Als ontwikkelaar heb ik een klant geholpen met het overzetten van zijn webshop vanaf MijnWebwinkel. Het platform biedt geen enkele export — geen CSV, geen API. Alle productdata, afbeeldingen en cate... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na 10 jaar klant te zijn komt er een regel voor webshops die verkopen over herroepingsrecht en deze gaat mijnwebwinkel automatisch implementeren donderdag dit uitgeschakeld kan worden zoal... Toon meer
Brechtje van de Customer Support en designer heeft mij super goed geholpen met onder andere Google Analytics, Google search Console en de sitemap. Ze legt het op een duidelijke manier uit. Hoe het wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds 2006 zit ik bij Mijnwebwinkel, met inmiddels 10 webshops. Al die jaren heb ik de customer service ervaren als snel en hulpvaardig. Natuurlijk kunnen ze niet altijd alles oplossen wat ik ervaar o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Met Mijnwebwinkel maak je gemakkelijk je eigen webshop. Alle functies die je nodig hebt, altijd gratis. Wij geloven dat een webwinkel voor iedereen bereikbaar moet zijn. Sinds onze oprichting in 2005 hebben we dan ook maar één doel: iedereen voorzien van een eigen, succesvolle webwinkel.
Contactgegevens
Molenstraat 56, 5341 GE, Oss, Nederland
- +31 (0)412 66 80 11
- info@mijnwebwinkel.nl
- www.mijnwebwinkel.nl
2,9
Gemiddeld
591 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ZO HEBBEN WE ALS VERENINGING TOCH DE…
ZO HEBBEN WE ALS VERENINGING TOCH DE KANS GEKREGEN OM ONZE TAKE AWAY TE ORGANISEREN
15 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen Jan! We denken altijd graag met iedereen mee.
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen Jeroen! :-)
Zelfs de 1 ster is nog te veel,
Zelfs de 1 ster is nog te veel,
Jaren lang 2 websites gehad bij mijnwebwinkel,naar dat we door de corona niet verder konden met het bedrijf hebben wij per mail op 18-08-2022 opgezegd.Nu in ene een incassobureau op ons dak of we even 506 euro Willen betalen.contact gezocht met mijnwebwinkel en nul komma nul hulp zogenaamd hebben ze de opzegging niet gehad en zitten we vast tot september 2023 aan dat oplichters
bedrijf,dus voor iedereen die hier een webwinkel bij willen aansluiten NIET DOEN,kost je klauwen vol geld en komt niet onder dat wurg contract uit.Ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf.heb al.meerdere kopietjes gestuurd van de email,heb zelfs mijn mailadres veranderd om het nogmaal naar jullie te versturen.
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste Nathalie,
Wat fijn dat je al jaren op ons platform een succesvolle webwinkel hebt! Dat vinden we natuurlijk altijd fijn om te horen.
Wel vinden we het vervelend om te horen dat we jouw opzegging niet optijd hebben ontvangen. Zou jouw abonnement tot en met 18-08-2022 lopen, dan zou de opzegging bij ons voor 18-07-2022 bekend moeten zijn.
Je hebt aangegeven al eerder schriftelijk te hebben opgezegd, een maand voor de looptijd van jouw abonnement voor dit jaar. We hebben aangegeven deze opzegging niet te hebben ontvangen. Mocht je deze opzegging alsnog aan ons kunnen doorsturen waarmee duidelijk wordt dat je wel tijdig hebt opgezegd, dan ontvangen we deze graag voor een juiste afhandeling. Mocht je deze opzegging niet kunnen overleggen, dan geldt de opzegging die je op 7 december j.l. hebt gezonden en blijft de einddatum die eerder aan jou gecommuniceerd is, van kracht.
We hebben hierover contact met je gehad en gevraagd of je de opzegging die je eerder gemaild hebt aan ons, zou willen doorsturen. Dit hebben we tot op heden niet ontvangen. Als we geen opzegging ontvangen, dan wordt het zakelijke (B2B) jaarabonnement verlengd zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden. Naast de Algemene Voorwaarden wordt dit ook gecommuniceerd bij aanvang van het abonnement en in de diverse supportartikelen die over opzeggen van het abonnement gaan. De contractdatum vind je ook altijd terug in de beheeromgeving van jouw webwinkel.
We zijn transparant in onze voorwaarden. Als een factuur niet binnen de gestelde termijn betaald wordt, ontvang je een aantal herinneringen en wordt de toegang tot de beheeromgeving ontzegd. Allemaal signalen dat er een factuur open staat. Als betaling uitblijft dan zijn ook wij genoodzaakt om de factuur uit handen te geven aan een incassobureau.
Vervelend natuurlijk dat jou dit overkomen is, het tijdig betalen van facturen voorkomt dat deze naar een incassobureau gaan en incassokosten worden berekend.
We gaan er vanuit je hiermee voldoende uitleg hebben gegeven. Zo niet, neem gerust even met ons contact op via de mail of telefonisch.
Vriendelijke groet, Mijnwebwinkel.
Snel en goed geholpen met nieuw header
Snel en goed geholpen met het idee wat ik had maar zelf niet voor elkaar kreeg
29 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen dat onze designer je goed verder kon helpen!
Hele snelle en adequate reactie
Hele snelle en adequate reactie, heel veel dank!
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen en vanzelfsprekend heel graag gedaan 💚
meedenken met de klant
Vraag, probleem aanhoren en direct actie ondernomen.
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Super om te horen Michael! We helpen je altijd graag snel verder en begrijpen dat als je in een drukke winkel staat, niet altijd zelf een wijziging kan doen. We helpen je vanzelfsprekend hier graag mee!
Snel duidelijk en goed antwoord…
Snel duidelijk en goed antwoord gekregen op mijn vraag
18 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hoi Lisette,
Bedankt voor je review! Altijd heel fijn om terug te lezen dat onze Customer Care afdeling onze klanten zo goed verder helpt!
Snelle doeltreffende reactie op onze…
Snelle doeltreffende reactie op onze vraag. Hele fijne goede service!
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Heel graag gedaan! 💚
Uitgebreid antwoord gekregen via de…
Uitgebreid antwoord gekregen via de mail, met veel links waar ik alle informatie kon vinden die ik nodig had!
4 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen Juf Steek! Heel veel succes met jouw webwinkel toegewenst!
Contract wordt stilzwijgend verlengd
Contract wordt stilzwijgend, zonder melding , verlengd voor 1 jaar. Ook prijsverhogingen binnen het contract zijn geen reden tot ontbinding. De ingangsdatum is niet in het accountportaal te vinden. Dit zou toch gewoon naast alle winkelgegevens vermeld moeten staan. Staat gewoon dat de datum niet bekend is. Of je moet contact opnemen.
Ze hanteren een maand opzegtermijn voor het einde van het jaarabonnement, zoals ze letterlijk schrijven.
Dit betekent, dat wanneer je 1 dag te laat bent, dat je er dan theoretisch nog 13 maanden minus 1 dag aan vast kunt ziten. Of men dan coulant is weet ik niet en lees ik ook niets over. In mijn geval was ik iets langer te laat, maar toch. Moet in elk geval nog 12 maanden betalen voor iets waar ik niets aan heb.
Heb hierover contact gehad, maar men zegt, dat wanneer je te laat bent, je gewoon moet betalen. Cetterlijke citaat: Gezien het contract nog tot 24-02-2023 duurt betekend dat inderdaad dat je tot die tijd een abonnement hebt. Zolang het abonnement loopt zal daar inderdaad een betaling tegenover staan
Hoezo coulant.
Ok, pech gehad dus. Maar hierin is men bij mijnwebwinkel blijkbaar niet consequent. Bij een ander wordt met het zelfde bezwaar wel een oplossing geboden.
Vandaar mijn hernieuwde review over mijn webwinkel.
-----------------------------------------------------------
Mijnwebwinkel heeft mij plotseling, na 9 maanden, een aanbod gedaan.
-------------------------------------------------------------
Bijna 9 maanden nadat ik heb opgezegd, heeft men mij, waarschijnlijk n.a.v. mijn opmerking over een bijna soortgelijke review, plotseling een aanbod gedaan. Een korting van 25% op de komende en resterende 3 maanden van het contract:) Had men direct moeten bedenken.
En ook nog wel even de vermelding, dat de review, waarnaar ik refereerde, een aanbod heeft gehad en dat deze het aanbod heeft geaccepteerd en dat deze daarna de review en het aantal sterren heeft aangepast????? Wat moet ik hiermee?
Mail hieromtrent, welke ik toendertijd hierover had verstuurd, kunnen ze nu ook niet vinden?
Ik heb in maart 2022 al geaccepteerd dat ik gewoon moet betalen tot eind februari 2023.
Of men tolerant is weet ik niet, althans, dat is niet mijn ervaring, maar consequent zijn ze in mijn ogen ook niet. Bij de een wel een oplossing aanbieden en bij de ander pas na 9 maanden.
Verder moet ik zeggen, dat ik al die jaren, dat ik klant ben geweest redelijk ben geholpen. Alles met ups en downs. De service was zeker de eerste jaren goed, maar naarmate een bedrijf groter wordt, wordt de service wel minder.
3 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste Hans,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend met zakelijke (B2B) abonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Dit vermelden we hiet alleen in onze supportartikelen maar ook in de Algemene Voorwaarden en bij het aangaan van het abonnement.
Als de contractdatum niet zichtbaar is in de beheeromgeving, dan staat er inderdaad dat je ons een een berichtje kan sturen. Je krijgt op werkdagen altijd binnen 24 uur antwoord op jouw vraag. Hiervoor ben je sowieso nooit te laat met opzeggen.
We hanteren een maand opzegtermijn voor het einde van het jaarabonnement. Van 13 maanden opzegtermijn is geen sprake.
Daarnaast zijn we ook nog eens redelijk coulant: een dagje te laat (of zelfs een weekje te laat!) opzeggen heeft geen consequenties en de opzegging kan dan gewoon verwerkt worden.
We kunnen geen mail van je hierover vinden, wil je even met ons contact opnemen per mail? We kijken graag met je mee naar een oplossing natuurlijk.
Super geholpen door Brechtje!
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Heel erg bedankt voor het compliment! Ze zijn overgebracht aan Brechtje!
Om dat ik precies het antwoord kreeg…
Om dat ik precies het antwoord kreeg waar ik om vroeg heb ik de 5 sterren gegeven.
14 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Super! Dankjewel voor je review 💚
Klantgericht
Klantgericht, klantvriendelijk, meedenkend, servicegericht, zeer behulpzaam.
14 november 2022
Review zonder uitnodiging
Top geholpen door Brechtje
Top geholpen door Brechtje. De oplossing die ik voor ogen had, was niet te realiseren door een bug, maar we hebben een andere (tussen)oplossing gevonden! Ik ben dankbaar voor het meedenken en het doorspelen van het probleem naar de ontwikkelaars.
3 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
De complimenten zijn aan Brechtje overgebracht, super leuk dat je naar op deze manier in het ☀️zet!
Opzeggen blijkt niet zo makkelijk als…
Mijnwebwinkel heeft een oplossing geboden. De opzegging duurt nog wel 1 jaar, maar goede service ontvangen zoals ik van hen gewend bent.
***************************************************
Opzeggen blijkt niet zo makkelijk als het lijkt. Nergens is te vinden vanaf wanneer je contract loopt. En als je dan stuurt "graag per 1-1-23 beëindigen" dan krijg je bevestiging voor abonnementseinde 3-11-23!! Dat is dus precies over 12 maanden!
Dat is erg jammer. Nu zit ik nog 12 maanden vast aan een webwinkel die niet loopt en waar recent een prijsstijging voor gekomen is.
3 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste Marijke,
Wat vervelend om te horen dat het je niet duidelijk was dat wij uitsuitend met zakelijke (B2B) abonnementen werken welke per jaar verlengt worden. We zijn hierin duidelijk bij het aangaan van het abonnement, het wordt benoemd in diverse supportartikelen en in onze Algemene Voorwaarden. Daarnaast heb je jouw ongenoegen hierover gemaild bij ons én hebben we je hierop een voorstel gedaan. Echter hebben we nog geen reactie van je mogen ontvangen hierop. We vernemen dan ook graag van je per mail zodat we e.e.a. met je verder kunnen afstemmen.
Fijn dat de geboden oplossing toereikend was!
Vriendelijke groet,
Mijnwebwinkel
Top service en altijd snel hulp
31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Bedankt voor je review en veel plezier nog op het platform! 💚
Webdesign
Om onze webshop een opfrisbeurt te geven, heeft een webdesigner goed naar onze wensen geluisterd en een nieuw ontwerp voor de site gemaakt. Zeer duidelijke communicatie. MijnWebwinkel luistert goed naar eventuele problemen die tijdens het proces ontstaan en lost deze snel op.
26 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Wat tof dat onze designer jouw webwinkel naar jouw wensen heeft kunnen vormgeving! We wensen je super veel plezier op het platform!
Ik heb mijn bedrijf groot gemaakt bij…
Ik heb mijn bedrijf groot gemaakt bij Mijn webwinkel. Ik ben mijn webwinkel begonnen in 2010 en nu anno 2022 kan ik alleen maar zeggen voor iedereen die een webwinkel wil beginnen, dit is jou partner!
25 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Bedankt voor je review! Wat tof om te horen dat je al 12 jaar een succesvolle webwinkel op ons platform hebt draaien!
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen dat je zo goed en snel geholpen bent door het Customer Care team! 💚
Goede hulp helpdesk
Ik kwam ergens niet uit, dus contact opgenomen met de helpdesk. Snel en erg goed geholpen! Meteen een goede tip ontvangen.
17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hoi Esther,
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent door het Customer Care team en ze je nog extra tips & tricks hebben kunnen geven. Heb je ook al onze community ontdekt? Community.mijnwebwinkel.nl
Groeten! Mijnwebwinkel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.