moebel-style.de Reviews 31

Ich habe einen Glastisch und 6 Stühle bestellt.
Nach dem auspacken wurde festgestellt das die Glasplatte eine Macke hatte. Nach mehrmaliegen Mailen hat der Mitarbeiter endlich festgestellt das die Glasplatte defekt war und nicht ein Stuhl.
Man hat mir einen 10% Rabatt als Gutschein in Aussicht gestellt oder das zurück schicken. Ein Austausch wär unmöglich was ich nicht verstehe. ich könne ja den Artikel nachbestellen und die Lieferzeit wär 13 Wochen. Da ich den Artikel in meiner gewerblich genutzten Zigarrenlounge stehen habe sollte ich dann 13 Wochen auf den Tisch warten. Ich habe für solch ein Service kein Verständnis.

Ich habe mir ein Sofa bei moebel-style gekauft und bin mehr als zufrieden. Das Sofa gefällt mit sehr gut und entspricht auch genau der Beschreibung. Allerdings hatte ich Probleme mit der bei mir zuständigen Spedition, aber da hat mir der Kundendienst sehr geholfen und das Problem konnte gelöst werden.Sehr engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Kundendienst. Ein dickes Lob dafür.

Hatte ein Sofa und einen Esszimmertisch bestellt.
Da das Lager direkt bei mir um die Ecke liegt, hatte ich die Option Barzahlung bei Abholung gewählt.
Die 5 % Rabatt für die Zahlart wurden direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Die Ware war sofort Versandfertig und ich konnte die Ware innerhalb weniger Tage vor Ort abholen.
Die Mitarbeiter vor Ort halfen mir die Ware zu verladen und waren freundlich und zuvorkommend.

Alles in allem ein regionales Unternehmen mit regionalen Mitarbeitern.

Auf Meine Fragen vorab wurde vorab vom Kundenservice kompetent reagiert und es wurden alle Rückfragen beantwortet.

4 Stühle bestellt und früher als erwartet auch 4 Stühle bekommen. Sehr zufrieden mit allem bis auf, dass bei einem Stuhl das Gewinde im Bein defekt ist. Diesbezüglich haben wir nun den Kundenservice kontaktiert und hoffen, dass eine unkomplizierte Lösung gefunden werden kann. Falls das passiert, gibt es auch von mir den fünften Stern!
Update: Es wurde Ersatzteile nachgeliefert!

Bei mir hat alles gepasst, Lieferung erfolgte nach Plan und auch unser neues Sofa ist suuuuuuper

Reklamation kompliziert und unzufriedenstellend!
Das Sofa kam sogar früher als angekündigt, aber leider beschädigt.
Am 16.11.23 sofort die Reklamation inkl. Fotodokumentation gemeldet, am 26.11.23 erneut per Mail erinnert, am 27.11.23 dann endlich eine Antwort erhalten, dass das Anliegen weitergeleitet wird. Es meldete sich dann ein Polsterdienstleister Fa. POS, welcher erst am 13.12.2023 einen Termin hatte, extra Urlaub genommen und dann kam der nette Herr, machte Fotos und ging wieder, statt vor es gleich vor Ort zu reparieren, wie besprochen! Jetzt haben wir schon Januar 2024 und der Schaden ist noch immer nicht beseitigt, ein Angebot seitens moebel-style.de gab es auch nicht :(

Nachtrag: Polstermöbel war innerhalb kürzester Zeit durchgesessen. Beim Verkauf versprochene feste Sitzkomfort ist nicht gegeben. Man kommt an Holzramen beim hinsetzen. DienFirma ablehnt Nachbesserung und sendet zum Prüfen die Fa POS die versucht mir einzureden, dass diese Eigenschaft vom Schaumstoff ganz normal sei und kein Mangel…. Für den Besuch von dem Angeblichen GUtachter der Fa. POS muss ich bezahlen, weil innerhalb von 6 Monaten durgessene Sofa angeblich kein Mangelndarstellt, sondern normale Eigenschaft vom Schaumstoff.heute würde ich vom Kauf abraten….für mich ist es Betrug wenn jemand festen Sitzkomfort verspricht bei verwendeten Materialien die es nicht gewerlwisten können. Ein Stern bekommt die Firma für die Möbel die wirklich schön aussieht, zum sitzen und liegen leider nicht geeignet..nur zum gucken!
Sehr schnelle Lieferung trotz Angabe 14 Wochen. Es kam schon nach 2 Wochen an. Nette Spedition. Sofa wurde bis ins Wunschzimmer reingetragen. Ware Top. Ein Kissen unterscheidete sich farblich vom Sofa. Eine kurze Mail und sofort wurde Ersatz zugeschickt. Kundenservice reagierte schnell. Bin voll zufrieden mir der Abwicklung und mit der Ware! Danke

Alles topp. Couch kam einige Wochen früher als geplant, telefonische Absprache hat auch super geklappt.
Couch wurde sogar aufgebaut & die Verpackung mitgenommen. Also auch guter Logistik Partner.
Empfehlenswert!

Die Firma wirbt mit Lieferung ins Wunschzimmer. Das bestellte Sofa kam nach zweimaligem verschieben des Termins mit einer Spedition und zwei lustlosen Mitarbeitern die nach dem Transport vor die -wohnungstüre einfach das _Teil im -treppenhaus stehen ließen da sie der Meinung waren es passt nicht durch die Wohnungstüre. -glücklicherweise war mit Nachbarschaftshilfe dann das Sofa in 5 Minuten in der Wohnung im Wunschzimmer. Auf die Beschwerde wurde weder von der Spedition noch der Möbelfirma reagiert. mit schweigen aussitzen ist die Devise

Die Lieferung der 6 Kawola Loui Stühle erfolgte schnell und kam in 6 Kartons bei mir an. Leider hat mir die Ware nicht gefallen, was auf Kawola zurückfällt. Der Stoff war qualitativ nicht hochwertig. MS hat mir sofort Rücksende Etiketten zur Verfügung gestellt und nach 2 Wochen Bearbeitungszeit das Geld zurück überwiesen. Der Kundensupport war per Mail und Telefon gut erreichbar. Ich kann den Shop empfehlen!

Möbelstück bestellt, kam beschädigt an. Support angeschrieben, schnelle und freundliche Antwort. Am Ende eine zufriendenstellende Lösung gefunden.
Bin zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen.