Monclick Reviews 5.383

Avrei dovuto leggere le altre recensioni prima di acquistare.
Esperienza negativa
Incredibile nessun contatto ordine YA30555814

In data 13/08/2023 ho acquistato un televisore Samsung. Il 19/08/2023 mi è stato consegnato e ritirato con riserva, per la presenza di due buchi sull'imballo. Appena subito dopo la consegna, ho aperto l'imballo e lo schermo del televisore era tutto crepato. La crepa era stata causata da un colpo, il cui buco sull'imballo era stata coperta a regola d'arte dall'etichetta relativa alla spedizione. Ho aperto immediatamente il ticket come da prassi. Due giorni dopo ho ricevuto una mail con una richiesta di foto dettagliate. Immediatamente ho provveduto ad inviare le foto, ricevendo subito un'altra mail nella quale mi comunicavano che dovevo attendere le loro istruzioni. Dopodiché sono morti. Nonostante la mia richiesta di risolvere velocemente perché sono in procinto di una partenza per questioni lavorative per un lungo periodo, nessuno si fa vivo, nessuno risponde al numero verde. Lezione appresa da questo acquisto? Meglio spendere 100/200 euro in più ma almeno si è sicuri di avere un servizio professionale ed assicurato.

Ottima esperienza
Ho comprato una lavatrice che mi è arrivata in 4 giorni.
Il giorno prima della consegna sono stata contattata per concordare appuntamento.

Se potessi darei zero stelle!!!!!!ho ordinato un frigorifero pagando anche la consegna al piano con installazione e ritiro del vecchio .
Proprio in questo momento se ne sono andati i corrieri senza aver portato via il vecchio né tantomeno consegnato al piano il nuovo.io ho un frigorifero nuovo, imballato e pesante a piano terra perché ai corrieri non risultava di dover portare al piano e ritirare il vecchio
Ovviamente ho fatto vedere loro il mio ordine PAGATO ma non c'è stato nulla da fare
Ordine YA30549864

frigorifero hisense ordine n° YA30540110 non è stato risolto il problema dell articolo danneggiato.

Sono molto soddisfatta del mio acquisto. Ho comprato un'asciugatrice in offerta, al miglior prezzo sul mercato (ho verificato su Trovaprezzi), con consegna gratuita e ulteriore sconto del 10%! Positivo anche il servizio di consegna, con un corriere preciso e puntuale. Acquisterò ancora su questo sito.

Ho fatto due acquisti da loro 11 agosto una lavatrice LG e tv Lg, 14 risultava spedito tv da sda e lavatrice silenzio, poi 23 agosto arrivata lavatrice finalmente invece la tv sparita risulta sempre in transito dal 14.08 e cosa devo fare facevo prima comprare a euronics. Vediamo come finisce oggi ho richiesto rimborso.

Problemi con l' Ordine YA30541167.
racconto il DISAGIO che si è venuto a creare con l'ordine sopra indicato:
A seguito dell'acquisto della lavastoviglie, per il quale sono stati richiesti RAEE e Montaggio sono stata contattata due volte;
la prima da chi effettua servizio RAEE e la seconda volta dagli installatori.
Il punto è che chi avrebbe dovuto effettuare il ritiro del RAEE ci ha indicato che prima avrebbero dovuto effettuare la consegna del nuovo elettrodomestico(?),
ma una volta che montatori del nuovo elettrodomestico sono arrivati, si sono rifiutati di toccare la vecchia lavastoviglie in quanto "non di loro competenza".
Inoltre hanno lasciato il nuovo l'elettrodomestico in mezzo casa e se ne sono andati.
Ora, noi ci siamo fidati dei primi, ma io chiedo: come è possibile che chi doveva effettuare il RAEE aspettava la consegna del nuovo elettrodomestico, visto che i montatori hanno trovato lo slot occupato dalla vecchia e si sono rifiutati di toccarlo?
Inoltre l'elettrodomestico è stato acquistato in quanto tra le caratteristiche tecniche è sia a libera installazione che da incasso; il montaggio era ad incasso, ossia comportava la sola rimozione del coperchio per l'installazione.
Vorrei notificare che anche per questo per gli installatori hanno creato problema e che anche per questo motivo si sarebbero rifiutati di fare il montaggio.

Ma come acquirente io pago un montaggio, non è di mia competenza capire quali sono le azioni che servono, o esplicitare se serve smontare un coperchio e nè mi è stato chiesto nulla quando sono stata contattata.
Ho ricevuto solo la "sorpresa finale" (del resto non siamo tecnici ma acquirenti che pagano un servizio)

Chi ha ragione? Alla fine ci rimette sempre il cliente finale che ha un servizio pessimo.

Al momento abbiamo dovuto chiamare un tecnico terzo che ha smontato la vecchia lavastoviglie e installato la nuova .
Ora abbiamo un RAEE da gestire, ma non sappiamo chi contattare per concordare il ritiro richiesto in fase di vendita. Le linee per i contatti sono sempre occupati ed ho aperto 2 ticket per essere contattata ma nulla.
Ora anche questo servizio, come quello di montaggio sospetto che dovrò gestirlo a parte

Ordinato un frigorifero il 29/07,preso in carico dal corriere il 04/08 e se il 21/08 non li chiamavo io ancora aspettavo. Consegnato ieri mattina e oggi mi sono accorto di un bel graffio sul display. In tutto questo periodo ho scritto al servizio clienti ma nessuna risposta! Anche considerando il buon prezzo dell'articolo e la spedizione gratuita al piano non credo farò altri acquisti.

Ho acquistato un congelatore, la porta era danneggiata. Ho fatto la segnalazione che la confezione era intera ma il prodotto danneggiato. Ho mandato diverse foto della confezione, del prodotto e il codice matricola, la richiesta é stata presa in carico. Mi è stato detto che vengo informata se viene sostituito proprio il congelatore o solo la porta. Il problema è che dal 14.06, quindi da oltre due mesi, sono in attesa di una risposta e non sto utilizzando il prodotto perché non so se viene sostituito. Ho mandato diverse mail a cui ho avuto solo una volta una risposta che fanno un sollecito.

Ordine numeroYA30545431 del 08/08/2023. Ad oggi risulta inserito al sistema e mai consegnato. Impossibile parlare con un operatore. Ho inviato una mail a cui nessuno ha risposto. Fatta segnalazione adiconsum. Non comprerò mai più da loro.

consegna puntuale e corriere molto disponibile e cortese. consiglio sicuramente.

È stato il mio primo acquisto su Monclick e devo dire che mi ritengo molto soddisfatto di averlo preferito alle altre catene più conosciute. Prezzo più vantaggioso, vero tasso zero e spedizione gratuita mi hanno spinto a questa scelta

Devo ricredermi perché,causa disguido con il corriere (contattata ma purtroppo la linea cadeva),il prodotto mi è arrivato in perfette condizioni e se nn ci fosse stato questo problema di comunicazione (nn imputabile perché anche la ditta di logistica è stata molto disponibile)il frigo sarebbe arrivato in tempi più brevi.Ottimo acquisto,molto soddisfatta!

Sono completamente soddisfatto dell'acquisto, la fornitura è stata eseguita a regola d'arte: tempi, imballaggio, istruzioni allegate, ecc

Meraviglioso,ben organizzato facile da ordinare e pagare,consegna rapida grazie

Tutto perfetto.
Ho ordinato TV Sony QD-OLED da 65 pollici in data 14-08-2023.
Consegna effettuata il 19-08-2023.
Il miglior prezzo sul web che avevo trovato per questo prodotto.
Sito ecommerce super consigliato!

Acquistato frigorifero hisense, arrivato danneggiato, procedo con la pratica per il reso etc. inviato mail con foto e video. Il tutto dal 8 agosto, e ad oggi nessuna risposta anche a seguito di richiesta di aggiornamenti via mail, inutile telefonare perchè non risponde nessuno. Assistenza uguale a zero

Non rispondono alle email. Inviata 5 giorni fa, è stata ignorata. Non rispondono al telefono. Chiedono di lasciare il numero per essere richiamati… si richiamano… ma fanno fare mezzo squillo e chiudono. Non si fa in tempo a rispondere. Avevo il telefono in mano e non ho fatto in tempo. Niente….servizio clienti inesistente, pessimo 👎🏼👎🏼👎🏼…..e dicono pure che non hanno il mio indirizzo email….invece mi è arrivata la notifica con il ticket aperto, ma non hanno mai risposto alla mia domanda.
….e insistono a sostenere che non hanno il mio indirizzo email! Ho inviato lo screenshot dell’email di apertura ticket inviatami da Monclick al team di Trustpilot, pertanto la recensione è stata verificata. Forse serebbe meglio pianificare un migliore sistema anti incendio piuttosto che correre a spegnere gli incendi…..tra l’altro accusando gli altri di scrivere falsità.

Durante l'ultimo giorno di offerte non sono riuscita ad acquistare il prodotto che volevo perché il loro sito si bloccava al momento del pagamento. Il giorno dopo ad offerta terminata, guarda caso, tutto funzionava regolarmente. Ho provato a contattare più volte sia telefonicamente che per email l'assistenza clienti. IRRAGGIUNGIBILI! Non si sono ancora degnati di rispondere!