We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,3
530 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling kapot ontvangen na retourzending mijn geld terug ontvangen.
Antwoord van Oskar Kinderland
Geef ons uw bestelling en klantgegevens zodat we uw klacht naar de juiste afdeling kunnen doorsturen. U kunt ook rechtstreeks contact met mij opnemen via s.knaupe@ok-living.de. We vertrouwen erop dat we snel een oplossing zullen vinden.
Met vriendelijke groet, Sabine van de klantenservice
Bij ok-bath onlineshop van dit bedrijf badkamermeubel besteld. Bestellen en bezorging prima, daarna alleen gedoe en dan bedoel ik niet alleen de montage instructie die in het Duits is.
Afspraak was dat ik via Klarna zou betalen, dus wachtte ik braaf de betaalinstructie. Die kwam niet, wel een vaag louche overkomend mailtje in het Engels of ik het geld (aanvankelijk verkeerd bedrag) even kon overmaken naar een Duits bedrijf. Geantwoord dat ik gewoon conform afspraak via Klarna wil betalen. Maar dat kon niet vanwege “systeem fout”. Vertrouwde het nog steeds niet, want het kwam heel vaag en louche over. Nu een botte grove mail met als essentie, betalen, terugsturen of anders juridische stappen. Geen ondertekening geen naam, geen contactgegevens. Heel duister allemaal. Ook nergens is er naar iets van een excuus aangeboden. Denk goed na alvorens iets te bestellen bij dit vage onprofessionele bedrijf.
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo, het spijt ons dat u een klacht heeft. Geef ons uw bestelling en klantgegevens zodat we uw klacht naar de juiste afdeling kunnen doorsturen. U kunt ook rechtstreeks contact met mij opnemen via s.knaupe@ok-living.de. We vertrouwen erop dat we snel een oplossing zullen vinden.
Met vriendelijke groet, Sabine van de klantenservice
Kastje werd afgeleverd, enkele dagen later dan beloofd maar dat kan gebeuren.
Echter bij het sorteren van de delen van het kastje bleken er op 4 delen beschadigingen/breuken te zitten (de doos was wel netjes) te weten:
- Op 2 delen flinke krassen
- Op 1 deel zijn stukjes van het hout af
- Op 1 deel is het hout op 2 plekken gescheurd
Onbegrijpelijk hoe dit zo ingepakt en verstuurd kan worden naar klanten!
UPDATE 7-5:
Na eerst dat ze aanbieden om 50% te vergoeden (voor onbruikbare kast), hoe verzinnen ze het, beloven ze nieuwe.
MAAR….
‘Nieuw’ kastje geleverd gekregen……
Dit keer met 5 (!!!!) beschadigingen en weer op het bovenblad. Dit keer niet gebroken maar met flinke zichtbare beschadiging op de rand aan de voorzijde.
Gevolg: je ziet de lichtkleurige ingedeukte beschadiging op het donkergrijs duidelijk zitten en geen gezicht.
Echt een slechte zaak dat ze 2x een kapot artikel leveren (en die doos It vól met stof ook nog)…… dus ik zou hier never nooit iets kopen en is werkelijk weggegooid geld in mijn geval.
Wat een teleurstelling, de IKEA levert nog betere kwaliteit.
Klaar voor het grofvuil.
Antwoord van Oskar Kinderland
Het Roy Koops
, spijt ons dat u niet tevreden was en wij verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak. Wij hebben reeds geregeld dat de onderdelen naar u worden verzonden en hopen dat zij snel en onbeschadigd zullen aankomen. Mocht u problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet Sabine
Ik heb 14 maart een kommode “ruben 80 cm” besteld en alleen de planken zijn binnen gekomen. Geen blad met hoe je hem in elkaar moet zetten, geen gereedschap (houtjes die in de planken moeten om hem in elkaar te zetten). Ik vind dit heel jammer want hij is vandaag ( 5 april ) ook pas binnen gekomen.
Antwoord van Oskar Kinderland
Beste Benthe,
Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Gelieve ons uw bestel- en klantgegevens te bezorgen zodat we uw bezorgdheid naar de juiste afdeling kunnen doorsturen. U kunt ook rechtstreeks contact met mij opnemen via s.knaupe@ok-living.de. We vertrouwen erop dat we snel een oplossing zullen vinden.
Met vriendelijke groet, Sabine van de klantenservice
Ik heb een kaptafel met spiegel en lampjes besteld. Ik heb gisteren alleen de lampjes ontvangen GEEN spiegel en geen kaptafel!! En er wordt helemaal niet erover gecommuniceerd ik weet dus niet wanneer de andere onderdelen komen😡
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo Chaim. Het spijt ons zeer dat u een reden had om een klacht in te dienen en wij willen ons hiervoor oprecht verontschuldigen. Wij geven uw verzoek graag door aan de betreffende afdeling. Om het proces te kunnen toewijzen, willen wij u vragen ons uw bestel- en klantgegevens toe te sturen of u kunt rechtstreeks contact met mij opnemen via s.knaupe@ok-living.de . Ik weet zeker dat we snel een oplossing zullen vinden.
Vriendelijke groeten Sabine Klantenservice
kaptafel rondom kerst besteld toen kwamen de eerste 2 pakketten (alleen de lampjes en de kruk) 3e pakket kwam paar weken later en 4e hebben we voor moeten bellen en mailen omdat hij niet aan kwam en toen het pakket aankwam waren de onderdelen kapot in de doos? Geen tekening of schroeven erbij. Hoop dat we het geld terug krijgen.
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo, geef ons uw klant- en bestelgegevens, zodat we uw beschrijvingen kunnen opvolgen en zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.Met vriendelijke groet Sabine
Ik heb een keuken tafel besteld via online eerste pakket ik heb ontvangen maar zonder schroeven later de volgende pakket ontvangen nu onvoldoende schroeven wenselijk wat gebeurt met jullie waarom zo raar zending doen graag of stuur alle schroeven en wat nodig is of storten mijn geld op mijn rekening nummer
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo Dhr. Natik Huseynov. Het spijt ons dat u niet tevreden was en wij verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak. De dienst zorgt al voor het probleem.
Vriendelijke groeten Sabine
Heb een make up tafel besteld voor mijn dochter haar verjaardag. En alleen de kruk en lampen zijn geleverd. De rest ontbreekt nig steeds !!
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo Sylvia Van Der Kooij.Geef ons uw klant- en bestelgegevens zodat we uw beschrijvingen kunnen opvolgen en zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen. Vriendelijke groeten Sabine
Pakket is beschadigd aangekomen en hierover het contactformulier ingevuld maar daar word niets mee gedaan en verder zojn ze telefonisch ook niet bereikbaar en ook nooit een bevestiging van de ordet gehad
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo Ilja dekkers. Geef ons uw klant- en bestelgegevens zodat we uw beschrijvingen kunnen opvolgen en zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen. Vriendelijke groeten Sabine
Onze bestelling werd in meerdere pakketten verstuurd, welke wij op verschillende dagen binnen kregen. De bestelling was niet compleet en beschadigd. Eindeloos heen en weer gemaild (want bellen kan niet), maar de ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd. De enige optie is retourneren in originele verpakking (terwijl dit onmogelijk is) en met nog meer andere eisen (die niet na te streven zijn). Zeer slechte en onvriendelijke benadering en totaal geen medewerking richting de klant.
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo S.A., Het spijt ons zeer dat u onze online winkel op dit moment niet aanbeveelt. Wij zouden het op prijs stellen als u ons uw bestel- en klantgegevens verstrekt, zodat wij uw geval kunnen bekijken en onze processen dienovereenkomstig kunnen aanpassen. Vriendelijke groeten Sabine
Mijn bestelling binnengekregen maar al twee onderdelen kapot. Spiegel en het blad voor in de la. Probeer je ze te bereiken maar waar ? Fijn dit weer. Als ik dit had geweten.
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo Michael MB, we willen ons oprecht verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak. Wij geven uw verzoek graag door aan de verantwoordelijke afdeling. Om het proces te kunnen toewijzen, willen wij u vragen ons uw bestel- en klantgegevens toe te sturen. Met vriendelijke groet Lisa
Ik vind dit belachelijk dit is nou me tweede slechte revieuw over jullie bedrijf. Ik moest ten eerste 2 weken wachten op het laatste onderdeel van de kaptafel namelijk de spiegel. Meerdere berichtjes gestuurd via de mail met de vraag over me bestelling, uiteindelijk reactie en track en trace code ontvangen en vandaag kwam het binnen. Kapot.. spiegel zit een dikke kras in plank was gebroken. Ik vind dit echt belachelijk echt waar! Ik heb nogmaals hierover berichten gestuurd met daarbij de foto’s ook van het pakket zelf en de kapotte/ beschadigde onderdelen. Ik hoop snel reactie te krijgen en ook een nieuw pakket hiervoor te krijgen. Dit alles heeft mij €345 euro gekost !! En wat een ellendige service, triest gewoon!
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo Cheyenne Harms, het spijt me zeer dat er schade was tijdens het transport. Ik ben er zeker van dat de klantendienst snel zal reageren op uw bezorgdheid en een oplossing zal vinden.
Met vriendelijke groet van het Service Team
Wij hebben ongeveer 3 weken geleden een Schoenenkast (€232,90) besteld , bij deze firma.
Er ontbraken wat onderdelen, waardoor wij de kast niet in gebruik konden nemen.
Eerst geprobeerd te bellen.
Vervolgens gemaild, met bijbehorende foto’s met de ontbrekende onderdelen.
Hierop werd geantwoord dat wij €15 korting konden gaan krijgen.
Leuk bedacht, maar we kunnen de kast niet in gebruik nemen.
Vervolgens nogmaals geprobeerd te bellen. Tevergeefs.
Weer een mail gestuurd of zij de ontbrekende delen niet gewoon kunnen toesturen om deze uit een compleet pakket bij hun te halen
Wij dachten dat dit wel een goede oplossing zou zijn.
Maar tot op heden niets van het bedrijf vernomen en een “zeeeeer”ontevreden klant.
Wij zouden dit bedrijf ook zeker niet aanraden, om hier ook maar “iets”te gaan kopen.
Wij blijven in afwachting van……
Ans Buitenkamp
Antwoord van Oskar Kinderland
Hallo Ans Buitenkamp, beantwoordt u alstublieft de e-mail van Trustpilot. wij nemen graag contact met u op. Ik weet zeker dat we een oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet Sabine
Waardeloos bedrijf!!! Bureau Ruben besteld. In elkaar gezet. Lade liep zeer slecht. Slechte kwaliteit! Filmpje gestuurd met slecht functionerende lade! Reactie: terug in originele verpakking. Echter lade was ook met spijkers dicht gemaakt (vlgs gebr aanwijzing). Twee pakketten gemaakt. Gelukkig alles op foto vastgelegd. Want nu zegt bedrijf: we hebben niet alles ontvangen!!! Nog geen cent terug betaald!!!
Een computerbureau besteld. Deze is binnen de gestelde termijn (1-3 dagen) geleverd en was zeer goed verpakt. Geen schade en compleet met alle onderdelen. Het in elkaar zetten was eenvoudig, aangezien het product is voorzien van een duidelijke (IKEA-achtige) handleiding. Daarbij was het een zeer gunstige prijs en geen verzendkosten. Ik ben tevreden!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
