Heb een hele goede ervaring beleefd met goede service. Zowel als bestellen online en als telefonische gesprekken. Had achteraf nog een korting tegoed, maar fiets was al betaald, toen was er een extra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tijdens onze orientatie goed geholpen in de winkel (hoewel je meer het gevoel hebt in een kantoorpand staan te winkelen). Na wat te hebben vergeleken met de bekendere (en veel duurdere) merken voor mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een elektrische fiets gekocht bij Matrabike en ik ben echt ontzettend tevreden. De fiets is van topkwaliteit voor een leuke prijs en de accu gaat heerlijk lang mee. Urenlang fietsplezier zonde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Matrabike een Fongers Nuevo gekocht. Online besteld. De fiets is netjes bezorgd. Ik had wat problemen met de fiets, dat lag geheel aan mijzelf. Ik heb gebeld met Matrabike. Daar waren ze heel vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #13 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,8
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Netjes gelevert en had nog wat vragen…
Netjes gelevert en had nog wat vragen na af levering zeer netjes te woord gestaan de fiets is supper is niets op aan te merken gewoon goed
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat de levering netjes is verlopen en dat u ook na aflevering goed bent geholpen met uw vragen. Geweldig dat de fiets zo goed bevalt! Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Een hele fijne fiets
Een hele fijne fiets. Had wat problemen met het slot. Maar dat is echt super netjes opgelost.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Judith,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de fiets. Jammer dat u even problemen had met het slot, maar goed om te lezen dat dit naar tevredenheid is opgelost. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Prima levering met duidelijke uitleg
Prima levering met duidelijke uitleg. Fiets zelf bevalt erg goed en voor betaalbare prijs.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Jessica,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Goed om te horen dat de levering en uitleg duidelijk waren en dat de fiets u zo goed bevalt. Mooi dat u ook de prijs als prettig heeft ervaren! Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over zowel de fiets als onze service. Daar doen we het voor! Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fijn geholpen in de winkel
Fijn geholpen in de winkel.
Fiets naar tevredenheid afgeleverd.
We kregen na een aantal weken een telefoontje of alles goed gegaan was. Was een fijn gesprek.
Zeer tevreden met de e bike
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Mario,
Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met uw e-bike. We vinden het belangrijk om ook na de aankoop betrokken te blijven, dus goed om te lezen dat het telefoontje als prettig is ervaren. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Een echte aanrader!
Het contact met Matrabike was goed en sopel
De fiets heb ik ongeveer een maand geleden gekocht en so far so good! De prijs was ook gunstig!
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Katarzyna,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat het contact met Matrabike goed is verlopen en dat u tevreden bent met uw fiets. Goed om te lezen dat alles na een maand nog steeds naar wens is! Veel plezier met uw fiets en veilige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
De fiets werd netjes optijd bezorgd en…
De fiets werd netjes optijd bezorgd en hij rijd heel fijn ik gebruik hem dagelijks ben er erg tevreden mee
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de fiets netjes op tijd is bezorgd en dat deze zo prettig rijdt. Geweldig dat u er dagelijks gebruik van maakt en er zo tevreden mee bent! Wij wensen u nog heel veel fietsplezier en veilige kilometers 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Top ervaring bij Matrabike
Snelle reacties, prijzen zijn goed, website overzichtelijk, afspraak maken gaat snel en wanneer het jou uitkomt. Na paar weken werd ik gebeld of alles naar wens is (gegaan) super hoor, mooie service. Ik ben heel tevreden en zal zeker in de toekomst weer hier bestellen en Matrabike aanbevelen aan anderen.
4 februari 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Natasja,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze snelle communicatie, scherpe prijzen en gebruiksvriendelijke website waardeert. Goed om te lezen dat het maken van een afspraak soepel verliep en dat alles naar wens is gegaan. We vinden het belangrijk om ook na aankoop betrokken te blijven, dus fijn dat u onze nazorg als positief heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen en aanbeveling! Graag tot ziens en alvast veel plezier met uw aankopen 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Heel goed geholpen we hadden voor onze…
Heel goed geholpen we hadden voor onze kleindochters 2fietsen gekocht elektrische transport fietsen. Ze hebben ook proef gereden in de zaak tof .goede service en netjes thuis gebracht.we geven dit ook aan andere door super gr mevr vissers
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag mevrouw Vissers,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat uw kleindochters blij zijn met hun elektrische transportfietsen. Leuk dat ze ook een proefrit hebben kunnen maken in de winkel! We waarderen het enorm dat u ons aanbeveelt aan anderen. Heel veel plezier gewenst met de fietsen en veilige kilometers! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Ben,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle en goede levering. Daar doen we het voor! Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Ontzettend blij met mijn nieuwe fiets
Ontzettend blij met mijn nieuwe fiets. Komt overeen met de omschrijving en levering was uitstekend. Fiets is in elkaar gezet en heb nu veel fietsplezier.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe fiets en dat deze volledig aan uw verwachtingen voldoet. Geweldig dat de levering en montage naar wens zijn verlopen, zodat u direct kon genieten van uw fiets. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goede service
Goede service, vlotte levering en tegen een kleine meerprijs de fiets perfect afgemonteerd.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat u onze service en de vlotte levering waardeert. Goed dat de fiets naar wens perfect afgemonteerd bij u is aangekomen. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Nette Fongers transporter Elite N3…
Nette Fongers transporter Elite N3 gekocht voor mijn zoon.
Prijs en kwaliteit verhouding is prima.
Fiets is optijd en gemonteerd afgeleverd bij de voordeur.
Bedankt!
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Tim,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de Fongers Transporter Elite N3 en dat deze naar wens, op tijd en rijklaar bij u thuis is afgeleverd. We hopen dat uw zoon er veel plezier van heeft en er veilig mooie ritten mee maakt. Graag gedaan en veel fietsplezier gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Ik heb een super mooie en snel fiets…
Ik heb een super mooie en snel fiets hier gekocht. Heb zeker geen spijt van gehad . Alles doet goed. Ik fiets graag, dus ik gebruik hem voor alle dagelijks taken . Super blij mee . Voel bijna tot geen tegenkracht wanneer ik boven maximum snelheid fiets van de elektrische motor. Display is helder
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Lydie,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw fiets en er dagelijks plezier van heeft. Geweldig dat alles naar wens werkt en dat u het rijcomfort, zelfs boven de maximale ondersteuningssnelheid, zo positief ervaart. Wij wensen u nog heel veel veilige en plezierige kilometers toe. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Angelique,
Bedankt voor uw geweldige review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw fiets en onze service, en dat alles voor een mooie prijs. Daar worden wij blij van! 😊
We wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Mon, Apr 13, 2026, at 08:46 PM, Angelique Schaerlaeckens <richenliek@casema.nl> wrote:
Super fijne fiets, goede service en dat voor een mooie prijs.,
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Chris,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze website goed vindbaar vindt en dat het bestelproces soepel is verlopen. Daar doen we ons best voor!
We wensen u veel fietsplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Mon, Apr 13, 2026, at 07:16 PM, Chris Bouman <chrisbouman40@icloud.com> wrote:
Antwoord van Matrabike
Goedemorge Debbie,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de communicatie rondom de levering. We vinden het belangrijk om onze klanten goed op de hoogte te houden.
Wij wensen u veel fietsplezier toe en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Mon, Apr 13, 2026, at 04:16 PM, Debbie <smits.debbie@hotmail.com> wrote:
Je werd netjes op de hoogte gehouden van wanneer de levering kwam.,
2de fiets al gekocht bij deze zaak erg…
2de fiets al gekocht bij deze zaak erg goed geholpen en een goede service. Echt een aanrader!
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Beste Matthijs,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat u al voor de tweede keer voor ons heeft gekozen! 😊 Fijn dat u zo goed bent geholpen en tevreden bent over onze service, daar doen we het voor.
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en aanbeveling. We wensen u veel fietsplezier en staan natuurlijk altijd weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Goed en netjes behandeld en netjes en…
Goed en netjes behandeld en netjes en op tijd bezorgd. Goede en fijne fiets voor een nette prijs.
3 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Corina,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u goed en netjes bent behandeld en dat de levering op tijd is verlopen. Geweldig dat u tevreden bent met uw fiets en de prijs. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe! Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Elektrische ondersteuning Fongers Nuevo FM onegelmatig en onprettig.
Op 29 september jl stuurde ik Matra een klacht over onze ervaring met de elektrische ondersteuning van onze Fongers Nuevo FM e bikes. Die vinden we onregelmatig en onprettig. Daarover per mail geklaagd, werd de klacht afgedaan met: u moet er maar aan wennen. We zijn nu bijna een half jaar verder met meer gemaakte fietsritten. De eerder gemelde klacht blijft helaas onverminderd gelden. Op mijn suggestie bij de eerste klachtmelding het probleem softwarematig op te lossen werd niet ingegaan, hoewel dat m.i. wel mogelijk is. Ook de opgegeven te fietsen actieradius bij volle accu is overdreven hoog, ondanks onze keuze voor een accu met hogere capaciteit.
Al met al een nogal teleurstellende ervaring , waardoor wij spijt beginnen te krijgen van onze overstap van Stella naar Fongers.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Klant ,
Jammer te horen dat u niet geheel tevreden bent met de door u aangekochte fiets met voorwiel motor .
Een voorwielmotor wordt aangestuurd met een rotatie sensor , als u de pedalen beweegt drijft de motor de fiets aan in 5 verschillende mogelijke ondersteunings standen .
Bij een vergelijkbare fiets met midden Motor is de mate van aandrijving afhankelijk van de kracht die u op de pedalen zet , dit voelt regelmatiger aan .
Genoemde produkt eigenschappen zijn dus afhankelijk van de gemaakte keuze voor een voorwiel of midden Motor .
Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice zodat u kunt overleggen wat de mogelijkheden zijn om alsnog een fiets met midden motor aan te schaffen .
Uiteraard kunt u gebruik maken van onze gratis haal en breng service .
Met vriendelijke groet ,
Team Matrabike
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.