Heb een hele goede ervaring beleefd met goede service. Zowel als bestellen online en als telefonische gesprekken. Had achteraf nog een korting tegoed, maar fiets was al betaald, toen was er een extra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tijdens onze orientatie goed geholpen in de winkel (hoewel je meer het gevoel hebt in een kantoorpand staan te winkelen). Na wat te hebben vergeleken met de bekendere (en veel duurdere) merken voor mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een elektrische fiets gekocht bij Matrabike en ik ben echt ontzettend tevreden. De fiets is van topkwaliteit voor een leuke prijs en de accu gaat heerlijk lang mee. Urenlang fietsplezier zonde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Matrabike een Fongers Nuevo gekocht. Online besteld. De fiets is netjes bezorgd. Ik had wat problemen met de fiets, dat lag geheel aan mijzelf. Ik heb gebeld met Matrabike. Daar waren ze heel vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #13 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,8
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u snel bent geholpen en tevreden bent met uw fiets. Ook prettig dat u de prijs als betaalbaar heeft ervaren. Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u online snel de juiste fiets heeft gevonden en dat u tevreden bent over onze snelle service. Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Zeker een aanrader
Goede fiets, goede prijs en een blije dochter. Heel netjes en snel thuis gemonteerd bezorgd. Netjes uitleg erbij gekregen en ze belden me nog om te vragen of alles in orde is.
28 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Maayke,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de fiets, de prijs en de nette en snelle levering aan huis. Geweldig dat uw dochter blij is met haar nieuwe fiets. Ook prettig dat u duidelijke uitleg heeft gekregen en dat alles goed is nagevraagd. Wij wensen haar heel veel plezierige en veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze service als snel en goed heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matranbike.
Goed geholpen in de winkel
Goed geholpen in de winkel, vriendelijk en vakkundig, meteen proefrit gemaakt met de fiets. Snelle levering van de fiets.
30 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed, vriendelijk en vakkundig bent geholpen in onze winkel en dat u direct een proefrit heeft kunnen maken. Ook prettig dat de levering van uw fiets snel is verlopen. Wij wensen u heel veel plezierige en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Onze dochter heeft een Stokvis van…
Onze dochter heeft een Stokvis van Matrabike naar volle tevredenheid dus wilde wij deze ook voor de jongste dochter,we kozen een zwarte helaas niet leverbaar, hier werden wij keurig over geïnformeerd, we konden een andere kleur kiezen deze werd keurig geleverd op afgesproken dag, eerder dan aangegeven dus complete verrassing voor onze dochter, ze straalde toen hij geleverd was echt geweldig bedrijf!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Annemarie,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dank u wel voor deze mooie review! Wat fijn dat de Stokvis fiets zo goed bevalt en dat alles rondom de levering netjes en snel is verlopen. Geweldig om te horen dat uw dochter zo blij verrast was en straalde bij de levering! Wij wensen haar heel veel veilige en plezierige kilometers toe op haar nieuwe fiets. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Tim,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze service als duidelijk, snel en vriendelijk heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Erg blij met mijn bestelling
Erg blij met mijn bestelling. Er was bij het begin iets mis gegaan en dit heeft Matrabike keurig opgelost!
28 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Liselotte,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u erg blij bent met uw bestelling en dat wij het probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Hele fijne fiets om lange afstanden mee…
Hele fijne fiets om lange afstanden mee te fietsen!
Top kwaliteit en goede service.
Accu van de fiets gaat lang mee.
28 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Ilanka,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt voor lange afstanden en dat u tevreden bent over de kwaliteit, service en accu. Wij wensen u nog veel fijne kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goede prijs/kwaliteit verhouding
Goede prijs/kwaliteit verhouding en een fijne service. De fiets wordt thuis geleverd op een zelf uitgekozen moment.
28 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding, onze service en de levering op een moment dat u goed uitkomt. Wij wensen u veel plezier met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Dik tevreden
De fiets werd vlot en totaal gemonteerd afgeleverd door een vriendelijke chauffeur.
Leuk telefoongesprek ook met de dame die belde om te vragen of alles naar wens was.
28 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de fiets vlot en volledig gemonteerd is afgeleverd en dat u tevreden bent over onze chauffeur en de nazorg. Wij wensen u veel plezier met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Ik ben om te beginnen erg blij met de…
Ik ben om te beginnen erg blij met de bakfiets. De service is ook heel fijn. De klantenservice is okk heel vriendelijk en handelt snel
28 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Danielle,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u erg blij bent met de bakfiets en tevreden bent over onze service en klantenservice. Wij wensen u heel veel plezier met uw bakfiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goed geholpen in de winkel en snelle…
Goed geholpen in de winkel en snelle levering van de fiets. Degelijke goede fiets voor een mooie prijs.
28 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Linda,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent in de winkel en tevreden bent over de snelle levering. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de fiets en de correcte levering. Wij wensen u veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Samantha,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Goed om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en onze klantenservice. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Krista,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en zo blij bent met uw fiets. Wij wensen u veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fiets besteld via de site
Fiets besteld via de site. Door de slechte werking van de site ging er e.e.a. mis. gebeld. Meneer zou het in orde maken en er werd een leverdatum afgesproken.
Krijg daarop een mail waarin ik een nieuwe leverdatum kan afspreken. weer bellen want levering was al afgesproken. De levering is afhankelijk van factoren buiten het bedrijf dus daar kan het niet aan liggen. Ik werd gebeld met uitleg hoe 1 en ander werkte. Dat vond ik netjes. Om mijn eigen redenen heb ik de order gecanceld. Maar ik ben niet ontevreden over de handelswijze van het bedrijf
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review.
Vervelend om te horen dat het bestellen via de website niet helemaal goed is verlopen. Fijn dat u hierover contact met ons heeft opgenomen en dat er vervolgens uitleg is gegeven over de werkwijze en levering.
Wij vinden het jammer dat u de order heeft geannuleerd, maar waarderen het dat u ondanks de situatie niet ontevreden bent over onze handelswijze. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Fongers advanced perfect geleverd!
Fongers advanced perfect geleverd!
Fiets beantwoord uitstekend aan de verwachting.
Positief is de nieuwe computer met alle informatie en de betere bediening van de derailleur, niet onvermeld mag blijven dat de verlichting nu ook met het scherm bediend kan worden en niet meer afhankelijk is van batterijtjes.
Eerdere ervaring met MATRA waren ookal zeer goed, zoals de levering van een nieuwe accu in Portugal voor mijn vorige Stokvis urban, een vergelijkbare fiets.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Wijnand,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review. Wat fijn om te lezen dat de Fongers Advanced perfect uitstekend aan uw verwachtingen voldoet en dat u zo tevreden bent over de nieuwe computer, de bediening van de derailleur en de verlichting via het scherm. Ook waarderen wij het enorm dat u uw eerdere positieve ervaring met Matrabike noemt. Wij wensen u heel veel plezierige en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike 🚲
Het is een geweldige fiets en voldoet…
Het is een geweldige fiets en voldoet aan alle verwachtingen. En vooral goede service. De bezorgdienst was super. Alle lof voor....Matrabike
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de fiets volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat u tevreden bent over onze service en bezorgdienst. Wij wensen u heel veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Halfjaar geleden 2 fietsen gekocht…
Halfjaar geleden 2 fietsen gekocht exact de zelfde fietsen en uitvoering. De fietsen van mijn vrouw nog perfect haalt de kilometers redelijk met opgegeven radius, de mijne na 20 km weer op de oplader en dan blijft er op de batterij een rood lampje branden. Gebeld en een retour bon voor mijn accu zodat ze hem kunnen testen. Nu meer dan een week geleden en nog niks gehoord. Zeer slecht dit lijkt mij een simpel probleem wat snel op te lossen moet zijn. Han wel een berichtje verwacht na 3 dagen, maar niets tot nu toe. Weet niet of ik mijn dochter daar nu een fiets zal aanraden.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Meneer van Gend,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te lezen dat de actieradius niet naar wens is. Wij zullen aanstaande maandag direct de accu voor u nakijken.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.