NextGenTel Reviews 

Jeg er lite imponert over hvor dårlig nett jeg plutselig har 😫 Hadde ALDRI byttet om jeg hadde visst at nettet mitt ble så dårlig. Så nå har jeg bundet meg til en elendig avtale 🤦🏼‍♀️

Det meste fungerte som forventet. grei oppkobling og god dekkning på rutere.

Masse rot med sending av utstyr, folk som ikke hører etter og ikke har kompetanse for å løse problemet

Jeg trøblet litt med oppkoplingen, men fikk umiddelbar hjelp av kundeservicen og fikk etablert nettverket.

smidig overgang / oppkobling
pris

Veldig god service og hjelp av kundeservice da jeg skulle bestille internett. De var gode på å finne riktig pakke til meg uten å skulle selge det dyreste. Fulgte godt opp bestillingen i etterkant med nyttig info om hva som må være på plass før internettet ble aktivert.

Levert som avtalt. Bra
Det virker som nettet er noe ustabilt. Faller ut fra VPN løsning som er meget sensitiv. Usikker på om det er noe dere kan se på og evt løse? Hastighet er ok.

All informasjon jeg fikk fra dere var utfyllende og lett å forstå. Gikk fint å koble opp ruteren, så alt i alt er jeg meget godt fornøyd hittil og håper det vil fortsette

Ruteren er av det dårligste slaget, ikke verd boksen den står i, denne klarer ikke sende gjennom en vegg, TV og internet slås av stadig, ruteren er returnert NextGentel og skal ikke belastes økonomisk.
Har sørget for og kjøpe en som fungerer.

Dette gjelder ny installasjon. Jeg regnet med at dette skulle gå enkelt, som jeg jo også fikk innrykk av ved kontraktinngåelse. Jeg klarte det ikke. Til slutt måtte jeg bestille en som er en Tv repr. Han holdt på i to timer , også med telefon bistand fra NexGenTel. Vi fikk det delvis til. Dette var sist fredag. Han kom tilbake mandag og vi fortsatte også nå med tlf hjelp. Etter en lang tlf samtale(med en flink og hyggelig hjelper) fikk vi orden på det. Spurte hva som var galt, men det fikk vi ikke svar på. Nå er fungerer det rimelig bra, men må bruke to fjernkontroller .

Veldig rotete kontaktløype. De logget ikke våre ulike samtaler med dem, det tok langt over fristen før vi fikk internet.

Elendig nett, elendig kundeservice. Sier ingenting om binding og hva det vil si når jeg bestilte på telefon, men sender i etterkant masse vilkår med liten skrift som jeg ikke har godtatt, og blir tvunget til å finne meg i. Og hvis jeg skal ut av det vet de meg betale mange tusen kroner. Har snakka med de utallige ganger men de nekter å sette kunden først. Hva enn du gjør ikke tegn avtale med dette selskapet, de bryr seg virkelig ikke om kundene sine og skal bare hove inn penger i kassa for elendig kvalitet. Føler meg helt lurt og utnytta.

Vel gir dere en dag til å frist problemet . Dere rotet det til med overgangen fra Telenor til dere . Hvis dere ødelegger dagen i morgen uten nett eller tv .da blir ødelagt wm kamp og 3 dager uten nett og vm fotball . Dere får en sjangse til . Eller har dere ikke holdt avtalen og eg har min fulle rett til heve kontrakten uten at dere kan belaste meg for bindetid . For det er dere som ikke holdt avtalen , ikke jeg . Dere for en dag til å fikse opp i dette . 3 dager uten nett og tv . Tapt arbeids dager for meg uten nett hjemme .

Next gentel suger! Det er det mest ustabile nett vi har vært ute for her, og de gjør ikke en dritt for å hjelpe, det er min feil at det er dårlig... Merkelig at nettet var så mye bedre da vi hadde telenor da.... Kvalitet koster, og det å bli lurt inn i billigopriser funker ikke. Jeg har allerede meldt flytting av itt nett, og kommer aldri tilbake hit iallefall!

Har funket bra helt til for noen måneder siden da kutta internettet på en fredag. Ble ikke fikset før 6 dager etter. Så igjen på en fredag i går så kutter det. Heldigvis er kundeservice fortsatt åpent så hører med dem hva som er feil. Får beskjed om at det skal bli fiksa innen 16:00. Kl 20 så får jeg varsel i appen at ny estimert tid for fiks er 30.juni. Altså 11 dager etter. Og det står i appen at dette er en kjent feil de skal fikse. Selvfølgelig er de ikke åpent i helger så da er det fint at Telenor er åpent så man får ringt å bytta.

Fikk bestilt fiber hos dem. I første uke klarte dem ikke levere tjeneste mens jeg fikk beskjed at de kan levere på adressen min. 2 uker senere sier dem at det er linjeutfall og dette må fikses. 3 uker senere sier dem at de må grave ned under jernbane fordi det er der problemet ligger. Etter det så fikk jeg beskjed at det var en propell som har ødelagt linje. Hele tiden var det bare tull. Og feilretting var satt opp alltid på fredag ettermiddag slik at jeg får ikke kontakt med dem pga. arbeidstid var mandag-fredag til 17:00. Til slutt kom montør for å se på utstyr hjemme hos meg og har tatt et par telefoner. Da fikk jeg bare beskjed "beklager, men vi kan ikke levere fiber hos deg. Det er ikke Telenor som har linje her" veldig dårlig opplevelse. Jeg har betalt for tjeneste dem kunne ikke levere selv om de har sjekket og sagt at de kan levere. Jeg brukte mye penger både for fiber jeg aldri fikk og mobildata jeg måtte skaffe for familien mens vi var uten internett. Jeg anbefaler overhodet ikke dem. Har du mulighet til å velge noe annet da bør du det.

veldig ustabilt og tregt nett, har en Fiber500 pakke, måler til litt over 90 opp og ned, får ikke engang sett på TV nå.

WiFi ruteren er for dårlig, nettet er ustabilt på kjøkkenet som er 12 meter unna ruteren og vi er stadig på 5G. Nede på soverommene er vi helt uten dekning. Syns det er sleipt at angreretten på 2 uker gjelder fra man kontakter de ved flytting siden de anbefaler å melde flytting seinest 4 uker før. Da hadde vi jo ikke fått testet internettet før angreretten var gått ut.

Fin kundeservice. Men UTROLIG dårlig signal i et lite hus. Kommer ikke inn på smart tv og barna får ikke hørt lydbok på soverommet fordi signalet til wifi er dårlig. Trist at det er 12 mnd bindingstid. Skuffet