Heb een hele goede ervaring beleefd met goede service. Zowel als bestellen online en als telefonische gesprekken. Had achteraf nog een korting tegoed, maar fiets was al betaald, toen was er een extra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tijdens onze orientatie goed geholpen in de winkel (hoewel je meer het gevoel hebt in een kantoorpand staan te winkelen). Na wat te hebben vergeleken met de bekendere (en veel duurdere) merken voor mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een elektrische fiets gekocht bij Matrabike en ik ben echt ontzettend tevreden. De fiets is van topkwaliteit voor een leuke prijs en de accu gaat heerlijk lang mee. Urenlang fietsplezier zonde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Matrabike een Fongers Nuevo gekocht. Online besteld. De fiets is netjes bezorgd. Ik had wat problemen met de fiets, dat lag geheel aan mijzelf. Ik heb gebeld met Matrabike. Daar waren ze heel vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,8
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed geholpen en fijne bakfiets gekocht!
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Ryan,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en een fijne bakfiets heeft gekocht. Wij wensen u veel plezier met uw bakfiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Marjan,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de levering op tijd was en dat u een goede uitleg heeft gekregen. Wij wensen u veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goed geholpen ,nette winkel
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Frank,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en onze winkel als netjes heeft ervaren. Wij wensen u veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Heb een hele goede ervaring beleefd met…
Heb een hele goede ervaring beleefd met goede service. Zowel als bestellen online en als telefonische gesprekken. Had achteraf nog een korting tegoed, maar fiets was al betaald, toen was er een extra slot belooft. Na een goede aflevering, zat er geen slot bij, maar een aantal dagen later via telefonisch contact vanaf Matra, hebben alsnog het slot achteraan gestuurt. Fiets is ook zoals verwacht en heb al de nodige kilometers gereden. Bedankt Matrabike. Mvg Rocco Vader.
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Rocco,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review. Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met onze service, zowel online als telefonisch. Onze excuses dat het extra slot niet direct bij de aflevering zat, maar gelukkig is dit alsnog netjes voor u opgelost. Goed om te horen dat de fiets naar verwachting is en dat u al de nodige kilometers heeft gereden. Wij wensen u nog veel fietsplezier toe!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Twee fietsen bestet
Twee fietsen bestet en twee gekregen
Tot mijn spijt had ik de heren fiets verkeerd bestelt maar na een belletje
Wordt hij geruild voor de goede
Dus een tevreden klant
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent en dat wij de verkeerd bestelde herenfiets voor u kunnen omruilen. Wij wensen u veel plezier met uw fietsen! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
De fiets kleur die ik had uitgezocht…
De fiets kleur die ik had uitgezocht was niet leverbaar, kreeg optie van kleuren die wel leverbaar waren ,of wachten tot kleur wel leverbaar was. Andere kleur doorgeven, en de fiets werd op de afgesproken dag bezorgd. Na een paar weken werd ik gebeld of de fiets beviel . Mooie service, heel tevreden, met de fiets.
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat de fiets op de afgesproken dag is bezorgd. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goed geholpen op locatie en snelle levering
Goed geholpen op locatie en snelle levering van de fiets!
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Marjolein,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen op locatie en dat de fiets snel is geleverd. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Alles volgens afspraak verlopen.
Alles volgens afspraak verlopen.
Waren schroefje vergeten bij bagagedrager . Kon je zo niet bij. Fiets is opgehaald en netjes gemaakt en teruggebracht. Vond dat wel jammer was mijn fiets weer een kleine drie weken kwijt voordat hij weer gerepareerd thuis was.
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat de fiets netjes is opgehaald, gerepareerd en teruggebracht. Vervelend dat er een schroefje ontbrak en dat u uw fiets hierdoor bijna drie weken heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u alsnog veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u goed en vakkundig bent geholpen. Wij wensen u veel plezier met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Een paar weken geleden werd ik gebeld…
Een paar weken geleden werd ik gebeld dat de kleur fiets die ik had besteld niet leverbaar was. Mijn antwoord was dat ik liever wilde wachten, omdat ik die kleur graag wilde hebben. Een paar weken later werd ik wederom gebeld en was alles geregeld. Het thuisbezorgen was een goede service. Vriendelijk personeel. Kortom, een goede ervaring.
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Irene,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat alles uiteindelijk naar wens is geregeld en dat u tevreden bent over de thuisbezorging en ons personeel. Wij waarderen uw geduld en wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Prettig
Levering kwam zoals gepland. Kreeg meteen goede uitleg. En na paar weken wordt er nog gebeld of alles naar wens is en of men nog iets kan betekenen. Prijs kwaliteit verhouding is erg goed en zijn dus zeer tevreden.
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen. Ook prettig dat u het nazorgmoment als positief heeft ervaren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over de prijs kwaliteitverhouding. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze communicatie als duidelijk heeft ervaren en dat de levering snel is verlopen. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Prima prijs kwaliteit fiets
Bij het zoeken naar een betaalbare elektrische fiets, kwamen we al snel uit bij matrabike. We hebben hier de fiets gevonden die we zochten en voor een mooie prijs. Hij werd netjes thuis fiets klaar geleverd op de afgesproken dag.
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Henri,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u bij ons de elektrische fiets heeft gevonden die u zocht voor een mooie prijs. Ook prettig dat de fiets netjes, rijklaar en op de afgesproken dag bij u thuis is geleverd. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Goede service bij brengen van de E bike…
Goede service bij brengen van de E bike fijn dat er ook een uitleg bijzat
Voor het gebruik van de ebike.
Na een maandje heeft de klanteservice nog gebeld voor evt vragen die we hadden over de ebike
Top service ga zo door
Fam Vos lamers
5 juni 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering, de uitleg bij de e-bike en het contact met onze klantenservice. Wij vinden het belangrijk dat u met een goed gevoel op pad kunt. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren en tevreden bent over ons bedrijf. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Willem,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat de afspraken goed zijn nagekomen. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Yentl,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en het product. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Wilma,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren en dat alles volgens afspraak is verlopen. Ook prettig dat de levering snel is gegaan. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Ik heb een fiets besteld
Ik heb een fiets besteld, keurig betaald en dan krijg ik een dag voor levering te horen dat de fiets niet leverbaar is en dat ik of 6 weken moet wachten of aan andere kleur moet nemen. Over 6 weken is de zomer al nagenoeg voorbij en als ik zoveel uitgeef dan wil ik wel iets wat ik mooi vind. Daarbij stond de order al een week uit en had ik een dag vrij genomen om de fiets in ontvangst te nemen aangezien je een tijdsbestek krijgt van 7-19h. Als compensatie krijg ik een zwaardere accu wat voor mij helemaal niet nodig is aangezien ik het voor kleine stukjes gebruik. Daar wordt dan niet naar geluisterd. Echt een heel slecht bedrijf, komt zijn afspraken niet na en denkt totaal niet klantgericht mee naar een oplossing. Een nette oplossing was bijvoorbeeld geweest een leenfiets tot die tijd.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Geachte klant ,
Wij zijn zeer verbaasd dit te lezen en herkennen ons niet in bovenstaande revieuw , gezien het feit dat wij heden ochtend met u hebben afgesproken dat de bestelde fiets morgen 3 Juni gewoon geleverd wordt zoals gepland.
Excuses voor het misverstand in communicatie , u krijgt vandaag om 15.30 u een mail met tijdslot op 15 minuten nauwkeurig en track en trace code van de bezorging .
Gelieve contact op te nemen met onze klanten service om e.e.a. nogmaals uiteen te zetten .
Met vriendelijke groet ,
Team Matrabike
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.