Mobile Supplies Reviews 

Super fijne service! Was niet tevreden over een apple watch screenprotector contact opgenomen en het is gelijk goed opgevat en geregeld. Erg fijn hoe er naar je geluisterd wordt

Twee echte Apple adaptors besteld.
Voor een koptelefoon.
Een voor Jack naar Lightning.
En een voor Jack naar USB-C.
Na 2 dgn binnen. Dag vertraging kwam door PostNL.
Netjes de originele vp van Apple.

Pakketje de eerste keer niet in ontvangst kunnen nemen (niet aangekomen / kwijtgeraakt). Hierna contact opgenomen en direct een vervanging kunnen regelen, heel fijn dat dat zo soepel verliep.

Waardeloos wacht al 5 dagen op men tablet hoesje,bellen kan niet,mail word niet op gereageerd,zal er wels langsgaan.

Op 28 maart bestelde ik een originele Samsung snellader bij Mobile Supplies. Helaas liep de levering mis: ik had wel een bestelbevestiging ontvangen, maar de oplader kwam niet aan. Natuurlijk baalde ik daarvan, maar toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik direct gerustgesteld.

De communicatie was snel, vriendelijk en professioneel. Zonder gedoe werd alles keurig geregeld en kreeg ik kosteloos een nieuwe oplader opgestuurd. Dat zie je niet vaak meer!
Mobile Supplies heeft mijn vertrouwen volledig gewonnen. Een betrouwbare webshop met topservice. Ik ga hier in de toekomst zeker vaker bestellen en kan het iedereen van harte aanbevelen.

De levering was geheel volgens afspraak. Ben erg blij met het gekochte apple toetsenbord.

Ik heb een aantal weken geleden een 'originele' Apple kabel gekocht, en na 3 weken maar een paar keer gebruikt te hebben (omdat deze kabel voor een tablet gebruikt wordt) laat de kabel al los van de connector. Dus heb ik contact opgenomen, maar ik kreeg terug dat dit door ombuigen komt en dat het slijtage is. Na 3 weken????? Dit kan niet, en volgens mij is er dan een ondeugdelijk product geleverd. Er is een nieuwe kabel aangeboden, maar ik wil mijn geld terug...dan kan ik echt een originele kabel gaan kopen. Maar dit wordt geweigerd. Wat een slecht klantonvriendelijk bedrijf dus koop uw spullen maar ergens anders!

Een uitzonderlijke goede service van dit bedrijf toen wij iets moesten ruilen.

Het probleem is opgelost bedankt.

Betreft bestelling 101045519.

-Update- Uiteindelijk opgelost, en een vriendelijke reactie per mail, met waardering voor de tips. 😊

Nog geen bevestig ontvangen van annulering bestelling, en creditatie. Ik zal de review aanpassen afhankelijk van hoe afhandeling verder verloopt.

Hierbij ook wat verbeterpuntjes voor de chatbot ☺️:
Chatbot geeft aan dat wanneer je op enig moment de chat wil resetten, je alleen ‘stop’ hoeft te typen. Echter, de tekstbox verdwijnt na een statusverzoek, waardoor dit niet meer mogelijk is. De pagina daarna verversen heeft geen effect, de oude chat wordt geladen.
Er komt na meer dan een werkdag ook geen mailbevestiging van annulering(sverzoek) wanneer ik via de chatbot aangeef de bestelling, die nog niet verstuurd is, te willen annuleren.
Klikken op ‘status bestelling’, geeft geen update over de status van de bestelling. Ik krijg dan alleen een antwoord dat de levertijden te zien zijn op de website, of indien al besteld, in de mail ten tijde van plaatsen bestelling. Juist wanneer ik al aan de chatbot een verzoek tot annulering heb aangevraagd, zou het handig zijn als de chatbot dan bij een statusverzoek een dag later, aangeeft dat dit verwerkt wordt/is, of in ieder geval een indicatie geeft wanneer een bevestiging (met indicatie verwerking creditatie) komt.
Dergelijke automatisering scheelt ook tijd voor medewerkers, omdat klanten dan minder geneigd zijn te gaan mailen met vragen over een status update. Juist handig gezien op de site staat dat er momenteel sprake is van onderbezetting. Ook helpt het klanten om sneller met een gerust gevoel ergens anders een benodigd product te kunnen bestellen, waar deze wel sneller leverbaar is.

Hopelijk helpt deze feedback jullie. ☺️

Nieuwe oplader gestuurd, terwijl het niet bij ontvangst was gebeurd maar wel binnen korte tijd kapot gegaan. Top!

Soms kom je na een zoekactie uit bij een webshop die uiteindelijk een uitzonderlijke service blijkt te verlenen. Zo´n webshop is Mobile Supplies. Ik bestelde een kabeltje, maar kwam er pas na aankomst in Spanje achter dat het verkeerde kabeltje was geleverd. Nadat ik dit had gemeld werd onmiddellijk aangeboden het juiste kabeltje naar mijn adres in Spanje te sturen. Zonder extra kosten! Ik weet zeker dat dit de shop meer heeft gekost dan het heeft opgeleverd. Maar het herstellen van een gemaakte vergissing was het belangrijkste. Dus Joost, heel hartelijk bedankt voor je inzet en buitengewone klantvriendelijkheid. Super! Graag tot een volgende keer.

Bestelling nog niet bezorgd omdat 1 van de items niet op voorraad was. Gebeld maar buiten de kantoor uren en dus toen via de chatbot vraag gesteld en antwoord daarop kwam buiten kantooruren en tijdens het weekend. Ik kijk uit naar mijn bestelling die volgende week bezorgd wordt!

Mat scherm voor de tablet besteld.
Is te breed, zelf op maat moeten knippen terwijl het wel het juiste model zou moeten zijn.

Inmiddels contact gehad met mobile supplies.
Ze hebben kosteloos een nieuw scherm opgestuurd.
Probleem netjes opgelost!
Dankjewel!

Sim houder besteld voor Motorola met leverding 5-7 dagen. Ik wacht vanaf 13.3, vandaag is 21.3 en ik krijg geen updates, niks, ze laten niks weten wanneer en of het gestuurd zal worden. Geen professionele aanpak, lekker wachten en hopen dat het ooit word gestuurd. Nu is ondertussen te laat om mijn inruiltoestel sturen en ben mijn geld, gsm en tijd kwijt, niet kopen in deze winkel!

Tuinhoes besteld voor een mooie prijs . Contact hierover was zeer snel en goed. Mooi product.

Ze zijn netjes met de prijzen en verzending heb 2 stuks Nokia batterijen gekocht dezen had in circa 2 dagen op de mat liggen.

Zeer goede service en klantvriendelijk! Snelle opvolging
bedankt!

Snelle en duidelijke reactie op een mail, en daarna ook nog een goede actie. Wordt gewaardeerd, dank!

Sleutelhangers met trackers besteld. Op de website staat constant “uit voorraad leverbaar”. Uiteindelijk veel langer moeten wachten, via mail contact gezocht, zou het product tijdelijk uitverkocht zijn en de week erop alsnog verzonden worden. Op de website was het nog wel “op voorraad”.
Uiteindelijk ontvangen. Netjes verpakt. Werkt alleen met een waardeloze app en product is niet vindbaar zodra er 1 muur tussen mobiel en tracker zit. Buiten heb je er al helemaal niks aan; geeft alleen maar de melding dat er geen connectie meer is. Op Ali is hetzelfde product voor 1/3 van de prijs te koop. Heb een review geplaatst op de website, die eerst gecontroleerd werd op taalgebruik. Niks op teruggehoord maar review is niet geplaatst. Dan maar hier.