MONA Deutschland Reviews 394

Mona hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und sehr schöne Mode angesagter Marken und ebenfalls eine tolle Eigenmarke.
Die Passform ist ausgezeichnet und entspricht den angegebenen Größen.
Macht gerne weiter so.

Die Wahre ist in ordnung an der Lieferung muss noch
gearbeitet werden sonst alles ok

Schnelle Lieferung. Gute Qualität der Ware.

Ich habe am 28.05.2023 eine Bestellung getätigt. Der zu zahlende Betrag wurde am 31.05.2023 per Vorkasse entrichtet. Die Ware wurde zurückgeschickt und der Eingang bei Mona per E-Mail (Retotoureneingangsbestätigung) am 21.06.2023 bestätigt. Seit diesem Datum warte ich auf eine Rückerstattung des geleisteten Betrages. Es erfolgten bereits zahlreiche Kontaktaufnahmen. Im Rahmen der Anrufe wurde mir bestätigt, dass alle Daten zur Veranlassung der Rückerstattung vorliegen würden und diese bald eintreffen würde. Auf die Erststtung warte ich bis heute. Ich wurde telefonisch stets mit ein paar warmen Worten vertröstet. Auf E- Mails und die Nachricht über das Kontaktaufnahmefotmular wurde zu keinem Zeitpunkt reagiert. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich bin von anderen Firmen des gleichen Sektors, trotz hohem Arbeitsaufkommen, eine schnellere Abwicklung gewohnt. Einen solchen Umgang mir dem Kunden finde ich mehr als unverschämt. Glücklicherweise gibt es ja noch andere Online-Shops,die einen kundenfreundlich Umgang pflegen und einen seriösen Eindruck hinterlassen.
Ich werde nun einen Termin beim Anwalt machen, um mein Geld zurück zu bekommen und mein Recht geltend zu machen. Aufgrund meiner gemachten Erfahrung kann ich diese Firma nicht weiter empfehlen und vergebe 1 Stern, da die Vergabe von 0 Sternen technisch nicht möglich ist.

Gute Qualität, schnelle und kompetente Abwicklung.
Immer gerne wieder.

Mona Produkte sind sehr schön,sind schnell geliefert,ohne probleme,empfele ich weiter

schnelle Lieferung

Sehr gute Ware,gute Qualität, schnelle Lieferung,
guter Kontakt und Service

Ich habe an Gewicht verloren und musste mich neu einkleiden. Bei MONA ist das Angebot gut und vielfältig. Ich fand viele schöne Kleidungsstücke zum guten Preis.Der Service war auch einwandfrei. Die Ware hat eine gute Qualität. Danke an die fleißigen Mitarbeiter von MONA!

Die Qualität ist wie beschrieben, die Ware kommt auf einem Bügel gut verpackt. Wenn Zahlungen eingehen wird man informiert über seinen Kontostand. Die Lieferung geht zügig.

Meine Erfahrungen mit mona sind bis heute sehr positiv! Ware war bisher immer hochwertig und das Material gut verarbeitet!
Bis heute musste ich noch nichts retournieren. Die Größenangabe waren immer gut. Da ich meist auch auf mir bekannte Marken zurückgreife... kann ich mich auch auf die Schnitte verlassen.

Schönes Modell,schnelle Lieferung.

Bestätigte Retoure. Betrag ist dem Kundenkonto gutgeschrieben worden, obwohl IBAN angegeben wurde für die Rückerstattung aufs Bankkonto. Mehrfach angeschrieben, keine Antwort. Mehrfach angerufen und jedes Mal wortreich vertröstet worden. Nach über 5 Wochen endlich die Rückerstattung erhalten.

Schnelle Bearbeitung und Lieferung der Bestellung. Schöne Artikel und tolle Qualität.

Schnelle Lieferung und sehr gute Ware. Gerne wieder ☺

Seit 13.05.2023 habe ich inzwischen 11 emails geschickt und genauso viele Telefonate mit dem Kundenservice geführt. Der Betrag auf dem Kundenkonto wird immer wieder angemahnt, obwohl der gleiche Betrag als Guthaben auf einem Gastkonto verbucht wurde. Diese einfache Umbuchung von Konto A nach B ist bei Mona einfach nicht möglich, so etwas habe ich noch niemals vorher erlebt. Es erfolgen zwischendurch immer wieder Rückmeldungen von Mona, dass man den Zahlungsvorgang klären konnte und die Umbuchung innerhalb von 14 Tagen erfolgen würde. Dann..... nichts.... wochenlang.... dann wieder Mahnung mit Mahnkosten. Habe jetzt Termin beim Anwalt nachdem ich gelesen habe, dass die Klingelgruppe, zu der auch Mona gehört, seit Mai in Insolvenz ist.