Die Lieferung erfolgte zeitnah. Jedoch war bei der zweiten Lieferung die Verpackung schlecht, so dass beide Windspiele verbogen waren. Eins sogar sehr. Diese Windspiele sind relativ teuer, daher sol... Toon meer
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Dieses Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen. Die Rücksendungen sind kostspielig und umständlich. Es wird wohl erwartet, dass auf Grund dessen die Käufer die Artikel behalten und so das Unternehm... Toon meer
Ware geliefert wie abgebildet. Material ist leider doch etwas zu kratzig sodass ich ( persönliche Empfindung) auf jeden Fall ein Langarm Shirt darunter ziehen muss was ich eigentlich nicht so wollt... Toon meer
Zwei Sterne Die Ware ist super präsentiert, Preis passt zur Präsentation. Geliefert wurde defekter Müll. Auf Stornierung und andere Probleme werden Rabatte in Form von Gutscheinen angeboten. Rekl... Toon meer
2,7
Slecht
153 reviews
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Habe Ware erhalten die qualitativ sehr…
Habe Ware erhalten die qualitativ sehr schlecht war und überhaupt nicht gepasst hat, viel anders als abgebildetes Foto.
Man wird gezwungen die Ware nach China zu schicken ,oder 50% Erstattung.
Habe mich für 50% Erstattung entschieden, damit ich überhaupt was vom Geld zurück sehe.
Klarna hilft da leider auch nicht weiter,erste und letzte mal bei Ocerar und Pinterest bestellt.
24 maart 2025
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Antwoord van Ocerar
Liebe Veronica,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Gerne möchte ich als Managerin eine Lösung für Sie finden. Bitte senden Sie mir eine E-Mail an info@ocerar.de, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert klären können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Beste Grüße,
Jennifer
Der Drehteller ich eine sehr gute…
Der Drehteller ich eine sehr gute Sache. Habe ihn im Kühlschrank, wann kommt viel besser an die (jetzt nicht mehr hinten) stehenden Sachen dran. Es währe nur gut wenn die Saugnäpfe besser hielten, vielleicht eine Nummer größer ansetzen, damit mehr Haftung entsteht. Sonst aber bin ich sehr zufrieden.
17 maart 2025
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Antwoord van Ocerar
Liebe Susanna,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Drehteller gefällt und er Ihnen den Alltag erleichtert. Ihre Anmerkung zu den Saugnäpfen nehmen wir gerne als Verbesserungsvorschlag mit auf.
Viel Freude weiterhin mit Ihrem Kauf! 😊
Beste Grüße,
Jennifer
Sogar 1 Stern ist noch zuviel
Sogar 1 Stern ist noch zuviel. Vor über 6 Wochen eine Geldgeschenkebox bestellt, kurz darauf schon die Nachricht erhalten, dass es auf dem Weg ist.......bis heute ist nichts angekommen. Hatte das Geld überwiesen, meine Gutgläubigkeit hat mich eines besseren belehrt. Bei Anfragen kommen nur vorgefertigte Emails zurück, Klarna hat jetzt mein Anliegen übernommen. Nie wieder eine Bestellung hier oder aber auch über Pinterest
28 februari 2025
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Antwoord van Ocerar
Guten Morgen!
vielen Dank für Ihre Antwort! Es tut uns leid, dies zu hören. Nach weiteren Untersuchungen haben wir festgestellt, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Wir würden Ihnen gerne eine volle Rückerstattung geben oder es erneut senden. Darüber hinaus möchten wir Ihnen auch eine nette Entschädigung anbieten.
Würden Sie uns dazu bitte eine E-Mail schicken und nach Jennifer fragen? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und entschuldigen uns nochmals dafür!
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Achtung
Inzwischen wurde Ware geliefert, welche ich nicht bestellt habe und auch nicht gebrauchen kann. Wert der Ware ca. 8€ (bei anderem Anbieter). Von meinem Konto eingezogener Betrag 39,90€. Nach vielen Mails das Angebot von Ocerar: 50% Rückerstattung oder 100% bei Rücksendung der falsch gelieferten Ware auf meine Kosten (laut DHL, nach China ca. 20€!). Ich habe die 50% Rückerstattung gewählt um nicht alles zu verlieren. Zu keinem Zeitpunkt hat sich Fa. Ocerar für Ihren Fehler entschuldigt. Nachlieferung der bezahlten Wahre wird nicht in Betracht gezogen. Ich gehe davon aus, dass die Fa. Ocerar mit Absicht minderwertige Ware liefert und sich diese teuer bezahlen lässt. Es kann jeder davon halten was er will. Für mich ist das Betrug.
25 februari 2025
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Antwoord van Ocerar
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass Sie damit sehr unzufrieden sind. Wir sehen in unserem System, dass das Produkt am 18. Februar geliefert wurde, ist dies richtig? Wenn nicht, geben Sie mir bitte Bescheid und wir werden Ihnen umgehend ein neues Produkt zusenden.
Würden Sie uns bitte eine E-Mail schicken und nach mir (Jennifer) fragen?
Ich werde mich persönlich darum kümmern, dass Sie dafür entschädigt werden.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail!
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Ware kam defekt an, Erstattung funktionierte nicht.
Die Ware kam defekt an. Nach Verhandlung wurde ich mit 35 % Erstattung abgespeist. Dafür durfte ich die kaputte Technik behalten und musste nicht teuer und auf eigene Kosten nach China zurücksenden. Gespielte Freundlichkeit in den Mails war total deplatziert, der pure Hohn! Schlimmer Shop!
10 februari 2025
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Antwoord van Ocerar
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass Sie damit sehr unzufrieden sind, und wir verstehen Ihre Frustration.
Würden Sie uns bitte eine E-Mail schicken und nach mir (Jennifer) fragen?
Ich werde persönlich dafür sorgen, dass Sie dafür entschädigt werden und das Produkt nirgendwo hinschicken müssen.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail!
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Geworben wurde mit einem Markenprodukt.
Geworben wurde mit einem Markenprodukt.
Geliefert wurde ein nicht zu gebrauchenes Plagiat.
Chinaschrott.
Die Reklamation gestaltet sich schwierig.
Die Ki ( mal ist es Jennifer, bei mir nennt sie sich Theresa) geht natürlich nicht auf spezifische Fragen ein sondern wiederholt ständig nur das es doch besser sei das Produkt zu behalten. Anfangs bei einer Rückerstattung von 35%, später dann von 50%.
Ich habe das Paket mit Sendungsverfolgung zurück geschickt.
Nun hängt es in China im Zoll fest.
China Post sagt.
"Der Empfänger möchte die Zollabfertigung nicht durchführen und das Paket nicht annehmen. Dies kommt häufig vor, wenn es sich bei dem Paket um eine Rücksendung zur Rückerstattung handelt. In diesem Fall kann China Post nichts für Sie tun."
Habe nun den deutschen Kundenservice angewiesen die Zollabfertigung zu veranlassen. Mal sehen was passiert.
Von diesen Betrügern gibt es auf P......t dutzende
FINGER WEG!!!
Ich jedenfalls nie wieder!
Update.
Der deutsche Kundencenter (KI-Theresa) meinte sie könne nichts tun. Daraufhin habe ich mehrmals gefordert sie sollen sich mit China Post in Verbindung setzen. Nach der dritten Mail kam keine Antwort mehr.
Daraufhin habe ich den Betreff in "Beschwerde" geändert und kurz mein Anliegen geschildert.
In den Geschäftsbedingungen steht, dass Ocerar 14 Tage Zeit hat um auf eine Beschwerde zu Antworten.
Nach 14 Tage habe ich mich wieder bei Ocerar gemeldet mit der Bitte Stellung zu nehmen.
2 Tage später kam die Mail dass mir das Geld zurückgeschickt wird.
Laut Sendungsverfolgung liegt die Ware immernoch im Zoll. :-)
Also versucht es mit einer BESCHWERDE an Info@o......
10 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass Sie damit sehr unzufrieden sind, und wir verstehen Ihre Frustration.
Würden Sie uns bitte eine E-Mail schicken und nach mir (Jennifer) fragen?
Wenn Sie es zurückgeschickt haben, müssen Sie nicht auf Ihr Geld warten, ich würde es Ihnen gerne sofort erstatten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail!
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Sehr gutes Produkt
Sehr gutes Produkt, vielleicht sollte es in Zukunft mit Spritzbeutel versandt werden.
23 januari 2025
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Antwoord van Ocerar
Liebe Christa,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist und dass alles wie beschrieben angekommen ist. Es ist auch schön zu hören, dass dir die Rabattkarte gefallen hat – wir hoffen, sie hilft dir bei deinem nächsten Einkauf!
Solltest du noch Fragen haben oder weitere Wünsche, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Miese Bude!
Ocerar hat falsche Farbe des bestellten und natürlich im voraus bezahlten Artikels geliefert. Nach meiner Reklamation möchte mich das Unternehmen mit Rabatt für den falsch gelieferten Artikel abspeisen, Start war bei 10%, nach 5 Mails sind wir bei, laut ihren Aussagen, maximalen 50% angelangt. Für volle Rückerstattung muss ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken. Ich schreibe jedes mal, dass ich nicht bereit bin, etwas für Ware zu bezahlen, die ich weder bestellt habe noch brauchen kann. Ohne Erfolg. Ganz miese Bude!
30 januari 2025
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Antwoord van Ocerar
Guten Tag!
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Würden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ocerar.de schicken und nach Jennifer fragen? Ich werde persönlich dafür sorgen, dass Sie eine bessere Entschädigung erhalten.
Es ist wichtig für uns, dass jeder Kunde zufrieden ist, also werde ich mich auch dafür einsetzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Hat alles gepasst 👍
10 januari 2025
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Antwoord van Ocerar
Liebe Diana,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist und dass alles wie beschrieben angekommen ist. Es ist auch schön zu hören, dass dir die Rabattkarte gefallen hat – wir hoffen, sie hilft dir bei deinem nächsten Einkauf!
Solltest du noch Fragen haben oder weitere Wünsche, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Alles gut
Wäre die ich bestellt habe ist angekommen. Das Produkt entspricht der Beschreibung. Ich bin sehr zufrieden. Bei der Lieferung war auch eine Rabattkarte für die nächste Bestellung dabei, finde ich super.
3 januari 2025
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Antwoord van Ocerar
Liebe Helene,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist und dass alles wie beschrieben angekommen ist. Es ist auch schön zu hören, dass dir die Rabattkarte gefallen hat – wir hoffen, sie hilft dir bei deinem nächsten Einkauf!
Solltest du noch Fragen haben oder weitere Wünsche, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Gymnastikgeräf
Das Material des bestellten Artikels könnte etwas weicher sein, es kratzt an der Haut. Unangenehm. Ansonsten okay, erfüllt seinen Zweck
23 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Material des Artikels unangenehm auf der Haut war. Wir verstehen, wie wichtig der Tragekomfort ist und werden deine Rückmeldung an unseren Lieferanten weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Es freut uns jedoch, dass der Artikel ansonsten seinen Zweck erfüllt. Wir hoffen, dass du trotzdem weiterhin zufrieden mit deinem Kauf bist. Solltest du noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Jennifer
Achtung!! Reine Abzocke!!
Es handelt sich hier wirklich um eine reine Abzocke! Seit einem Monat versuche ich die defekten Waren, welche auch nicht annähernd den Abbildungen bei Bestellung entsprechen zurückzugeben.
Ich habe für einen ordentlichen Preis einen Haufen Schrott bestellt, den ich nun nicht mehr loswerde.
Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass ich die defekte Ware, noch dazu in generell sehr schlechter Qualität, auf gar keinen Fall behalten möchte und zurückschicken möchte und eine Rücksendeadresse erhalten möchte.
Mir wurde daraufhin ein Rabatt von 25% angeboten!?
Ich kann nur empfehlen die Finger von dem Anbieter zu lassen!!
5 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem unserer Produkte und unserem Service nicht zufrieden sind und diese Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es ernst. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten Ihre Erfahrung verbessern und bieten Ihnen daher einen Gutschein im Wert des Kaufbetrags an. Zusätzlich würden wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung einen Rabatt von 50 % gewähren.
Wir möchten Ihnen gerne einen Grund geben, weiterhin bei uns zu bestellen und Sie als zufriedenen Kunden zu gewinnen!
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wenden Sie sich direkt an mich (Jennifer), damit ich das Problem persönlich mit Ihnen klären kann!
Reine Abzocke; Finger weg; Wichtel-Weihnachtskalender
Weihnachtskalender über Pinterest bestellt:
• Lieferzeit über 3 Wochen; bei angepriesenem „Versand innerhalb 24 Stunden“
• Karton beschädigt und Plastik-Inlay gesplittert; reklamiert; Antwort: „jedoch ist der leichte Schaden an der Verpackung bei Langstreckenflügen unvermeidlich“
• von den im Verkaufs-Video angepriesenen 24 kleinen Wichteln waren 3 Wichtel in der Verpackung. Der Rest nur billigster China-Plastikmüll im Wert von keinen 5€
• Rücksendung nur nach China möglich auf eigene Kosten
• „um entstandene Unannehmlichkeiten auszugleichen“ wird ein Rabattcode im Wert von 20% angeboten
Reine Abzockerei ☹ und dafür muss ich noch einen Stern vergeben
16 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Dies ist sicherlich nicht die Art von Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Um Ihnen entgegenzukommen und Ihre Enttäuschung zu mildern, möchten wir Ihnen einen Gutschein im Wert des Kaufbetrags anbieten. Zudem erhalten Sie bei einer zukünftigen Bestellung einen Rabatt von 50 %, um Ihnen einen weiteren positiven Grund zu geben, bei uns zu bestellen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich (Jennifer) zu wenden, damit ich persönlich eine Lösung für Ihr Anliegen finden kann. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen und Sie als zufriedenen Kunden gewinnen können.
Cire liquide : et les abeilles ?
Cire liquide O’Cedar : semble surtout très chimique, rien n’indique ni dans la composition ni à l’odeur qu’il puisse y avoir beaucoup de cire d’abeiller là-dedans.
20 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre produit. Nous sommes déçus que vous ne soyez pas entièrement satisfait du parfum et de la composition du produit. Nous tenons à vous rassurer : nos produits sont élaborés avec soin et les ingrédients, y compris la cire, répondent à des normes de qualité strictes.
En ce qui concerne le parfum et la composition, nous utilisons un mélange d'ingrédients spécialement choisis pour leur efficacité et leur sécurité, y compris de la cire d'abeille en quantités appropriées, dans la production de ce produit. Cependant, nous comprenons que le parfum est une expérience personnelle et qu'il peut être différent pour chacun. Votre avis nous intéresse et nous en tiendrons compte dans l'amélioration continue de nos produits.
Pourriez-vous prendre contact avec moi à l'adresse info@ocerar.de et me demander Jennifer ? Je vous offrirai alors personnellement une belle compensation !
VORSICHT BETRUG
Vorsicht, Betrüger
Ich habe zwei Nussschalen mit Innendekoration gekauft, aber bekommen habe ich hässliche Kunststoff Nüsse, alles aus billigstem Plastik, ich bin sehr enttäuscht und werde die Teile in den Müll entsorgen.
Nie wieder bei dieser Firma einkaufen
16 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind. Wir setzen alles daran, Produkte von höchster Qualität anzubieten, und es ist enttäuschend, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir möchten Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzartikel an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@ocerar.de, damit wir die Angelegenheit schnell klären und sicherstellen können, dass Sie als Kunde zufrieden sind.
Für eine schnellere Lösung können Sie sich auch direkt an Jennifer wenden.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen.
Billiger Chinaschrott.
1 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wir streben stets hohe Qualität an und nehmen Ihr Feedback ernst. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und überprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen.
Wir verstehen, dass die Erwartungen manchmal nicht ganz mit der Realität übereinstimmen, und wir möchten dies gerne mit Ihnen lösen. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@ocerar.de senden und nach Jennifer fragen. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.
Abzocker
Über Pinterrest dort einen Adventskalender 24 Wichtel bestellt. Kam nach längerer Wartezeit auch an. Der Karton erschien mir für einen Adventskalender mit 24 Wichteln recht klein. Unserer Tochter zum 1.12.geschenkt, öffnet sie das erste Türchen. Kein Wichtel, sondern ein kleines Plastikteil im Weihnachtsmotiv für ca.20 Cent. Nächsten Tag das selbe. Da habe ich alle Türchen am Adventskalender geöffnet. AUSSER AM 24.12., da waren 3 kleine Wichtel drin, war der Rest nur China billig Ramsch. Die Firma wollte mir aus Kulanz 9€ erstatten, von einem Kalender der über 30€ gekostet hat. Und wies mich darauf hin, dass eine Rücksendung nur nach China möglich ist.
Absolute abzocke, und wieder über Pinterest gekauft.
1 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Adventskalender nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass das Produkt nicht wie erwartet war.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und eine Lösung anbieten. Wir würden Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, je nachdem, was für Sie am besten ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ocerar.de und fragen Sie nach Jennifer, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Unser Ziel ist es, Ihnen als Kunde eine zufriedenstellende Erfahrung zu bieten, und wir hoffen, dass wir das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherstellen können.
ACHTUNG BETRÜGER!!!!
ACHTUNG BETRÜGER!!!!
Wichtelkalender nicht wie Beschrieben. Keine 24 kleinen Wichtel als Inhalt. Kalender kleiner als auf der Website gezeigt. 1 Wichtel als Inhalt und 23 Mini Plastefiguren der komplette Kalender hat vermutlich einen Warenwert von max. 5€. Ich sollte den Artikel auf eigene Kosten nach China schicken um eine 100%tige Rückerstattung zu erhalten oder ich hätte 40% Nachlass bekommen. Habe jetzt Paypal eingeschaltet da der Verkäufer eine Abzocke mit seiner in Deutschland verbotenen Irreführung betreibt.
30 november 2024
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Antwoord van Ocerar
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Adventskalender nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass das Produkt nicht wie erwartet war.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und eine Lösung anbieten. Wir würden Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, je nachdem, was für Sie am besten ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ocerar.de und fragen Sie nach Jennifer, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Unser Ziel ist es, Ihnen als Kunde eine zufriedenstellende Erfahrung zu bieten, und wir hoffen, dass wir das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherstellen können.
Krass! Kann nichts Gutes Berichten
Die Adventkalender kamen mit dem Flugzeug viel zu spät an. Sie waren völlig zerknickt und unbrauchbar. Es wurde 20% Erlass angeboten. Sonst sollten wir die Ware nach Asien auf unsere Kosten zurücksenden. Habe jetzt PayPal eingeschaltet um mein Geld zurück zu bekommen. Die Inhalte der teuren Kalender sind zusammen höchstens 1€ Wert.
6 december 2024
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Antwoord van Ocerar
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Adventskalender unzufrieden sind und dass er nicht in dem Zustand angekommen ist, den Sie erwartet haben. Das entspricht nicht unserem Standard und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verspätete Lieferung und die beschädigte Ware entstanden sind. Als Zeichen unseres Bedauerns bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder einen großzügigen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung an.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ocerar.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre Präferenz mit, damit wir dieses Problem schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
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