Nederlandse Spoorwegen Reviews 

Kom net de trein in op Leiden Centraal en er hangt een smerige wietlucht, "geweldig"er zit een jongen in die hiernaar stinkt.. ik heb astma en kan hier ontzettend last van krijgen. Ik snap niet dat deze lui niet geweigerd worden. Maar ach..zolang de klant maar betaald toch?? 🤦

Vrijdag avond wilde ik met de trein naar Nijmegen. Kon niet want er reden deels geen treinen. Vandaag wil ik met de trein naar Utrecht. Kan niet want er rijden geen treinen. Om te huilen de NS. Ga ik maar weer in de diesel die het altijd doet…

Schaam jullie heel diep gister zo erge ervaring gehad dat ik er echt van geschrokken ben, ik nam de trein van arnhem naar roermond via ns met tussenstop overstap in Utrecht naar de trein van roermond de trein was zo maar ook zo vol dat alle zit stoelen vol zaten de gangen en elke in en uitstap en jullie laten onze hiervoor betalen voor ander half uur staan met mijn dochtertje van 10 jaar verstikking en jullie doen niks en maar duwen en duwen plaats meer wagons eraan nee joh jullie zitten en lekker op jullie luie reet in een dichte ruimte wat zijn jullie hartloos net zo als die poep vlekken in de tweede kamer kotsmisselijk

Dit is al de tweede keer dat mijn reis vanuit Groningen lang duurt.
Vorige week 6,5 uur naar Zaandam.
Vandaag 17:00 vertrokken en om 05:30 pas in Zaandam. Laatste deel met de bus 26 stops!
Smerige trein. Info die niet klopt.
Luidruchtige medereizigers die doodleuk met 2de klas herrie trappen in 1ste klas stilte coupé. Waar je een treinstel verder nog last van hebt.
En ja, conducteurs zitten ook luidruchtig te kleppen in de stilte coupé.
En dat terwijl de directeur voor 1 miljoen een rokerscabine op zijn etage heeft laten bouwen.

Reis met alles behalve NS. Een vliegtuig, taxi, ter paard of ga lopen, en je bent meer zeker van dat je nog ooit dezelfde dag je huis zal kunnen betreden. Kaartprijses omhoog, service nogsteeds waardeloos. De NS draagt het wereldrecord voor langst lopende scampraktijk in de wereld.

Sinds Feb reis ik met de trein naar m'n werk. Welgeteld drie keer per week. En in 87,6 procent van de weken is er minimaal 2 dag met verstoringen, vertragingen of gehele uitval van treinen op dat traject. Wat voor een incompetent bedrijf ben je dan. Toch maar weer met de auto gaan want met de torenhoge kosten van de ns en de uitval is er gewoon geen voordeel om wel t ov te pakken.

ns beweert elke keer dat ik NIET uit check terwijl ik WEL uitcheck en nu hebbe ze €20 als soort van boete van me rekening afgehaald HOU EENS OP MET DIT!!!
ik check altijd WEL uit
ik check gewoon altijd uit !!!
dus waarom word r elke elke elke keer beweert dat ik NIET uit check!?!?
STOP hiermee!!!
heeft iemand anders hier ook last van???

ik heb screenshot gemaakt van bewijs dat ns gewoon ff €20 van me hebbe afgenomen
wat echt ONTERECHT is
en het rare hele rare is na 20minuten
is alles verwijdert en staat me app weer op veilig nul euro.
heel raar
irritant ook
verwarrend
geeft me paniek aanval
dat nu niks meer op de app staat
dus ik vraag me af !? krijg ik mijn geld dan ook terug of wat?????!!!!

Vandaag 29 mei online ticket gekocht retour van Dieren naar Amsterdam heb me vergist in de datum moest voor 30 mei zijn.
NS service gebeld en gechat krijg steeds de standaard antwoorden,jammer dat u een fout gemaakt heeft maar daar kunnen wij niks aan doen,dat noemen ze dan service totaal geen inleving en menselijke gedachten,valt me zwaar tegen van de NS zo ga je niet met je klanten om.

Als ik -10 sterren kon geven.....

Voor de zoveelste keer op het traject Haarlem Amsterdam een defecte trein. Communicatie op het laatste moment als je geen kant meer op kan. Als ik mijn werk zo zou doen.

Het is dat je niet lager kan geven dan 1 ster. Vandaag een groepsticket geboekt voor een ritje naar Schiphol 4 weken vanaf nu. Hierin de verkeerde dag genoteerd. Gelijk een ticket aangemaakt om het te wijzigen, tuurlijk kan dat niet. Voor een bedrijf die al ongekend veel vraagt voor een simpel ritje 33 eu daluur durft te vragen is de flexibiliteit ver te zoeken. Echt bruut dat je over de rug van de enkeling die nog met de trein wilt reizen durft te profiteren. Leg de volgende keer graag twee tientjes bij om me de taxi te gaan. Airco doet het ook nooit, *** bedrijf met waardeloze service.

Ik snap dat treinen vertraging kunnen hebben, en dat er onderhoud moet gebeuren aan het spoor. Alleen hoe jullie er mee om gaan is een kansloos geval. Ik heb gister mee gemaakt dat mijn verbinding ( IC alkmaar haarlem) was uitgevallen zonder iets vermeld was. Alleen als je opzoekt naar onderhoudt van een andere verbinding ( sprinter Hoorn Amsterdam centraal) kan je vinden dat hij niet reid. Wat ik al vrij incapabel vindt. Daarnaast is vandaag vermeld dat twee treinen samengevoegd zouden worden. Natuurlijk niet het geval. Hierdoor bijna me overstap gemist. Ik snap echt dat er onderhoud moet gebeuren en dat treinen vertraagt kunnen zijn. Maar wees transparant en communiceer dit goed met u klanten. Ik vindt het simpel weg gemeen dat je mensen onnodig op stations laten staan terwijl dit met een simpel melding op uw site verholpen kan worden. Tevens heb ik vroeger wel eens mee gemaakt dat het zelfs vermeld werd op relevante stations. Jammer dat jullie zo gezakt zijn

Hier gaat eigenlijk alles fout. Nu al 3x in contact proberen te komen omdat zo slecht gaat daar.
1. Ik blijk een abonnement te hebben op een kaart die niet bestaat.
2. Ik moet toch betalen!?
3. klantenservice zeer slecht te vinden/ bereiken.
4. uit eindelijk contact, het probleem wordt opgelost
5. krijg alsnog een factuur.
6. weer contact. Zeer slecht behandeld door medewerker. Wordt niet geholpen en ze heeft een zeer slechte houding. Moet toch betalen en dan krijg ik het geld terug... want anders klopt het niet in het systeem??? Geen idee waarom het niet gewoon gestopt kan worden.
7. Krijg weer een nieuwe factuur
8. toch maar betaald, klaar met dit gezeur.
9. Krijg na betaling weer een mail met dat ik een betalingsachterstand heb en als ik niet snel betaal komt er een incassobureau bij.
10. Weer opnieuw contact "ja, is gewoon betaald, geen idee waarom u die mail krijgt".....!

De klantenservice is zeer slecht te bereiken, is zeer onvriendelijk en geeft zeer slechte tot geen service.

Na een paar keer echt slechte reviews te hebben geplaatst over de NS wil ik wel eerlijk zijn en zeggen dat ik dit keer wel een prettige ervaring had. Ik had een OV fiets gehuurd en deze erna netjes terug gebracht, echter in de app bleek hij door te tellen met de tijd. Ik heb toen de klantenservice gebeld van de NS en daar gesproken met Samira. Hele lieve dame die me gelijk kon helpen en informatie kon geven. Fijn dat de klantenservice bij de NS wel goed is!

Net een samenreiskorting gekocht. Voor morgen de 28 e juni.
Helaas staat er 27 juni op.
Kan je niet meer corrigeren. Daar geeft de NS je geen mogelijkheid toe.
Gelijk gebeld met NS klantenservice.
Maar ze betalen niets terug.
Ga niet nog een kaartje kopen. Reis nooit zwart en nu wordt je zo behandelt als trouwe klant.
Ze kunnen wel nazien dat ik dat kaartje savonds heb gekocht.
Dit is niet oke
Bovendien staat mijn reishistory aan

Gisteren met z’n tweeën naar Haarlem geweest vanuit station Colmschate met een stedentrip + kiosk aanbieding. De reis tot Amsterdam centraal verliep vlot, alleen bij Hilversum stroomde de trein compleet vol en moesten de mensen staan tot Amsterdam centraal. Terwijl je zit krijg een tas van een staande medepassagier in je gezicht. Trein moest wachten om Amsterdam centraal binnen te rijden en daardoor misten wij bijna de aansluiting naar Haarlem.

Amsterdam centraal is een grote puinhoop!

Het eten en drinken wat bij de stedentrip inbegrepen is, een wrap en wat te drinken is goed.

Op de terugweg moesten wij overstappen in Amersfoort, een veel te kleine intercity kwam uit de richting Utrecht en mochten staan tot Apeldoorn. Gelukkig van Apeldoorn tot Deventer weer een zitplaats.

Als je kijkt wat je betaald voor zo’n stedentrip en wat je ervoor krijgt is het heel erg duur. Smerige trein van binnen en van buiten, vooral de intercity’s en de dubbeldekkers zijn gewoon goor. Smerige stoelen met vieze vlekken en volle prullenbakken. Met een beetje pech kan je niet goed naar buiten kijken omdat de ramen van buiten zo smerig zijn.

Niet alles is negatief, de rit met de Sprinter van Deventer naar Colmschate was heerlijk, met airco en het is een fijne trein om mee te reizen.

Maar NS Directie neem me nou niet kwalijk, het is echt 5 voor 12, wanneer gaan jullie de treinreiziger eens waar voor zijn of haar geld bieden?

Eerste en direct laatste keer met de trein. Met twee personen retour Apeldoorn - Delft kostte de reis €108,40, maar een zitplek was blijkbaar te veel gevraagd. Absurd duur voor zo’n slechte reiservaring. Wat een aanfluiting.

😡 niet goed niet goed

Treinen rijden vaker niet volgens dienstregeling dan wel, idioot duur, conducteur die mijn kaart niet goed leest, doet alsof alles in orde is maar vervolgens krijg ik een boete van 70 euro, wc smerig en geen wcpapier, ook op stations. Het liefst reisde ik niet meer met NS, maar een andere optie is er niet.

Gisteren geprobeerd om van Schiphol naar Nijmegen te komen,bijna 4 uur overgedaan.
Er was een ongeluk gebeurde dat is op zich zeer vervelend, maar dat er via de intercom niet GECOMMUNICEERD wordt neem ik de NS zeer kwalijk .
Ben door wat mensen geholpen die me zeiden via Weesp naar Utecht te reizen.
De eerste treinstellen over moeten slaan,deze zaten bomvol.
In de toekomst maar weer met de auto naar het vliegveld