Moto-Sound.com Reviews 174

Ich habe Mitte Oktober eine Bestellung getätigt und leider auf bestimmt 20 Nachrichten über sämtliche Möglichkeiten wie E-Mail, Portal, Whats app usw. keine Antwort erhalten. Sehr schade. Die Ware habe ich leider nicht bekommen.

Muy mala experiencia,con la ilusión que tiene uno de tener el tubo de escape ,pues bien cómo no te sueles leer las condiciones,creo que son abusivas ya que hice el pedido el 15 de octubre y estamos a 25 de diciembre y no se nada de ellos ,apenas contestan y es automático,su pedido se está creando,una verdadera desilusión.

sono passati 21 giorni dal mio ordine (113338) non ho ancora informazioni ne alcun tracciamento mando email su email senza risposta

Ich bin positiv überrascht. Die Lieferung ging ca. 2 Montate, aber nun ist alles anegekommen und ich bin happy.
EU-Caritfikat war dabei. Nun warte ich noch auf das schweizer Certifikat.

J’ai passé commande en août, commande qui n’a toujours pas été expédiée malgré de multiples mails de ma part avec comme réponse: « Votre colis sera expédié la semaine prochaine » (ça fait 1 mois qu’ils me disent ça et je commence à en avoir un tout petit peu marre. Je ne conseille pas du tout!

j'ai réaliser un achat chez moto sound il y a bientôt 2 mois 270 euros d'échappement aucune nouvelle de l'envoie aucune réponse a mes mail et message wattsap,

Très mauvaise expérience avec cette société. J’ai commandé un pot d’échappement et la livraison traîne énormément. Aucune réponse à mes messages quand j’ai demandé si le produit était en stock, et maintenant on veut me retenir 20 % du montant si je demande un remboursement — alors que je n’ai même pas encore reçu le colis !
Service client inexistant, communication nulle, et attitude franchement malhonnête.
⚠️ Je déconseille fortement cette entreprise, ils ne sont pas sérieux du tout. Avant de commander, assurez-vous bien de leur poser toutes les questions, car vous risquez de le regretter.

Un problème de plaque GPR ou la colle fondée et je la perdais. Un délai de fou pour me revendre les même plaques collées.
Au final j'ai contacté GPR en Italie et il mon envoyé en 48h la même plaque mais a riveter.
Conclusion, commandé directement en Italie.

Ich habe ein Fehler gemacht für eine 1 stern bewertung wegen der Lieferzeiten.
Aber Super Preise für Legale Auspuff anlagen

Ich habe am 16.07.24 bei Moto-Sound einen GPR-Auspuff bestellt, dann leider auch festgestellt, dass er keine Zulassung hat. Bei der Inanspruchnahme meines Widerrufsrechts am 24.07.25, wurde ich dann auch auf die 20% Bearbeitungsgebühr aufmerksam gemacht, ist ärgerlich und gilt es noch zu Prüfen. Der Auspuff wurde mir dann trotzdem zugesendet. Übergabe an GLS (lt. Sendungsverfolgung) fand am 25.07.25! Es wird also eine widerrufene Bestellung quer durch Europa versendet, so viel zum Thema Nachhaltigkeit bzw. Umwelt. Ich habe das Paket angenommen. Bei der Übergabe waren Metallgeräusche von Teilen zu hören, deshalb vor Zeugen ungeöffnet wieder zurück an die angegebene Adresse geschickt. Dort wurde das Paket aber nicht angenommen, sondern an eine andere Adresse weitergeleitet (lt. Sendungsverlauf), wieso auch immer. Bis jetzt, einfach nur ärgerlich und viel Zeit verloren. Als ich dann nach einer Woche nachgefragt habe, wo meine Rückerstattung (abzgl. der ominösen 20%) bleibt, kam als Antwort,
"Sehr geehrter Kunde,
Wir müssen den Zustand des Produkts prüfen, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können.
Wir warten auf eine Antwort von GPR, das im September wieder geöffnet ist.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!"

...und das finde ich einfach enttäuschend bzw. unverschämt. Wann öffnet den GPR wieder im September am ersten oder am letzten des Monats? Kann man nicht die Vollständigkeit selbst prüfen, wenn ich es an die gewünschte Adresse geschickt habe?

Bis jetzt ein enttäuschendes Einkaufserlebnis, was leider noch nicht abgeschlossen ist...deshalb erstmal nur 1 Stern.

Finger Weg!!! Die Firma kennt ihre eigenen AGB nicht und bei rechtmäßiger Stornierung drohen sie mit 20% Kostenbeteiligung. In meinem Fall wurde die Stornierung bis jetzt nicht bestätigt, stattdessen im Emailverkehr gedroht und der Kontakt eingestellt. Die eigenen AGB werden nicht eingehalten. Zahlung via Klarna wurde nicht mal bestätigt aber man möchte Gebühren und droht mit Versand des stornierten Artikels obwohl dieser innerhalb von 24h storniert wurde und es keine Meldung über eine Produktionsstart gab. Man dreht es sich wie man möchte und personalisiert alles. Europäisches Recht wird völlig ignoriert!!!!! Ich hoffe man verzichtet auf weiteres unrechtmäßiges vorgehen, sodass es nicht eskaliert und ich die Bewertung zurückziehen kann.

@ Motosound, die Antwort ist ein Witz und immer die gleiche. Und nein eine Teilrückzahlung ist mir bei Klarna nicht ersichtlich, die Zahlung wurde nicht mal bestätigt. Ich habe im Emailverkehr einige Male auf die AGB in Form von Screenshots hingewiesen. Die Aussage des sofortigen Produktionsbeginns ohne Bestätigung in Sekunden ist ein Vorsatz. Wenn man dem Kunde nicht mal die angepriesenen 24h zur Stornierung laut AGB gibt und keine Produktionsstart vermeldet aber behauptet, ist es unglaubwürdig. Allein daran so festzuhalten zeigt ihr Geschäftsmodell!! Die Bewertung und Meinung über sie bestätigen nur diesen Fall. Laut ihren AGB habe ich das Recht in 24h zu stornieren und eine beginnenden Produktion wurde nicht bestätigt.

Nach einem freundlichen Telefonat mit einem Mitarbeiter von GPR sind sie ja bestens bekannt für ihr Vorgehen. Eine Produktion hat definitiv nicht nach 24h begonnen, maximal ein Auftragseingang.

Aus diesem Grunde ist meine Stornierung rechtens. Bezahlt wurde nichts und wird auch nichts. Die Bearbeitung der Bestellung durch den Verkäufer bei Klarna ist weiterhin offen.

No tienen escapes en stock. Y como no lo tienen en stock, consideran que estas haciendo un pedido personalizado porque se fabrica bajo pedido y por ello te cobran 20% a la hora de anular el pedido; eso o una espera en la entrega de mas de un mes. Compren directamente en tiendas que tengan el producto y que no consideren que un escape de moto es un producto personalizado.
En vez de buscar una solucion para el consumidor, su contestación siempre es la misma que tienes que preguntar antes de comprar y leer su política. Esta claro que si hay tantas quejas por el mismo motivo es que muy claro no lo dejais y el consumidor no esta acostumbrado a su política abusiva

RESPUESTA: la anulacion del pedido fue al enterarme que no tienen stock y que iban a tardar mas de un mes en mandarmelo. Si, yo no lei sus condiciones abusivas y mi estrella es para evitar que otra persona le pase lo mismo, y lo sepa antes de realizar el pedido, y que realice la compra en otro sitio que si tenga stock, que no considere un escape de moto un producto personalizado y con una política de devoluciones de acuerdo con el consumidor

Je commande en juillet et on me dit pas clairement qu’il y’a un délai d’attente de 2/3 mois, je l’ai ai contacté et ils me disent nous vous donnerons peut être une date en septembre. Je ne vous conseille pas ce site..
Attention si vous voulez annuler et vous faire rembourser ils vous demanderont 20% de frais de dossier.
À fuir

I ordered an Arrow exhaust for my Yamaha Xmax 300 2024 on July 8 and the order arrived on July 23 at the desired address. Maybe it would have arrived faster if I had previously checked with Moto Sound if they had a green model available (my mistake for not reading under the product I wanted to order) In general, everything was as ordered, the exhaust is excellent, much lighter than the factory one most importantly, it sounds brutal.you just need to read the description in detail and everything will be fine. Some products are made longer, some shorter. I thought it would take a long time for my exhaust to arrive, but it still arrived quickly.All praise and recommendations for Moto-sound, they will fulfill everything you have agreed on. Greetings

J’étais sur le point de commander valider le paiement mais comme c en Italie je me méfie d’eux de plus les avis négatifs et faux avis positifs je préfère commander en France

Forte heureusement pour moi j’ai rien payer rien commander , si non je pourrai attendre des mois pour être tomber ds le panneau comme d’autres qui attendent 3 mois sans nouvelle .
C. Vous absurde pas le client .

adieu

3 mois d'attente pour ne pas recevoir les échappements commandés
La commande reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé

Am 04.02.2025 einen Auspuff für eine NTV 650 bestellt. Leider bis heute 31.05.2025 noch keinen erhalten. Mehrmals nach Nachfrage vertröstet und seit mehreren Wochen nun stellt sich der Anbieter tot und reagiert nicht mehr auf Anfragen. Hab sogar mit Rechtsanwalt gedroht und interessiert keinen. Werde diesen nun wohl leider einschalten müssen.
So ein Verhalten ist für ein Unternehmen absolut untragbar!

Zusatz: leider ist das nicht korrekt. Habe auf die letzten beiden E-Mails weder eine Antwort noch irgendwelche Informationen über den Hersteller erhalten.
In der letzten Mail vom 22.04.25 hieß es das der Versand an Sie in 7-10 Werktagen erfolgt und dann anschließend die Ware zu mir geliefert wird.
Dieser Zeitraum ist bereits deutlich überschritten.
Schade dass ich trotz dieser Bewertung noch immer keine E-Mail direkt erhalten habe, obwohl ich auch zu der Bestellung einen Kommentar geschrieben habe.
Zusatz 2:
25.06.2025 ist tatsächlich der Auspuff angekommen.
Ein Lob für die Firma Marving für die Verarbeitung.

Délai de livraison ok (1 mois)

Service client inexistant, impossible d’appeler, contacter par email ou bien whatsapp.

Dès lors que le colis est arrivé à leur entrepôt, le suivi est décent.

I paid for exhaust on 24.03. and still nothing, they answer on one mail that the exhaust is in production, now they dont answer on mail/messages for 10 days.

UPDATE

I recive exhaust after 2 month and its brutal but delivery time is little too long.

Searching high and low for a Sprint air filter I found Moto Sound. They had the one I need (Z H2) and in stock. I ordered and received several mails, each with a different update on the status of my order. I received the item in several days time. Well packed, fast shipping, great e-mail updates. I am happy I made my purchase with Moto Sound and not elsewhere!