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Service frauduleux !
Commande payée mais jamais expédiée au lycée qui n'a pas de moyen de les joindre (moi non plus d'ailleurs !). Cette entreprise possède donc une photo d'un de mes enfants en toute impunité !
J’ai commandé et payé un pack photo (individuelle + photo classe), la livraison a été faite au lycée.
J’ai reçu la photo individuelle mais pas la photo de classe.
J’ai écrit plusieurs mails mais je n’ai jamais reçu de réponse.. 😠
Excellente expérience avec ce site. Les photos sont magnifiques et je l'ai eu reçue très rapidement
Bravo
Très mauvaise expérience en tant que Parent d’élève!
Un service client détestable
Des délais laborieux et une livraison catastrophique!!
Aucune prise en compte des requêtes des clients.
Un service client malheureusement déplorable qui doit s’améliorer pour tenter de solutionner les éventuelles problématiques qu’il peut rencontrer.
J’ai passer trois commandes successives et j’ai d’après le service client commis une erreur en commandant des portraits au lieu d’une pochette complète. Je suis incriminée alors même que j’ai réglé fin avril et que ma commande vient seulement d’être livrée et ce partiellement. Le prix étant identique et ma commande non livrée je demande la modification qui m’est refusée!
Les confirmations de commande envoyées par mail ne sont absolument pas claires et ne permettent malheureusement pas de visualiser ce que l’on a commandé. Vous êtes invités à repayer pour modifier une commande qui n’est même pas imprimée ni livrée!!
Des souvenirs censés être uniques et mémorables sont tous simplement traités comme « simple photo » et c’est fort dommage.
Je déconseille aux établissements scolaires de recourir à ce prestataire trop peu investi dans sa mission et/ou débordé par les événements.
Un grand nombre de parents de notre établissement ont été amenés à se plaindre pour différents raison.
Choisissez la simplicité & l’efficacité avec le sourire et optez pour un partenaire professionnel.
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