Nextgentel har i sommer fått oss over fra en annen leverandør som var ca dobbelt så dyr. Prosessen har vært svært ryddig og vi har fått god hjelp underveis på chat og telefon. Alt utstyr ble levert i... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Veldig rotete prosess. Selger varslet omlegging til NextGenTel 29.07. Deretter fikk vi beskjed om at det var utsatt til1. September. Da Telenor stengte fibernettet 29.07. forstod vi at siste melding v... Toon meer
Dessverre var min opplevelse med NextGenTel preget av forsinkelser, manglende forutsigbarhet og svak kommunikasjon. Det som ble lovet i salgsprosessen samsvarte ikke med det som faktisk skjedde, og le... Toon meer
Jeg gikk fra Telenor til Nextgentel fordi de kom med et billigere tilbud og samme hastighet. Vi har hatt problemer med ustabilt signal helt siden oppstart. Nettet hopper ut og inn hele dagen, og har... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NextGenTel leverer internett, tv og ip-telefoni til det norske privatmarkedet. Vi har som mål å levere innovative og brukervennlige tjenester til fornuftige priser. NextGenTel er i dag et fiberselskap, men kan også tilby internett via kobbernettet til Telenor.
Contactgegevens
Sandslimarka 31, 5254 , Bergen, Noorwegen
- 987 07 979
- www.nextgentel.no
2,5
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 64% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ustabilt
Hadde mye bedre stabilt nett når telenor leverte til oss på linja. Opplever ofte 'lægging" når vi strekker TV, og det hender ofte at vi kastes ut. Veldig ofte utydelig bilde når vi starter å se. Blir bedre etter hvert. Opplever også ofte å ikke få åpnet internet når mobil er koblet til WIFI. Dette er ustabilitet som kommer og går
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Jan. Dette høres ikke bra ut. Vi levere fiber via samme kabel som Telenor, og det skal ikke være noe forskjell i leveransen. Dette ønsker jeg å se nærmere på. Kan du sende meg en epost med litt mer informasjon til bytt@nextgentel.com? Hører fra deg! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Jeg finner ikke "min side" på deres…
Jeg finner ikke "min side" på deres nettsted. Hvor ble det av "min side". Dere og alle andre - det blir vanskeligere og vanskeligere og finne deres "kundeservice" - jeg mener en menneskelig kundeservice - ikke en maskin. En enkel kundeservice er på vei ut - dessverre.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Jan. Takk for henvendelsen din. Vi har laget en helt ny "Min Side" som er tilgjengelig via appen vår. Kundeservicen vår med ekte mennesker er fortsatt tilgjengelig på tlf. 987 07979. Ønsker deg en fin dag videre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Nettet er for ustabilt
Nettet er for ustabilt, og ofte litt for tregt.
Vurderer fiber fra Telenor til sommeren.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Dag. Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at det kan være frustrerende når nettet oppleves ustabilt. Trådløst bredbånd bruker 4G- og 5G-nettet, akkurat som mobilen din, men med en fastmontert antenne. Signalene sendes gjennom luften, noe som gjør at plassering og omgivelsene spiller en naturlig rolle for den totale opplevelse. Vi levere fiber via Telenor sin fiberkabel, så jeg håper du vil ta kontakt med oss først slik at vi kan sjekke om vi også kan tilby deg fiber😊Ønsker deg en fin dag. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Dere bør moderere prisen på tjenester
Dere bør moderere prisen på tjenester. Dere er i høyeste laget, vurderer å skifte.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Per Ivar. Takk for din tilbakemelding. Vi forstår godt at høye priser kan være frustrerende, og vi setter stor pris på at du er kunde hos oss. I områder med lokale monopol, som på din avtale, leverer vi i samarbeid med den lokale nettleverandøren. Her er både pris og produktutvalg styrt av rammene i denne samarbeidsavtalen. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Heilt ok
Heilt ok. Kan bli langt betre på å tilby tilrettelegging i heimen. Vår dekning i huset er til tider dårleg og ustabil. Tilby hjelp for å få dekning innendørs.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Henning. Vi er lei oss for å høre at du opplever dårlig dekning i boligen din. Ta kontakt med oss så skal vi få sett nærmere på oppsette ditt og komme med noen anbefalinger📡Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Dårlig kunde mottak
Kundeservice som er dårlig, vanskelig å komme gjennom og lite vilje til å hjelpe
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Jan Otto. Dette var en veldig kjedelig tilbakemelding, og ikke slik vi ønsker at kundeservicen vår skal oppleves. Hvis du fortsatt trenger hjelp, så send meg en epost til bytt@nextgentel.com med litt informasjon, så skal jeg se på det. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Stabil tjeneste
Stabil tjeneste, og det har det ikke alltid vert her jeg bor i Gan, men etter dere kom og banket på døren og en kjekk, veltalende og dyktig selger fikk meg overbevist, så fra den gang har alt vert i skjønneste ordning
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Glenn Espen. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Det er så kjekt å høre når kundene våre er fornøyd med tjenesten vi leverer. Vi skal stå på videre for deg! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Sikkerhets program
Er veldig fornøyd med wife. Sikkerhets programmet kunne være enklere med og slette, flytte.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Vidar. Tusen takk for tilbakemeldingen din😊Jeg skulle gjerne hørt litt mer om forslagene dine rundt sikkerhetsløsningen vår. Kan du sende en epost med litt info til bytt@nextgentel.com? Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
En av de beste Internett leverandører…
En av de beste Internett leverandører for de som ikke har fiber. Meget stabilt Internett men selvsagt kan det skje at nettet faller ut. Enkelt å restarte hvor du raskt får nettet tilbake. Har vært kunde i 4-5 år å må si at vi er godt fornøyd. Prisen er heller ikke avskrekkende. God kundeservice har de også. Anbefales !!!
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Anne Karin. Tusen takk for den utrolig hyggelige anmeldelsen! Vi skal stå på videre for at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover❤️Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Dere er blitt alt for kostbare
Dere er blitt alt for kostbare. Vil nok etter hvert bli overflødige når folk vil bruke mobil og 5G.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Per. Vi er lei for at du opplever nettet vårt som kostbart. Vi ønsker gjerne å se nærmere på avtalen din. Du kan sende en epost til bytt@nextgentel.com med litt informasjon. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Antwoord van NextGenTel
Hei, Bert-Helge. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Vi skal gjøre alt vi kan for at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Stabilt og godt
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Knut. Vi takker og bukker for anmeldelsen fra deg😍Så kjekt å høre at du opplever tjenesten vår som stabil og god. Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
God service 😊
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Anne. Vi takker og bukker for anmeldelsen fra deg😍 Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Kvaliteten på nettet er veldig bra
Kvaliteten på nettet er veldig bra! Nextgentel er flinke til å si ifra når nett tilgangen blir brudt p.g.a. velikehold. Veldig jevn nedlasting og opplastings hastighet. Veldig fornøyd med Nextgentel.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Asbjørn. Takk for tilbakemeldingen😊Veldig fint å høre at vårt varslingssystem fungerer når det skal. Vi skal stå på videre for at du forblir en fornøyd kunde. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Dere leverer et stabilt og billig nett
Dere leverer et stabilt og billig nett, har jeg hatt behov for og komme i kontakt med dere , treffer jeg en person jeg kan snakke med, ikke en robot. Norges beste kundeservice.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Eddie. Tusen tusen takk for den hyggelig anmeldelsen din. Vi setter veldig pris på den🤩 Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Tjenesten er grei nok
Tjenesten er grei nok. Jeg mislikte sterkt at NextGenTel la til andre tjenester i fakturaene som jeg ikke hadde avtalt når jeg først tegnet kontrakten, men de er nok vant til at folk reagerer til slik atferd siden det var lett å få slettet sånne tilleggstjenester også. Jeg antar at det å fakturere for tjenester som kunden ikke har avtalt, er i strid med et eller annet kapittel i forbrukerkjøpsloven.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Adam. Veldig kjedelig å høre at du føler vi har lagt til tjenester i avtalen din du ikke har bestilt. Det beklager vi! Men så bra at det løste seg når du tok kontakt med oss. Ønsker deg en fin dag videre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Sliter med at linjen og boksen kobler…
Sliter med at linjen og boksen kobler ut. Har klaget og fikk svar at det var grums på kabelen. Er blitt noe bedre men fortsatt faller nettet ut. Har ikke notert datoer.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei Roy, Beklager sein tilbakemelding fra oss.
Dette høres ikke bra ut. Ta gjerne kontakt med oss så får vi gjort en dypere sjekk av linjen din. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Svindlerfirma
Svindlerfirma! Mange skitne triks for å presse penger ut av folk, wow 😂
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Jonas. Det var leit å høre om din opplevelse av oss. Vi skal ettergå våre rutiner slik at vi kan forbedre dette fremover.
Ønsker å benytte anledningen til å ønske deg en fin dag. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Elendig kundeservice.
Elendig kundeservice og elendig selger. Lover ting som ikke funker i praksis.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Q. Det var trist å lese opplevelsen du har hatt med vår kundeservice. Slik ønsker vi ikke at det skal være.
Vi ønsker gjerne å komme i kontakt med deg slik at vi får nøstet opp i dette sammen med deg. Kontakt oss gjerne på bytt@nextgentel.com med mer informasjon.
Beste hilsen, Filip i NextGenTel.
Jeg kan ikke anbefale NextGenTel.
NextGenTel forsøker å kreve standardiserte avbestillingsgebyrer selv når ingen tjeneste er levert og ingen installasjon er utført. I mitt tilfelle ble vilkårene om gebyr først oversendt etter at avtalen var inngått, og likevel faktureres det nesten 5.000 kroner. Slike gebyrer må fremgå tydelig av selve kontrakten for å være bindende – ikke bare gjemmes i generelle vilkår. Selskapet må også kunne dokumentere faktiske kostnader.
I kontrakten står det dessuten at bindingstiden først starter fra installasjonsdato. Likevel forsøker de å kreve nesten 5.000 kroner i avbestillingsgebyr over halvannen måned før oppstartsdato. Det sier sitt.
Ikke betal ukritisk. Krev dokumentasjon og bestrid kravet dersom grunnlaget ikke er klart.
De har ikke hjemmel.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NextGenTel
Hei, Benjamin. Det var leit å høre om din opplevelse.
Jeg ønsker å presisere forskjellen på et kanselleringsgebyr og brudd på bindingstiden. Alle kunder har 14 dager angrerett etter bestilling av tjenesten, etter endt angrerett vil en kansellering føre til et kanselleringsgebyr slik du nevner. Dette er fordi vi allerede har arbeidet utført i forhold til bestillingen. Bindingstiden gjelder i 12 mnd. fra oppkoblingsdatoen slik du nevner.
Informasjon om vilkår blir sendt som vedlegg i ordrebekreftelsen og ligger tilgjengelig på våre nettsider sammen med en oversikt over gebyr.
Dette var ikke helt slik vi ønsket at overgangen til ny leverandør skulle bli så vi beklager opplevelsen du har hatt med oss. Jeg håper informasjonen over var oppklarende i henhold til spørsmålene du hadde vedrørende gebyr. Ta gjerne kontakt med oss dersom det skulle dukke opp noen andre spørsmål.
Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.