myClubs Reviews 

Theoretisch ganz nettes Angebot. Aber es wird eine no Show Gebühr von 9,70 verrechnet. Sprich wenn zum Beispiel mal die Bahn ausfällt, Stau ist und man nicht rechtzeitig zum Kurs kommt darf man zahlen und auch nur 3h vorher stornieren. Ist okay, dass man was berechnet damit die Leute auch wirklich kommen und nur nicht nur reservieren. Aber es das ist nicht verhältnismäßig sorry. Deshalb Kündigung und geh lieber wieder zu einem anderen Anbieter…kein Kundenservice

An sich ein interessantes Konzept, theoretisch kann man viele verschiedene Sportarten ausprobieren.
Leider funktioniert die Umsetzung nicht immer und bei Reklamationen ist der Kundenservice nur per Mail (nicht telefonisch) erreichbar und unflexibel und starr.
Konkret habe ich auf Empfehlung einer Freundin, die myClubs ausprobiert hat (und nun nach dem Probemonat übrigens auch gekündigt hat), eine Sporteinheit ausprobieren wollen.
Da ich beruflich viel unterwegs bin, wollte ich bewusst eine Gutscheinkarte ohne monatliche Bindung nutzen.
Leider wurde der Gutscheincode mehrere Stunden nach Zahlung nicht zugestellt; telefonisch und per Mail war zunächst niemand erreichbar und so habe ich um die Sporteinheit wahrnehmen zu können versucht in der App eine Stunde zu buchen.
In Eile habe ich mich verklickt und einen Flex Tarif gewählt.
Die Zahlung für den Gutschein wurde nach Rückfrage meinerseits immerhin erstattet, allerdings konnte ich das Flex Angebot nicht nutzen, da ich wie mehrfach dem Kundenservice kommuniziert nicht in Wien bin.
Eine Umwandlung in ein 10er Ticket nach Zahlung der Differenz wurde vom Kundendienst kategorisch abgelehnt, ebenso wie eine unentgeltliche Verlängerung der Laufzeit um einen Monat (damit ich die verbleibenden Tickets in den nächsten Monat mitnehmen kann).
Vorschlag des Kundenservices war ein Online Workout zu buchen - wenn ich das wollte, würde ich YouTube nutzen.
Alles in allem habe ich nun für eine Einheit 50€ gezahlt.
Ein Entgegenkommen (immerhin hab ich ja sogar angeboten noch mehr zu zahlen um ein 10er Ticket zu erwerben) wäre meiner Meinung nach angemessen, da die ganze Situation ja erst entstanden ist, weil der Gutschein trotz Zahlung nicht zugestellt wurde.
Natürlich verstehe ich, dass ich für meine Klicks und Abos in einer App verantwortlich bin, allerdings hätte ich mir nach Schilderung der Situation mehr Verständnis erwartet.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es nicht möglich sein soll, eine Einheit zu übertragen oder als kleines Entgegenkommen eine zusätzliche Einheit zu verschenken…
Alles in allem fühlt sich das Konzept für mich leider nach Abzocke an; ich empfehle Sportkurse direkt über den Anbieter zu buchen und um myClubs einen weiten Bogen zu machen!

I need to address a deeply frustrating issue I've encountered with myClubs' customer service. As a devoted user, I expected better support and professionalism.

In June, I faced a problem with double payment of membership fees due to changes in my employment status. I immediately contacted myClubs for a refund, providing concrete evidence of the duplicate charge. Shockingly, my refund request was denied without consideration, leaving me feeling unsupported.

Adding to my dismay, the charges were linked to an account and email I no longer had access to, following my departure from my previous employer. To compound matters, myClubs charged me for an account I couldn't use and attempted to charge me for the next month.

In June, I signed up via my new employer and paid consistently through my new company's email. Unbeknownst to me, my previous membership linked to my ex-employer's email was still active.

I am confident myClubs can verify I never logged into the account with my ex-employers address or used their services during this period. I'm equally certain they're aware of the double charges. Regardless of fault, exceptional customer care would prioritize a positive resolution.

This situation raises concerns about myClubs' commitment to customer satisfaction and issue resolution. I urge a prompt, satisfactory resolution to this matter. My experience should serve as a signal for improvement and a warning to other users.

Grundsätzlich finde ich das Angebot absolut klasse! Man kann unterschiedliche Kurse besuchen, das Angebot ist vielfältig und super!

Wenn man allerdings ein Problem hat, ist man mit diesem Kundenservice jedoch mehr als aufgeschmissen! Ein Monat wird in dieser Rechnung vom ersten bis zum vorletzten Tag des Monats berechnet, sodass einem am letzten Tag des Monats schon die Credits für den neuen draufgerechnet werden, allerdings auch übriggebliebene für das alte Monat entfernt werden! Meinem Verständnis nach geht ein Monat vom ersten bis zum Monatsletzten 00:00 Uhr! Auf Nachfrage bekommt man nur eine Standardantwort, man möchte doch bitte Verständnis dafür haben - sorry, habe ich nicht!!!

Einfach nur top! Super Kurse, monatlich änderbare Abos, faire Preise für das breit gefächerte Angebot und schneller, freundlicher Kundenservice. Auch meine Freundinnen mit denen ich trainiere sind begeistert - daher 5 Sterne!

Das abwechslungsreiche Angebot motiviert ständig zum Sport machen! Ich bin seit meinem Abo bei MyClubs viel sportlicher. Würde es auf jeden Fall weiterempfehlen 🙏

Das schlechteste Fitness Abo überhaupt! Abzocke! Finger weg von diesem Anbieter! Zuerst zum "guten" Teil. Das Prinzip von Myclubs finde ich toll, da man überall Trainieren kann jedoch sind die Konditionen eine Frechheit. Ich habe aufgrund einer Krankheit mein Abo pausieren wollen. Dies wurde akzeptiert, jedoch nicht kommuniziert, dass das Abo direkt weiterläuft, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Danach kam die erste Mahnung. Ich habe bei Myclubs nachgefragt und gesagt, dass mein Abo momentan nicht aktiv ist. Sie meinten, es sei aktiv und ich hätte in der App “nachschauen sollen”. Obwohl ich sie extra mehrfach kontaktiert habe wurde das Abo einfach verlängert. Dann kam die erste Mahnung.Erneut habe ich sie darum gebeten den Fall zu klären da die Kommunikation absolut unverständlich war. Das Verfahren wurde aber einfach am Inkasso weitergeleitet und am Schluss habe ich das doppelte bezahlen müssen. Noch nie einen schlechteren Kundenservice erlebt. Es wird 0% auf die Kunden eingegangen, aber es wird darauf gewartet, dass sie dir was verrechnen können. Auf meine Rückfrage, ob ich dann das nicht genutzte Abo, das ich bezahlen muss, noch verwenden kann, war die Antwort: Nein. Zudem steht, dass jederzeit gekündigt werden kann, jedoch gibt es dann noch eine 7 Tage Frist. Zudem wird darauf hingewiesen, dass das Abo in der App 24/7 überprüft sei, statt sich auf die Worte in der Mail zu beziehen. Eine Kündigungsbutton in der App gibt es nicht. .

Im ersten Monat wurde normal abgebbucht, ein Monat drauf "konnte es nicht mehr abgebucht werden" mein Abo wurde gekündigt 2 Monate später bekommt man in der App die Benachrichtigung man solle zahlen sonst kommt eine Mahnung, die man nicht sieht und whops bekommt man ein Inkassobrief...

Die Konditionen sind nicht mehr attraktiv.
Das Konzept von MyClubs ist eine tolle Sache. Ich nutzte das Angebot die letzten Jahre gerne und viel. ABER es zahlt sich für mich nicht mehr aus. Das Unlimited Angebot mit 89 Euro im Monat war ganz passend für mich und ich nutzte die Spezial Tickets sehr häufig. Diese wurden allerdings von einem pro Anbieter pro Woche auf 1 (!!!) gesamt pro Monat reduziert. Ich verstehe ja dass die teuren Spezial Tickets limitiert werden müssen. Aber auf 1 pro Monat ist einfach zu wenig für private Nutzer. Ich kann mir gut vorstellen dass MyClubs ihr Kerngeschäft auf Firmen verlegt, die für ihre MitarbeiterInnen ein monatliches Kontingent kaufen. Das ist natürlich Bitter für private Nutzer, denn MyClubs bietet keine attraktiven Angebote, bleibt aber als Platzhirsch bestehen. Deshalb empfehle ich einen besser passenden Anbieter.

Riesen Sportauswahl, super flexibel und toller Kundenservice 👍
Bin seit Jahren begeisterter Kunde :)

Jederzeit Kündigbar laut Webseite aber dann doch 7 Tage Frist. Außerdem kein Kündigungsbutton in der App.

Edit: eine automatisierte Antwort, genauso wie beim Kundenservice. Wie überraschend^^

Best Sport membership I've had in Zürich. So many different courses available, there is something for everyone. I've tried so many new sport classes thanks to my clubs.
Also good customer service.
I would highly recommend MyClubs

Oft gibts es Missverständnisse mit myclub und man muss sich dann teilweise selbst kümmern, dass diese aufgelöst werden. Ansonsten nesuper App mit vielen tollen Sportangeboten.

Wide range of different sports and training opportunities. You can try a lot of different things without paying extra. App is very simple and practical.

Great usabilty as well as many different options to train every day even during Lockdowns! f

My Clubs hat die Leistungen so herunter gesetzt. Sie nennen das Abo Unlimited, ist jedoch soweit davon entfernt.
Vor einem halben Jahr hat man soviel machen können, wie man wollte. Für einen Sportfreak, wie mich perfekt.
Jetzt darf man nur mehr 1 pro Tag machen und jene Angebote, für die man zwei Counts braucht, nur mal 2x im Monat (Vorher verschieden Special Offers, auch mehrmals täglich, wenn man wollte).
Eine FRECHHEIT!!!! Der Preis ist teurer geworden (im vgl zum Vorjahr um 10€). Man bekommt weniger für sein Geld, muss sogar noch mehr zahlen.
Das Abo Unlimited zu nennen, obwohl es nicht MEHR ist, finde ich auch nicht richtig.
So schade, es war echt eine tolle Sache. Aber jetzt kann man es vergessen!!!!!

Die agbs werden ständig zum Nachteil der Kunden angepasst! Zuerst wurde der Preis erhöht, anschließend die Anzahl der Einheiten die man monatlich besuchen kann gesenkt und jetzt wird auch noch die Anzahl der täglichen Sporteinheiten auf eine beschränkt.

Toller Kundenservice und riesiges Sportangebot. Sehr zu empfehlen.

Tolle Möglichkeit, viele verschiedene Studios und Kurse flexibel zu besuchen.

As I travel a lot for work, with a normal fitness studio subscription I would only work out on the weekends. With myClubs, I can train whenever and wherever I want.