Ich war auf der Suche nach einer Übergangsjacke mit guter Ausstattung,mit Kapuze, winddicht usw.und etwas länger .Und die habe ich bei Mona gefunden. Sehr Große Auswahl an Jacken, Preis entspricht der... Toon meer
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Sie machen mir das Leben schwer, ich hatte Ihnen doch geschrieben, lange Ärmel und ziehmlich dicht am Hals, so sollten die Blusen aussehen, wenn man wie ich 79 Jahre werde, ist nicht bös gemeint, a... Toon meer
Positiv: bei Umtausch eines 2-tlg. Blusen-Sets brauchte ich keine Versandkosten zahlen Negativ: das Blusen-Set hatte viele Falten, die weder beim Waschen noch beim Bügeln mit - wie angegeben - gering... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mona Moda ist ein super Damen Moden-Onlineshop. Der Onlineshop verfügt über eine riesengroße Auswahl an Damenmode. Hier findet jede Frau das was sie sucht. Die Preise sind erschwinglich, die Qualitä... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sie sind eine selbstbewusste Frau, die mitten im Leben steht und viel erreicht hat. Sie sind emanzipiert, engagiert, tatkräftig, souverän und wissen genau was Sie wollen und wer Sie sind. Genau dabei unterstützt Sie MONA. Dabei Sie selbst zu sein: selbstbewusst, authentisch und stilvoll. MONA ist mehr als eine Marke. MONA ist eine Freundin die Sie kennt. Die Sie versteht. Mit MONA sind Sie zu jedem Anlass gut angezogen. Nicht so wie alle es erwarten, sondern so wie Sie es sich wünschen. So wie Sie sind. Mit einer perfekten Passform, Qualität, einer vertrauensvollen Beratung, fairen Preisen und langjähriger Erfahrung steht MONA für Mode die selbstbewusst macht. Und Ihnen das Gefühl gibt gut angezogen zu sein. Das Sortiment von MONA umfasst modische Kombis, bequeme Freizeitmode, elegante Basics und Abendkleider sowie Wäsche, Accessoires und Schuhe. Ergänzt wird das eigene Sortiment durch ausgewählte Kollektionsteile passender Fremdmarken. MONA Trau dich, du zu sein.
Contactgegevens
Industriestraße 20, 76684, Östringen, Duitsland
- 01806 33 22 11
- service@mona.de
- www.mona.de
4,5
Uitstekend
394 reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
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Unkomplizierte Reklamationsabwicklung
Unkomplizierte Reklamationsabwicklung, freundliche und kompetente Beratung. Schnelle Erreichbarkeit der Hotline.
13 juli 2023
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Unkomplizierte Onlinebestellung
Unkomplizierte Onlinebestellung, gute Qualität und ein gutes Preisleistungsverhältnis
13 juli 2023
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Super gut und sehr Schnell und bin seit…
Super gut und sehr Schnell und bin seit jahren dabei mit Mona Versandhaus immer gut
9 juli 2023
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Ein farbenfroher sommerlicher Rock
Ein farbenfroher sommerlicher Rock, der gute Laune macht. Ich trage ihn sehr gerne. Gut kann man ihn mit unifarbenen Oberteilen kombinieren, besonders Weiß passt sehr gut.
8 juli 2023
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Ich hatte das Kleid auf der Hochzeit…
Ich hatte das Kleid auf der Hochzeit unseres Enkels an und wurde bewundert.
1 juli 2023
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Alles bestens
Schnelle, gut verpackte Lieferung ohne Materialverschwendung. Gute Qualität und Passform. Sehr schöne Farben. Bestelle bei Mona gerne schicke Kleidung für meine Mutter. Gerne wieder.
29 juni 2023
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Freundlicher Telefonservice
Freundlicher Telefonservice, sehr schnelle Lieferung, alles ok.
30 juni 2023
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BIN MIT DER WARE SEHR ZUFRIEDEN.
9 juni 2023
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Leider fallen die Jeans in den grössen…
Leider fallen die Jeans in den grössen verschieden aus. Die Jeans war mir zu eng.
28 juni 2023
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Es klappt alles reibungslos....
17 juni 2023
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Ich habe zwei Hosen bei Mona gekauft
Ich habe zwei Hosen bei Mona gekauft. Beide passen super. Größen sind absolut entsprechend meiner Größe. Qualität und Lieferung top!
28 juni 2023
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Ständige Anrufe
Ich bestelle seit vielen Jahren bei Mona, leider nehmen die nervigen Anrufe irgendwelcher CallCenter zu. Hier geht es um Gutscheine, Geschenke etc. So macht man sich gute Kunden schnell mürbe, was dazu führt, dass diese nicht mehr bestellen. Ganz schlimm
Gertraud Lämmerer
27 juni 2023
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Antwoord van MONA Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich möchten wir Sie nur auf dem Weg informieren, der von Ihnen gewünscht ist. Bitte senden Sie mir kurz eine Nachricht an bewertung@mona.de mit Angabe Ihrer Kundennummer und einem Hinweis auf diese Bewertung. Dann kann ich ihren Wunsch gleich in unseren Unterlagen vermerken.
Freundliche Grüße, Timo vom MONA-Kundenservice
Keine Neuware
Ich habe erstmals bei dem Versand ein paar Pumps bestellt. Die erste Bestellung ging zurück, da der Schuh ganz offensichtlich getragen wirde, also nicht neuwertig war. Ich habe daraufhin eine Ersatzbestellung bekommen. Noch schlimmer, deutliche Tragespuren an den Riemen. Geht gar nicht. Nie wieder.
23 juni 2023
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Antwoord van MONA Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass der gelieferte Artikel nicht in Ordnung war. Selbstverständlich können Sie diesen mit dem beiliegenden Rücksendeschein zurückschicken. Bitte legen Sie der Rücksendung einen Hinweis auf den festgestellten Mangel bei. Vielen Dank.
Freundliche Grüße, Timo vom MONA-Kundenservice
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, schnelle unkomplizierte Lieferung und Kauf auf Rechnung möglich.
16 juni 2023
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Keine Rückersattungen wegen Insolvenzverfahren
Mona gehört zu Klingel Gruppe. Diese befindet sich seit dem 11.05. im Insolvenzverfahren!
Das heißt: Der Kunde erhält keine Rückerstattungen! Stattdessen wird man mit Guthaben, die mit einer neuen Bestellung verrechnet werden sollen, abgespeist. Diese Informationen erhält man aber erst nach VIELEN Wochen der Hinhaltetaktik nicht von Mona, sondern in Eigenrecherche aus dem Internet.
Hierzu bitte auch mal die Bewertungen von Klingel lesen.
Fazit: Wer Geld zu verlieren hat, ist bei der Klingel Gruppe gut aufgehoben!
Mich haben Sie als Kunde verloren.
Nachtrag zur Textbaustein-Antwort vom 19.06.2023:
1. Sanierungsverfahren in Eigenverwaltung bedeutet: Insolvenzverfahren! Und was Insolvenz heißt, dürfte allen klar sein.
2. Ich zahle nicht mit Gutscheinen, sondern mit Geld. Dieses möchte ich dann auch zurück gezahlt haben!
3. Gutschrift mit neuer Bestellung verrechnen bei: Dürftiger kleiner Auswahl, vieles nicht lieferbar, schleichende Qualitätsverschlechterung (lt. Artikelbewertungen)!
Für mich ist das alles Kunden-Vergraulung, da kann Herr Oliver vom Kundenservice schreiben was er möchte!
16 juni 2023
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Antwoord van MONA Deutschland
Guten Tag, das tut uns sehr Leid.
MONA als Teil der KLiNGEL-Gruppe sich seit dem 11.05.2023 in einem Sanierungsverfahren in Eigenverwaltung befindet.
Während dieser Zeit läuft unser Geschäftsbetrieb vollumfänglich weiter. Sie können weiterhin Bestellungen aufgeben und erhalten wie gewohnt die Ware.
Auch die Abwicklung von Retouren und weitere Serviceleistungen sind sichergestellt.
in dieser Situation ist es uns rechtlich untersagt, bestehende Guthaben zu erstatten, sofern diese vor dem 11.05.2023 entstanden sind.
Sämtliche nach dem 11.05.2023 entstandenen Guthaben können wie gewohnt erstattet werden.
Auch die Verrechnung des Guthabens mit einer neuen Bestellung ist selbstverständlich möglich.
Freundliche Grüße, Oliver vom MONA-Kundenservice
Schnell und gut.
30 mei 2023
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von dem Unternehmen enttäuscht!
Im Dezember 2022 habe ich zweimal eine Bestellung aufgegeben. Die Ware war bei der Bestellung dann reduziert. In einem Telefonat wurde mir zugesagt, daß ich den reduzierten Betrag bekomme, den ich auch überwiesen habe.
Nach meinem dreimonatigen Urlaub lag in meinem Briefkasten zwei Mahnungen über den Differenzbetrag ( die Reduzierung der Ware wurde nicht berücksichtigt)! Auch wurde die Sache an ein Inkassounternehmen abgegeben.
Mir fehlen immer noch die Worte...bei Mona Deutschland fühlt sich keiner mehr zuständig!
Gott sei Dank gibt es noch seriöse Online Shops !
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MONA Deutschland
Guten Tag, das ist ja ärgerlich. Bitte entschuldigen Sie. Wenn wir Ihnen eine Gutschrift zusagen sollten wir diese natürlich auch einhalten.
Da hier keine Referenznummer angegeben ist, kann ich Ihre Bewertung leider keinem Einkaufskonto zuordnen.
Bitte schreiben Sie mir kurz eine E-Mail an bewertung@mona.de mit Angabe Ihrer Kundennummer. Sicherlich kann ich Ihnen dann weiterhelfen und den Sachverhalt für Sie klären.
Freundliche Grüße, Oliver vom MONA-Kundenservice
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