naturstrom AG Reviews 

Bin seit längerem Naturstrom-Kunde und bisher sehr zufrieden

Habe noch keine

Sehr einfach Vertrag abgeschlossen. Unkompliziert, Tarif sehr angenehm und wichtigste-Naturstrom🥰

Bei naturstrom erhält man günstigere Tarife für ökologische Entscheidungen (E-Auto, Wärmepumpe) und Vorteile im Kundenportal bei nachhaltigen Firmen (gepa, memo, …).
Der Strom wird super ökologisch aus Wind, Wasser und Sonnenlicht erzeugt – kein durch bloßen Zertifikathandel reingewaschener Kohle-, Gas oder Atom-Strom.
naturstrom investiert selbst in neue Anlage und kann dadurch stabile Preise liefern, auch bei globalen Energiekrisen. Außerdem gibt naturstrom Preisvergünstigungen an die Kunden weiter. So sank z.B. zum 1.1.2026 mein Strompreis um 3 ct pro kWh (brutto).
Die AGBs sind fair und die Kündigungsfristen beträgt nur 1 Monat, statt 12 oder 24 Monate bei anderen Stromanbietern. Außerdem gibt es auch keine 12-monatige Mindestvertragslaufzeit. Eine Kündigung habe ich aber seit Vertragsbeginn vor 7 Jahren nie in Erwägung gezogen.
Der Service über Telefon und E-Mail war immer super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Gebraucht habe ich den aber nur zu Vertragsbeginn und bei Fragen. Das meiste kann man leicht online im Kundenportal erledigen (Rechnungen und Post einsehen, Tarifwechsel, Abschlag oder Daten ändern usw.)
Ich kann naturstrom wärmstens empfehlen.

Keine Zählerstandübermittlung möglich,

Änderung nach Todesfall nicht möglich

14 gleiche Briefe zur Eingangsbestätigung ab 17.3. bis 23.3.26, jeweils 2 mit gleichem Datum

Kompetent, freundlich…

Ich bin seit 15 Jahren begeisterte Naturstrom-Kundin.
Guter Kundenservice, übersichtliche Abrechnungen.
100% Ökostrom immer zum fairen Preis.
Keine Tricks zu Lasten des Staats/der Steuerzahler wie bei anderen Unternehmen zu Zeiten der Strompreisbremse, die die Verbrauchspreise erhöht und die Grundgebühr gesenkt haben, um Subventionen abzugreifen.
Ich werde Naturstrom immer gerne weiterempfehlen!!!

Ich habe hier schonmal eine Bewertung geschrieben, weil ich seit geschlagenen sieben Monaten auf meine Jahresabrechnung warte. Anrufe, Mails, Fristen etc. - nichts passiert. Ich bekomme dann immer nur zu hören, ich sei "höher priorisiert worden" - öhm, wie viele Stufen gibt's da eigentlich?
Dürften inzwischen um die Drölfzig sein?

Also - das bekomme ich zu hören, wenn ich anrufe. Mails werden GAR NICHT beantwortet.

Nach meiner letzten Bewertung hier, die noch zwei Sterne hatte, wurde mir nach einem Tag geantwortet (Huch! Auf Bewertungsportalen geht das!) und ich bekam eine Mail, dass man sich jetzt ganz bestimmt ganz schnell kümmert und dass ich ja jetzt sowas von höher priorisiert werde (drölfzig und eins)

Passiert ist jetzt wieder seit Wochen - nichts.

Ich kann nur abraten. Wenn man da mal ein WIRKLICHES Problem mit dem Anbieter hat und niemand reagiert - gute Nacht, Marie.

Gute Homepage mit allen erforderlichen Erläuterungen

Bei Naturstrom habe ich das sichere Gefühl, Ökostrom aus erster Hand zu beziehen und damit etwas für's Klima zu tun!

Ehrliche Beratung und Entgegenkommen schon über viele Jahre hinweg!

Bin sehr zufrieden. Service bestens, Preis gut, günstiger wie konventionelle Anbieter, Strommix schätze ich zukunftsfähig ein. Weiter so.

Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett, Sie hat all meine Fragen beantwortet die ich zum Naturstrom hatte, mir wurde sehr gut erklärt wie alles abläuft und was ich für Möglichkeiten habe, das erste Gespräch hat mich echt überzeugt und ich habe einen Vertrag abgeschlossen, ich bin guter Dinge das ich mit Naturstrom zufrieden sein werde, ich habe ein sehr gutes Gefühl bei diesem Anbieter

Liebe Grüße Frau Englhard

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Gute Kommunikation, schnelle Online-Abwicklung, okayer Preis

Ich habe mich vor zwei Wochen (17.03.2026) für einen Vertrag bei Naturstrom mit all meinen persönlichen Daten, darunter auch Bankdaten, online angemeldet. Der Vertrag ist bis heute (01.04.2026) offiziell noch nicht zustande gekommen. Telefonisch erreicht man niemanden. Ich kann es nicht leisten, in einem normalen Erwachsenenalltag aller Nase lang für Ewigkeiten in einer Warteschleife zu hängen. Ich nutze Strom in meiner Wohnung, ohne zu wissen, wem gegenüber ich nun zahlungspflichtig bin. Das ganze wäre über die hiesigen Stadtwerke schneller und einfacher gelaufen. Es ist sehr ärgerlich, dass Konsumierenden die scheinbar bessere Wahl eines Produkts oder eines Services so schwer gemacht wird. Ziemlich wack alles! Ich werde mich jetzt an meine Stadtwerke wenden.

Bitte unbedingt nochmal prüfen, wo strukturell bei euch der Haken ist.

Das Ausfüllen war weitestgehend leicht, bis zu dem Punkt der Marktlokations-ID, die ja nicht ausgefüllt werden musste und meinen aktuellen Anbieter hatte ich in der Liste nicht gefunden.