Max Jessen A/S Reviews 

Det kan ikke blive bedre set fra vor side, utroligt professionel støtte og service i forretningen, hele vejen gennem til leveringen, hvor der blev leveret superb service. Man føler sig jo nærmest VIP når man kommer fysisk i forretningen, så vi handler absolut gerne hos Max Jessen igen.

Vedr. ordre nummer 3996:
Jeg har lige modtaget endnu en mail fra Max& Jessen, hvor jeg bliver bedt om at fortælle min mening om købsforløbet (køb af Skalma sofagruppe) og - meget sigende - så melder spørgeskemaet "Fejl" efter at jeg har brugt en del tid på at skrive min kommentar, så nu skriver jeg istedet om min oplevelse her på Trustpilot:
Jeg oplevede butikken som kaotisk (med skrattende musik, som virkelig gav mig hovedpine) og hjemmesiden som total ubrugelig (hvor ALT læder beskrives som "det bedste læder") og hvor man bl.a. kan læse, at man kan sidde 5 på række, hvis man køber en 2+3 sofagruppe). Jeg ville egentlig være kørt uden køb efter at den første såkaldte møbelekspert havde fortalt mig direkte vrøvl flere gange (fx "Dette er ren anilin med en behandling". Mig: "Er det så ikke det, som kaldes semianilin?" Sælger: "Nej det er ren anilin, som har fået en overfladebehandling, så det ikke er så modtagelig for fx fedt" - samme sælger gav iøvrigt et "tilbud" på en sofagruppe, hvor "tilbuddet" var 4.000 kr. dyrere end det sofagruppen stod til på nettet).
Da jeg egentlig ville være gået uden køb, mødte jeg sælger Brian, som var super venlig og lyttende og som kunne finde nogle reelle fakta om forskellige sofagrupper (som jf. hjemmesiden jo alle havde "det bedste læder" trods meget forskellig pris). Hvis ikke Brian havde brugt tid på at finde reelle oplysninger om de forskellige sofagrupper havde jeg helt sikkert ikke købt noget.
Efter mundlig aftale om køb kom der ingen skriftlig bekræftelse på aftalen. Jeg rykkede telefonisk 3-4 gange og modtog så efter ca. 2,5 uger (den 26-11-2024) en skriftlig bekræftelse på købet - og fik ved samme lejlighed oplyst, at leveringstiden ville være ca. 3 gange så lang tid som oplyst i butikken. (Sofaerne blev leveret 04-02-2025)
Da sofaerne endelig blev leveret af to søde unge fragtmænd, havde begge sofaer et ben, som havde slidt sig igennem indpakningen og det ene ben på 3'eren er stadig sort nederst. Efter mailkontakt med billeder til butikken blev jeg ringet op og jeg fik tilsendt noget træolie til at udbedre skaden (Jeg frabad mig selv, at der blev gjort yderligere, da jeg allerede havde ventet fra november til februar på at modtage og tage sofaerne i brug).
Jeg sidder godt i sofaerne og er overordnet glad for dem, men jeg er på ingen måde imponeret over købs-forløbet.

Det er en fornøjelse at handle hos jer 👍 super fin information og kommunikation hele vejen igennem. Imødekommende personale. Fantastisk leverings firma med gentagne opdateringer om status på varens befindelses sted og ankomst tidspunkt til mig. Jeg handler helt sikkert gerne hos jer igen 😊👍👏

God information af kompetent medarbejder. Perfekt levering af to medarbejdere der havde helt styr på opgaven.
Kan anbefales

Fantastisk professionel. Virkelig god kommunikation, og blev hele tiden orienteret hele vejen, indtil jeg modtog ordren. Jeg kan o hvert fald anbefale forretningen.

Fantastisk oplevelse, til mareridt.
Var ude en tirsdag, og finde en lænestol. Havde set de havde udsalg, samt udstillingsmodeller. Så der var penge at spare, som jyde, er vil med. Og de vil komme med den torsdag eftermiddag.
Og jeg havde en fantastisk oplevelse. En rigtig sød sælger, med benene på jorden.
Normalt på grund af sælger, så gider jeg ikke at købe i butikker. Købt næsten alt over nettet. Men der bare nogle ting, man bliver nød til at prøve, før man køber.
På vej ud af butikken, tænker jeg faktisk, at de fortjener min tid, til at give 5 stjerner på TP.
Men, dagen efter kommer jeg tvivl, om levering tidspunkt og det var torsdag eller næste torsdag. Så jeg skriver dem, for at høre. Samt i mailen, spørger jeg ind om rengøring af stolen, efter jeg havde læst om den type læder, stole har, er overfladebehandle. Om jeg fx kunne bruge brun sæbe eller om det kræver noget bestemt sæbe.
Torsdag før middag, havde jeg ikke hørt fra dem, men det er ok. Jeg ringer og får tidspunkte. Og kort efter for jeg svar på min mail, at stolen er sendt af sted. Ikke noget om rengøring af den. Men tænker pyt. Det må jo stå i papirerne.
Jeg for stolen. Men der følger ikke nogle papirer med, fx en manuel. Og for at vide, jeg skal kontakte sælgeren. Sælger lover at sende mig papirerne.
Men har stadig ikke hørt fra ham. Og efter lænestolen var en udstillingsmodel, så har jeg ikke lyst til at tage den i brug, før jeg har fået gjort den ren.

Desværre kan man ikke give mindre end 1 stjerne.
Bestilte et Skovby TV møbel hos dem.
Da jeg d. 15 januar får en mail med ordrebekræftelse, ringer jeg til dem for at høre ang. leveringstid. (Der står 4-6 uger på deres hjemmeside)
Får den besked, at når de har talt med producenten og fået oplyst leveringstid, ville jeg få endelig besked på mail.
Dagen efter, 16. januar, får jeg så en mail, hvori der står at de kan levere om 4-6 uger. Lang tid, men OK...
I dag d. 20. januar får jeg så en mail, at de kan levere i uge 28???
4-6 uger blev på få dage til 6 måneder...
Her er man så dybt til grin for sine penge, for de er jo ikke just billige. Handler aldrig hos dem mere, og hvis I ikke vil snydes, så find et andet sted at handle.
Føj, hvor I skulle skamme jer.

Kan se, at jeg ikke er den eneste, desværre er de elendige med deres service, og til at overholde deres ting. Håber alle går langt udenom dem, og handler andet steds, det gør jeg i hvert fald.

Og lige kommentar til jeres svar på denne.
Det er ikke et spørgsmål om, at pengene er hævet, det har jeg intet skrevet om. Men at, i holder folk for nar, ved at lyve for dem.
Jeg ringede til. Jer d. 15. efter at have modtaget ordrebekræftelsen, fik den besked at jeg ville få leveringsdato når i havde talt med producenten. D. 16. får jeg så endnu en mail fra jer, hvori der står levering 4-6 uger. Først d. 20. kommer en mail med leveringsdato om mere end 6 måneder. Dårlig stil af jer, at skyde skylden på producenten, når det er jer, der ikke gør jeres forarbejde godt nok

Købte i september en sofa, som var beskadiget ved levering. Fik bekræftelse på, at der ville blive bestilt og leveret et nyt modul, og at vi ville høre nærmere.
Har efterfølgende både mailet og ringet til Max Jessen, som ignorerer mails og besvarer opkald med “vi vender tilbage”, hvorefter man intet hører.
Virkelig dårlig service.

God service

Stadig ikke modtaget den vare som blev betalt d. 16/9-2024
Henvendt mig via sms - mail eller telefon på flg datoer
25/10
27/10
9/12
17/12
28/12
7/1
men ingen vender tilbage trods aftale om at de vil gøre det.
Mit eneste ønske er at få den vare som jeg har betalt 25000kr for.
Jeg ønsker ikke kompensation eller rabat udelukkende at modtage den vare som er købt og betalt, men det er åbenbart umuligt hos Max Jessen

Vi købte sofa hos Max Jessen i efteråret 2024. Vi fik en god pris og god service. Vi bestilte levering og fortalte, at den først skal leveres i slut december, da vi overtog bolig der. Det var intet problem, da de gerne ville opbevare den for os. Da de fik den på lager fik jeg SMS og så aftalte vi leveringstidspunktet og adressen. De kom som aftalt. Ikke en finger at sætte på dette. Vi kommer gerne igen.

Bestilte en julegave d. 9/12.2024 Modtog den først den 4/1-2025.
Lang leveringstid, var ikke oplyst da jeg bestilte den. Måtte ringe og rykke, men modtog desværre først min vare efter jul.

Jeg fik bestilt en lænestol fra dem. På hjemmesiden var der ingen indikationer om at produktet ikke var på lager. Men umiddelbart var det en bestillingsvare der skulle produceres hos deres leverandører. Kort sagt så ventede jeg 7 uger på at få den.

Bestilte julepynt og havde det allerede dagen efter. Pynten var bedre end forventet, så kan kun anbefale Max Jessen.

Super service inde i butikken, men når man har bestilt og betalt. Så falder service gevaldigt,
Forventningtiden på varerne kommer hjem var 4-6 uger, nu gået 8 uger. Har ringet 4 gang for at forhøre hvornår møblerne kommer hjem. Men de vender aldrig tilbage med svar. Virkelig dårlig service👎
Så køb kun noget, du kan få med fra butikken med det samme.

I håb om at man i Terndrup kunne opnå at få lidt bedre service end i Aalborg, genbesøgte vi butikken for at handle sofa. Det ville langtfra være butikkens dyreste men for os et stort køb. En leveringstid på to måneder til trods for sælgers forsikring om, at han kunne få den en hel uge før andre ILVA-butikker var skuffende, hvilket han godt kunne se. Derfor skulle vi lige belæres om, at andre kunder ser et møbelkøb som en investering, de skal have glæde af i mange år fremover og derfor -modsat os - sagtens kan vente. Ved første besøg for to uger siden (samme sælger) blev vi meget hurtigt overladt til os selv. Anden gang var vi åbenbart så irriterende, at vi slet ikke nåede frem til snakken om de lænestole, som vi ellers havde sagt, vi også skulle købe. Nej, budgettet rækker ikke til Max Design, og vores købekraft er ikke som alle jeres mange ældre kunders. Undskyld vi kom og ikke bare blev i Max Outlet med selvbetjening helt ovre på den anden side af gaden. Det skal ikke ske igen - det lover vi!

Rigtig god oplevelse. De var mega fleksible og hjælpsomme i forbindelse med udleveringen, vi kunne kun komme efter lukketid men de hjalp med at finde en løsning + klasse kundeservice

Alt i alt en super oplevelse at handle hos Max Jessen.
Hurtig levering 👍
Kundeservice og sælger venlige og hjælpsomme.
Tak for den gode oplevelse.

Virkelig ringe service! På hjemmesiden står der 5-7 dage. Efter 1 1/2 uge tager jeg selv kontakt, da jeg undre mig over at jeg intet har hørt. Hvortil jeg får besked om at de først kan levere tv-bordet slut november, derudover havde de overset at jeg havde bestilt 2 sideborde, så der var kun kommet 1 hjem. Grundet den lange levering forslår jeg en dellevering, men den får jeg afvide at jeg selv må betale for. Da jeg mener at de burde have taget kobtakt til mig og gjort mig opmærksom på dette, bør de betale denne dellevering. Hvilket de til sidst gik med til.
Jeg riger igen 1 uge senere for at spørge hvornår jeg kan regne med eb levering - butikken beder lagret om at ringe til mig, men høre intet.

Træls man skal rykke så mage gange, næste gang vil jeg bruge en anden butik.