Ich bin schon sehr viele Jahre bei dieser KK und ich muss sagen, ich bin total zufrieden. Es wurden alle erforderlichen Maßnahmen übernommen, incl. Therapien und Hilfsmittel für meine Tochter. Wirklic... Toon meer
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Ich bin seit November 2025 krankgeschrieben und anstatt eine OP zu bezahlen, damit ich wieder arbeiten kann, wird es auch beim Widerspruch über den VDK abgelehnt. Es werden dann also lieber ca. 31,000... Toon meer
Meine Frau ist seit vielen Jahren bei der Mobil Krankenkasse Mitglied und ist sehr zufrieden. Seit 4 Jahren ist sie leider zum Pflegefall geworden. Mich, als pflegende Person, hat die Pflegeversic... Toon meer
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Ich wechselte vor 3 Monaten zu BKK Mobil Krankenkasse. Der Wechsel Prozess verlief super und unkompliziert. Bin zufrieden mit meiner neuen Krankenkasse. Als ich auch dringend eine Mitgliedsbeschein... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Herzlich Willkommen bei der Mobil Krankenkasse! Ob Berufsstarter, Angestellte, Studierende, Selbstständige und junge Familien – unsere Zusatzleistungen stehen ganz im Zeichen von „Nachhaltig gesund“. Dazu zählen neben erweiterten Vorsorgeleistungen, leicht erreichbare Prämien bei unserem Bonusprogramm, Mein Extra Gesundheitsgeld – 200PLUS sowie der Willkommen-Baby-Vorteil im Wert von über 1.000,00 Euro. Unsere Versicherten im Fokus: Ein Expertenteam prüft regelmäßig unsere Zusatzleistungen – sind diese noch zeitgemäß und passen zur aktuellen Nachfrage? Dabei sind wir als Mobil Krankenkasse nicht nur im Krankheitsfall für unsere Versicherten da, sondern jederzeit: Mit Angeboten, die aktiv Ihre Gesundheit fördern können.
Contactgegevens
Duitsland
- www.mobil-krankenkasse.de
4,2
Goed
241 reviews
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Superschnelle Antwort und Erledigung meiner Anfrage
Superschnelle Antwort auf meine Kostenanfrage, bereits am nächsten Tag. Auch die Zusage der Kostenbeteiligung und deren Abrechnung erfolgte umgehend. Mein Ansprechpartner Herr Noack, war sehr freundlich und hilfsbereit. Die 5 Sterne sind ehrlich verdient.
23 juli 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo J. Stößer,
wie schön zu hören, dass wir Ihr Anliegen klären konnten und Sie zufrieden mit unserem Service sind. Ihr Lob freut uns wirklich sehr – vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Die Zufriedenheit und Gesundheit unserer Mitglieder liegt uns sehr am Herzen, deshalb motiviert uns Ihr positives Feedback umso mehr und wird an den Kollegen weitergeleitet.
Alles Gute für Sie und bleiben Sie gesund
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
E Rezept einlösen funktioniert nicht…
E Rezept einlösen funktioniert nicht und Gesundheitapp funktioniert auch nicht. Habe BKK Mobil Oil informiert und um Hilfe gebeten. Ergebnis Negativ
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo R. Monschauer,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Einlösen des E-Rezepts sowie bei der Nutzung unserer Gesundheitsapp hatten. Dass Ihre Anfrage bei uns bislang nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat, bedauern wir sehr.
Damit wir den Fall genauer prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, bitten wir Sie um eine E-Mail mit ergänzenden Informationen (Name, Versichertennummer, ggf. Screenshots oder Fehlermeldungen) an feedback-team@mobil-krankenkasse.de.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Toller Service!
Ich bin und bleibe bei der Mobil Krankenkasse, weil ich trotz des höheren Beitrags von den Leistungen überzeugt bin. Und ich werde nicht enttäuscht: Der Service bei meinem Namenswechsel und der kürzlichen Leistungs-Erstattungen war großartig. Der Aufwand, um die Leistungen einzureichen, war in der App Mobil Me deutlich geringer, als bei der Krankenkasse meines Partners, noch am gleichen Tag bekam ich eine Rückmeldung und einen Tag später war die Erstattung schon auf meinem Konto - mehr geht nicht. Danke für den tollen Service!
25 juni 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Sina,
vielen Dank für das schöne Lob unseres Services, der Mobil Me App und Ihrer Bewertung im Allgemeinen! Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen es sehr!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin Selbstständig und Angestellt
Ich bin Selbstständig und Angestellt. Wollte das auch so beibehalten,...jedoch die Krankenkasse meinte ..sie müsse dann von mir das dreifache an Geld verlangen..vor allem doppelt so viel als ob ich mit 3 bis 4 Angestellten gearbeitet hatte...worauf ich mich weigerte das zu zahlen und fast allen Kunden abgesagt habe. Weil ich es nicht einsehe.. mich abzocken zu lassen damit andere hier unser System ausbeuten können. Und vor allem mich dann noch dumm von der Seite anreden lassen soll, dass ich ja gut verdiene..was ich denn eigentlich will...zu guter letzt hab ich dann mein Gewerbe als Nebengewerbe umgemeldet und fertig..die Kunden drastisch reduziert und schon war der Arbeitgeber für die Krankenkassenbeiträge alleine zuständig...und jetzt renne ich seit fast einem Monat meiner Beitragsrückzahlung hinterher...denn doppelte Beiträge darf die Krankenkasse seit Januar 25 nicht kassieren..Interessiert aber scheinbar nicht...heute ging das 2. AUFFORDERUNGSSCHREIBEN RAUS...DIE DOOPELT GEZAHLTEN BEITRÄGE ZU ERSTATTEN...ARBEITGEBER HAT BEREITS DIE BEITRÄGE NACHGEZAHLT
..
1 juli 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Andrea Bärenstrauch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Wir möchten gerne verstehen, was genau passiert ist, und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Aus Ihren bisher angegebenen Daten können wir leider keine klaren Schlussfolgerungen ziehen. Bitte senden Sie uns deswegen eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer Person, Versichertennummer und des Sachverhalts an feedback-team@mobil-krankenkasse.de.
Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, dass wir in einem persönlichen Austausch eine Klärung herbeiführen können.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Habe seit kurzem die Krankenkasse…
Habe seit kurzem die Krankenkasse gewechselt und bin so zufrieden. Ich wurde von Anfang an wirklich gut und individuell beraten und hatte ganz tolle Ansprechpersonen, die mir (selbst bei vielen Nachfragen) zur Seite standen.
9 juni 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Lena, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass neue Mitglieder zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind.
Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Vom Service enttäuscht
Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden. Leider kann ich das jetzt nicht vom Service behaupten.
Ich hätte Hilfe zur elektronischen Akte gebraucht. Habe es mehrmals versucht und mindestens drei Mal den Service gebeten, mir zu helfen.
Negativ.
Das ist sehr schade.
Vielleicht tut sich ja noch was
5 juni 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Corinna Masterson, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen bereits an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet und die Kollegen werden sich bei Ihnen melden, um Ihre Fragen zu klären.
Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
UPDATE: Schön, dass wir Sie telefonisch erreichen konnten, um Sie beim Registrierungsprozess der ePA zu unterstützen. Sollten Sie hierzu oder darüber hinaus noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Preis/Leistungs-Verhältnis passt
Hallo, ich bin seit vielen Jahren bei der Mobil Krankenkasse versichert. Trotz des hohen Beitrags sind die Leistungen super und der Service echt toll. Meine Erstattung beim Bonusprogramm hatte ich sehr schnell auf dem Konto. Vielen Dank.
19 maart 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Heiko, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns immer zu hören, dass unsere langjährigen Mitglieder zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind.
Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
gute medizinische Betreuung
Ich bin seit über 20 Jahren bei der Mobil versichert. Ja, sie teurer geworden. Bin geblieben, habe gute Erfahrungen gemacht. Ich war sehr schwer krank, habe Krankengeld bekommen und gute medizinisch fürsorgliche Betreuung. Ich hatte mehrere schwere OP´s und habe danach immer Heilbehandlungen bekommen. Es geht alles telefonisch oder per Mail. ja klar, manchmal wartet man etwas bis sich ein Mitarbeiter meldet. Funktioniert ansonsten super immer freundlich, gehen auf meine Fragen ein schnelle Regelung/Abwicklung.
Ich freue mich auf weitere gute Erfahrungen.
24 juni 2024
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo G Hoffmann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Super Zusatzleistungen und kompetenter Service
Vielzahl an Zusatzleistungen, im Kontakt immer freundlich und hilfsbereit und mit der TeleClinic kann ich mir 24/7 ärztlichen Rat holen - ganz unkompliziert und vor allem schnell
15 mei 2025
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Hallo Sarah, ein großes Dankeschön für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, wenn unsere Mitglieder zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind.
Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin nun schon seit 11 Jahren…
Ich bin nun schon seit 11 Jahren Mitglied bei dieser Krankenkasse und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Die Leistungen die ich in Anspruch genommen habe wurden immer übernommen und sogar eine Gesundheitsreise auf Rügen habe ich gemacht. Für mich immer Top
22 mei 2025
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Hallo Emmy, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns immer zu hören, dass unsere Mitglieder zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind. Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Alles bestens, sehr zufrieden!
Ich bin sehr zufrieden, es hat immer alles bestens ohne Probleme funktioniert.
22 mei 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Stefanie G.,
vielen Dank für Ihre tolle und sehr gute Bewertung! Das freut uns sehr zu hören!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Insgesamt bin ich super zufrieden bei…
Insgesamt bin ich super zufrieden bei der Mobil Krankenkasse. Besonders das tolle Leistungsangebot lässt einen über den aktuell noch etwas dünnen Funktionsumfang der App hinwegsehen. Die Funktionen, die in der App vorhanden sind, funktionieren aber ohne Probleme. So auch die Erstattung des fit for cash.
7 april 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo David,
es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind, denn wir versuchen unsere Versicherten immer bestmöglich zu unterstützen. Die MOBIL ME-App entwickeln wir für unseren digitalen Service konsequent weiter und werden hier in Zukunft noch weitere Mehrwerte für unsere Versicherte schaffen.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Top Erreichbarkeit
Top Erreichbarkeit. Sehr freundliche Mitarbeiter
25 april 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo D.K.,
vielen Dank für Ihre positiven Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Preis/Leistung passt für mich
Aus meiner Sicht eine der besten Krankenkassen mit einem tollen Service, sehr kulanten Entscheidungen und guten Zusatzleistungen.
Ich bin seit vielen Jahren dort versichert und habe nach der Erhöhung des Beitragssatzes auch überlegt zu wechseln. Allerdings ist mir eine gute Erreichbarkeit, freundliche Mitarbeiter und gute Zusatzleistungen sehr wichtig und dafür bin ich bereits, "etwas tiefer in die Tasche zu greifen".
21 maart 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Thomas,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung von 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Wir stehen natürlich auch gerne weiterhin für Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zur Verfügung!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Top Service
2 mei 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Sebastian Martin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung von 5 maximalen Sternen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit Jahrzehnten bei der BKK…
Ich bin seit Jahrzehnten bei der BKK Mobil Oil, und habe immer nur freundlichen und sehr kompetenten Kontakt gehabt. Vor allem bei onkologischen Erkrankungen, immer extrem empathisch und wenn es mal Probleme gab, oder Fragen, dann wurden sie immer zu meiner Zufriedenheit gelöst daher kann ich die schlechten Bewertungen Hier nicht nachvollziehen. Weiter so !
20 mei 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Ellerhang Puh, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns immer zu hören, dass unsere Mitglieder zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind.
Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Starke Leistung!
Ich habe mich heute in der Reisepraxis bei Globetrotter impfen lassen. Das wird direkt über die Mobil Krankenkasse abgerechnet - ich muss also nicht in Vorleistung gehen und die Rechnungen hinterher einreichen. Das ist wirklich super komfortabel. Toller Service, kann ich nur empfehlen!
10 mei 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Anika, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns immer zu hören, dass unsere Mitglieder zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind. Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Muss jetzt Mal eine Lanze für die mobil…
Muss jetzt Mal eine Lanze für die mobil Brechen nach den ganzen schlechten Bewertungen hier. War jahrelang Kunde bei der mobil BKK und hatte wirklich nie Probleme. Sehr kulant und immer sehr freundlich sowie gut erreichbar. Krankengeld wurde auch immer schnell bezahlt. Leider wurde mir der Beitrag zu hoch daher bin ich zu einer günstigeren gewechselt jedoch ist dort der Service bei weitem nicht so gut wie bei der mobil.
8 mei 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo Flo Wi, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung von 5 maximalen Sternen. Wir freuen uns, dass Sie immer zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen waren.
Leider ließ sich ein Anstieg des Zusatzbeitrags nicht vermeiden. Dieser ist auf die angespannten finanziellen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen zurückzuführen.
Mit der Beitragsanpassung stellen wir sicher, dass wir auch in Zukunft eine hohe Versorgungsqualität gewährleisten und unsere Zusatzleistungen anbieten können, um für unsere Mitglieder weiterhin ein starker Partner zu sein. Momentan ist viel Bewegung auf dem Markt zu beobachten und wir tun alles dafür, um unseren Zusatzbeitrag in Zukunft auf ein moderates Level zu bringen.
Alles Gute wünscht Ihnen Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Widerspruch ePa + Auszahlung PZR werden einfach nicht bearbeitet
EDIT: Ich wurde umgehend von einer Mitarbeiterin kontaktiert und alles wurde bereinigt. So kenne ich das eigentlich von der Mobil KK. Vielen Dank!
Bereits seit Januar bitten wir um Bestätigung Widerspruch zur ePA-bereits mehrfach gesendet! Weiterhin wurde die Teilerstattung zur Zahnreinigung auch bereits mehrfach erbeten. Es passiert einfach nur nichts.
Mittlerweile liegt das ganze seit dem 17.4 in der Beschwerdeabteilung-passiert aber auch nichts.
Bisher waren wir immer zufrieden aber aktuell ist es wirklich richtig schlimm.
Da kann man auch zu einer preisgünstigeren KK wechseln-Ergebnis kann kaum schlechter werden.
Ich frage mich, ob das mit Absicht so verzögert wird!
5 mei 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo D.G.,
UPDATE: Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen lösen und bedanken uns für die vergebenen 5 Sterne!
Vielen Dank für Ihre offenen Worte! Wir können Ihre Verärgerung verstehen und bedanken uns für Ihre Kontaktdaten. Denn so konnten wir mit Ihnen in den Austausch gehen und es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen vollständig und zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Derzeit erreichen uns tatsächlich vermehrt viele Anfragen und aufgrund von Personalmangel, kann es leider zu verzögerten Bearbeitungszeiten kommen. Wir entschuldigen uns daher für den Verzug und arbeiten mit Hochdruck daran, sämtliche Anfragen und Anträge schnellstmöglich zu bearbeiten.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Nach wie vor sehr leistungsstark
Für mich nach wie vor eine der leistungsstärksten Krankenkassen. Z. B. Budget für Präventionskurse 1.200 Euro p.a., PZR 120 Euro, Retainer 150 Euro. Das ist Spitzenklasse! Das Einreichen über die App oder die Homepage klappt auch unkompliziert, Geld ist schnell auf meinem Konto. Hier fühle ich mich seit 25 Jahren gut versichert, auch wenn es etwas mehr kostet.
4 mei 2025
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Antwoord van Mobil Krankenkasse
Hallo C. L.,
ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns immer zu hören, dass unsere Mitglieder zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind.
Viele Grüße, Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
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