Helaas moeten wij op deze manier reageren.
Helaas voelen wij de noodzaak en de plicht om op deze manier onze ervaring met dit bedrijf te delen. Ruim twee jaar geleden zijn wij een zakelijk contract aangegaan voor een dienst en softwareproduct. De intentie was om intern een f-gas monteur op te leiden en om de BRL 100 bedrijfscertificering te behalen. Echter, door omstandigheden moest de beoogde monteur vertrekken. Het hebben van een f-gas monteur is een harde eis om in aanmerking te komen voor de BRL 100 bedrijfscertificering.
Dhr. El Miri beloofde ons snel een vervangende f-gas monteur te vinden, waarop wij uit coulance de dienstverlening en het softwareabonnement tijdelijk hebben stopgezet. Na twee maanden, zes maanden, en zelfs na een jaar bleef er onduidelijkheid. Nu, na twee jaar coulance en geen enkel positief signaal over het vinden van een monteur, beweert Dhr. El Miri met droge ogen nog steeds op zoek te zijn. Echter, de vacaturepagina op zijn website geeft een ander beeld, waaruit blijkt dat er geen actieve zoektocht naar een f-gas monteur plaatsvindt.
Na twee jaar van geduld hebben we, zonder enig positief teken van voortgang, besloten de openstaande facturen direct te innen. Aangezien hier ook geen gehoor aan werd gegeven werden we genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. In reactie hierop worden we geconfronteerd met dreigementen over juridische stappen en worden ongefundeerde aantijgingen in onze reviewsectie geplaatst. Dit is schijnbaar Dhr. El Miri zijn dankbetuiging voor onze coulante opstelling gedurende de afgelopen twee jaar.
Dit is niet de professionele omgang met zakelijke relaties die wij verwachten. Wij als Climatools komen altijd onze afspraken na en mochten er onvoorziene omstandigheden zijn dan denken wij graag mee met de klant. Eveneens verwachten wij dezelfde pragmatische en constructieve opstelling van onze klanten. U kunt altijd op Climatools rekenen om mee te denken in moeilijk situaties mits er wederzijds goede intenties zijn. Het niet nakomen van contractuele verplichtingen, wanbetaling, dreigen met juridische procedures en valse aantijgingen getuigd niet van enige goede intenties aan de zijde van Dhr. El Miri om tot een oplossing te komen. Wij willen anderen dan ook waarschuwen om goed na te denken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.
Antwoord van Medtrading
Beste Climatools. Naar onze mening is het plaatsen van een negatieve review door de leverancier i.p.v. door de klant niet de juiste wijze om een eventueel zakelijk geschil onder de aandacht te brengen. We zullen bij Trustpilot bezwaar maken tegen deze "review".