Mobile Supplies Reviews 

Antwoord van Mobile Supplies

Geüpdatet op 29 jun 2026

Beste Rens,

Jammer om te lezen dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren.

Je bestelling is op de dag van bestellen direct door ons verzonden. Tijdens het afrekenen heb je gekozen voor standaard verzending zonder Track & Trace, terwijl wij daarnaast ook een snellere verzendmethode met Track & Trace aanbieden en hierbij nadrukkelijk aangeven dat dit de snelste manier van verzenden is.

Na verzending wordt de bezorging uitgevoerd door de postvervoerder. Op de bezorgsnelheid daarvan hebben wij helaas geen invloed meer. Uiteraard vinden wij het net zo vervelend als een zending vertraging oploopt.

Dat betekent overigens niet dat je risico loopt wanneer een standaard briefpostzending onverhoopt niet aankomt. Ook bij deze verzendmethode blijven wij verantwoordelijk totdat de bestelling succesvol is afgeleverd.

Ondanks de vertraging hebben wij je berichten ook in het weekend beantwoord en direct aangeboden om de bestelling kosteloos te laten retourneren zodra deze wordt bezorgd, zodat je het volledige aankoopbedrag terug kunt ontvangen.

Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening wordt beoordeeld op een vertraging tijdens de bezorging, terwijl wij de bestelling direct hebben verzonden en er alles aan hebben gedaan om tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Team MobileSupplies.nl

Antwoord van Mobile Supplies

24 jun 2026

Beste Tim,

Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

We hebben deze situatie verder onderzocht. Daarbij hebben we vastgesteld dat de bestelling op de dag van bestellen door ons is verzonden. Voor deze bestelling is bij het bestellen gekozen voor standaard verzending zonder track & trace. Wij bieden daarnaast ook een verzendmethode met track & trace aan, hierbij geven we ook nadrukkelijk aan dat dit de snelste verzendoptie is.

Daarnaast is er gekozen voor een Incell-display. Dit is onze voordeligste schermvariant. Incell-schermen bieden een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar zijn qua helderheid, kleurweergave en scherpte niet vergelijkbaar met een OLED- of origineel scherm.

Verder hebben wij gevraagd om foto's van het scherm, zodat we de door jou genoemde schade en klachten konden beoordelen en samen naar een passende oplossing konden kijken.

Tot op heden hebben wij helaas geen reactie meer van je ontvangen. Ons aanbod om de situatie verder te onderzoeken en samen naar een oplossing te kijken blijft uiteraard staan.

Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan helpen we je graag verder.

Team MobileSupplies.nl

Antwoord van Mobile Supplies

15 jun 2026

Beste heer Van der Kwast,

Wij kunnen deze aankoop en uw naam helaas niet terugvinden in ons klantenbestand en hebben daarom geen mogelijkheid om uw specifieke bestelling of contacthistorie te controleren.

Wel klopt het dat de productiedatum van een lithium-ion batterij niet automatisch iets zegt over de kwaliteit of resterende capaciteit. Onze batterijen zijn nieuw, ongebruikt en worden onder de juiste omstandigheden opgeslagen. Uit periodieke capaciteitstesten blijkt dat ook wat oudere productiebatches doorgaans nog uitstekend (95%-98%) presteren.

Mocht een batterij ondanks dat niet naar behoren functioneren, dan lossen wij dat altijd op. Wij verzoeken klanten altijd om in dat geval contact met ons op te nemen zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.

Omdat wij uw bestelling niet kunnen terugvinden willen wij u vragen om contact met ons op te nemen onder vermelding van uw ordernummer. Dan kijken wij graag met u mee.

Met vriendelijke groet,

Team MobileSupplies.nl

Antwoord van Mobile Supplies

15 jun 2026

Beste Johan,

Wij vinden het jammer om deze review te lezen.

Volgens onze administratie heeft u op een vrijdag in de namiddag contact met ons opgenomen. Uw bericht is vervolgens op maandag, de eerstvolgende werkdag, beantwoord door onze klantenservice.

Omdat wij daarna geen reactie meer van u ontvingen, hebben wij vervolgens nogmaals contact met u opgenomen met de vraag of de bestelling inmiddels was aangekomen en met het aanbod om, indien nodig, een vervangende zending toe te sturen.

Op geen van deze berichten hebben wij vervolgens nog een reactie ontvangen. De opmerking dat u geen reactie van ons heeft gekregen herkennen wij daarom niet.

Wij gaan ervan uit dat de bestelling intussen is afgeleverd, maar mocht dat onverhoopt toch niet het geval zijn, laat het gerust weten zodat we dit voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Team MobileSupplies.nl

Antwoord van Mobile Supplies

Geüpdatet op 27 mei 2026

Beste Linda,

Vervelend om deze review te lezen. We hebben echter geen bestelling van 11 mei kunnen terugvinden op naam “Linda”, en ook niet op basis van de informatie uit deze review.

Via Trustpilot hebben wij inmiddels gevraagd om aanvullende gegevens zoals een ordernummer of e-mailadres waarmee besteld zou zijn, zodat we dit kunnen nakijken. Tot op heden hebben we hier helaas geen reactie op ontvangen.

Ons telefoonnummer is daarnaast gewoon actief en bereikbaar. Omdat wij een Nederlands bedrijf zijn, dient het nummer vanuit België wel met landcode (+31 of 0031) gekozen te worden. Ook buiten onze telefonische openingstijden is het telefoonnummer gewoon bereikbaar.

Zodra we aanvullende gegevens ontvangen kijken we het uiteraard graag verder voor u na.

Team MobileSupplies.nl

Update:
Bestelling 101107890 staat op een andere naam. We hebben uw email van gisterochtend gisteravond beantwoord en aangegeven waarom de bestelling nog niet verstuurd was, deze was niet voorradig. We hebben u tevens gevraagd of u nog op de levering wilde wachten of niet. Daar hebben we tot op heden nog geen reactie op mogen ontvangen.

Wat betreft ons telefoonnummer, +31495752039 is zoals eerder aangegeven ook gewoon bereikbaar.

Team MobileSupplies.nl