Ik heb nu 2x een stitch slaap knuffel gekocht die ademt. De eerste ging kapot en heb dat gemeld met een filmpje. De tweede is ook kapot die ik nieuw gekocht had weer. Wederom mail gestuurd met video.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Geen problemen ervaren. Ik ontving exact wat ik had besteld. De levering liet wat lang op zich wachten (3 weken), maar hier was ik op voorbereid gezien de eindejaarsperiode. De website doet vermoeden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele slechte communicatie. Kabels van het knuffeltje zitten gewoon van binnen los, zonder dat dit mooi is weggewerkt. En ook gevaarlijk voor kinderen die de knuffel wel zelf kunnen openmaken. Meerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
na lang wachten eindeljk binnengekregen maar met hele slechte kwaliteit. Ik heb de knuffels later gevonden op aliexpress voor 6 euro. Ik heb er 45 euro voor betaald, bestel hier nooit meer iets.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
3L Assets ltd, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ierland
- contact@mijn-knuffel.nl
- www.mijn-knuffel.nl
1,9
Slecht
66 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pas op! Neppe producten
Allereerst het positieve, ik ben gelukkig gedeeltelijk tegemoet gekomen door het bedrijf na mijn mail, het mail verkeer was wel vriendelijk. Vandaar 2 sterren. Maar meer geef ik ook niet omdat ik anderen wil behoeden op teleurstelling, vandaar ook mijn recensie.
Dan het volgende, zoals de recensies hieronder al beschrijven lijkt het op de website allemaal heel mooi. Dat las ik helaas te laat.
Ten eerste duurt de levering heeel lang voor een 'Nederlandse site' en als je het dan eindelijk hebt is het goedkope namaak. Uiteindelijk blijkt het een Franse webshop te zijn die goedkope 'rommel' uit een ander land haalt.
Het is gewoon niet netjes om op je website mooie producten te verkopen die daadwerkelijk namaak blijken zijn, dat hoort niet en is oplichting! En dan ook nog beweren dat het aan de belichting ligt... ha-ha.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Hallo,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zo teleurgesteld bent geraakt in zowel het product als de manier waarop onze website en communicatie op u zijn overgekomen. Wij begrijpen heel goed dat dit een frustrerend gevoel geeft, zeker wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt.
Wij betreuren het dat de levertijd langer is geweest dan u had verwacht en dat de kwaliteit van het ontvangen product niet overeenkwam met uw indruk op basis van de website. Ook vinden wij het vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft gekregen dat bepaalde informatie niet duidelijk of niet transparant genoeg werd weergegeven. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij nemen deze feedback serieus.
Hoewel uw review inmiddels van enige tijd geleden is, willen wij benadrukken dat elke klacht of retouraanvraag individueel wordt bekeken. Als de situatie voor u nog niet volledig is afgerond, nodigen wij u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier kunnen herbekijken en kunnen nagaan welke oplossing mogelijk is.
U kunt ons bereiken via e-mail op het volgende adres:
contact@mijn-knuffel.nl
Wij staan open voor verdere toelichting en hopen dit alsnog met u te kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Mijn-knuffel.nl
Chinese site
Je denkt dat je bij een Nederlands bedrijf besteld. Maar komt uit China. En duurt dus lang. Staat niet op website vermeld.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Miranda,
Bedankt voor je feedback.
Het klopt dat een deel van onze producten uit China komt, maar wij selecteren elk artikel met zorg en verpakken alles in onze eigen magazijnen om de kwaliteit te garanderen.
Mocht er toch iets misgaan of niet naar wens zijn, neem dan gerust contact met ons op via contact@mijn-knuffel.nl
. Je bent uiteraard 14 dagen na levering verzekerd van ‘tevreden of geld terug’.
We hopen je alsnog van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Mijn Knuffel Team
Oplichting
Oplichting. 5 weken geleden wat besteld en helaas niks ontvangen. Leek allemaal zo mooi maar helaas een fake website. Geld kwijt en een teleurgesteld kind. Verlies/verlies
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens? We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Niks ontvangen, oplichting
Niks ontvangen, hierover meerdere keren contact geprobeerd te krijgen. Zonde van moeite.
Mijn advies: bestel hier alleen als je van je geld af wilt, zonder hiervoor iets terug te ontvangen
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Jeroen,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat u geen reactie heeft kunnen krijgen. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden?
chat
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Echt slecht.
Echt slecht.
Had eerst de reviews moeten lezen voordat ik ging bestellen, heb mijn bestelling 145103 nog steeds niet ontvangen en ja dat snap ik wel als het van uit China komt en dat niet word aangegeven zodra je de bestelling wilt plaatsen. Het staat al bijna 2 weken dat het onderweg is met de lokale bezorger.
Heb ook 2 e-mails gestuurd 1 daarvan is met de vraag over wat de geschatte tijd indicatie kan zijn van de levering en de tweede is dat ik de bestelling wil annuleren en me geld terug wil hebben op geen van beide is er gereageerd. Ik wil gewoon me geld terug, de item die ik ook wilde heb ik op een andere website besteld en die was 2 dagen na de bestelling geleverd ook was hun klantenservice 100000x beter dan die van mijn-knuffel
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Alisa,
Het spijt ons zeer te horen dat u problemen heeft ondervonden. Helaas konden we uw contactgegevens niet vinden op basis van uw gebruikersnaam hier. Om ons te helpen uw bestelling te onderzoeken en deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelnummer en alle relevante informatie.
Met vriendelijke groet,
Mijn Knuffel, Klantenservice
Slechte service !!
Slechte service !!! krijg geen contact voor een retour pakket !!! Schandalig
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Geachte klant,
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden. Helaas konden we uw contactgegevens niet vinden op basis van uw gebruikersnaam. Neem voor verdere hulp contact met ons op via contact@mijn-knuffel.nl.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Oplichters
Wat een bedrijf, zou geld terug gestort krijgen omdat ze t artikel niet meer hadden, krijg nog 2 artikelen gestuurd krijgen, nog steeds niks ontvangen....
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. Neem zo snel mogelijk opnieuw contact met ons op, dan zullen we ons best doen om het probleem voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Malavide website!!!
Dacht dat ik orginele Labubu knuffels had besteld bij " Mijn Knuffel" , ik ben echt opgelicht, 40 euro kwijt voor een paar nep Labubus . Deze komen gewoon uit China. Gewoon verpakt in wazige nep doosjes van slechte kwaliteit!
Kijk alstublieft uit , voor nep websites! Check van te voren op reviews en of ze een KvK nummer hebben. En het liefste betalen met creditcard of PayPal.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat u teleurgesteld bent. Onze producten zijn geïnspireerd door Labubu, maar zijn geen officiële artikelen. Dit vermelden we ook op onze website. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@mijn-knuffel.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Wacht al bijna 3 weken op de knuffels
Wacht al bijna 3 weken op de knuffels. Hoop dat het retourbeleid wel in orde is want deze gaan retour (als ze ooit nog komen). Heb ze allang niet meer nodig
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat er vertraging is opgetreden. Neem contact met ons op via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we u kunnen helpen. We staan klaar om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Waardeloze service
Waardeloze service. Pakket nooit ontvangen. Krijg tot 3x toe dezelfde mail van klantenservice. Geen persoonlijke reactie.
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Helaas konden we uw contactgegevens niet vinden op basis van deze beoordeling. Stuur ons een e-mail naar contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we u persoonlijk kunnen helpen en het probleem kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Uit China!!
Uit China!!
Veel te veel betaald, koop niet bij deze oplichters!!!
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent. Onze producten worden internationaal verzonden en we streven ernaar om eerlijke prijzen aan te bieden. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via contact@mijn-knuffel.nl. We staan klaar om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Nog steeds niets ontvangen
Nog steeds niets ontvangen. Fake site? Oplichting. Klantenservice niet bereikbaar. Niet bestellen!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. We konden uw contactgegevens niet vinden op basis van deze beoordeling. Stuur ons een e-mail naar contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Mijn Knuffel Klantenservice Team
De pop lijkt niet op wat op de foto…
De pop lijkt niet op wat op de foto stond. Ik had Elsa en Anna besteld en kreeg uit eindelijk maar één. En nog niet half zo groot als op de foto. En dat voor €39 plus verzendkosten en zonder de beloofde "kado" verpakking. Zoiets geef je niet kado.
Heb voor mijn kleindochter wat anders besteld. Pure oplichting. Een
pop die je voor een paar euro in China
besteld. Trap er niet in, dit pure oplichting..
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons oprecht voor de verwarring rond uw bestelling.
De knuffel die u heeft gekozen wordt niet als set verkocht. Om zowel Elsa als Anna te ontvangen, moeten twee verschillende modellen afzonderlijk besteld worden. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en bieden onze excuses aan als dit niet duidelijk genoeg was op onze site.
Wij hebben u per e-mail al enkele oplossingen voorgesteld en blijven uiteraard tot uw beschikking om dit samen op te lossen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en wij hopen uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Koop hier NIETS!!!
Ik dacht een knuffel te kopen bij een Nederlands bedrijf, maar de knuffel komt rechtstreeks uit China. Had beter zelf bij AliExpress kunnen bestellen. Ik heb nu 30 euro betaald voor een knuffel die op AliExpress 8 euro kost. Oplichters zijn het, koop hier NIETS!
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent. Houd er rekening mee dat onze producten internationaal worden verzonden en dat we ernaar streven om eerlijke prijzen te bieden voor kwaliteitsartikelen. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via contact@mijn-knuffel.nl. Wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Niet doen, dropshipping, komt uit China
Stom van mijzelf, had eerst moeten googelen op recensies. Dit is weer typisch zo'n geval van drop shipping, pakket komt uit china, kost bij Aliexpress nog geen 3 euro en wordt hier verkocht voor 20 euro. Wekenlange wachttijd, de knuffel ook meer dan de helft kleiner dan op hun website staat aangegeven. 30 centimeter werd beloofd, knuffeltje haalt de 14 centimeter niet eens ; -) Lijkt een beetje op wat ik mijn vrouw altijd voorhoudt....die krijgt ook nooit de beloofde 30 cm.
Leuk zo’n reactie van de leverancier op mijn review om de indruk te wekken dat het hen ook verbaast, niet hoor, foto gestuurd met rolmaat ernaast. Zoals verwacht, niets meer van Mijn-knuffel natuurlijk, advies blijft staan: koop hier niets!!!
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Hallo Storm,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening op onze site te delen.
Het spijt me echt te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. We doen ons best om kwaliteitsservice te bieden en uw opmerkingen zeer serieus te nemen.
Om de situatie beter te begrijpen en u een oplossing te kunnen bieden, kunt u ons alstublieft enkele foto's sturen van het knuffeldier dat u per e-mail heeft ontvangen: ? Zo kunnen we de afmetingen en kwaliteit van het product controleren in relatie tot wat op onze website staat aangegeven.
We hebben echt spijt van deze ervaring en willen dit probleem snel oplossen. Zodra we deze foto's hebben, kunnen we samen de volgende stappen bespreken.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en geduld. We blijven tot uw beschikking voor vragen of verduidelijkingen.
Ik wens je een geweldige dag!
Goed voor je,
Van het team Mijn Knuffel.
heb een knuffel besteld en betaald…
heb een knuffel besteld en betaald betaling via ideal plaats gevonden, maar eerst via paypal naar knuffel. alle betalingsbewijzen en bevestigingen gemaild het is een grote zooi . mijn geld kwijt. blijf weg van deze website en koop er alstublieft niets
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat er verwarring is ontstaan over uw betaling en bestelling. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u rechtstreeks contact met ons op te nemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens en betalingsbevestigingen. Wij willen ervoor zorgen dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Mijn Knuffel
Wat verschrikkelijk ik had een knuffel…
Wat verschrikkelijk ik had een knuffel besteld voor mijn kleinzoon.
Kreeg een mailtje dat hij afgeleverd is bij een dhl business point daar aangekomen vertelden ze mij dat ze nooit dhl pakketjes aannemen dus weeer gemaild naar mijn knuffel inmiddels zit ik 3 weken te wachten op een knuffel voor mijn kleinzoon die deze week jarig is.
Geen antwoord meer van mijn knuffel waar het pakketje dan is gebleven.
Echt heel vervelend dit dus ik wacht nog steeds op een antwoord maar zal nooit meer bestellen bij deze site.
Een teleurgestelde klant en kleinzoon waar het eigenlijk voor is bestemd.
26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Ilse,
Het spijt ons heel erg te horen dat uw bestelling nog steeds niet is aangekomen en dat dit zo teleurstellend is voor u en uw kleinzoon. We begrijpen hoe frustrerend en vervelend dit moet zijn, zeker met een verjaardag in het vooruitzicht.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden?
Onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Het bedrijf doet zich voor als NL…
Het bedrijf doet zich voor als NL bedrijf maar is feitelijke en bedrijf uit Hong-Kong. Het duurde weken voor ik een verzendbericht kreeg. Maar weer twee weken later bleek de fabrikant gestopt te zijn met de productie van het product dat ik besteld had. Ga niet in zee met dit bedrijf. Ik heb uiteindelijk wel snel mijn geld terug gekregen maar zou echt iedereen de ervaring die ik had willen besparen.
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste fam. Schippers,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring met onze service en levertijd niet naar wens was. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te horen dat een product niet meer geproduceerd wordt en dat dit tot vertraging heeft geleid.
Fijn om te horen dat uw geld uiteindelijk snel is terugbetaald.
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie en service verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Niet kopen via deze website!
Niet kopen via deze website! Spullen komen gewoon van Temu oid, lang onderweg, slechte kwaliteit, slechte service. Retour sturen moet je zelf betalen.
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring met onze service en levertijd niet naar wens was. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Wij willen dit graag zo goed mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we samen kunnen bekijken hoe we u kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Het is oké.
Mooie overzichtelijke website.
Besteld op de betrouwbaar uitziende site ivm kraambezoek welke ruim een week later plaats zou vinden.
In de veronderstelling dat de knuffel er, zoals tegenwoordig gebruikelijk, binnen 1 tot 3 dagen bezorgd zal zijn.
Blijkt de knuffel uit China te komen en ongeveer 2 weken levertijd te hebben. Stom dat ik niet gekeken heb naar de levertijd. Staat ook niet duidelijk aangegeven. Jammer!
Aangezien het langer duurde, vreesde ik te zijn opgelicht. Ging reviews lezen en dacht bij mijzelf “Dit komt niet goed…”
Eenmaal het pakketje binnen, bleek het een “gedrocht” te zijn en niet wat ik besteld had en ook niet op hun website staat.
Een mail gestuurd - retour/geld terug of retour/juiste knuffel toegestuurd krijgen. 1 dag later bericht dat ik het “gedrocht” mocht houden en de andere nog opgestuurd krijg.
Ik was zeer sceptisch gezien de reviews maar bleef hoop houden.
En jawel! 10 dagen later was de juiste knuffel gearriveerd. Precies zoals op de site. Heel fijn.
Voordeel: de knuffel is geleverd precies zoals op de afbeelding/tekst - ziet er dus goed uit! Overzichtelijke website. Reageren snel op de mail.
Nadeel: de levertijd, het komt uit China, Chinese teksten op de knuffel. Door de Chinese teksten lijkt het alsof het gekocht is op een bepaalde goedkope Chinese site (voelt niet zo).
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Cynthia,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat u uiteindelijk de juiste knuffel heeft ontvangen en dat deze naar tevredenheid is. We begrijpen dat de levertijd uit China langer was dan verwacht en dat dit voor onzekerheid heeft gezorgd, vooral bij een kraambezoek.
Uw opmerkingen over de communicatie en de kwaliteit van het product nemen we mee om onze service en informatie over levertijden verder te verbeteren. We waarderen uw geduld en zijn blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.