Nationale-Nederlanden Reviews 

NN maakt admin. fouten. Niets nieuws, doet iedereen wel eens, maar ipv commiuniceren is elk mailadres noreply en komt er ook geen contact, wel 12 keer vragen en bellen, weer verkeerde adviezen :( de broeven van directeur Maaike van Beijsterveldt, die alle brieven ondertekend krijg je nooit aan de telefoon. Wel dreigen en meldingen maken... klant tegen grootgigant? # onbetrouwbaar, eigen zakken vullen, laat staan dat ze het woordje klant kennen laten we niet beginnen over meedenken #Kansloos

Deskundig en behulpzaam personeel.
Vriendelijke benadering en oplossingsgericht

Ze medewerkers zijn super vriendelijk

Voor 3 personen de zorgverzekering afgesloten, dik tevreden. Mooi pakket en betaalbaar!

Telefonisch goed en correct geholpen, zelfs allert op iets waar ik al jaren te veel voor betaald

Goede service en kundig personeel op service desk

Wat zijn dit voor vragen van een bank
U heeft van 20 maart tot 29 maart 1500 ontvangen willen screenshot bewijs van gesprekken? Ik boek van mij andere rekening na nationale geld 365 vragen ze aan mij hoe komje hier aan op brief uwv betaalt mij uitkering ? Hebben jullie nooit geld gezien? Bel jullie op sta al 2uur in de wacht rij

Voor een simpele verandering van de tegenrekening van mijn spaarrekening eist NN het gebruik van IDIN.
Prima op zich, maar al weken geleden bleek IDIN niet te werken tussen NN en resp. ING, ASN en AAB.
Ik heb uiteindelijk geklaagd bij NN en na een week of twee kreeg ik een vriendelijk mailtje met enige suggesties, die niet van toepassing waren.
Omdat ik bij de iDIN-sessies niet meer informatie kreeg dan dat de transacties waren afgekeurd, kon ik verder geen informatie aan NN geven.
Ik weet niet welke gegevens iDIN met de verschillende banken en NN uitwisselt, en dat veranderen kan ik al helemaal niet of nauwelijks.
Overigens bij een andere spaarbank lukte het weken geleden ook niet via de ASN, maar wonder boven wonder wel via de ING. Daarover heb ik toen maar even niet geklaagd.
Wel bij de iDIN website, maar die verwezen mij toch weer terug naar NN.
Een recente poging tussen NN en resp. ING en ASN, leverde alleen een nog veel eerder afbreken van de iDIN-transacties op.
Twee keer heb ik gevraagd naar een andere route voor het wijzigen van de tegenrekening, maar daar krijg ik geen antwoord op.

Ik ben al 8 jaar verzekerd alle verzekeringen had ik bij nationale Nederland maar hij werd al maar duurder

Toen ik een schade had veroorzaakt door mij zoontje deden ze niets slecht communicatie komen met heel hoop vragen maar je komt geen steek verder.

Daar ben jij al 8 jaar verzekerd schandalig ze zouden zich moeten schamen

Te woord gestaan door een vriendelijke pensioencoach, die meteen relevante gegevens erbij pakte, antwoorden zocht en vond op mijn vragen en mij gerust kon stellen. Mijn pensioenaanvraag verloopt volgens het plan en ik hoef verder niets te doen. Fijn dat ik dit persoonlijk kon uitzoeken met een pensioencoach. Ben heel erg tevreden over deze interactie.

Lekker tegen 88 jarigen zeggen dat ze vrijwillig beroofd zijn en dan niks uitkeren. Dat is de zorg en liefde die je van NN kan verwachten.

Hebben een service voor betaal rekening die telefoon nummer van hun duurt eeuwen en ontnemen je ook nog eens een recht van een mail sturen o.dat ze dat niet hebben hoe krijg je dan alles zwart wit?

18 februari het overlijden van mijn partner vermeld. Je moet zelf achter alles aan bellen. Het is nu 29 maart en nog steeds geen geld om de uitvaart te betalen.

Ik bel omdat ik ergens niet uitkomt en binnen no-time krijg ik een oplossing die werkt en das fijn, ze zijn erg oplossingsgericht, vriendelijk en het is ook nog eens in Jip en Janneke taal dus voor iedereen te begrijpen..

De bot machine voorafgaand aan het gesprek met een medewerker is eerder belemmerend dan productief. Temeer aangezien de medewerker vervolgens een reeks van vragen opnieuw stelt.

Hulpzaam mensen die weten hoe ze je kan helpen

Tsja, wat gaat er niet mis bij Nationale Nederlanden.. Een reisverzekering bij ASN is opgezegd wegens vertrek naar het buitenland. Daar wordt niet op gereageerd, dus krijg ik een aanmaning omdat ik logischerwijze niet meer betaal. De aanmaning is verzonden per e-mail door uwpolis -punt- asnverzekeren bij nn -punt- nl. Ik reageer daarop, blijkt men geen reacties op dit mailadres te geven. NN heeft dus kennelijk nog nooit gehoord van een no-answer mailadres. Men verwacht dat ik naar hun website ga, of ga bellen, of langskom in een winkel. Niet dus!