Nationale-Nederlanden Reviews 

Blij dat ik mijn verzekeringen hier heb weggehaald. Klantenservice is bijna volledig uitgekleed. Medewerkers zijn met zeer veel moeite te bereiken, je wordt voor bijna alles een zeer gebruiksonvriendelijke app ingejaagd of verwezen naar een al even gebruiksonvriendelijke online omgeving. Voorbeeld van hoe je het dus niet aan moet pakken.
Blijf hier weg zou ik zeggen

Geen gezeur zoals je vaak hoort over verzekeringen. Heb mijn schade online gemeld kreeg de volgende dag een goedkeuring en kon aan de slag met de reparatie. Het was voor het weekend en op maandag stond het geld op mijn rekening

Duidelijk, kort en bondig geïnformeerd.

Voor de zoveelste keer gaat overboeken van spaar naar gewone rekening mis. Staat dezelfde dag op je rekening. Nee dus! Het gaat er wel af maar vandaag om 06.00 overboeking gedaan. Melding staat vandaag op tegenrekening. Niet dus. Bellen. Tig vragen en na 10 minuten een bandje dat geld 4 mei komt. Waardeloos en incorrecte informatie. Dikke 1.

Een ramp om in te loggen, ik kwam in een ‘loop’ terecht, met steeds een sms-nummer dat ik moest invullen om weer van voren af aan te beginnen. ‘U bent nog niet gekoppeld’ even later ‘u kunt nu met qr-code inloggen’, gedaan maar daarna weer het bericht dat ik nog gekoppeld moest worden. Drama. De digitale chat komt uiteindelijk met een telefoonnummer maar ik hing 20 minuten aan een bandje, heb het opgegeven. Al met al anderhalf uur bezig. Inloggen mag best veilig maar NN maakt het momenteel onmogelijk om in te loggen.

Alles wat fout kon gaan, ging hier fout. 5 maanden doen over een aanvraag m.b.t. een overlijdingsrisicoverzekering. Dan tóch medische gegevens opvragen terwijl een schone lei regeling van toepassing is (meer dan 25+ jaar schoon verklaard). Drie gespecialiseerde artsen naar de aanvraag laten kijken uit het Prinses Maxima Centrum met 40+ jaar ervaring als arts, die dit de grootste onzin (en juridisch niet correct) vonden. Uiteindelijk heeft de arts een brief geschreven waar niets belastend in stond. Maar heel opvallend zijn jullie toch tot de conclusie gekomen: premieverhoging. Wat onprofessioneel, geeft aan dat alles om geld draait maar vooral: wat laf. Meermaals gevraagd of de behandelaar van dit dossier mij zelf wilde bellen. Geen gehoor. Afspraken niet nakomen. Het dossier continu openen - sluiten en annuleren. Meermaals de assistente gesproken (met wie ik het echt te doen had. Zij vond het oprecht vervelend voor ons. Uiteraard heb ik mijn aanvraag geannuleerd: een premieverhoging heffen voor iemand die onder de schone lei regeling valt, juridisch je niet aan afspraken kunnen houden én dan beweren dat hier experts naar gekeken hebben. Ik hoop dat ik nooit beroep op deze verzekering moet doen, maar indien ik dat zou moeten zou ik Nationale Nederlanden nooit vertrouwen op een eerlijk proces. Draaien alle regeltjes om wat juridisch niet mag. Ik heb ook een officiële melding bij de consumentenbond gemaakt.

Wij hadden een zeer slechte ervaring met het afhandelen van polissen bij een overlijden. Het proces duurt een eeuwigheid en keer op keer moesten dezelfde formulieren worden ingevuld, onduidelijkheid over de status en welke formulieren nog moesten worden aangeleverd. Kortom een rommeltje en weinig begrip voor een weduwe van 89 jaar die alles moet invullen zonder duidelijke instructies.

Was feitelijk en niet moeilijk in te vullen

Nadat NN al jarenlang de woekerpolissen heeft bestreden om maar niet te behoeven te betalen is er begin 2025 een overeenkomst gesloten om de woekerpolissen af te kopen. In Juni 2025 zijn hiervoor overeenkomsten gestuurd aan de deelnemers om tot uitbetaling over te gaan. Dit zou vanaf eind december 2025 gaan lopen en in het 1e kwartaal 2026 zijn beslag moeten krijgen middels de uitbetalingen.
Helaas is NN weer aan het traineren aangezien we nu eind April 2026 hebben en er is nog steeds niet aan een deel (%???) niet uitbetaald. Mensen zitten hierop al zo lang te wachten maar daar trekt NN zich niets van aan maar ondertussen wel reclame make voor de hardlopers die zij zouden ondersteunen. Daar wordt wel energie in gestoken maar terug betalen ho maar.
Schande voor dit bedrijf.

Haal in godsnaam die reclame weg, want van die lee towers word ik zooo spuugzat van

Goede en snelle afwikkeling van schade, en advies over de vervolg premie

Niet meer of minder dan gewoon oprecht vreselijk. Al een jaar lang bezig met een schadezaak wat gewoon niet wordt afgehandeld. Willen perse dat je eerst de schade laat repareren voordat ze een partij aansprakelijk gaan stellen, dus stel dat jij toch schuldig wordt bevonden kan je fijn zonder keuze je schadevrije jaren inleveren. Daarnaast überhaupt al zoals gezegd loopt dit al meer dan een jaar, klantenservice beantwoord mails amper en als ze antwoorden duurt het minstens 2-3 weken, en dan komen ze met een antwoord waar je alsnog niks aan hebt. Tevens ook peperduur vergeleken met andere partijen. Ik had al slechte reviews gelezen vooraf, maar dacht het zal wel meevallen, maar achteraf toch mega veel spijt gehad.

Waardeloos, nog nooit van mijn leven zo’n incompetente organisatie meegemaakt. Om mijn mini pensioen maandelijks te laten uitkeren ipv jaarlijks moet ik 40 euro per jaar betalen. Aanvraag op papier ingediend en hoor je niks meer. Wat een waardeloze organisatie. Ga nooit in zee met NN is zo onklantvriendelijk, NN zien alleen verdienmodel en eenmaal klant dan laten ze je vallen. Bahhhhhhh waardeloos

Goed bedrijf waar je prima word geholpen.

Kennis in de eerste lijn is beperkt. Je moet goed doorvragen waarna de tweede lijn de wat lastiger vragen gaat beantwoorden.

Mijn vragen werden op een vriendelijke manier duidelijk beantwoord.

Snelle en duidelijke afhandeling van de schade, transparant en zonder extra "gedoe".

Prima schadeafwikkeling en prettig geholpen

De medewerker was heel geduldig en vriendelijk. Hij heeft alles duidelijk uitgelegd en daarom ga ik met NN in zee over een paar maanden.