Heb een hele goede ervaring beleefd met goede service. Zowel als bestellen online en als telefonische gesprekken. Had achteraf nog een korting tegoed, maar fiets was al betaald, toen was er een extra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tijdens onze orientatie goed geholpen in de winkel (hoewel je meer het gevoel hebt in een kantoorpand staan te winkelen). Na wat te hebben vergeleken met de bekendere (en veel duurdere) merken voor mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een elektrische fiets gekocht bij Matrabike en ik ben echt ontzettend tevreden. De fiets is van topkwaliteit voor een leuke prijs en de accu gaat heerlijk lang mee. Urenlang fietsplezier zonde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Matrabike een Fongers Nuevo gekocht. Online besteld. De fiets is netjes bezorgd. Ik had wat problemen met de fiets, dat lag geheel aan mijzelf. Ik heb gebeld met Matrabike. Daar waren ze heel vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #13 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,8
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We zijn netjes geholpen bij de koop van…
We zijn netjes geholpen bij de koop van onze fiets, bezorging was volgens afspraak. Bij de eeerste keer op slot zetten brak het hendeltje af van het ringslot, verroest en slecht lasje. Gebeld er zou meteen een nieuw slot worden gestuurd en zelf monteren. 2 dagen later nog maar eens gebeld en nu zou het dan vandaag worden verstuurd. Toch jammer nieuwe fiets en nog geen meter mee gereden.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag beste meneer van Wijk,
Bedankt voor de positieve reactie, en vervelend dat er een probleem was met het slot net nu u de fiets ontvangen heeft.
Het pakket is inmiddels bij de vervoerder (DPD) en zal naar verwachting morgen, uiteraard kosteloos, geleverd worden bij u.
Wij vertrouwen erop u hiermee een passende oplossing geboden te hebben. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat uiteraard graag en zijn wij te bereiken via 04163-342012.
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Wij kregen onze fietsen geleverd met…
Wij kregen onze fietsen geleverd met verkeerde baterijen, dit werd door Matrabike heel netjes opgelost.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat wij het probleem met de verkeerd geleverde batterijen netjes voor u hebben kunnen oplossen. Wij waarderen uw begrip en vertrouwen enorm en wensen u veel plezier met uw fietsen! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Stokvis heren fiets
Online een mooie stokvis heren fiets zwart besteld,proces verliep spoedig van begin tot eind. Via de mail een levering datum gekregen en de chauffeur belde netjes dat hij dus bijna bij mij thuis zou arriveren. Kortom dit was een fijne ervaring!
23 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Barry,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat het bestellen van uw zwarte Stokvis herenfiets soepel is verlopen en dat ook de levering netjes is gecommuniceerd. Wij zijn blij dat u dit als een fijne ervaring heeft ervaren en wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goede service en vriendelijk personeel
Goede service en vriendelijk personeel.
Goede uitleg bij levering.
3 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Dolf,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, het vriendelijke personeel en de uitleg bij levering. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Super geholpen
Binnen 1 jaar 2e fiets gekocht nadat ik in de winkel wast geweest en een test rit had gemaakt. Wilde nog even wachten, maar toch besluit genomen om hem te kopen. Alles was makkelijk en snel geregeld. Na thuis aflevering, papieren op geruimd en kwam korting bon van 25 eur tegen. Dus maar even gebeld en legde het uit van hoe en wat, en kreeg de vraag of ik al een slot had, ja dus maar wilde wel zijtassen. Was geen probleem en kreeg als coulance en i.v.m. kortingsbon mooie fongers zijtassen opgestuurd ter waarde van 40 euro. Ik had al geen klagen over de service, maar vind dit toch wel helemaal super.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review. Wat fijn om te lezen dat u binnen een jaar opnieuw voor Matrabike heeft gekozen en dat alles makkelijk en snel geregeld was. Ook vinden wij het erg leuk om te horen dat de kortingsbon naar tevredenheid is opgelost met de Fongers zijtassen. Wij denken graag met onze klanten mee, en het is mooi dat u onze service zo waardeert. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets én de zijtassen! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goede fiets en niet te duur mooi…
Goede fiets en niet te duur mooi afgewerkt. Kon er gelijk op fietsen en was op de tijd afgeleverd. Het fijne is ook dat je later nog wordt opgebeld met de vraag of alles naar wens is
23 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag monique,
Hartelijk dank voor de mooie review! Fijn om te horen dat de fiets goed bevalt en dat u tevreden bent over de afwerking en levering. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten ook na aankoop goed geholpen worden, dus leuk dat u ons telefoontje achteraf waardeert. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Snel besteld, snel geleverd
Onlangs de stokvis transporter online besteld. De fiets was snel geleverd en gebruiksklaar gemaakt. Helemaal top! Later ook contact gehad met klantenservice, of alles was goedgegaan. Er wordt goed voor de klanten gezorgd.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Alexandra,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat uw Stokvis Transporter snel en gebruiksklaar is geleverd en dat alles naar wens is verlopen. Wij vinden goede service erg belangrijk, zowel tijdens als na de aankoop, dus fijn dat u dit zo heeft ervaren. Veel plezier gewenst met uw nieuwe fiets en veilige kilometers! 🚲
Goede uitleg over de fiets
Goede uitleg over de fiets. Genoeg tijd genomen door verkoper.
4 februari 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Hennie,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u een goede uitleg heeft gekregen en dat de verkoper voldoende tijd voor u heeft genomen. Wij wensen u veel plezier met uw fiets en vele fijne kilometers 🚲 Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fijne fiets, fijne service.
In de winkel mag het iets uitgebreider qua vergelijken en informatie. We zijn een uur er naar toe gereden om goed te kunnen vergelijken. Ging nu wel iets te gehaast wat ons betreft.
Wel getest, fiets gekocht, keurig geleverd. Zat bij levering beschadiging op de fiets. Direct mee terug. Nieuwe was niet leverbaar meer, maar netjes een betere gekregen voor hetzelfde geld. Daarna nog kosteloos een nieuwe zadelpen gekregen via de post omdat deze fiets te hoog bleek.
Uiteindelijk keurige service en een fijne fiets!
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Ramona,
In Januari de fiets gekocht
In Januari de fiets gekocht, toen ik voor het eerst erop wilde stappen bleek de ketting gebroken te zijn, ik heb ze gebeld en kreeg een hele nieuwe terug, het werd niet gemaakt. de ervaring is supergoed hier en ik ga binnenkort nog een fiets kopen voor mijn dochter
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Bianca,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent! Dank u wel voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. We vinden het belangrijk dat alles direct goed opgelost wordt, dus we zijn blij dat we u snel hebben kunnen helpen met een nieuwe fiets. Geweldig om te horen dat u binnenkort ook een fiets voor uw dochter bij ons wilt aanschaffen. We helpen u natuurlijk graag weer!
Tot snel en alvast veel veilige en plezierige kilometers gewenst 🚴♂️
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Mooie fongers electrische transport…
Mooie fongers electrische transport fiets gekocht.
Absoluut geen spijt van snelle levering maar ook een hele nette levering door eigen bezorging.
Fiets voldoet erg goed geen problemen gehad.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Bedankt voor je fantastische review! Wat geweldig om te horen dat je zo blij bent met je Fongers elektrische transportfiets en dat alles naar wens is verlopen 🚲
Fijn dat zowel de snelle levering als onze eigen bezorgservice zo goed zijn bevallen! Nog mooier om te horen dat de fiets zelf ook uitstekend bevalt en dat je er probleemloos van kunt genieten.
We wensen je ontzettend veel fietsplezier en natuurlijk heel veel veilige kilometers! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Team Matrabike
On Fri, Apr 17, 2026, at 09:15 AM, E Wijnsma <erikhennie@hotmail.com> wrote:
Mooie fongers electrische transport fiets gekocht. Absoluut geen spijt van snelle levering maar ook een hele nette levering door eigen bezorging. Fiets voldoet erg goed geen problemen gehad.,
Gevaarlijke fietsen
Stokvis fietsen zijn gevaarlijk. Alle gewicht op achterwiel (aandrijving, batterij), waardoor de fiets niet in balans is. Flink gevallen doordat het voorwiel geen grip had op de grond.
Helaas klopt de reactie hieronder niet.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Marieke ,
Spijtig dit te horen over de fiets die wij u indertijd ter beschikking hadden gesteld tijdens de reparatie van uw eigen fiets .
Wij zijn steeds met u in gesprek om u van dienst te zijn en zijn wederom zeer verbaasd , gezien het feit dat de plaats van accu van ca 3 kg ( hier op de drager ) geen enkel effect heeft op de balans van de fiets .
De positie van de achterwiel motor is hier ook niet van invloed op .
Indien u de juiste zitpositie heeft en start met rijden in de juiste versnelling is dit voldoende veilig .
Uw eigen fiets heeft overigens een midden motor ,waarbij we opmerken dat de voorwiel en midden motoren nog steeds het meest gekozen worden .
Gelieve contact op te nemen met onze klanten service zodat wij u kunnen helpen .
Team Matrabike
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Eline,
Bedankt voor jemmooie review! Wat geweldig om te horen dat je ons personeel als vakkundig én vriendelijk hebt ervaren – dat vinden we ontzettend belangrijk! 🚲 Daar doen we elke dag ons best voor!
We wensen je veel fietsplezier en vooral heel veel veilige kilometers! Graag tot ziens en we staan natuurlijk altijd voor je klaar!
Team Matrabike
On Fri, Apr 17, 2026, at 08:45 AM, Eline <elinenijman@gmail.com> wrote:
Prijs kwaliteit verhouding is ok
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Ed,
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding – daar doen we het voor! We vinden het belangrijk dat onze klanten kunnen rekenen op een goede fiets voor een eerlijke prijs, dus jouw feedback maakt ons extra blij.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we natuurlijk graag voor je klaar!
Team Matrabike
On Fri, Apr 17, 2026, at 08:45 AM, Ed <ed_daats@hotmail.com> wrote:
De fiets kwam netjes op tijd en al…
De fiets kwam netjes op tijd en al gemonteerd bij ons thuis
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat de fiets netjes op tijd en volledig gemonteerd bij u thuis is geleverd. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Elektrische fiets van stokvis gekocht
Elektrische fiets van stokvis gekocht. Ik was op zoek naar een betaalbare elektrische fiets en kwam na wat vergelijken bij Mantrabike terecht.
Bestellen gaat makkelijk, levering ging goed en kreeg keurig uitleg bij de aflevering.
Ik heb gekozen voor een al gemonteerde fiets, was prima in orde!
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review! Fijn om te horen dat u via uw zoektocht bij ons bent uitgekomen en dat het bestellen, de levering en de uitleg bij aflevering allemaal naar wens zijn verlopen. Goed om te lezen dat de gemonteerde fiets direct naar tevredenheid was! Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw elektrische fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Erg goedkope fiets met goede levering
Erg goedkope fiets met goede levering. Enige kritiekpunt was een ondermaatse snelbinder die meteen kapotging (de bouwkwaliteit hiervan was subpar). Dit heb ik echter niet zwaar laten meewegen, omdat de rest van de fiets goed beviel.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de fiets en de levering. Jammer dat de snelbinder niet aan de verwachtingen voldeed, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Netjes gelevert en had nog wat vragen…
Netjes gelevert en had nog wat vragen na af levering zeer netjes te woord gestaan de fiets is supper is niets op aan te merken gewoon goed
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat de levering netjes is verlopen en dat u ook na aflevering goed bent geholpen met uw vragen. Geweldig dat de fiets zo goed bevalt! Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Een hele fijne fiets
Een hele fijne fiets. Had wat problemen met het slot. Maar dat is echt super netjes opgelost.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Judith,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de fiets. Jammer dat u even problemen had met het slot, maar goed om te lezen dat dit naar tevredenheid is opgelost. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Prima levering met duidelijke uitleg
Prima levering met duidelijke uitleg. Fiets zelf bevalt erg goed en voor betaalbare prijs.
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Jessica,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Goed om te horen dat de levering en uitleg duidelijk waren en dat de fiets u zo goed bevalt. Mooi dat u ook de prijs als prettig heeft ervaren! Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.