Nationale-Nederlanden Reviews 

Voor een simpele verandering van de tegenrekening van mijn spaarrekening eist NN het gebruik van IDIN.
Prima op zich, maar al weken geleden bleek IDIN niet te werken tussen NN en resp. ING, ASN en AAB.
Ik heb uiteindelijk geklaagd bij NN en na een week of twee kreeg ik een vriendelijk mailtje met enige suggesties, die niet van toepassing waren.
Omdat ik bij de iDIN-sessies niet meer informatie kreeg dan dat de transacties waren afgekeurd, kon ik verder geen informatie aan NN geven.
Ik weet niet welke gegevens iDIN met de verschillende banken en NN uitwisselt, en dat veranderen kan ik al helemaal niet of nauwelijks.
Overigens bij een andere spaarbank lukte het weken geleden ook niet via de ASN, maar wonder boven wonder wel via de ING. Daarover heb ik toen maar even niet geklaagd.
Wel bij de iDIN website, maar die verwezen mij toch weer terug naar NN.
Een recente poging tussen NN en resp. ING en ASN, leverde alleen een nog veel eerder afbreken van de iDIN-transacties op.
Twee keer heb ik gevraagd naar een andere route voor het wijzigen van de tegenrekening, maar daar krijg ik geen antwoord op.

Ik ben al 8 jaar verzekerd alle verzekeringen had ik bij nationale Nederland maar hij werd al maar duurder

Toen ik een schade had veroorzaakt door mij zoontje deden ze niets slecht communicatie komen met heel hoop vragen maar je komt geen steek verder.

Daar ben jij al 8 jaar verzekerd schandalig ze zouden zich moeten schamen

Te woord gestaan door een vriendelijke pensioencoach, die meteen relevante gegevens erbij pakte, antwoorden zocht en vond op mijn vragen en mij gerust kon stellen. Mijn pensioenaanvraag verloopt volgens het plan en ik hoef verder niets te doen. Fijn dat ik dit persoonlijk kon uitzoeken met een pensioencoach. Ben heel erg tevreden over deze interactie.

Lekker tegen 88 jarigen zeggen dat ze vrijwillig beroofd zijn en dan niks uitkeren. Dat is de zorg en liefde die je van NN kan verwachten.

Hebben een service voor betaal rekening die telefoon nummer van hun duurt eeuwen en ontnemen je ook nog eens een recht van een mail sturen o.dat ze dat niet hebben hoe krijg je dan alles zwart wit?

18 februari het overlijden van mijn partner vermeld. Je moet zelf achter alles aan bellen. Het is nu 29 maart en nog steeds geen geld om de uitvaart te betalen.

Ik bel omdat ik ergens niet uitkomt en binnen no-time krijg ik een oplossing die werkt en das fijn, ze zijn erg oplossingsgericht, vriendelijk en het is ook nog eens in Jip en Janneke taal dus voor iedereen te begrijpen..

De bot machine voorafgaand aan het gesprek met een medewerker is eerder belemmerend dan productief. Temeer aangezien de medewerker vervolgens een reeks van vragen opnieuw stelt.

Hulpzaam mensen die weten hoe ze je kan helpen

Tsja, wat gaat er niet mis bij Nationale Nederlanden.. Een reisverzekering bij ASN is opgezegd wegens vertrek naar het buitenland. Daar wordt niet op gereageerd, dus krijg ik een aanmaning omdat ik logischerwijze niet meer betaal. De aanmaning is verzonden per e-mail door uwpolis -punt- asnverzekeren bij nn -punt- nl. Ik reageer daarop, blijkt men geen reacties op dit mailadres te geven. NN heeft dus kennelijk nog nooit gehoord van een no-answer mailadres. Men verwacht dat ik naar hun website ga, of ga bellen, of langskom in een winkel. Niet dus!

Korte duidelijke richtlijnen.

Je wordt goed op de hoogte gehouden dat is heel belangrijk en er ook voor de klanten zijn bv als er iets wordt gewijzigd breng de klant er dan op de hoogte maak niet uit wat.

Je denkt met NN een stapje omhoog te maken qua prijs, maar ook qua service. Maar jemig wat is dit slecht.

- Geen polis gezien, alleen email bevestiging.
- Krijg je steeds (ongewenste) mail over hun app. Denk je nou, goed, maar 's installeren.
- Heb je Mijn NN nodig. Heb ik niet. En er 1 aanmaken lukt niet. Heb ik een overeenkomst nr voor nodig wat nergens te vinden is. Zou op polis moeten staan in ... jawel ... Mijn NN. Kolere, wie heeft dat verzonnen? En per post niks ontvangen.
- Dus online contact opnemen met NN. Kan alleen via de chat die je uiteindelijk na een omweg verteld om te bellen. Dus modern online even snel iets in gang zetten kennen ze hier ook niet. Echt waardeloos!

Kan ik weer in de wacht en met 1 of andere miep in de weer om iets wat simpel zou moeten zijn met veel eigen energie in gang te zetten.

Nooit geen NN meer.

Al maanden bezig om te regelen dat de levensverzekering van mijn moeder wordt uitgekeerd en de gezamenlijke spaarrekening van mijn ouders op naam van alleen mijn vader wordt gezet.
Eerst papieren ingevuld, die binnen 10 dagen behandeld zouden worden. Na 15 dagen zelf maar gebeld. Krijg je vervolgens nog meer papieren om in te vullen en te uploaden (wat mijn vader zelf niet eens had gekund).
De rekening is wel al op de eerste dag van melding geblokkeerd, waardoor we niet meer bij het geld kunnen.
Na lang wachten weer bellen. Dat telefoneren duurt gemiddeld 30 minuten. In stappen inspreken waarvoor je belt, doorverbonden worden, wachtrij...enz.
Vandaag gehoord dat voor de levensverzekering een rijbewijs voldoende is als id-bewijs, maar voor de spaarrekening moet het een paspoort of id zijn. pfff, nog langer wachten.....
Pensioen-jaaroverzicht kunnen we online downloaden. Maar de inlog van mijn moeder is ook geblokkeerd. Maar weer bellen, ik kijk er nu al naar uit.......

Gezellige en hele mooie dag beleefd met onze kleinkinderen, volop genoten ook van het weer

Fijne medewerker gesproken en wijziging direct uitgevoerd en op de mail gezet. top