Max Jessen A/S Reviews 

Super service. Mange tak 😎

Perfect handling

Jeg købte 6 spisestue stole til den nette sum 19500,- og fik dem leveret i Januar. Da jeg fik pakket stolene ud opdagede jeg sorte striber/mærker på stellet, som er børstet stål. Skriver en reklamation og sender billeder af alle stolene d. 17/1. Efter ventetid kontakter jeg max jessen d. 2/2, da jeg ikke kan forstå, at der ikke er respons. Får at vide at sælgeren har ferie og vil kontakte mig. Derefter er han så syg. Efter yderligere ventetid hører jeg så endeligt noget, han har snakket med forhandleren af stolene og de siger, at så længe mærkerne ikke er synlige, så kan de ikke gøre noget.
Jeg sender så nye billederne af stolene d.27/2 og igen er der lang tavshed fra max jessen. Får så i April tilbudt at få nye stel og de henter stolene.
1/5 får jeg endelig stolene igen og da jeg pakker dem ud er det med samme resultat. Undrer mig meget over at sælgeren ikke har set stolene inden de røg retur til mig. Jeg klager igen og sælgeren lover at kontakte mig 9/5. Han kontakter mig så 10/5 og oplyser mig at stolene er som de skal være, da det er børstet stål. Efter 4 mdr. står jeg tilbage med 6 skovby stole der har, i min optik fejl på stellet.
Der er jeg skisme ikke kunde mere!!!! Kan ikke anbefales.

ventede 4 måneder på cafe bord, da det endelig kommer er der ingen borede huller til benene i bordpladen. Har talt med Max Jessen Ilva, of de vil intet refundere. Vi kan selv borde hullerne sagde de. Anbefaler derfor ikke at man køber noget ved dem, og der står intet på hjemmesiden om man selv skal borre huller, forventer er bord til 3.000 kr er iorden når det kommer og man ikke selv skal til at leje snedker. Handler der aldrig mere og råder heller ikke folk til det ://

Købte en sofa som desværre viste sig at være i rigtig dårlig kvalitet. Stoffet fnulrer og ligger nærmest løst på. Vi reklamerede efter få måneder kun for at blive afvist. Vi holdt fast i reklamationen og de forsøgte at løse det med et ekstern firma som kom og skar fnuller af sofaen. Få måneder efter var sofaen grim igen og ligner en sofa der er 10-12 år gammel. Igen afviste Max Jessen at gøre noget. Først da jeg skrev en dårlig anmeldelse herinde var de interesserede i at gøre noget. De anerkendte problemet og indgik en aftale om en ny sofa som de senere hen ikke ville leve op til. Nu vil de kun kreditere sofaen med et afslag på 25% selvom de anerkender sofaens dårlige kvalitet. De giver faktisk udtryk for at vil stoppe med at forhandle sofaen i det betræk.
Vi har nu sat advokat på sagen og skriver kun denne anmeldelse for at afholde andre i at komme i samme situation. Når man køber i butikken så handler man med Max Jessen - når der er en reklamation så tørrer de den af på Ilva og du står alene tilbage med et dårligt produkt og tomme løfter. Vi har før haft købt sofa i Ikea. Den var billigere og i bedre kvalitet…
Og til Max Jessen: I behøver ikke at ringe og tilbyde et gavekort på 1500kr igen for at slette denne anmeldelse. Vi takkede nej første gang og det gør vi igen.

bare mega fed oplevelse ik altså alt gik bare som det skulle pisse fedt

Hold jer langt væk fra Max Jessen, vi købte et sofabord hos dem hvor der efter levering er kommet en 10 cm lang revne i, har lavet reklamation, de lover at ring tilbage men der sker intet.. vi skal kontakte dem adskillige gang før der endelig er en der vender tilbage .. og der er deres snedker som oplyser at det er normalt at borde revner og sådan er det. Deres service eller mangel på samme er ikke eksisterende.

Efter en del ringende frem og tilbage fik vi ombyttet vores bord med deres udstillings bord

Hvis ombytning var aftalt med fabrikken havde det nok været en ide at informerer os om det og ikke bare gå i flyverskjul... og hvorfor begynder du pludselig at skrive omkring olie ?? bordet har flere gange fåret olie og det er ligesom ikke det der er fejlen, bordet er ikke limet korrekt, og var derfor revnet i den manglende limning.!! hvis du mener vi skal blive ved med at kommunikerer over Trustpilot er det fint for mig, så skal i bare ikke kontakte os igen og bede os fjerne anmeldelsen.

Så varen på nettet og bestilte….god kommunikation med firmaet, levering som aftalt og varen levede op til vores forventninger.

udmærket tilfreds, lidt ventetid, men det regnede jeg med efter at have læst trustpilot.

Vi var nede i butikken for at ville købe et planke spisebord fra hjort-knudsen mm. og blev med det samme af en meget venlig medarbejder henvist til en anden som skulle give et tilbud på først bordet.

Vi havde desværre den uheldige oplevelse, at det virkede som om at den pågældende medarbejder fra max-jessen ikke ønskede at betjene os, det virkede ærlig talt som om vi ikke var "fine" nok til at hans tid skulle bruges på os som kunder. Vedkommende blev siddende bag computerskærmen og var ikke helt tilfreds med at vi ønskede et spisebord i 280 cm frem for det de have på lager i 3m tiltrods for at vi forklarede hvorfor vi ønskede bordet i nævnte længde. Medarbejderen ville vende tilbage til os med et tilbud på bordet, men vi hørte aldrig fra ham. Vi henvendte os derfor telefonisk til butikken som beklagede og ville få medarbejderen til at kontakte os, men intet hørt.

Vi blev derfor enige om, at der ikke var grund til at indhente yderligere tilbud fra butikken på bl.a. tæpper til gulvene, stole, samt en seng vi ønskede at købe fra hästens.

I skrivende stund har vi købt ovennævnte hos andre forhandlere, som ønskede at give os de ønskede tilbud.

Desværre passede den måtte vi købte, alligevel ikke. Samme dag fik jeg en mail med returlabel og kunne sende den tilbage og pengene kom retur 2 dage efter.

Bestilte en sofa online.
Svar med det samme om lagerstatus.
Derefter besked om levering efter få dage.
Varen blev afleveret indenfor den beskrevne tidsramme .

Helt igennem perfekt service .

Hurtigt levering og søde folk der kom med min vare.

Jeg bestilte en Svane-figur til to gaver.
Levering indenfor ganske kort tid, tydelig besked om hvornår jeg kunne forvente levering fra GLS.
En rigtig fin oplevelse - det kan jeg kun anbefale.

Ikke alle varer de sælger er lagervarer. Det er ikke til at se hvilke varer.
Glæder mig til at se den nye hjemmeside.
Glæder mig dog til måske at modtage min ordre engang 🤞

Vi har købt en ellers fantastisk stol og sofa af mærket La-z-boy med 10 års garanti på ramme og mekanismer - fantastisk og absolut de ekstra penge værd - da vi har børn spørger vi ved købet ind til garantien og de bevægelige dele og vi er tilfredse og køber.
Men nu er en plastik del sprunget så fodskamlen ikke kan hejses længere, den sprang da vores 13 årige søn sad i stolen og var ved at køre fodskamlen ned (uden særlig vægt på) den laver en "knas" lyd.
Her stopper vores positive oplevelse desværre af ILVA / Max Jessen - deres løsning er at sende en reservedel som vi selv kan skifte - en udskiftning der kræver at vi fjerner læderet fra stolens ene side og selv monterer det igen...
alternativt kan vi betale 1600 for at de udskifter den defekte del...
Det skal lige tilskrives at den nye reservedel ikke længere er i plastik som det var på vores stol - men nu er det i metal (givetvis fordi producenten har erkendt at det er for skrøbeligt)
Udover dette så bliver medarbejderen ved med at insistere på at vi har siddet direkte på fodskamlen "ellers kan det ikke ske" mage til uforskammet medarbejder og manglende kundeservice.
Én ting er sikkert - vi handler der aldrig mere - vi fortæller ALLE vi taler om køb af møbler med om vores skuffende oplevelse og vi håber at i andre der køber her får bedre behandling end vi har fået.
Når man vejleder om 10 års garanti på mekanismer så har man 10 års garanti.(vi er godt bekendt med kortere garanti på selve el delene - men det er ikke dem der er udfordringen) fy for den.

Vi ville give minus stjerner, hvis det var muligt….
Vi blev for 4 1/2 måned siden, overtalt til at købe møbler, som I desværre ikke har kunnet skaffe hjem. Vi fik ved købet oplyst, at vi desværre kunne forvente op til 4 ugers leveringstid, måske endda op til 5 uger, og i aller aller værste fald helt op til 6 uger. Vi var lige ved at vende om, men valgte at være tapre og vente, da det var nogle helt fantastiske møbler vi ville få. Der kom aldrig nogle møbler, så vi valgte at annulere vores ordre efter 17 uger. Et af møblerne vi havde valgt, var en udstillingssofa, som vi fik hjem 2 måneder efter købet, da vi stort set ingen møbler havde. Da vi annulerede ordren, skulle I naturligvis også tage sofaen retur. Det ville I i første omgang ikke, for nu var den jo brugt. Jamen det var den jo i forvejen, da det var en udstillingsmodel. Efter mange uger, og en del tovtrækning med jer, er det så endelig lykkedes, at I tog sofaen retur, og ville betale det fulde beløb tilbage. Dette er desværre ikke sket endnu. Nu har vi fået 50 forskellige løgnehistorier om, at I havde sendt pengene, hver dag i sidste uge, og i går samt igen i dag. Vi får ikke en øre fra jer, men I påstår at have sendt pengene.
Hvorfor vil I ikke kontakte jeres bank, for at få dem til at hjælpe jer med denne overførsel? Det kan nemt gøres via en straksoverførsel, mens vi sidder i telefonen.
Vi kan godt fornemme på det hele, at vi nu sidder uden nogen møbler, men også uden nogle penge til at købe andet for. Det er virkelig dårlig stil, når I ved, at jeg er mega syg med scoliose, svær knogleskørhed i ryggen, og i øvrigt sidder i kørestol hele dagen lang.
Jeg håber dælme ikke, der er nogle, som hopper på jeres salgsmetoder fremover. Man kommer til at vente i det uvisse, og får ikke sine penge tilbage, når man opgiver troen og håbet på, at det man har købt, nogensinde kommer hjem i jeres butik.
Nu sidder vi så på gulvet, og skal holde juleaften lige om lidt. Det er alligevel toppen af LAVMÅL fra jeres side. Glædelig jul 🎄🤮

Let og overskuelig hjemmeside. Fik hurtig besked om de varer der var i restordre og hvornår jeg kunne vente at modtage mine varer