New York Pizza Reviews 

1.863
TrustScore 1.5 uit 5

1,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 301 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel consumenten gaven aan dat de geleverde maaltijden vaak koud, slecht gebakken of zelfs verbrand waren, terwijl belangrijke ingrediënten simpelweg ontbraken of verkeerd werden meegeleverd. Mensen ergerden zich ook enorm aan de lange wachttijden, waarbij bestellingen veel te laat arriveerden of soms helemaal niet werden bezorgd zonder dat er een duidelijke oplossing werd geboden. Sommige mensen waren tevreden met de smaakvolle pizza's en prezen de snelle levering evenals de vriendelijke medewerkers aan de deur. Deze kleine groep merkte op dat hun maaltijden keurig op tijd kwamen en dat ze altijd met veel plezier bestellen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen overwegend negatieve meningen over het product, waarbij velen klagen over droge en karig... Toon meer

Order

Recensenten vermelden negatieve feedback over order, waarbij velen klagen over uiterst late leveringen en... Toon meer

Delivery service

Consumenten ervaren aanzienlijke teleurstelling en frustratie rondom de bezorgservice, waarbij velen klagen... Toon meer

Staff

Mensen melden negatieve ervaringen met de staf, waarbij consumenten uiten dat ze onprofessioneel zijn... Toon meer

Service

Klanten hadden negatieve ervaringen met service, waarbij velen spreken over een teleurstellende gang van... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Update* NYP heeft het geschil heel correct afgehandeld. Vieze uitgedroogd pizza's geleverd gekregen. Pepperoni geen druppel vet meer en de worst helemaal grijs uitgeslagen. De andere pizza kon je een... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Door omstandigheden werden pizza's niet geleverd. Kan gebeuren een calamiteit kun je niet plannen. Ben alleen niet blij met de geboden oplossing en communicatie hierover. Klantenservice meldt meerd... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bestelling gekregen,Pizza was koud. Fingerfood was koud, chickenwings gewoon besteld en dit waren dus de spicy en deze waren ook koud. Geef de bezorger een TomTom en doe de bestelling goed uitvoeren.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wtf New Yorker… Serieus 30 euro vragen voor een superklein ijsje, een aangebrande pizza en een super chagrijnige bezorger die mij niet aankeek en die ik zelfs fooi had gegeven. Nooit, nooit meer.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Pizzabezorgdienst
  2. Afhaalpizza

Geschreven door het bedrijf

It’s the Dough. 🍕 Bij New York Pizza draait alles om smaak. We geloven dat een goede pizza begint met goed deeg, daarom maken we ons deeg elke dag vers en kiezen we voor zoveel mogelijk natuurlijke ingrediënten. Zo zorgen we voor pizza’s die puur, vers en maximaal lekker zijn. Al sinds 1993 brengen we de New York-vibe naar Nederland met smaakvolle pizza’s, goede service en een merk dat altijd in beweging is. Tegelijkertijd zetten we stappen naar een duurzamere toekomst met regeneratief dat bijdraagt aan een gezondere bodem. Met meer dan 300 vestigingen is een verse New York Pizza altijd dichtbij. 💚


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(1.863)

327 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koud eten

Een ster is nog teveel na serieuze klachten horen we niks meer koud eten en er word niks mee gedaan, geen contact en geen vergoeding weg €28 euro, dit is van new york pizza in Doetinchem

19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nyp Keizerswaard

Nyp Keizerswaard.
Gisteren hier bij New York Pizza Keizerswaard eten besteld eerst een uur en 3 kwartier moeten oké dat kan als het druk is heb ik begrip voor. Maar dan komen alles steenkoud alles moeten opwarmen en doen ook nog een pizza vergeten. Dan bel je krijg zo'n ongeïnteresseerd iemand aan de telefoon. Leg ik het uit zegt hij ik bel u over 5 minuten terug na een half uur weer gebeld zeggen ja die net aan het werk was is weg maar wat kan ik doen. Weer uitgelegd zei ze ik ga hem nu voor u maken was inmiddels half 9. Na een uur maar weer gebeld weer uitgelegd zeggen ze hij is onderweg. En ja natuurlijk 5 minuten was hij er. Nou de pizza was redelijk warm niet voldoende maar was zo vet als wat. Heb de helft opgegeten de rest in de kliko. Nu maandagmorgen zit ik met buikpijn op de bank waarschijnlijk voedsel vergiftiging. Dank je wel New York Pizza. Nooit meer.

18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wacht inmiddels alweer 1.5 uur op mn…

Ik wacht inmiddels alweer 1.5 uur op mn pizza. Ze zitten hier zo'n 5 minuten vandaan. Ik heb gebeld, er wordt gezegd dat ze maar 1 bezorger hebben.. wtf. En dit is niet de eerste keer, het is dat ik een coupon voor een gratis pizza had na eerdere klachten. Echt heel slecht, bestel hier niet!

17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Filiaal Spijkenisse

Filiaal Spijkenisse.
Aub bestel hier niet duurt minimaal 1.5 uur alssss je geluk heb.
Ja hij gaat nu de oven in yeaaaah wright.
Niet eens 1 STER WAARD.

2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen salaris!

Werkt je 16-jarige zoon sinds 1 november bij @NewYorkPizza en heeft hij tot vandaag nog geen salaris ontvangen. Meerdere beloftes, nul betalingen. Dit gaat over een minderjarige. Hoe dan?

#NewYorkPizza
#Jeugdloon
#Arbeidsrecht
#Kinderarbeid
#NietBetaald
#Werkgeversverantwoordelijkheid
#Consumentenrecht

@NewYorkPizzaNL
@Consumentenbond
@radar.avrotros

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb op 24 juli 2024 een bestelling…

Ik heb op 24 juli 2024 een bestelling gedaan en ze hebben totaal iets anders geleverd wat super vies was. Ik heb sindsdien hele tijd contact met hun opgenomen al meer dan 20 keer en of ze negeren mij of ze praten mij zoet met we sturen het door naar andere afdeling. Het is nu januari 2026 en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Terwijl ik bewijs heb bon en de verkeerde bestelling. Dit kan toch niet ? Hoe kan je iemand zo weg zetten ? Ik wil mijn geld terug en ik ga hier noooooit meer bestellen en raad iedereen af op hier te bestellen want dit is belachelijk bedrijf met belachelijk werknemers die je totaal niet serieus nemen. Hoe kan je iemand een totaal andere vieze bestelling geven en iemand heeft bewijs en vervolgens helemaal links laten en laten betalen voor iets wat diegene niet lust en betaald heeft. Echt kopziek!!!!!

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik kreeg geen antwoord meer. Uiteindelijk wel mijn geld terug.

Niet blij mee. Als je vraagt om een refund omdat de complete bestelling: fout, verkeerd, vies/koud was, en producten gewoon niet geleverd zijn, dat je uiteindelijk alles maar weggooit omdat het gewoon niet te eten is bieden ze uiteraard alleen "een coupon" aan. Net als die "automatische coupon" die iedereen eigenlijk altijd krijgt dat met dat "oeps we waren te laat, hihi, koop nog een pizza bij ons."

Na onwijs veel emailen hierover reageren ze nu helemaal niet meer, en krijg je een dag erna een bericht "je had gister contact met support, hoe was het gegaan?" - dus die sluiten nu gewoon mijn emails automatisch. Niet netjes.

Update: 3 dagen later, wel een email terug dat ze meteen zouden gaan werken aan het probleem, en toen werd het stil.

Update: Een aantal dagen later: Het geld is teruggestort, dit is fijn. Er was geen bericht dat het teruggestort was, dus daarom heb ik niet direct mijn review gewijzigd. Bedankt voor de goede afhandeling uiteindelijk. Maar bestellen doe ik voorlopig niet meer.

27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer bestellen

Oud jaar 8 pizza besteld.
We hadden een tijd ingesteld van 18:30
De bezorger was een om 17:55..
Waardoor wij koude pizza’s hadden omdat wij om 18:30 met iedereen hadden afgesproken.
2 pizza’s zaten helemaal geen smaak aan.
Dit valt erg tegen!!

Wij snappen dat een bezorger soms net wat eerder of later is maar meer dan een half uur is wel iets te.

30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geen terugbetaling bij problemen met bezorging

Tijdens de feestdagen was er een foutje gemaakt bij een van de pizza's, wat wij in eerste instantie begrijpelijk vonden en mailden met de vraag of een deel terugbetaald kon worden. Toen ik de vestiging zelf belde, was de medewerker heel beleefd en behulpzaam en was die hiermee eens, maar het bedrijf zelf blijft de terugbetaling uitstellen.

26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pizza en blik drinken besteld pizza…

Pizza en blik drinken besteld pizza gekomen blik niet ik gebeld zouden ze doorgeven aan de bezorger, nog niets gezien, gaat me niet om het blikje maar om het principe er worden vaker dingen verkeerd gedaan, erg jammer

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb 3,5 uur moeten wachten op mijn…

Ik heb 3,5 uur moeten wachten op mijn pizza, waar ik vervolgens mijn verhaal doe via de telefoon en er midden in mijn zin wordt opgehangen omdat de desbetreffende jonge dame geen zin meer had in het gesprek. Het is werkelijk waar belachelijk!!

5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

New York Pizza Beek

New York Pizza Beek. Niet bij bestellen. Twee uur moeten wachten op de bestelling. Als je dan bij de bezorger aangeeft dat dit wel heel lang is, krijg je te horen dat ze rustig rijden??? En er wordt meteen gemeld dat een klacht niet in behandeling genomen wordt. Excuses zou netjes zijn en geen bestellingen meer aannemen als je ze toch niet fatsoenlijk verwerkt krijgt.

4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De laatste keer

De laatste keer dat ik hier besteld heb! New York Pizza in Delft, wat een bagger tent.

Nieuwsjaardag, ik bestel twee pizza's voor mij en m'n meissie. Na een uur gebeld waar het bleef. Hij zou met een kwartier aankomen. Geen bezorger. Na een kwartier gebeld. Bezorger zou er met 5 min zijn. Weer geen bezorger. Weer gebeld en toen werdt ik pissed. Net daarna kwam de bezorgd toevallig net aan, vroeg of de pizzas wel warm waren maar die gast kon geen Nederlands. Ja hoor koud gekregen.. En 2 bakjes saus per 1 euro voor 1/3 gevuld gekregen???

Wéér gebeld en we kregen twee gratis pizzas maar onze trek was weg. Ik lees kapot veel slechte reviews over New York Pizza, zorg ffs voor goeie en snellere bezorgers want op een dag kunnen jullie de tent opdoeken

1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meer dan een uur op je eten wachten

Meer dan een uur op je eten wachten, dan bel je ze nemen ze niet op. Eten komt best koud aan. Cinnomon bread helemaal verbrand en hard! En absoluut niet waar voor je geld! Veel te duur!! Bij jullie besteld ik dis niet meer hoor!!

2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meerdere keren telefonisch besteld met…

Meerdere keren telefonisch besteld met de uitdrukkelijke vermelding geen olie op de randen te willen. Helaas wordt hier structureel geen rekening mee gehouden. De pizza’s worden alsnog met olie geleverd en soms zelfs zó veel dat het eten nauwelijks te doen is.

De communicatie laat ernstig te wensen over. Bestellingen worden niet goed opgepakt en het gevoel ontstaat dat medewerkers met van alles bezig zijn, behalve met de klant en de bestelling zelf.

Zeer teleurstellende ervaring, vooral omdat het probleem eenvoudig te voorkomen is door beter te luisteren.

2 januari 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer