Noordpool Airconditioning Reviews 

Voorafgaand wordt de tijd genomen voor goed en eerlijk advies. Plaatsing ging ook exact naar onze wensen, communicatie was heel erg fijn. Wij zijn tevreden klanten

Op 6 mei lieten wij airconditioning installeren door de firma Noordpool. Deze is door de firma keurig en vakkundig geïnstalleerd. Tot zover geen kwaad woord. Echter toen wij later een schade ontdekten aan de vloer bij de kruipruimte en dat aan het bedrijf lieten weten, bleek de firma ( althans in ieder geval de mevrouw die de klantcontacten verzorgt )van een ander kaliber.
Direct werd gesteld dat wij de schade wel zelf gemaakt zouden hebben voor of na de werkzaamheden ( wij zouden dus doodleuk leugenaars zijn).
Tevens werd ons verweten dan wel de werkplekken niet voldoende voorbereid te hebben. Echter wij hadden de werkplekken goed vrijgemaakt, de vloer was niet beschermd bij het luik van de kruipruimte, dat klopt, maar dit was niet een plek waar gewerkt werd aan de installatie, daar ging alleen maar iemand in en uit.
Wij waren niet uit op vermindering van de rekening, want die hadden wij al voldaan.
Deze review willen wij plaatsen, omdat wij vrezen voor klanten met schade, dit bedrijf laat die mooi in de kou staan, Noordpool?
Overigens... Mijn echtgenote heet Jolanda. Hoe de dame van Noordpool aan de naam Cheryl komt is mij een raadsel.

Vorig jaar Februari werd een Daikin warmtepomp geplaatst. Na een jaar gebruik kan ik de investering goed beoordelen. Na spelen met stookinstellingen met hulp van Noordpool is mijn energiegebruik gedaald tot € 100,—/maand voor een grote 2/1-kapwoning. Ik verwacht met het zachte voorjaar nog meer te kunnen besparen. Niets teveel beloofd, fantastische service.

Erg tevreden met de service van Noordpool Airconditioning uit Zeewolde. We hebben een aantal jaren geleden een airco door ze laten plaatsen en dat was de reden om ze ook te benaderen voor de warmtepomp. Geen spijt van. Er was een storing, maar hopelijk nu opgelost door een hele goede en snelle service van de eigenaar. Van harte aanbevolen. R uit Harderwijk.

Ik had problemen, stroom storing, was op vakantie dus niet thuis, buren hebben de sleutel.
Ik heb Martin gebeld het probleem uitgelegd en die wist wat het kon zijn, aardlek klapte er steeds uit.
Hij heeft het in de meterkast keurig opgelost......
Top bedrijf, hartelijk bedankt Noordpool Airco

Eind november 2024 een hybride warmtepomp laten plaatsen door Noordpool uit Zeewolde. Voorafgaand bij meerdere partijen offerte aangevraagd. Had vanaf het eerste contact met Noordpool daar een goed gevoel over en hun offerte was het meest compleet waardoor deze, ook prijstechnisch, het beste aansloot bij onze vraag. Maar toen las ik recensies waardoor twijfel ontstond. Na lang wikken toch opdracht gegeven en geen seconde spijt. Ik heb een na-regelsysteem waardoor de verwarming per kamer geregeld kan worden, maar dat sloot niet naadloos aan op de warmtepomp. En ondanks dat dat geen onderdeel van de offerte is/was is ook die naregeling door Noordpool goed afgesteld.
Kortom, wij zijn uiterst tevreden. De montage in een dag verliep vlekkeloos. Toen Noorpool was vertrokken, was het huis weer aan kant. Telefonisch en emailcontact met hun kantoor verloopt altijd voorspoedig en uiterst vriendelijk. Klachten/vragen/opmerkingen worden snel opgepakt en opgevolgd. Zeer content. En weer een aangenaam comfortabel huis.

Na 1 berichtje kwam er iemand kijken en werd er in overleg bepaald hoe we onze woonark het beste van warme en koude lucht kunnen voorzien. Omdat we zelf de woonark aan het afbouwen zijn konden we ook zelf de voorbereidingen doen. Stroom aanleggen, koelleidingen, communicatiekabel en condens afvoer waren zo gelegd. en we wisten ook precies waar de Arco units zouden worden geplaatst. dus geen verrassing toen de mannen de af montage kwamen doen. Wat overigens binnen 1 dag klaar was. De units werken super goed en zijn fluister stil, precies zoals beloofd. tijdens de montage werd ook met ons overlegd waar we de dak doorvoer wilde hebben en de buitenunits geplaats moesten worden. echt alles werd ter plekke met ons overlegd en alle afval werd gescheiden weer meegenomen. super service en snelle afhandeling en montage. top bedrijf en ze zeggen wat ze doen den doen wat ze beloven. Zeker een aanrader. mannen bedankt wij zitten er komende winter warm bij.

Afspraak met Noordpool Airconditioning B.V. ging makkelijk en snel via de email, waarna een vrijblijvend bezoek vakkundig werd uitgevoerd. Snel een offerte gehad, na 3 weken al de montage aan huis die ook vakkundig en in overleg werd uitgevoerd.
Afval werd netjes weer meegenomen.
Kortom zeer tevergeefs over de gehele airconditioning installatie.
En alles netjes bevestigd steeds per email.

Erg tevreden over het hele proces, goede tekst en uitleg en de installatie helemaal top, netjes op tijd aanwezig en in 1 dag opgeleverd.
Alle wensen die wij hadden met betrekking tot de plaatsen waar de buitenunit en binnen unit moesten komen was allemaal mogelijk, ook de afwerking door de de installateurs helemaal goed.
Er was eerst een wit goot meegenomen en werd netjes een antraciet goot geplaatst, dit vonden we toch mooier.
Na afloop nog uitleg gehad over de bediening en dat we altijd contact op konden nemen voor info.
Zeker aan te bevelen.

Airco in huis en werkruimte geplaatst door Noordpool. Fijne ervaring aardige gasten die hun werk netjes doen

Vorige maand een split-unit laten plaatsen door Noordpool. Eerst een gesprek gehad met Martin die een duidelijk advies heeft gegeven op welke wijze het geplaatst zal worden. Plaatsing ging soepel en men had veel aandacht op de manier van plaatsing. Alles ging volgens afspraak. Ben er erg tevreden over (in 2023 ook een Daikin geplaatst door het zelfde bedrijf in onze keuken).
Ook de contacten met de verkoopafdeling (o.a. Laura) waren goed.

Zeer slecht bedrijf. Slechte service en kinderachtig gedrag, feiten verdraaien als je ze er op aanspreekt. Komen niet met een oplossing als je een probleem hebt.

Snelle levering Petr was een kundig monteur werkte erg netjes en heeft vakwerk geleverd. Het was de tweede plaatsing alleen maar tevreden een aanrader.

Alles is mis gegaan. De buitenunit is niet goed geïnstalleerd en vervolgens diverse malen uitgevallen en nog verder kapot gemaakt tijdens de reparaties. Als je daar in gesprek over gaat met de eigenaar wordt je genegeerd en verwezen naar het kantoor. Daar kom je met de andere eigenaar in aanraking. Dat is niet te doen. Je wordt in ieder geval niet geholpen,
Er ligt een second opinion over de installatie dat vervolgens beoordeeld is door Daikin. Daikin heeft de second opinion beoordeeld waarin staat dat de buitenunit niet goed is geïnstalleerd en kapot is gerepareerd. De buitenunit is vervolgens geheel vervangen op kosten van Daikin. De reparaties, second opinion en installatie kosten van samen duizenden euro’s helaas niet. En om maar niet te spreken over alle uren die het mij gekost heeft om erbij te zijn en het ongemak van een kapotte airco.
De contacten met de eigenaren van Noordpool zijn zeer onprofessioneel en ronduit onbeschoft. Als ze niet meer weten wat te doen zetten ze je op een zwarte lijst. En wordt het contact nog onaangenamer. Het netste zou zijn dat Noordpool alle gemaakte kosten alsnog vergoed.

Slechte ervaring met Noordpool!! Wij hebben al jaren een niet werkende airco en we komen niet tot een oplossing met Noordpool en er is geen contact meer mogelijk, terwijl wij alleen maar een oplossing zoeken! De afgelopen jaren zijn er af en toe monteurs geweest nav onze meldingen, deze hebben zaken geconstateerd (koudemiddel aangevuld e.d.) en opgelost maar na een maand of wat begon weer de ellende. De airco valt steeds uit, koelt en verwarmt niet. Bij het installeren ging er al iets mis, de monteurs kregen onderling een discussie en sindsdien werkt de airco niet naar behoren. Wij hebben al die jaren geprobeerd om tot communicatie en een oplossing te komen maar alles gaat via de mail en de telefoon wordt zomaar opgehangen. De teksten die worden geuit zijn onwaarheden en bizar: 'wanbetalers', 'raadpleeg u huisarts', 'storingzoekers', 'monteurs onheus behandelen' en 'u bent een naar persoon'. Het enige wat wij willen is communicatie over het probleem, duidelijkheid over waar het probleem zit en dan oplossen. Aanschaf airco voor ons weggegooid geld!
Hieronder zal vast een mooi verhaal van ons komen vanuit Noordpool, zag ik al bij andere reviews. Uit de manier waarop ze reageren moet je je al afvragen hoe ze met klanten omgaan (bij klachten).

Ik heb zojuist Daikin Altherma 3 geïnstalleerd via noordpool-airconditioning.nl en het werkt heel goed en alle technici zijn zeer professioneel en vriendelijk, Vooral Martin is de beste en de beste geeft veel respect aan de klant,Hij vindt altijd een goede oplossing.
En de enige negatieve vrouw Laura die bij de receptie werkt, geeft geen respect aan de klant en is te onbeleefd tegen de klant, dat is het enige negatieve.
Het bedrijf verdient een vijf sterren, maar heeft een ster minder gegeven omdat de receptie erg slecht is.

Wij hebben een enkele airco met splitunit welke door Noordpool Airconditioning BV is geplaatst. Het leidingwerk hebben ze achterlangs een hemelwaterafvoer gekruist en de goot tot de dakrand laten lopen. Resultaat, de goot ligt er half af en de isolatie van de leidingen die op het dak is deels verdwenen.

Ik heb contact met het bedrijf opgenomen en men melde mij dat dit normaal is en voor 65 euro per uur e.a. wel even wil langs komen om te kijken of men het kan herstellen. Waardeloos bedrijf met waardeloze service.

Slechte service en laten je met problemen achter

Vandaag eerste “onderhoud” gehad van Noordpool Airconditioning en dat was niet in lijn met de offerte die ze hiervoor doen..slechts klep open doen, filters schoonmaken en met desinfectie spray over de verdamper heen spuiten (met een draaiende unit) en globaal een doekje over de binnenunit heen en buiten idem dito is iets wat ik zelf ook wel kan..

Ze geven namelijk aan:
1 Het reinigen en desinfecteren van de installatie
2 Het reinigen van de condenswaterafvoer.
3 Het controleren van de beveiligingen.
4 Het controleren van de werkdrukken van de installatie.
5 Een lekdichtheids controle.
6 Zuurtest olie
7 Het visueel inspecteren van de isolatie, leidingwerk en bedrading.

De eerste stap is netjes gedaan en stap 2 deels maar de rest wist de monteur niks van, dit was hem opgedragen om te doen en hij had geen kennis van inhoud onderhoud offertes . Ik gaf aan de werkbon niet te tekenen. Na telefonisch contact met de eigenaresse was het een goede monteur en als alles goed werkt kijken ze niet verder…ja zo kan ik het ook. Zit zelf al 20 jaar in de installatie techniek en een fatsoenlijk bedrijf doet wat het beloofd. Kennelijk gaan ze alleen iets ondernemen als er foutcodes af te lezen zijn, echter dit is nu juist wat je wilt voorkomen door preventief onderhoud uit te laten voeren. Daarnaast ging de tuinslang er gewoon op bij de buitenunit met een draaiend systeem?!

In het gesprek met de eigenaresse werd mij duidelijk gemaakt dat dit mijn probleem was verder en als ik het niet eens was met de werkwijze ik het zelf maar moest doen en dan maar “kijken wat je tegen komt”, dit gesprek heb ik toen beëindigd omdat er kennelijk met dit bedrijf geen oplossing is te vinden. Jammer want ik was in eerste aanvang best tevreden over de installatie, buiten dat ik het gat naar buiten zelf dicht heb moeten purren.

Daarnaast is de factuur van het onderhoud ruim boven het geoffreerde zonder enige vorm van toelichting. Dit bedrijf zou ik vermijden als ik jou was en op zoek gaan naar een andere installateur die het wel snapt.