Wij maken nu twee jaar gebruik van de diensten van Moneybird. In het begin hadden we veel opstartproblemen: de app liep vast, het inscannen van facturen lukte niet en een aantal andere functies werk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De laatste tijd werkt de interface slechter dan voorheen, en bleek zelfs een betaling naar de belastingdienst als 'betaald' geregistreerd te zijn terwijl dit niet zo was. Met een boete voor mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na 9 jaar klant te zijn geweest bij Moneybird heb ik besloten om weg te gaan en mijn ervaring te delen. Moneybird is een mooi programma en heeft alle wat je nodig hebt om je boekhouding te doen. De re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Samenwerking aangegaan met moneybird. Wegens werkmethode van de boekhouder ben ik gewijzigd van boekhoudprogramma. Ondanks dat ik binnen de “gratis proefperiode” mijn aanmelding heb stop gezet br... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als ondernemer wil je de vrijheid om je werk goed te doen. Geen gedoe met facturen sturen, btw betalen of betalingen in de gaten houden. Bij Moneybird werken we elke dag aan het meest slimme boekhoudpakket en betaalrekening. Zodat jij kunt doen waar je goed in bent.
Contactgegevens
Moutlaan 35, 7523 MC, Enschede, Nederland
- support@moneybird.com
- www.moneybird.nl
2,9
Gemiddeld
215 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet oplossingsgericht 😔
Na jaren lang trouwe klant te zijn geweest, blijven ze facturen sturen. Terwijl ik meerdere mails heb gestuurd, waarin ik heb aangegeven dat ik met mijn bedrijf gestopt ben en dat ik het abonnement opzeg. Ze komen altijd terug dat ik via het systeem moet opzeggen. Dat is onmogelijk, want mijn e-mailadres bestaat niet meer. Bij elke factuur dezelfde mailwisseling: ik geef aan dat ik opgezegd heb, en zij geven aan dat ik dat via het systeem moet regelen. Absoluut niet klant vriendelijk. Inmiddels heb ik 12 mails waarin ik aangeef dat ik niet langer van hun diensten gebruik wil maken. Maar het blijkt een wurgcontract waar je nooit meer vanaf komt. Beste Moneybird, ik wil GEEN gebruik meer maken van jullie diensten. Ik heb inmiddels een beter product. Veel klantvriendelijker. En vooral oplossingsgerichter…
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je review. Het klopt inderdaad dat je het abonnement bij Moneybird zelf moet opzeggen via het systeem. Via de mail kunnen wij dat niet voor je regelen. Ik heb even meegekeken naar de mailwisseling en zie dat je hebt aangegeven dat je het abonnement niet kon opzeggen omdat je niet meer kon inloggen. We hebben je toen een oplossing geboden om alsnog in te kunnen loggen via je back-up e-mailadres. We hebben dit in meerder mails als oplossing aangeboden, maar hebben hierop helaas nooit reactie van jou ontvangen. Mocht je ook geen toegang meer hebben tot je back-up e-mailadres, dan kunnen wij een herstelprocedure voor je starten. We zullen hierover verder contact met je opnemen.
Top boekhoudpakket
Top boekhoudpakket. Oogt eenvoudig en toch krachtig. Gebruik het al sinds 2015.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Wat leuk dat je al zo lang gebruik maakt van ons programma en fijn om te horen dat je nog steeds tevreden bent! Bedankt voor je mooie review :D
Kan met geen medewerker moneybird …
Kan met geen medewerker moneybird contact krijgen en krijg geen antwoord van moneybird en bevestiging dat contract stopgezet is
veder boekhoud programma onoverzichtelijk
CHAAS Handelsonderneming
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Wat vervelend dat je geen contact kan krijgen met ons team. Onze bot Vink vangt onze eerste vragen af. Als zijn antwoorden niet volledig aansluiten op je vraag, dan kun je aangeven dat je wilt wachten op het team. Je vraag wordt niet automatisch doorgezet. We zien in ieder geval je bericht, we pakken je vraag vanaf daar verder op.
Helemaal prima om mee te werken
Helemaal prima om mee te werken
Fijn dat je zo makkelijk in grote lijnen je eigen boekhouding kan doen
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Moneybird! :D
Er wordt snel en adequaat gereageerd
Er wordt snel en adequaat gereageerd. Gebruikt werd de 'Moneybird hulplijn' (Chat via het blauwe vinkje rechts onder in beeld). Als Vink (AI) de vraag te ingewikkeld vindt, kom je terecht bij een van de medewerkers.
Fraai is dat achter het blauwe vinkje je vragen en antwoorden bewaard blijven (optie Berichten). Bovendien geeft het toegang tot Support en Nieuws. Laatste is altijd handig om geregeld te bekijken.
Zeer tevreden met Moneybird.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met Moneybird :D. We zijn blij dat je tevreden bent met onze klantenservice en de functionaliteiten die we bieden.
Ik gebruik het nu een half jaar als DGA, totaal niet intuitief
Ik gebruik het nu een half jaar als DGA. Ik ben op zich geen domme kerel (al zeg ik t zelf), maar ondernemen en boekhouden is wel nieuw voor mij. Dit ter achtergrond.
De "gratis" betaalrekening + pas direct gekoppeld heeft mij ertoe overgehaald Moneybird te kiezen ipv bijvoorbeeld e-boekhouden en moneymonk.
Het valt me in gebruik zwaar tegen. Het werkt niet intuitief. Een paar voorbeelden:
- er is geen "OK" of "klaar" knop, je weet nooit of iets nou is opgeslagen of niet
- Koppelen van transacties is een crime. Het gaat nooit vanzelf goed en het hele proces is onduidelijk. "direct bonnetjes scannen met je telefoon" werkt nooit.
- Via de app of de website is de interface totaal anders, dus je bent 2x aan het zoeken waar iets is
- relatief standaard boekingen (lening van DGA aan bedrijf of vice versa) zijn niet simpel te vinden. Je zoekt je een ongeluk en het kost een uur.
Samenvattend, ik ken de andere programma's niet, maar ik ga een volgende keer iets anders proberen / overstappen.
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je review. Ik kan me voorstellen dat het handig is om wat extra informatie te hebben om bepaalde onderdelen in Moneybird beter te begrijpen.
Je kunt ons altijd een bericht sturen via de widget op de website of via support@moenybird.com, dan helpen we je graag verder met je vragen!
- Over het algemeen kun je aan de status van een document zien of het goed is opgeslagen of niet. Bijvoorbeeld, wanneer je een inkoopfactuur toevoegt komt deze eerst met de status 'Nieuw' in je administratie te staan. Je dient dan nog een controle uit te voeren en het document op te slaan met de gelijknamige knop onderaan de pagina. Zodra dat is gebeurd, zal de status veranderen naar bijvoorbeeld 'Openstaand'.
- De app heeft minder functionaliteiten dan de webapplicatie. Daardoor zien onderdelen er via de app inderdaad soms iets anders uit, en is niet alles vanuit de webapplicatie terug te vinden in de app.
- Het automatisch koppelen van transacties gebeurt alleen wanneer Moneybird 100% zeker is dat een factuur/categorie en transactie bij elkaar horen. Als je twijfelt waarom een bepaalde transactie niet automatisch is gekoppeld, dan kijken we graag even met je mee om hier meer duidelijkheid over te geven. Hetzelfde geldt voor als je vragen hebt over bepaalde boekingen, of als je het idee hebt dat er iets niet helemaal goed werkt. Als je ons hier een bericht over stuurt dan helpen we je graag verder!
Super slecthe service
Moneybird bepaald of mijn wachtwoord veilig is of niet!! om de zotte!!
Dus ik kan zomaar niet inloggen. Er schijnt dan een mail gestuurd te zijn om het wachtwoord aan te pasen. niet dus!!!
ik loop achter en wil dit herstellen, maar dat kan niet. Sorry hoor. ondanks de 10 jaar dat ik moneybird gebruik, dit is super slecht.
wil ik dit via jullie chat aangeven... ik kan niet eens reageren!!
tijd voor een betere versie van dit oudbollige Moneybird
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Wat vervelend dat je tegen inlogproblemen bent aangelopen en dat onze bot daar niet direct een goed antwoord voor had. Deze bot is nog lerende, maar we voeren wel continue verbeteringen door. Jammer dat het bij jou niet helemaal goed ging.
Daarnaast vinden we de veiligheid heel erg belangrijk, daarom geven we aan of een wachtwoord veilig genoeg is. Is dit het niet? Dan vragen we om een nieuw wachtwoord aan te maken en het liefst een extra beveiligingslaag er aan toe te voegen. Hierin kunnen we geen wijzigingen in maken.
Ik zie dat inmiddels een collega al contact met je heeft opgenomen. Hopelijk krijg je zo snel mogelijk weer toegang tot je administratie.
SCHANDALIG
Maandelijks werd er nog 4,84 afgeschreven ondanks dat mijn abonnement was opgezegd! Ik heb er zelfs nog telefonisch contact over gehad en er is niks veranderd! Terug boeken lukt niet meer omdat het te lang geleden is. Wat een afzetterij! SCHANDALIG!
Ik ben NOOIT gewaarschuwd voor extra kosten buiten een abonnement. En nu laten ze mij weten dat ze mij niet tegemoet gaan komen. AFZETTERIJ.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je review, jammer dat je dit zo ervaart. Deze kosten waren voor je koppeling met Ponto. Wanneer je het abonnement voor Moneybird opzegt, wordt je koppeling met Ponto niet automatisch ook opgezegd. In het gratis pakket kun je namelijk ook nog steeds transacties verwerken, vandaar dat we dit niet automatisch stopzetten wanneer je teruggaat naar het gratis pakket. We vermelden dit ook wanneer je het abonnement opzegt en in verschillende kennisbank artikelen. Helaas kunnen we je hierin verder niet tegemoetkomen.
Super eenvoudig en goede support
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Wat fijn dat je tevreden bent over ons systeem en de support! Bedankt voor je review :D
De laatste tijd steeds ontevredener…
De laatste tijd steeds ontevredener over dit systeem. Was erg enthousiast en vertelde er aan iedereen over. Maar de nieuwe bankkoppeling vind ik niet top. Eerst zat dat bij in het systeem van Moneybird verwerkt, maar dit werkte niet naar behoren, dus zijn ze overgestapt naar Ponto. Maar dat betekent wel dat 'omdat bij Moneybird' deze functie niet werkte, ik nu extra mag betalen van €4 ex btw per maand naast de €25 ex btw die ik betaal voor Moneybird. Beetje raar? Handmatig het doen is de andere optie. Terwijl het eerst automatisch werd gedaan en dit in het pakket zat.
Dit is voor mij een beetje de druppel. En dat je telkens weer naar die Ponto wordt geleid. Leuk dat het 'vier x per dag' wordt bijgewerkt. Maar ik zit niet 4 x per dag aan mijn administratie.
Ook heb ik laatste tijd veel vage dingen met Moneybird gehad. Je wordt altijd goed geholpen. Dat is erg fijn en de medewerkers doen echt hun best. Maar het systeem begint mij wel steeds meer tegen te staan. Het is dat alle mijn systemen gekoppeld zijn en dat het een heel gedoe is om over te gaan.
Intussen ook reactie gehad via de mail van Moneybird support (zoals ik zei, ze antwoorden snel wat wel fijn is). Maar ik baal wel. Het bovenstaande is weer bevestigd. Frustratie tot en met.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je de laatste tijd minder tevreden bent over Moneybird. We zijn inderdaad voor de bankkoppeling grotendeels overgestapt naar Ponto. Dit had de reden dat de directe bankkoppelingen vaak zorgde voor vertraagde, missende of dubbele transacties. De koppeling met Ponto is daarin een stuk stabieler.
Hoewel dit inderdaad wat extra kosten geeft en we snappen dat je daarvan baalt, vinden we het wel belangrijk om onze gebruikers een stabiele bankkoppeling aan te bieden.
Fijn dat je verder wel tevreden bent over onze support! Als je ergens tegenaan loopt kun je ons inderdaad altijd een berichtje sturen.
Prima, geen iDeal is een misser
Op zich prima! Paar dingetjes:
- App werkt wat stroef, UX behoorlijk matig. B.v. dat ik 2x mijn einddatum in moet vullen (zal 99% van de tijd op de einddatum zijn, en default vandaag). Of dat er een banner over de pincode staat als ik "toon pincode" klik. Of dat als ik een commentaar bij mijn uren-registratie type, de focus niet naar het veld gaat waar ik type. Dat soort dingetjes.
- Erg moeilijk om te vinden waar ik feedback kan geven
- Grootste misser is geen iDeal. Laatste week al 2x gehad dat ik het nodig heb om mijn bankrekening te authenticeren. Maar dat kan niet, want is geen optie, dus moet allemaal via mijn priverekening gaan.
15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je review!
Het klopt inderdaad dat onze app minder functionaliteit heeft dan de webapplicatie, en dat we momenteel nog geen iDEAL ondersteuning hebben.
Je kunt je feedback altijd naar ons opsturen via de widget in de webapplicatie, rechtsonder in het beeldscherm. Of je kunt het sturen naar support@moneybird.com. We kunnen je feedback dan meenemen op onze wensenlijst!
Altijd super goede support bij…
Altijd super goede support bij Moneybird, zelfs als je eerst een AI antwoord krijgt
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Fijn om te weten dat je zo goed bent geholpen! We waarderen je review enorm :D.
Laatste kans!
Mijn nieuwe boekhouder werkt met Moneybird dus was het aan mij om naar dit boekhoudprogramma over te stappen.
Vorig weekend geprobeerd mijn bankrekening te koppelen. Tot 2 keer toe heb ik een paar centen overgeboekt maar er gebeurde niets en heb toch elke stap precies uitgevoerd.
Dit weekend weer gekeken en nu kwam er plots een extra stap bij. Ik moest me aanmelden bij Ponto.
Wederom heel veel stappen doorlopen en verdomd, bij Ponto stond alles goed!
Maar bij Moneybird niet! Die koppeling doet het nog altijd niet!
Sterker nog, bij Moneybird sta ik op mijn rekening dieprood want 2 betalingen worden meegenomen waarvan slechts 1 zichtbaar.
Dit vind ik een slechte start!
Nu zeggen ze dat een slechte generale een goede voorstelling geeft.
Ik mag het hopen want over een goede maand wordt het tijd voor de btw aangifte.
Ik geef ze nog een kans maar dan moeten ze wel snel zijn!
8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Hoi Jans, bedankt voor je review. Ik begrijp dat dit niet helemaal een lekkere start is. Had je wel al contact opgenomen met onze support hiervoor? Het is wel iets wat we verder kunnen en willen onderzoeken. Graag willen je hierbij wel verder helpen, want hopelijk komen we er op die manier uit. Contact kun je opnemen als je bent ingelogd in je administratie via de widget rechtsonder.
Moneybird is echt een verschrikkelijk…
Moneybird is echt een verschrikkelijk programma voor iemand die niet al heel goed thuis is in boekhouden. Het is verschrikkelijk onoverzichtelijk en ik kan er na heel veel puzzelen nog steeds niet mijn weg in vinden. Ook de inleidende onlinesessie waar ik me voor had opgegeven hielp daar niet bij. Daar werden vooral veel vragen beantwoord van mensen die al verder waren in het proces dan ik blijkbaar en het was totaal geen makkelijke en echte basisinleiding voor de beginner. Ik had juist voor Moneybird gekozen omdat het een makkelijk programma zou zijn. Niet dus....
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Als je zelf niet helemaal thuis bent in het boekhouden, raden we altijd aan om dit aan een boekhouder voor te leggen. Mocht je nog geen boekhouder hebben, dan kun je eventueel ook contact opnemen met één van onze experts. Zie ook https://www.moneybird.nl/experts/
Verder is het vervelend om te lezen dat Moneybird niet aansluit bij je wensen. Ons streven is een gebruiksvriendelijke ervaring. We kunnen beter leren van je feedback als je hiervoor contact opneemt met support en aangeeft wat er vooral niet duidelijk is. We helpen je vanaf daar graag verder.
Top product
Ik heb het complete pakket al een aantal jaren gebruikt en vind het super handig. Vooral toen we klein begonnen was het handing alle functionaliteit zo gemakkelijk beschikbaar te hebben. Super fijn om mee te werken, integraties met boekhouders en betalen alles in een!
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je complimenten :D!
Boekhouden is echt een fluitje van een…
Boekhouden is echt een fluitje van een cent met Moneybird. Het zit zo slim in elkaar dat je bijna niet meer zou weten hoe boekhouden werkt als je geen Moneybird gebruikt.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je mooie compliment :D. Daar doen we het voor!
Eenvoudig en makkelijk
Al geruime tijd maken we voor onze administratie en facturatie gebruik van Moneybird voor onze stichting.
Vooral alles op 1 plek hebben is enorm handig. Daarnaast kunnen alle personen die met de financien bezig zijn eenvoudig een factuur uitsturen op de juiste manier.
Het gemak en eenvoud van Moneybird maakt dat we onze stichting niet onze boekhouding zonder Moneybird zouden willen doen.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over Moneybird. We waarderen het dat je deze review achterlaat!
Zeer gebruiksvriendelijk
Al sinds 2009 gebruiker en nog steeds een blije vogel. Zeer gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en met een goeie interface maak je snel offertes en facturen. De bankkoppeling zorgt voor overzicht en het doen van betalingen is zeer eenvoudig.
Kortom: MoneyBird maakt boekhouden (bijna) leuk.
16 april 2025
Antwoord van Moneybird
Bedankt voor je mooie review. We zijn blij dat je al sinds 2009 een blije vogel bent bij Moneybird. Met gebruikers zoals jij vliegen we samen door de boekhouding heen!
Enorm tevreden met Moneybird!
Enorm tevreden met Moneybird!
Ik heb zelf niet heel veel vergelijkingsmateriaal, maar als ik zie hoe collega-ondernemers soms worstelen met e-Boekhouden, ben ik extra blij dat ik voor Moneybird heb gekozen. Hun slogan is "maak boekhouden leuk", en zover dat mogelijk is, slagen ze daar echt goed in!
Veel eenvoudige taken worden automatisch verwerkt, van urenregistratie voor freelance werk tot abonnementen en het verkopen van producten. Alles werkt intuïtief en soepel.
Wat ik ook heel prettig vind, is de communicatie. Die voelt persoonlijk en betrokken – je merkt dat ze echt voor je klaarstaan. Een goed voorbeeld is de laatste nieuwsbrief:
"Hoi Jelle,
Bij Moneybird doen we er alles aan om jouw administratie zo automatisch en efficiënt mogelijk te maken, zodat jij je kunt focussen op wat echt telt: ondernemen (of met dit lekkere weer een terrasje pakken 😉). Afgelopen kwartaal hebben we weer slimme verbeteringen en nieuwe functies toegevoegd. Mis ze niet!"
De klantenservice reageert bovendien razendsnel via de chat, wat enorm helpt als je ergens even niet uitkomt.
Tot slot ben ik fan van de kennisbank met video’s. Voor elke nieuwe functie verschijnt er een duidelijke tutorial superhandig en goed uitgelegd.
Kortom: een aanrader voor elke ondernemer die op zoek is naar een gebruiksvriendelijke en slimme boekhoudtool!
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met Moneybird! We zijn blij dat we je kunnen helpen om het boekhouden leuk en eenvoudig te maken, en dat je onze communicatie en klantenservice als persoonlijk en betrokken ervaart. We waarderen het dat je deze gave review deelt :D!
Al meer dan 10 jaar een tevreden klant…
Al meer dan 10 jaar een tevreden klant en ze blijven verder ontwikkelen en handige functies en koppelingen toevoegen. Er wordt geluisterd naar input vanuit de klanten en als je hulp nodig hebt reageert de supportafdeling altijd snel.
In de loop der jaren heb ik meerdere producten getest maar Moneybird blijft zich onderscheiden op het gebied van functionaliteit, gemak en prijs.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneybird
Hoi Niels, fijn om te horen dat je al zo lang tevreden bent met Moneybird! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om deze mooie review te schrijven :D
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.