Mijn Hummeltje 

Antwoord van Mijn Hummeltje

23 jul 2026

Beste klant,

Het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring en wij bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt.

Wij betreuren het dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest. Normaal gesproken bedraagt de levertijd 10–12 werkdagen. Dit is een geschatte levertijd en hoewel wij de exacte bezorgdatum niet kunnen voorspellen, kunt u erop vertrouwen dat uw bestelling onderweg is.

Wij willen uw zaak graag zo snel mogelijk onderzoeken. Stuur ons alstublieft een e-mail met uw ordernummer en het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling, zodat wij de status van uw bestelling kunnen controleren en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

23 jul 2026

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling en de afhandeling van uw retour niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Wij begrijpen dat het erg frustrerend is om lang op een bestelling te moeten wachten en vervolgens problemen te ervaren met zowel de ontvangen producten als de retourafhandeling.

Normaal gesproken bedraagt de levertijd 10–12 werkdagen. Dit is een geschatte levertijd en hoewel wij de exacte bezorgdatum niet kunnen voorspellen, kunt u erop vertrouwen dat uw bestelling onderweg is.

Omdat u ook aangeeft dat de producten uit China afkomstig waren, willen wij graag verduidelijken dat het merendeel van onze producten voor de Europese markt afkomstig is van een zorgvuldig geselecteerd netwerk van vertrouwde leveranciers in China. Wanneer nodig betrekken wij ook producten uit andere landen. Elk product wordt door ons getest voordat het te koop wordt aangeboden, zodat het voldoet aan de kwaliteitsnormen die onze klanten mogen verwachten.

Wij willen uw dossier graag zorgvuldig onderzoeken. Wilt u ons alstublieft uw ordernummer, het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling en foto's van de ontvangen producten sturen? Dan kunnen wij uw retour en terugbetaling opnieuw bekijken en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

23 jul 2026

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat het bezorgproces voor zoveel onduidelijkheid en frustratie heeft gezorgd.

Normaal gesproken bedraagt de levertijd 10–12 werkdagen. Dit is een geschatte levertijd en hoewel wij de exacte bezorgdatum niet kunnen voorspellen, kunt u erop vertrouwen dat uw bestelling onderweg is.

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een levering vertraging oploopt, de vervoerder onverwacht wijzigt of de informatie over een afhaalpunt niet duidelijk is. Wij willen dit graag voor u uitzoeken.

Wilt u ons alstublieft uw ordernummer en het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling toesturen? Dan controleren wij de verzendstatus, de verzekerde verzending en de communicatie rondom uw bestelling zorgvuldig, zodat wij samen met u tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

23 jul 2026

Beste klant,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. Normaal gesproken bedraagt de levertijd 10–12 werkdagen. Dit is een geschatte levertijd en hoewel wij de exacte bezorgdatum niet kunnen voorspellen, kunt u erop vertrouwen dat uw bestelling onderweg is.

Wij waarderen het ook dat u onze klantenservice als vriendelijk en begripvol heeft ervaren. Uw feedback over de reactietijd nemen wij ter harte en zullen wij gebruiken om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

23 jul 2026

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer dat uw bestelling later is aangekomen dan verwacht, dat de verpakking beschadigd was en dat de gebruiksaanwijzing alleen in het Chinees was.

Normaal gesproken bedraagt de levertijd 10–12 werkdagen. Dit is een geschatte levertijd en hoewel wij de exacte bezorgdatum niet kunnen voorspellen, kunt u erop vertrouwen dat uw bestelling onderweg is.

Omdat u ook heeft aangegeven dat de handleiding in het Chinees was, willen wij graag verduidelijken dat het merendeel van onze producten voor de Europese markt afkomstig is van een zorgvuldig geselecteerd netwerk van vertrouwde leveranciers in China. Wanneer nodig betrekken wij ook producten uit andere landen. Elk product wordt door ons getest voordat het te koop wordt aangeboden, zodat het voldoet aan de kwaliteitsnormen die onze klanten mogen verwachten.

Wij willen uw situatie graag nader onderzoeken. Wilt u ons alstublieft uw ordernummer, het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling en foto's van het product, de verpakking en de handleiding sturen? Dan kunnen wij dit zorgvuldig beoordelen en samen met u tot een passende oplossing komen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

23 jul 2026

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u ontevreden bent over uw bestelling en de communicatie die daarop volgde.

Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u een bestelling kort na plaatsing wilt annuleren en u het gevoel heeft dat uw verzoek niet naar wens is afgehandeld.

Wij willen uw dossier graag zorgvuldig onderzoeken, inclusief uw annuleringsverzoek en de communicatie hierover. Aangezien u uw ordernummer al heeft vermeld (MH212527), vragen wij u vriendelijk alleen nog het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling met ons te delen, zodat wij uw gegevens kunnen verifiëren en uw dossier zo snel mogelijk kunnen beoordelen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

16 jul 2026

Beste klant,

Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Vanwege de grote vraag bedraagt de verwerkingstijd van bestellingen momenteel 2-3 werkdagen voordat deze worden verzonden. Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 6-10 werkdagen. Deze informatie is ook terug te vinden op onze website.

Daarnaast bedienen wij met trots klanten in heel Europa en daarbuiten. Het merendeel van onze Europese voorraad is afkomstig van een zorgvuldig geselecteerd netwerk van vertrouwde leveranciers in China. Alle producten worden door ons in Nederland getest voordat ze worden verkocht, zodat wij de kwaliteit kunnen waarborgen.

Wij willen uw situatie graag verder onderzoeken. Wilt u ons alstublieft per e-mail uw ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst sturen? Zo kunnen wij uw dossier bekijken en u verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

16 jul 2026

Beste klant,

Het spijt ons te vernemen dat u opnieuw een beschadigd product heeft ontvangen.

Wij nemen dergelijke meldingen zeer serieus en willen uw situatie graag zorgvuldig onderzoeken. Wilt u ons alstublieft per e-mail uw ordernummer, het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst en duidelijke foto's of een video van de ontvangen producten toesturen? Zo kunnen wij uw dossier beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Antwoord van Mijn Hummeltje

16 jul 2026

Beste klant,

Het spijt ons te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u geen reactie op uw e-mails heeft gekregen.

Wij willen uw situatie graag zorgvuldig onderzoeken. Wilt u ons alstublieft per e-mail uw ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst sturen? Zo kunnen wij de status van uw bestelling controleren en u zo spoedig mogelijk verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice