MyHeritage Reviews 

Goede uitleg, duidelijk, vriendelijk en geduldig.

Goed overleg over het abonnement wat voor mij het aantrekkelijkst is.
Vrierndelijke medewerker

was een leuk gesprek en goede aanbevelingen

Zeer behulpzaam! Denken met je mee en komen met alternatieven!

Hulpzaam en vriendelijk. De heer van de support deed alles om mij zo goed mogelijk te helpen via een telefoon gesprek. Ik had een fout gemaakt met mijn abonnement en hoewel ik niet alles terug heb kunnen krijgen, heeft hij mij op de beste manier als mogelijk geholpen.

Hele fijne en goede service! Vriendelijke medewerker en behulpzaam voor mijn vragen en draagt fijne oplossing aan.

Ik was blij dat ik gebeld werd door Michael!
Hij was erg netjes en behulpzaam aan de telefoon. hij heeft me heel goed uitgelegd wat ik van het abonnement kan verwachten.
Ik kan nu beter verder zoeken naar mijn familie.
Super service! Dankjewel!

Medewerker was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Heb een enorme korting gekregen en kan nu nog 6 jaar lang van mijn abonement genieten.

Slechte service. Er is een databasefout gemaakt waardoor mijn gratis proefmaand bij mijn nieuwe DNA-kit op 25 juni aan een oud, verwijderd account is gekoppeld. Mijn nieuwe account staat hierdoor onterecht op Basis. Medewerker Mario vroeg om bewijzen, die heb ik gemaild (inclusief factuur- en bestelnummer), maar hij reageert nu simpelweg niet meer. Ik wil dat mijn gratis maand handmatig op mijn juiste e-mailadres wordt gezet!"

Vriendelijke persoon, voldoende informatie.

De adviseur is erop gericht een zo duur mogelijk product te verkopen, ook als dat voor jouw ondersteuningsvraag absoluut niet nodig is. De informatieverstrekking is uitgebreid (te) om telefonisch een oordeel over te geven voor de voor jou best passende keuze. Inmiddels is de opbouw van het prijssysteem dusdanig dat je bijna genoodzaakt bent het duurste pakket af te nemen. Anders zijn zelfs de elders gratis te vinden openbare data onleesbaar gemaakt. Dat geldt ook voor jouw eigen data die je gratis ter beschikking stelt, opdat MH deze kan wederverkopen. Daar teken je ook voor. Als je het geld ervoor (over) hebt krijg je wel heel veel data tot je beschikking. De smart matches zijn niet altijd zo smart als de naam suggereert: niet gebaseerd op harde data maar op stambomen van anderen die mogelijk minder kritisch op hun bronnen zijn of zelfs alleen op aanname en vermoedens werken.
Een goed gesprek met de verkoper leidt meestal tot een aardige korting.

Alles is me piekfijn uitgelegd voor een geslaagde betaling van mijn abonnement. Vriendelijke mevrouw.

Het is een geweldige informatie bron die mij veel inzicht in de afstamming van mijn familie verschaft. De informatie is echter zo omvangrijk dat het bijna een dagtaak zou zijn om alles bij te houden. Meer filtermogelijkheden op onderdelen zou ik prettig vinden. Verder vind ik de mogelijkheden om informatie uit te printen erg beperkt.

we wachten inmiddels vanaf 11 mei op een rfeactie m.b.t. het DNA dat we opgestuurd hebben en hebben daar inmiddels ook over gemailed.

Krijgen wel ieder week allerlei onzin mail maat=r geen uitsluitsel waar de DNA uitslag blijft ondanks dat we ook het DNA kit nr. hebben verlemd.

Ruim 2 manden wachten zonder enige reactie is wat lang.

Lijkt een onbetrouwbaar gebeuren en de "psoitieve reacties lijken wel gekocht....

Door het samenspel tussen verschillende families kom je tot steeds maar weer tot verbetering van jouw stamboom.

Goed gesprek, er werd rekening gehouden met de financiële situatie.

Snel gereageerd, goede uitleg en erg behulpzaam met abonnement vernieuwen.

Snelle en begripvolle respons, klaar en duidelijk.