Ik heb nu 2x een stitch slaap knuffel gekocht die ademt. De eerste ging kapot en heb dat gemeld met een filmpje. De tweede is ook kapot die ik nieuw gekocht had weer. Wederom mail gestuurd met video.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Geen problemen ervaren. Ik ontving exact wat ik had besteld. De levering liet wat lang op zich wachten (3 weken), maar hier was ik op voorbereid gezien de eindejaarsperiode. De website doet vermoeden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele slechte communicatie. Kabels van het knuffeltje zitten gewoon van binnen los, zonder dat dit mooi is weggewerkt. En ook gevaarlijk voor kinderen die de knuffel wel zelf kunnen openmaken. Meerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
na lang wachten eindeljk binnengekregen maar met hele slechte kwaliteit. Ik heb de knuffels later gevonden op aliexpress voor 6 euro. Ik heb er 45 euro voor betaald, bestel hier nooit meer iets.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
3L Assets ltd, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ierland
- contact@mijn-knuffel.nl
- www.mijn-knuffel.nl
1,9
Slecht
66 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele slechte website
Hele slechte website, beloven beloven maar daar blijft het bij. Telkens een mail dat de knuffel onderweg is maar na 2 maanden nog steeds niets aangekregen. BESTEL ER ZEKER NIET, DIKKE OPLICHTERIJ!! Klacht ingediend!
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Liesbeth,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog steeds niet is aangekomen en dat u zoveel teleurstelling heeft ervaren. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Slechte website
Slechte website! Nooit daar wat bestellen! Lees goed de reviews, wat ik dus niet gedaan heb. Helemaal niks ontvangen. Track en trace blijft hangen dat het pakket opgehaald wordt!
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Sandra,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat de trackinginformatie niet goed werkte. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn en waarderen uw geduld.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden?
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Oplichters
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste J. van den Berr,
Het spijt ons zeer dat u deze indruk heeft gekregen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Ik beaam alle reviews hieronder
Ik beaam alle reviews hieronder. Ik heb een knuffel besteld op 6 febr. , inmiddels 15 dagen verder nog niks gekregen. 2 keer gemaild en antwoord gekregen maar met alleen een “ sussende” boodschap dat het artikel nog wel geleverd gaat worden. Geen KVK registratie en alleen maar via de mail contact . Mensen bestel hier niets!
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Justin,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat onze communicatie in het begin niet duidelijk genoeg was. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen uw geduld.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
NIET DOEN!!! DROPSHIPPING!
29 januari 3 knuffels besteld. Mijn dochter mocht ze uitkiezen omdat haar verjaardagscadeau kapot was gegaan en ze wilde graag een paar pokemon knuffel ervoor in de plaats. Dit is dan de volgende teleurstelling. We wachten onderhand al bijna 4 weken en er is nog steeds niks binnen. Tracking link werkt niet. Er werd wel gereageerd op mijn mail, maar enkel de mededeling dat het tot 15 werkdagen kan duren. Die zijn al voorbij. Alles komt uit China. Dropshipping dus.
Update 18 maart: tig beloftes dat de knuffels toch echt onderweg zouden zijn, zijn wij het wachten wel beu. Nog steeds niks ontvangen en geld terug gevraagd.
Update 15 september 2025 (!!!) Anderhalf jaar na het plaatsen van bovenstaande review ontvang ik onderstaande reactie van mijn-knuffel. Nogmaals: bestel hier niet!
17 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Suzanne,
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren met uw bestelling. Na controle hebben we gezien dat de knuffels inderdaad niet bij u zijn aangekomen, en we hebben uw bestelling daarom volledig terugbetaald.
We begrijpen hoe vervelend dit voor u en uw dochter moet zijn geweest en waarderen uw geduld in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Ik dacht met een Nederlands / Belgische…
Ik dacht met een Nederlands / Belgische website te maken te hebben die de producten gewoon op voorraad heeft. Maar het wordt direct geleverd vanuit China, dus lange levertijd. Dit stond nergens bij product en bestelling / winkelmand genoemd. Bij navraag reageren ze dat dit bij de FAQ's staat. Maar daar kijkt natuurlijk vrijwel niemand bij het doen van een bestelling. Naar mijn mening moet een eerlijke levertijd gewoon duidelijk bij de producten en bij bestelling genoemd worden.
Product uiteindelijk (voor mij te laat) ontvangen. Kwaliteit van product is verder prima.
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Jochem,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levertijd niet duidelijk genoeg werd gecommuniceerd en dat dit tot verwarring en vertraging heeft geleid. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral wanneer u een snelle levering verwacht.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het product. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen bekijken hoe we de informatie over levertijden duidelijker kunnen tonen bij onze producten en in het bestelproces.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Dropshipper China
Ik ben best alert op dropshippers, maar helaas, ook hier komen de producten uit China. Geen idee dus onder welke omstandigheden de knuffels gemaakt worden. En de levertijd……………………………..
27-1 besteld, ik wacht nog steeds.
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Yvonne,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog steeds niet is aangekomen en dat u zich zorgen maakt over de levertijd. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, vooral wanneer u alert bent op de herkomst van producten.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Levertijd langer dan verwacht maar goed product
Duurde langer dan verwacht voor het product geleverd werd en hoewel het een Nederlandse website is zit het bedrijf in Frankrijk. Het product kwam uit China maar kreeg wel steeds een update over de voortgang en een dhl mail wanneer het bezorgd werd. Knuffel is mooi, netjes en stevig. Ons zoontje is er super blij mee!
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Chrissie,
Hartelijk dank voor uw feedback ! Fijn om te horen dat de knuffel goed is aangekomen en dat uw zoontje er blij mee is. We begrijpen dat de levertijd langer was dan verwacht en waarderen uw geduld enorm.
We zijn blij dat onze updates en de DHL-mail u hielpen om de voortgang van uw bestelling te volgen. Uw opmerkingen nemen we mee om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Geen aanrader.
Niet gaan bestellen daar.
Uiteindelijk wel de knuffel gekregen.
Maar je krijgt geen contact. (Frans telefoonnummer)
Email ook geen reacties. En hun knuffels komen uit china. Vandaar de lange levertijd.
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Karin,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u in het begin geen contact met ons kon krijgen en dat onze communicatie niet duidelijk genoeg was. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral met het oog op de levertijd.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen en nemen uw opmerkingen mee om onze klantenservice en communicatie te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
OPLICHTERIJ VAN KNUFFELS LABRADOR ??????
Wat ging er mis ? Krijgen na 3 weken 6 knuffels geleverd. Betaalde € 121,89 incl. 15 % korting.
KRIJGEN KNUFFELS MET LABEL IKEA ART.NR. 501.693.41. !!!!!!!! Kosten bij Ikea € 9,99
Ik wil HET TEVEEL BETAALDE GELD RETOUR.
TE WETEN,€ 61,95.
Graag zo spoedig mogelijk een reactie.
E.Bastings
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste E. Bastings,
Onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak rondom uw bestelling. Het spijt ons zeer dat u niet de knuffels heeft ontvangen zoals verwacht en dat er sprake is van een verkeerd productlabel.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we samen kunnen bekijken hoe we dit kunnen oplossen en u de juiste knuffels kunnen leveren?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Duurt enorm lang
Duurt enorm lang. Als je snel een cadeau wilt kopen, zou ik elders bestellen. Reactie op emails zijn translate van google en geven je geen antwoord op je vraag. Zeker GEEN aanrader!
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Neeltje,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht en dat onze antwoorden op e-mails niet duidelijk waren. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral bij het kopen van een cadeau.
Wij willen dit graag zo goed mogelijk oplossen en u beter van dienst zijn. Wilt u alstublieft contact opnemen via contact@mijn-knuffel.nl zodat we uw vragen persoonlijk kunnen beantwoorden en u kunnen helpen met uw bestelling?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Waardeloos bedrijf wacht al een maand…
Waardeloos bedrijf wacht al een maand niemand reageert op bellen of mails. Koop hier niet!
23 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Martina,
Het spijt ons zeer te horen dat u geen reactie heeft ontvangen en dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en dit recht kunnen zetten?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Nog steeds niks ontvangen
Nog steeds niks ontvangen, 2 wk geleden besteld, geen reactie op mail, kan ze niet bellen, maar wel een cadeautje minder voor mijn zoontje met kerst! Heb iig het fatsoen om te reageren op mail. Waardeloos dit
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Femke,
Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling nog niet is ontvangen en dat u geen reactie op uw mails heeft gekregen. We begrijpen dat dit extra vervelend is, vooral met de feestdagen in zicht.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en u kunnen helpen?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel weken geleden besteld en nooit…
Knuffel weken geleden besteld en nooit aangekomen, krijg geen reactie van het bedrijf. Gezien voorgaande reacties lijkt het op oplichting.
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Jan,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat u geen reactie van onze klantenservice heeft ontvangen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via contact@mijn-knuffel.nl met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en dit recht kunnen zetten?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel is niet binnengekomen
Knuffel is niet binnengekomen. Kleine drie weken geleden besteld. Krijg geen reactie van de klantenservice en als je belt krijg je een bandje met een Frans sprekende stem. Jammer dat ik de reviews niet eerder heb gelezen. Ik raad aan geen bestelling te doen op deze site.
Na vier weken is er dan toch een knuffel gekomen. Word wel heel slecht over gecommuniceerd en hele lange levertijd.
2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Margot,
Bedankt voor uw bericht en feedback. Het spijt ons dat uw bestelling zo lang heeft geduurd en dat onze communicatie in het begin niet duidelijk of snel genoeg was. We begrijpen dat dit frustrerend is en waarderen uw geduld enorm.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen. Uw opmerkingen over de levertijd en communicatie nemen we serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren en duidelijkere informatie te geven aan onze klanten.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel bestemd en niet ontvangen
Knuffel besteld en niet ontvangen. Geen reactie op de mails en de klantenservice is een frans bandje. Snel op zoek naar alternatief nog voor 5-12. Geen aanrader dus.
Aanvulling: Uiteindelijk wel ontvangen, dus lange levertijd. Na aantal dagen reageerde klantenservice ook en geven aan dat levertijd van 10-15 werkdagen hanteren. Hierover las ik wisselende berichten op de site zelf.
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Karlijn,
Bedankt voor uw feedback en toelichting. Het spijt ons dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht en dat u in het begin geen reactie van onze klantenservice kreeg. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral met het oog op een specifieke datum zoals 5-12.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen en dat onze klantenservice daarna wel heeft kunnen reageren. We nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie over levertijden op de website te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel besteld, komt nooit binnen.
Op 26 september j.l. bestelling geplaatst door zoonlief. Zou er met maximaal 15 dagen moeten zijn. Nooit ontvangen! Kind is dus zijn geld kwijt... Telefoonnummer vermeld op de website wordt nooit opgenomen en schakelt direct door naar een Frans bandje. Op mail komt geen respons. Absoluut NIET bestellen dus!
26 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijn Knuffel
Beste Manon,
Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling nog niet is ontvangen en dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons e-mailadres contact@mijn-knuffel.nl zodat we samen kunnen bekijken wat er mis is gegaan en hoe we dit kunnen rechtzetten?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.