MyKronoz Reviews 

2 montres achetées en kickstarter en 2017 qui ne se synchronisent plus sur les applis smartphone. Le SAV rétorquent que c'est un problème technique et que la garantie est terminée... Garantie terminée OK, mais rien a voir avec la garantie, il s'agit simplement d'obsolescence programmé et de non compatibilité avec les nouvelles versions de l'appli.
A éviter

I was bought this watch by my children as a fathers day gift a year ago, the battery charger has stopped working so I emailed your company about buying a replacement and was told that you do not sell them on there own,and that I would have to buy a new watch,I find this absolutely ludicrous, there is no after care ,and your customer care as you call it should be renamed customer don't care because you actually couldn't give a toss about your customers

Une belle montre originale. Un très bon service. Un suivi des commandes sérieux et un personnel réactif et efficace. Très satisfait le 4ème achat depuis 5 ans.

montre mykronoz zetime acheté au mois de mars bouton defectueux au mois de mai apres plusieurs mails de relance au bout de 5 mois une reponse pour me dire qu'il ne font pas de piece detachédonc pas de rechange. du coup une montre pas trop chere mais tres peu utilisé je regrete mon achat chez mykronoz

Bonjour,
Voilà deux mois maintenant que j'ai passé commande et deux mois sans aucune nouvelles. Le coeur plein d'espoir je me suis tournée auprès du service client, pardon le service fantôme !
Après 4 mails sans retour je me suis faite à l'idée que je ne recevrais jamais ma commande. NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE IL S'AGIT D'UNE ESCROQUERIE !!!!
Aucun suivi de commande, aucune informations ce n'est pas normal.

Shameful experience. Ordered watch and buds in late Jan. Sat with a status of "Label created but not handed to courier" for a week. Emailed customer service to be told the matter would be escalated to Web Store manager to get the order moving. Over a week later i received an email saying my order was being refunded because "it was not taken into account due to a technical problem". I asked why they would do this instead of just soving the glitch and fulfilling the order. The response from customer agent Marvin..."It's because that's our way of doing things". Seeing what's on trust pilot, i'm probably fortunate.

NIE WIEDER!!!! Uhr bestellt, nach einer Woche defekt, Service bietet NACH 6 Wochen! Austausch an, Uhr neu bestellt und bezahlt und was bekommt man! EIN ARMBAND - von der bestellten Uhr weit und breit nichts zu sehen, seit Wochen warte ich auf die neu bestellte Uhr, die wahrscheinlich nie geliefert wird!!! NIE WIDER, Betrugsmachenschaften. Melden sich nicht, existieren wahrscheinlich nicht mehr FINGER WEG. Abolut unseriös

J'ai acheté une montre sur Veepee lors d'une vente privée.

La charge est impossible... L'aimant ne se positionne pas correctement pour rester en charge .. Il y a un vrai dysfonctionnement.

Depuis .. messages au support sans réponse humaine .. que des réponses automatiques.. La montre n'a jamais pu être utilisée car impossible à charger correctement...

Merci de répondre aux numéros de tickets suivants : 278698 / 274377

Je ne recommande pas.

NIE WIEDER, Uhr nach 1 Woche defekt, Kundendienst nicht existent. Austausch dann nach Wochen doch angeboten ABER OHNE Versandkosten (die trägt man dann auch selbst) JEDOCH kam eine Austauschuhr NIE AN!!! Kein Kundendienst, kein Service, Emails und Serviceanfragen werden nicht beantwortet!!! HÄNDE WEG von MyKronoz. Nie wieder, besser etwas mehr investieren und eine funktionierende Uhr kaufen!

Le 26 février 2021.
Je change mon commentaire et ma note (si vous lisez plus bas vous comprendrez mon soucis de base), après un long moment j'ai enfin eu par mail une personne qui a compris mon problème et qui l'a solutionné. Je mets donc 4 étoiles car j'aime ma montre et malgré tout ils ce sont bien occupé de moi.

Une montre sur le papier innovante et de qualité. mais en réalité ne respecte pas la promesse de vente. Concernant la mienne elle ne renvoie pas les réponses texto ou emoji quand on m'appelle et que je ne peux pas répondre.
J'ai contacté par mail deux fois le SAV. Jen n'ai reçu que des réponses (et toujours les mêmes) automatiques ne résolvant pas mon soucis. La suivi client est inadmissible, inaccessible, bref très mauvais. Quel dommage car sans cela ma note aurait été excellente.

Montre Suisse ... pas vraiment car juste : "designed in SWITZERLAND" et "assembled in CHINA" .
Achat pendant le black friday de 2 montres. je remplis le fameux formulaire le 25.12.20 pour demander le retour et remboursement (avant les 14 jours de droit à rétraction) et je reçois un mail stéréotypé avec un numéro d'enregistrement qui remercie de bien vouloir patienter pour la réponse. Le 6.1.20, je relance et obtiens un nouveau num. d'enregistrement. Personnel fantôme, trop de réclamations ? . Fuyez !!!!!

Reçu pour Noël une Zesport 2 pour remplacer ma vieille (15 ans) géonaute Décathlon. Quelle déception, ça ne marche pas GPS qui ne capte quasiment jamais les signaux, article inutile. Il ne suffit pas de mettre "design Suisse" pour en faire une bonne montre. Cet article ne sert à rien, c'est un mauvais produit donc une arnaque.

J ai acheté en novembre 2019 une montre Mykronoz ZeNeo qui a super bien fonctionné l ecran était fêlée mais ce qui n empechait pas son bon fonctionnement. La montre a cessée de fonctionner et impossible de la refaire fonctionner. J ai appelé le SAV de boulanger qui a pris en compte ma réclamation. Cependant après m être déplacé pour déposer la montre il me dise que la garantie ne fonctionne pas au vu de l écran fêlé alors que le problème ne vient pas de là!!! Il n a même pas chercher !!!c est une honte pour un SAV!!! Heureuse que je ne travaille pas comme ça !!!!
Je demande au moins que l'on prenne en charge ma.montre même si l écran est fêlé
Mykronoz null!!! Et SAV Boulanger Nullll...
Affaire à suivre

Received a watch in november and it wil l not charge and the hour hand is not moving
contacted the sevice desk by mail but they are not responding of any kind and that is more than a month now.
So the watch looks nice but the servise is horrible.

J'ai acheté 2 montres connectées en novembre 2019.
Depuis octobre 2020, je n'arrive plus à synchroniser les montres avec mon portable.
J'ai contacté le sav une 1er fois et j'ai reçu une réponse automatique pour réparer le pb.
Après cette manipulation, j'ai recontacté le sav car le problème persiste toujours.
Après plus d'un mois j'attends toujours une solution....
Donc surtout n'achetez pas cette marque !
Le matériel n est pas solide et le sav est inexistant.
Et pourtant les montres sont garanties 2 ans ...
Belle arnaque quand même.

bad service
the watch die afert update
no solution from the support, dont buy

Surtout fuyez. Non seulement le service client est déplorable et incompétent mais leurs produits sont du même calibre, impossible à faire fonctionner. Et ne comptez même pas vous faire rembourser un article défectueux alors passez votre chemin et allez voir ailleurs, même si c’est plus cher !

This is by far the worst customer service I have come across. got the watch for my 60th, and apart from keep losing the link to my phone, the hour hand stopped working. Sent them my issue earlier this year. CV19 aside, they responded in July, asking for the original invoice/receipt which I sent. After many mails, they haven't responded. Awful, awful customer service

J'ai acheté une montre connecté ZeTime. Dès les premiers jours d'utilisation, elle les aiguilles présentaient un problème mécanique (et donc inutilisable même dans sa fonction la plus simple: donner l'heure!!). J'ai contacté le SAV qui m'a demandé une vidéo en retour, ce que j'ai fait... Et depuis, plus de nouvelles malgré mes relances!!! Je regrette vraiment cet achat. Je trouve ça inadmissible de vendre un produit défectueux et de laisser tomber les clients ainsi!!!

Bonjour, après avoir acheté un bracelet connecté MyKronoz qui est tombé en panne quelques semaines après utilisation, j'ai laissé le bénéfice du doute en rachetant un autre produit MyKronoz .. QUELLE ERREUR

J'ai acheté la montre ZETIME qui, oui est belle et semble parfaite sur le papier, mais après quelques semaines d'utilisation, le bouton central ne fonctionnait plus puis après quelques semaines encore, la tige du bouton central se retirait totalement de la montre !
J'ai envoyé de nombreux mails au SAV depuis juin 2020 sans aucun retour de leur part, et après une enième relance, en aout 2020 soit 2 mois après, on me répond enfin en me demandant une vidéo du problème. Méthode très pratique actuellement eds sociétés peu scrupuleuses pour filtrer le nombre de SAV à traiter mais bon bref j'envoie une vidéo du problème le 29 aout 2020 et depuis malgré relances et menaces de déposer le dossier à la DGCCRF, AUCUNE réponse de leur part !

Produits beaux en apparence mais de qualité médiocre et SAV totalement inexistant.

MY KRONOZ : MARQUE A FUIR ABSOLUMENT