Miinto Nederland Reviews 

Antwoord van Miinto Nederland

30 jun 2026

Beste Kelly,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen hoe frustrerend deze situatie voor u is geweest. We begrijpen heel goed hoe vervelend en zorgelijk het moet zijn geweest om op duidelijkheid en uw terugbetaling te moeten wachten.

Na controle van uw retourzending hebben wij vastgesteld dat alle artikelen samen naar één van onze partnerboetieks zijn teruggestuurd, terwijl de retour verdeeld had moeten worden over twee verschillende partners. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, hoewel de juiste retourinstructies voorafgaand aan de retourzending worden verstrekt.

Doordat de retourzending moest worden opgespoord en tussen onze partnerboetieks moest worden verwerkt, heeft de afhandeling helaas langer geduurd dan gebruikelijk. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het gebrek aan duidelijke communicatie gedurende dit proces.

Inmiddels is de retour volledig verwerkt en is uw terugbetaling succesvol afgerond. We zijn blij dat dit uiteindelijk is opgelost, maar betreuren het dat uw ervaring niet voldeed aan de service die wij onze klanten willen bieden.

Bedankt voor uw feedback. Deze helpt ons om onze processen en communicatie verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet, Weronika, Customer Care Team

Antwoord van Miinto Nederland

30 mei 2026

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw feedback.

Onze oprechte excuses dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn!

Wij hebben onmiddellijk contact opgenomen met onze partner om de situatie te onderzoeken. Daarnaast hebben wij u een aparte e-mail gestuurd waarin wij de vervolgstappen toelichten en uitleggen hoe wij uw zaak zo snel mogelijk zullen oplossen.

Aarzel niet om op die e-mail te reageren als u in de tussentijd vragen heeft. Wij stellen uw geduld zeer op prijs en kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto

Antwoord van Miinto Nederland

30 mei 2026

Beste Jan,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.

Het spijt me zeer om te horen over uw ervaring en ik begrijp uw teleurstelling volledig.

Na controle van uw bestelling kan ik zien dat een deel van uw bestelling kort na het plaatsen ervan bij u is afgeleverd. Helaas moest het resterende artikel worden geannuleerd omdat het niet langer beschikbaar was, ondanks dat het door een voorraadfout bij onze partnerboetiek nog als op voorraad werd weergegeven.

Dit had veel eerder opgemerkt en aan u gecommuniceerd moeten worden. Mijn oprechte excuses voor het gebrek aan updates en het ongemak dat hierdoor is ontstaan.

Ik kan bevestigen dat de terugbetaling voor het geannuleerde artikel op 26/05 is verwerkt. Als het bedrag nog niet zichtbaar is op uw rekening, zou het binnenkort moeten verschijnen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Nogmaals mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Dit is niet het serviceniveau dat wij onze klanten willen bieden.

Mocht er nog iets onduidelijk zijn of heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto

Antwoord van Miinto Nederland

26 mei 2026

Hi Eagle,
Yesss! 🔥 Thank you so much!
"Amazing service top notch" — we’ll take that!
Really happy you had such a great experience. Thanks for choosing Miinto!
See you again soon!
Best regards,
Ronni, Miinto

Antwoord van Miinto Nederland

26 mei 2026

Hi Mei,
Wauw, super bedankt!
Fijn om te horen dat onze live chat je meteen heeft geholpen met de kortingscode. Precies zoals het hoort!
Bedankt voor je leuke review en tot snel bij je volgende bestelling! 😊
Groetjes,
Ronni, Miinto

Antwoord van Miinto Nederland

26 mei 2026

Hi Tessa,
Wauw, wat leuk om te lezen!
Super blij dat we je zo snel hebben kunnen helpen met de bevestigingsmail en dat je bestelling binnen 2 dagen al binnen was. Dat is precies hoe het hoort!
Hartelijk bedankt voor je enthousiaste review en tot de volgende keer!
Groetjes,
Ronni, Miinto

Antwoord van Miinto Nederland

26 mei 2026

Hi Marian,
Dank je wel! 😊 Wat ontzettend fijn om te lezen!
We zijn blij dat je ons ziet als een fijne, betrokken shop met goede service voor mooie merk kleding en schoenen. Dat motiveert ons enorm!
Hartelijk bedankt voor je positieve review en hopelijk tot snel bij je volgende bestelling!
Groetjes,
Ronni, Miinto

Antwoord van Miinto Nederland

26 mei 2026

Hi Carine,
Bedankt voor je leuke review! 😊
Fijn om te horen dat je altijd tevreden bent over de correcte levering en de goede prijzen. We noteerden je feedback over de verzending — we werken er hard aan om dit sneller te maken!
Blij dat je toch happy met ons bent. Tot de volgende bestelling!
Groetjes,
Ronni, Miinto

Antwoord van Miinto Nederland

27 mei 2026

Beste Dotje,

Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.

Ik begrijp je frustratie volkomen en dat de retourkosten als buitensporig kunnen aanvoelen, vooral wanneer je meerdere artikelen bij verschillende partnerwinkels bestelt.

Miinto is een platform dat samenwerkt met honderden onafhankelijke boetieks. Dit betekent dat artikelen binnen dezelfde bestelling mogelijk afzonderlijk worden verzonden en daarom ook afzonderlijk moeten worden geretourneerd. Vanwege deze werkwijze worden er per geretourneerd artikel retourkosten in rekening gebracht.

Dat gezegd hebbende, begrijp ik volledig dat de kosten snel kunnen oplopen in situaties waarbij meerdere artikelen worden geretourneerd, en ik waardeer het enorm dat je je mening hierover met ons hebt gedeeld.

Je feedback is waardevol en zal intern worden gedeeld, omdat het helpt om aan te geven waar verbeteringen nodig zijn op het gebied van transparantie en de algehele klantervaring.

Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto