Als ontwikkelaar heb ik een klant geholpen met het overzetten van zijn webshop vanaf MijnWebwinkel. Het platform biedt geen enkele export — geen CSV, geen API. Alle productdata, afbeeldingen en cate... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na 10 jaar klant te zijn komt er een regel voor webshops die verkopen over herroepingsrecht en deze gaat mijnwebwinkel automatisch implementeren donderdag dit uitgeschakeld kan worden zoal... Toon meer
Brechtje van de Customer Support en designer heeft mij super goed geholpen met onder andere Google Analytics, Google search Console en de sitemap. Ze legt het op een duidelijke manier uit. Hoe het wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds 2006 zit ik bij Mijnwebwinkel, met inmiddels 10 webshops. Al die jaren heb ik de customer service ervaren als snel en hulpvaardig. Natuurlijk kunnen ze niet altijd alles oplossen wat ik ervaar o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Met Mijnwebwinkel maak je gemakkelijk je eigen webshop. Alle functies die je nodig hebt, altijd gratis. Wij geloven dat een webwinkel voor iedereen bereikbaar moet zijn. Sinds onze oprichting in 2005 hebben we dan ook maar één doel: iedereen voorzien van een eigen, succesvolle webwinkel.
Contactgegevens
Molenstraat 56, 5341 GE, Oss, Nederland
- +31 (0)412 66 80 11
- info@mijnwebwinkel.nl
- www.mijnwebwinkel.nl
2,9
Gemiddeld
591 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duur pakket en geen waar voor je geld.
19-10 Antwoord op jullie reactie: In het topic wat jullie aangeven om te lezen staat dus precies mijn probleem omschreven, door meerdere klanten, al 2 jaar lang, hetzelfde probleem, geen oplossing. Zoals iemand al zei, ik snap de uitleg maar ik heb niets aan een uitleg, ik heb iets aan een oplossing. Mijn prijzen wijzigen zo'n 4x per jaar. Dus 4x de reutemeteut weer aanpassen, je wordt het zo zat op den duur. Er staan zelfs vragen tussen van klanten waar ze vragen hoe het ervoor staat, er wordt niet eens op geantwoord!
Review 17-10: Duur pakket en geen waar voor je geld.
Sinds begin dit jaar een pro pakket genomen. Ik werk alleen maar met keuzelijsten. Deze werken niet naar behoren, al een aantal keer melding van gemaakt. Ze kijken wel met je mee, maar een oplossing is er niet. Probleem blijft bestaan, prijs en keuzelijst wijzigen betekent een oeps melding, cache legen helpt niet, dit staat nu overigens wel als definitieve oplossing op de community. Ik pas nu per product (1000) de prijs aan en ga de keuzelijst in en pas daar per afmeting de prijs aan (rond de 6 prijzen). Dus rond de 7 wijzigingen per product. Ik ben toch niet van de werkverschaffing. Al een aantal keer aangegeven dat je per keuzelijst moet kunnen aangeven of je dat voor al je prijzen wil doorvoeren (wat vroeger ook zo was), maar dit kan het systeem niet aan schijnbaar.
17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste Angelique,
Bedankt voor je feedback! Wat vervelend om te horen dat het platform niet geheel naar wens werkt. We begrijpen dat je al contact met ons hebt opgenomen hiervoor maar dat er geen bevredigende oplossing nog is.
De werking van de keuzelijsten is bewust op deze manier ingestoken. Productspecifieke zaken zoals prijs en variant (niet de naam van de varianten) worden niet automatisch doorgevoerd bij de producten. Dit, omdat je een keuzelijst aan een onbeperkt aantal producten kan koppelen en niet alle varianten of prijzen zullen voor elk product hetzelfde hoeven te zijn.
Er is dan ook geen andere manier om dit in te steken, anders dan wijzigingen in de keuzelijsten, ook per product bij de gekoppelde keuzelijsten nog aan te vinken of aan te passen. op die manier zal de wijziging doorgevoerd worden.
Je kan eventueel ook dit topic in de community er op na lezen: https://community.mijnwebwinkel.nl/vormgeving-en-indeling-6/keuzelijst-wijzigingen-98
Wil je hierover jouw suggestie direct kwijt aan het productteam? Dan kan je dit op onze feedbackpagina plaatsen! Feedback.mijnwebwinkel.nl
We blijven ontwikkelen en maken het platform steeds prettiger in gebruikt. Jouw mening zien we dan ook graag terug op de feedbackpagina!
Hartelijke groet,
Mijnwebwinkel
Heel goed
Heel goed, prettig en geruststellend geholpen, als je sommige dingen spannend vindt, is geruststelling ook heel fijn!
6 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hoi Annemarie,
Bedankt voor je review!
Heel fijn om allemaal te horen!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
snelle reactie en service
30 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Dankjewel Roxanne voor je fijne review! Zo gaan we weer supergoed de nieuwe werkweek in! 🤩
Snelle reactie op mijn vraag en…
Snelle reactie op mijn vraag en duidelijk uitgelegd wat te doen. Probleem opgelost!
26 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Dankjewel! Jouw complimenten zijn overgebracht aan het Customer Care team. Ze zijn er super blij mee! 💚
Top. Goede begeleiding en gemakkelijk op te zetten
Top! Snel geholpen. Gemakkelijk een webshop op te bouwen
15 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Dankjewel Dennis, voor je review!
Goede customer service
Sinds 2006 zit ik bij Mijnwebwinkel, met inmiddels 10 webshops. Al die jaren heb ik de customer service ervaren als snel en hulpvaardig. Natuurlijk kunnen ze niet altijd alles oplossen wat ik ervaar of graag zou zien, maar ze kijken en denken altijd super mee. Ook betrekken ze me vaak in ontwikkelingen en vraagstukken om het platform vanuit de gebruikers te optimaliseren. Ik hoop nog heel lang met Mijnwebwinkel te kunnen blijven werken.
9 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste Jurgen,
Wat tof dat je jouw ervaringen wil delen op deze manier. We willen je ook langs deze weg enorm bedanken voor al jouw feedback, het meedenken om ons platform nóg beter te maken, en altijd jouw prettige communicatie.
Wij hopen natuurlijk dat je nog heel lang winkelier op ons platform blijft!
Bedankt!! 💚
Snel en duidelijk antwoord.
Snel en duidelijk antwoord.
Jammer dat de functie voor het instellen van DHL pakketpunten niet bestaat.
Nu moet ik na een bestelling de klant via email vragen naar een ander punt.
30 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je een prettige ervaring hebt gehad met het Customer Care team!
Het klopt inderdaad dat er geen volledige integratie is met DHL voor wat betreft afhaalpunten. Dit kan je wel via MyParcel bewerkstelligen zodat de PostNL afhaalpunten worden ingeladen in de checkout. Wie weet dat we in de toekomst ook de DHL afhaalpunten toevoegen in de checkout. Deze suggestie kan je altijd toevoegen aan feedback.mijnwebwinkel.nl.
Perfecte en zeer vriendelijke…
Perfecte en zeer vriendelijke ondersteuning door Brechtje!
23 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Super! De complimenten zijn overgebracht :-)
Altijd bereikbaar voor vragen en…
Altijd bereikbaar voor vragen en reageren snel! Heel erg fijn
22 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Graag gedaan Celesta! We helpen je graag via Facebook messenger, per mail en telefonisch. Heb je onze community ook al ontdekt? community.mijnwebwinkel.nl
Snelle reactie op mijn mail en door de…
Snelle reactie op mijn mail en door de helpdesk direct verholpen
27 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Goed om te horen dat je snel geholpen bent door het Customer Care team! Ze zitten op werkdagen voor je klaar om jouw vraag z.s.m. te antwoorden. Toevallig na 17.00 uur of in het weekend een antwoord nodig? De supportpagina https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources of community https://community.mijnwebwinkel.nl/ kan je dan ook eventueel verder helpen!
Veel succes met de webwinkel!
Technisch probleem werd snel verholpen
Afgelopen week had ik een technisch probleem, waar ik zelf niet goed uitkwam. Merel heeft me toen heel snel en kundig geholpen, zelfs toen bleek dat het probleem niet zat in de Mijnwebwinkel instellingen, maar in de instellingen van Webwinkelkeur. Kijk, dat noem ik service.
Er is overal wel eens iets waar je minder tevreden over bent, maar inmiddels zit ik toch al ruim 10 jaar naar volle tevredenheid bij Mijnwebwinkel.
26 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen! We zoeken gewoon mee naar de oplossing, ook als deze bij een van onze partners blijkt te liggen. Al 10 jaar op het platform, tof! We hopen dat je er nog 10 fijne jaren aan vast kan plakken. Er komen overigens nieuwe features aan, stay tuned!
Snelle reactie bij vragen
Snelle reactie bij vragen, goede webinars die je verder helpen in je proces. Kortom een aanrader om MijnWebwinkel te gebruiken!
19 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen! Dankjewel voor je review 💚
Let goed op waar je mee in zee gaat !
Let goed op waar je mee in zee gaat !
Mijnwebwinkel verhoogd zomaar de prijzen.
De algemene voorwaarden zijn zo dicht getimmerd dat je moet betalen gedurende de duur van je contract.
Ook je abonnement opzeggen is niet direct een optie omdat je jaarcontract stilzwijgend met 1 jaar word verlengt.
11 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste Joris,
Wat vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was dat wij uitsluitend met zakelijke (B2B) jaarabonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Meer hierover vind je in dit supportartikel: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen, onze Algemene Voorwaarden (https://www.mijnwebwinkel.nl/voorwaarden) en je wordt hier op geattendeerd bij het aangaan van het abonnement.
Het betalen voor een dienst tijdens de duur van het contract, dat is hopelijk een vanzelfsprekend gegeven.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, heb je nog vragen, neem gerust contact op met onze supportafdeling via support@mijnwebwinkel.nl
Groeten, Mijnwebwinkel
Dankzij de gratis professionele hulp…
Dankzij de gratis professionele hulp van Kim is mijn webwinkel een stuk mooier geworden en functioneel verbeterd. Ook ben ik hierdoor beter te vinden op het internet en klanten vinden sneller de weg naar het te kopen artikel. Ik ben er super blij mee en hopelijk mijn klanten ook.
7 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hoi Erna,
Fijn om te horen dat Kim mee heeft gekeken naar jouw winkel, wat kleine aanpassingen heeft gedaan en je van goed advies heeft voorzien! Daarnaast zien we nog jouw vervolgvraag over het instellen van de Google diensten, dit doen we natuurlijk ook graag voor je! https://www.mijnwebwinkel.nl/google-services
We wensen je nog veel plezier op het platform!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Webshop helpen opbouwen
Graag doe ik alles zelf maar soms moet je echt hulp van anderen aanvaarden. Mijn webshop was een zooitje en ik zag door het bos de bomen niet meer met alle linkjes van voorwaarden en privacy toestanden.
Dankzij de hulp van Mijnwebwinkel (Kim) was dit op twee dagen allemaal in orde gebracht. Ook de pagina was proffesioneler ingericht en alle linkjes werkten zoals het hoorde. Het contact over wat ik wou en waar ging heel vlot via mail. Alsof we elkaar begrepen en dat zal ergens wel zo zijn. In de toekomst zal ik van de support dienst zeker nog gebruik maken. Je weet ook van tevoren hoeveel je moet betalen en voor die prijs heb ik twee maanden lopen sukkelen terwijl het nu op enkele dagen was opgelost. Bedankt Mijnwebwinkel voor alle hulp en vooral Kim voor het goede contact en communicatie.
6 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hoi Inge,
Fijn dat onze designer Kim, jouw webwinkel op orde heeft kunnen maken! Tof dat je dit via deze weg aan ons laat weten, dat waarderen we enorm! De complimenten zijn ook overgebracht aan Kim. Succes nog op het platform en als er nog vragen zijn, dan weet je ons te vinden!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Hoog abonnement met zeer slechte…
Hoog abonnement met zeer slechte service. Als er een storing is van de webshop, is het probleem wekenlang niet verholpen.De medewerkster lijkt een huisvrouw, geen IT-kennis en onprofessioneel.
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Bedankt voor je review!
We zijn even in jouw casus gedoken en zagen dat er een probleem was met het niet kunnen bestellen via een klantaccount. Dit is direct door de ontwikkelaars opgepakt met de juiste prioriteit. Daarnaast zijn er alternatieve werkwijzen aangeboden waarvan geen gebruik is gemaakt.
Onze Customer Care medewerkers voorzien je van de juiste informatie en houden je op de hoogte van de tickets die ingeschoten worden bij onze ontwikkelaars. Zij zijn inderdaad niet degene die het probleem zelf oplossen, ieder zijn vak!
We hopen dat je ondanks deze ervaring, nog prettig gebruik kan maken van het platform. Ook zien we dat je via de mail complimenten overgebracht hebt aan onze Customer Care medewerkers, waarvoor dank!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
Snelle reactie op mijn hulpvraag en ik…
Snelle reactie op mijn hulpvraag en ik kon daarmee mijn probleem meteen verhelpen! Top!
23 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Fijn om te horen! Veel plezier verder met de webwinkel!
Ze hebben mij geholpen om mijn webshop…
Ze hebben mij geholpen om mijn webshop op ordes te maken ik ben er blij mee, dankjewel Kim.
17 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
De complimenten zijn overgedragen aan Kim, dankjewel voor je fijne review! 💚
Tussentijds de prijzen met 25% omhoog gooien…
Tussentijds de prijzen met 25% omhoog gooien, niet terug te vinden in de algemene voorwaarden, is dit wettelijk wel toegestaan als je voor een jaar vast zit aan een jaarcontract? Ik vraag het mij af...
Zou hier wel een duidelijke uitleg van willen krijgen vanuit het bedrijf...
Al meer dan een jaar klant bij mijnwebwinkel, nooit problemen gehad en een goede service. Maar dit is echt absurd
19 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste R,
Wat tof om te horen dat je al een jaar een fijne webwinkel op ons platform kunt draaien en je de services als prettig ervaart.
Om o.a. beide zaken goed (een stabiel platform, Customer Care) te ontwikkelen zijn voor ons helaas ook prijswijzigingen noodzakelijk.
Alles hierover, incl. de gewenste uitleg vind je op mijnwebwinkel.nl/prijswijziging.
We hopen dat je ondanks dit, toch nog altijd prettig gebruik kan blijven maken van het platform.
Groeten, Mijnwebwinkel
Helaas minder goede ervaring
Helaas minder goede ervaring. Al jaren klant, diverse wijzigingen en prijsverhogingen mee gemaakt. Helaas is de webshop voor ons er niet beter op geworden, btw percentages en keuzelijsten zijn zeer omslachtig geworden, niet te doen. Helaas wordt hier geen rekening mee gehouden, er zijn diverse takken waar je echt nog per artikel een btw percentage aan moet geven, het is bijna een dagtaak geworden om dit goed te kunnen doen. Fijn als je alleen een webshop hebt, maar als je daarnaast een winkel hebt te runnen is het niet meer bij te houden. Als je dan maar wilt stoppen omdat de kosten hoger zijn dan t gebruik van de webshop wordt je nog 11 maanden aan t lijntje gehouden, en kun je die door betalen, echt te zot voor woorden.
15 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste Hanny,
Bedankt voor je review. We zullen jouw feedback zeker meenemen naar het productteam. We blijven het platform ontwikkelen en verbeteren. Wist je dat je jouw feedback ook kan achterlaten op onze feedback pagina? feedback.mijnwebwinkel.nl. Jouw suggesties komen dan direct terecht bij het productteam!
Tof om te horen dat je al jaren een webwinkel op ons platform runt! Natuurlijk vinden we het jammer dat de nodige prijswijziging het prettige gebruik van het platform overschaduwt. Mocht je meer willen weten over de prijswijziging dan vind je dit eventueel op mijnwebwinkel.nl/prijswijziging.
Jammer dat het je niet bekent was dat we met zakelijke (B2B) jaarabonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Dit wordt gemeld bij aanvang van het abonnement, in onze Algemene Voorwaarden en in de supportartikelen die over bijvoorbeeld opzeggen gaan.
We hopen dat je toch nog prettig gebruik kan maken van het platform. Mochten we je kunnen helpen hierbij, dan vernemen we het graag.
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.