Miss Casey Reviews 

Na 2,5 jaar met jullie hulp toch uiteindelijk onze tickets vergoed gekregen.
Wij willen jullie hiervoor hartelijk bedanken, voor de updates en het meteen reageren wanneer wij vragen hadden.
Julie hebben ons uitstekend geholpen.

Ik raad het ten zeerste aan, onze tassen zijn zoekgeraakt en kwamen laat aan, we moesten kleding kopen om te reizen en dankzij Miss Casey ontvingen we het uitgegeven bedrag. Ze zijn geweldig.

Wij zijn erg dankbaar voor Miss Casey maar hebben wel 2 jaar lang moeten bemiddelen en in de stress gezeten. Uiteindelijk toch nog goed gekomen maar niet zonder strijd

Prima service, en goed gecommuniceerd.
De zaak is lang geduurd, maar toch uiteindelijk met positieve resultaat afgerond.

Uitstekend team. Vriendelijk, communicatief heel sterk ook naar de consument toe. Maakt beloften méér dan waar. Aanrader bij vliegtrammelant

Hoewel het geld uiteindelijk terug kwam, was de communicatie tijdens de periode van twee jaar gebrekkig, inhoudelijk slechte antwoorden en sommige vragen werden eenvoudig niet beantwoord. Nadat een Duitse advocaat die EUclaim had ingeschakeld het geld had ontvangen, duurde het nog ruim drie maanden voordat het, na twee aansporingen van mijn rechtsbijstandsverzekeraar, uiteindelijk werd overgemaakt. Ja, resultaat. Maar wat een arrogante houding jegens de klant!

Miss Casey heeft ons enorm geholpen met onze claim bij de klm. Onze terugvlucht vanuit Bali was geannuleerd. klm gaf geen reactie op ons mailen, bellen en appen. Uit nood hebben we zelf een peperdure terugvlucht bij de Garuda moeten boeken. Onze vraag om een financiele bijdrage werd op een zeer onaangename manier behandeld. Het voelde heel erg onrechtvaardig, wij waren zo in de steek gelaten en in paniek geraakt. Onze Nederlandse maatschappij klm heeft bij ons beslist geen goede beurt gemaakt. Triest. Gelukkig kwamen we bij Miss Casey terecht. Zij hebben de het hele dosier van ons overgenomen. De claim was rechtvaardig , maar het zou wel lang gaan duren. Afgelopen week kregen wij bericht dat de klm ging betalen, uiteindelijk. Eindelijk gerechtigheid. Wij weten zeker, dat wij zonder de hulp van Miss Casey met lege handen hadden gestaan. Daarom een hele dikke pluim voor jullie en we zijn heel dankbaar. In gedachte trek ik een lange neus naar de klm.

Volhardend. Snelle reactie op vragen. Je wordt goed op de hoogte gehouden. Positief resultaat, ook al duurde het 2 jaar!

Via Miss Casey eindelijk een deel van mijn geld terug gekregen van de vliegtuigmaatschappij. Uiteraard eerste zelf geprobeerd, maar wij kwamen niet verder/kregen niet de juiste antwoorden.
Miss Casey is het via een jurist wel gelukt. Heel fijn.

51 uren vertraging heeft ertoe geleid dat ik Miss Casey heb ingeschakeld voor een vergoeding. Het heeft twee jaren geduurd door toedoen van Vueling. Maar tenslotte is de zaak gewonnen en kreeg ik de vergoeding minus natuurlijk een bedrag werkzaamheden MC. Echt top.

Goede communicatie en het geven van directe feedback, betreffende de zaak.

goed geregeld, geen omkijken aan!

Claim succesvol afgehandeld. Goede en correcte communicatie.

Na 2jr is Transavia na tussenkomst van Miss Casey alsnog overgegaan tot het uitkeren van mijn claim op basis van Europese verordening 261-2004 over een geannuleerde vlucht. Een kwestie van stug volhouden dus.

In maart 2019 werd onze vlucht vanaf Dublin naar Amsterdam, met een geplande vertrektijd rond 19:00 door Ryanair na middernacht geannuleerd. Dit omdat Ryanair geen de-icer wou / kon inzetten, daar waar alle andere maatschappijen dit wel konden en deden. Alle vluchten vertrokken die avond, behalve die van Ryanair.

Geheel hun business model probeerde Ryanair alle verantwoordelijkheid te ontlopen: geen communicatie gedurende de avond, geen valide alternatief aanbieden, ontkennen van alle EU verplichtingen en weigering op alle wettelijke compensatie.

Ryanair beriep zich bij alles op overmacht. Miss Casey ging namens ons het gevecht met Ryanair aan. Uiteindelijk, na 3 jaar (!), verloor Ryanair de aangespannen rechtszaak en kregen wij onze compensatie (minus 25% kosten voor Miss Casey) overgemaakt op onze rekening. Hulde!

Enige verbeterpuntje: ik kwam er bij toeval achter dat ik mijn rekeningnummer niet had ingevuld. Daar kreeg ik geen reminder van. Wel van alle andere acties, maar deze dan net niet. Maar..., nadat ik deze wel had ingevuld, had ik dan wel binnen 24 uur mijn geld op de rekening.

Goed gedaan en duidelijk met alles
Ze doen goed hun best meer dan dat
Top top
Het heeft wat geduurd geef niet maar mijn geld heb ik terug wachten is de moeite waar,cijfer 10 geef ik

Ik zou iedereen en ook iedereen het raden

Mijn claim ligt al geruime tijd, ongeveer 2 jaar, bij miss casey, nou ja lag. Ik heb een email ontvangen dat ze stoppen met mijn claim. Dit is voor mij uiterst teleurstellend, ik heb simpelweg 2 jaar verloren in de strijd om mijn geld terug te krijgen. Ik heb totaal niet het idee dat het onderste uit de kan is gehaald, in hun eerste bericht mbt mijn claim gaven ze zelfs aan dat ik mijn geld snel tegemoet zou kunnen zien. Ik kreeg overigens totaal geen updates mbt mijn claim alleen als ik er om vroeg. Dit alles gaat wat mij betreft absoluut nog een staartje krijgen, ik weet zeker dat ik zelf bv meer uit deze claim had gehaald dan hetgeen nu gebeurd is > maar zoals het ook hoort lijkt me heb ik in alle vertrouwen de claim aan hun gelaten er van uitgaande dat ze hun uiterste best voor me zouden doen. Ik ben dus extreem teleurgesteld in de werkwijze van miss casey, ik voel me bedonderd door een partij die ik betaal om mijn belangen te behartigen in het geval van een juridisch geschil - dat hebben ze 100% nagelaten wat feitelijk schandalig is!

Super goed geholpen en goed op de hoogte gehouden met een mooi eindresultaat!

Door corona is onze reis naar Australië/Bali niet doorgegaan. De terugvordering van de reissom ging via D reizen waar we deze reis geboekt hadden. D reizen ging in die periode failliet en wij kregen ons geld niet terug. Door de tomeloze inzet van Miss Casey hebben zij ervoor gezorgd dat we alsnog bijna het gehele bedrag terug hebben gekregen waar wij enorm dankbaar voor zijn. Waar wij het al opgegeven hadden bleef Miss Casey actief in het proces om ervoor te zorgen dat dit voor ons goedkomt en daar zijn we enorm dankbaar voor, dus een dikke 10 voor jullie!
Bedankt!!

Uiteindelijk heeft Miss Casey het voor elkaar gekregen bij het stugge Easy Jet. Bedankt Miss Casey voor de vast beradenheid en het volhouden.