uiteraard niet ideaal en we nemen uw feedback mee om onze productinformatie en levering verder te verbeteren, zodat toekomstige klanten beter voorbereid zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar. Veel fietsplezier gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Blij met de aankoop
Blij met de aankoop
Via de website een nieuwe elektrische fiets uitgezocht. Op de website waren alle specificaties goed te vinden en de prijsstelling bij Matrabike was gunstig. Bij het bestellen wordt gevraagd naar een leverdatum waarbij je jouw voorkeur kunt aangeven. Na het bestellen ontvingen wij een afspraak planner die helaas een latere datum aangaf als onze voorkeur. Even gebeld en de afleverdatum werd alsnog op onze voorkeursdatum gezet. Wij hebben gekozen voor gemonteerd door Matrabike dus de fiets kwam rijklaar binnen, keurig bezorgd door de bezorgservice. Na enkele dagen toch nog een vraag over de accu, maar telefonisch prima geholpen!
16 februari 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Moniek,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over uw aankoop en dat u de informatie op onze website duidelijk vond. Ook goed om te lezen dat het uiteindelijk gelukt is om de leverdatum naar uw voorkeur aan te passen en dat de fiets rijklaar en netjes bij u is bezorgd. Mooi dat u daarnaast ook goed geholpen bent met uw vraag over de accu. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe elektrische fiets. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Dank u wel voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u het contact als prettig heeft ervaren en dat alles volgens afspraak is verlopen. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs. We wensen u veel prettige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.