Otto 

Top website ,,snel door bestelproces heen en duidelijke info & Snelle levering..ga zo door OTTO !!

Update: en dan krijg je een reactie of je wil reageren naar een review mailadres terwijl je al 2 maanden met de klantenservice bezig bent...

Bestel absoluut geen grote artikelen zoals witgoed bij Ottto! Wanneer de bezorgers je vloer beschadigen geeft Otto niet thuis! Ze verwijzen je naar het vervoersbedrijf Dynalogic om daar je schade te verhalen en die geven ook niet thuis. Dynalogic krijgt verschrikkelijk slechte reviews met name vanwege het gedrag van de bezorgers, Otto kiest er bewust voor deze samenwerking voort te zetten en als klant heb je geen keuze. Pas na bestelling heb je het ermee te doen. De rechtsbijstand geeft ook aan dat Otto verantwoordelijk is, het valt onder de service die zij leveren bij een aankoop. Otto blijft dit echter ontkennen, dus als pakket te groot voor postnl kun je beter een ander bedrijf zoeken om te bestellen!

Slecht bedrijf en slechte klantenservice!
Bestel hier a.u.b. niet als je geen gezeik wilt hebben. Bikini’s besteld en retour gestuurd. Bewijs van verzenden heb ik en dat bevestigen ze ook maar ze kunnen de retour niet terug vinden en dus nu al een jaar bezig omdat de rekening ongedaan te krijgen. Klantenservice weet elke keer niks en ik moet elke keer afwachten en kunnen niks doen. Nu hebben ze het bij een incassobureau neergelegd en nu kunnen ze niks meer zeggen ze. Kansloos bedrijf!

Bestellen is overdreven moeilijk

Zweefdeurkast geleverd zonder montagehandleiding. Tevens werkt de link naar de montagehandleiding via de site van Otto niet.

Nog geen één ster waard, ongelofelijk!

In november hebben wij een kledingkast besteld bij Otto, omdat een eerdere bestelling van een kledingkast bij hen prima was bevallen. De levertijd zou circa drie weken bedragen. Toen week vier aanbrak en we nog steeds geen update hadden ontvangen, namen we contact op met de klantenservice. Zij gaven aan dat de kast binnen een week op voorraad zou zijn en daarna naar ons verzonden zou worden.

Helaas hebben we langer dan een week gewacht zonder iets te horen. Opnieuw hebben we contact opgenomen met de klantenservice, maar we kregen exact hetzelfde verhaal te horen. Je raadt het al: weer langer dan een week gewacht en nog steeds geen kast.

Gisteren zou de kast dan eindelijk geleverd worden. Wat blijkt? De kast was volledig beschadigd. We namen direct contact op met de klantenservice, maar werden opnieuw van het kastje naar de muur gestuurd.

Wij voelen ons totaal niet serieus genomen. De laatste keer dat ik hier ooit iets besteld heb.

Ik heb op 25-10-24 een bestelling geplaatst, nooit geleverd. 15x gebeld maar nooit echt geholpen, klantenservice weet niks. Klacht ingediend, maar wordt niks mee gedaan. Er is geen mogelijkheid op normaal contact altijd kort af en je krijgt nooit antwoord op je vragen. Heb nog nooit een review geplaats maar dit is echt zo slecht dat ik dit niemand gun.

Waardeloos bedrijf. Bizar slechte klantenservice. Moet opdraaien voor verkeerd geregistreerde kosten van de klantenservice, kost mij €74. Maken geen excuses en bedenken geen oplossingen. Wordt elke doorgestuurd en krijg steeds iemand aan de lijn die geen idee heeft wat hij/zij aan het doen is. Nooit meer.

Snel besteld, goede keuzehulp.

Zit te wachten op dekbedovertrekken, zou er al moeten zijn. Krijg bij de klantenservice alleen maar leugens te horen. Heb al 4/5 keer gebeld krijg alleen flauwekul verhalen. En waar zijn de dekbedovertrekken ??????.
Kort maar krachtig NOOIT MEER OTTO.

Voor het eerst iets besteld en ik kreeg een foutmelding. Klantenservice gebeld en ik kreeg meteen een hele vriendelijke en hulpvaardige medewerker aan de lijn. Probleem opgelost binnen 2 minuten. Zo kan het dus ook! Met een echt mens ipv een chatbot. Super

Duidelijk, makkelijk en snel

Ik bestel een broek, maar ik ontvang een paar schoenen, dus ik bel op naar de klantenservice dat er een inpakfoutje is geweest. Ja zegt ze wat u kunt doen, is het pakket inleveren bij een postnl-punt, zover was ik ook al, maar ik wil de bestelde broek graag. Nou dan moet ik u helaas mededelen dat die is uitverkocht. Dus u krijgt uw geld terug... dus ik geef nog aan misschien is mijn broek wel bij de gene beland die de schoenen besteld heeft, maar toen kreeg ik enigzins een geïrriteerde reactie dat ze dat zo niet kunnen zien. Dus door hun inpakfout heb ik er nu werk aan om het terug te brengen naar een PostNL punt en krijg ik niet mijn bestelde broek. Ik snap dat wanneer deze niet op voorraad is dat deze niet getoverd kan worden, maar ik vind de manier waarop het dus niet opgelost wordt niet zo netjes. Ze hadden ook de broek kunnen sturen automatisch zodra die weer bij hun terugkomt, maar nee nu moet ik maar weer in de gaten houden wanneer deze weer op voorraad komt, indien dat nog komt...

Slecht bedrijf, slechte klantenservice, denken totaal niet mee, onvriendelijk, zeggen verschillende dingen. Voor mij nooit meer Otto. Vroeger was het een goed bedrijf, maar nu is het alleen maar dozen schuiven. Otto bestaat alleen maar omdat je er zo makkeljjk op krediet kan kopen. Als dat niet had gekund, waren ze al lang lang geleden verdwenen.

Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief maar zie de kortingscode niet terug in de afrekening.

Goede producten, snelle levering, duidelijke website

Perikelen levering kledingkast
We hebben eind oktober 2024 een grote kledingkast besteld met levertijd van 6 weken. Net voor einde levertijd kregen we een mail dat de kast een maand later (half januari) geleverd zou worden. De kast was intussen niet meer op de website aanwezig.Daarom geïnformeerd bij de klantenservice of de kast nog wel echt geleverd zou worden. Kregen bericht dat dat onduidelijk was en het begrijpelijk was als we wilden annuleren. Na ruim twee maanden voor niets wachten (en intussen geen kledingkast meer) was dir de enige reactie van de klantenservice. Er werden niet eens excuses aangeboden of iets dergelijks. Waardeloos

0 sterren horen ze te krijgen!

Besteld op 11 december. De levertijd was max 2/3 weken. Ik heb vorige week, in week 4, gebeld met de klantenservice. Deze gaven aan dat mijn bestelling vertraging heeft en dus 1/2 weken later binnen moet komen. Uit frustratie heb ik een compensatie gevraagd. Deze zou ik krijgen, heeft hij gezegd…..

Vandaag 13 januari heb ik opnieuw gebeld om te horen te krijgen dat mijn bestelling is geretourneerd en ik dus het geld terug krijg. Hier heb ik dus helemaal niks aan! Dan proberen zo nog een lief voorstel te doen om de bestelling opnieuw te plaatsten voor mij met opnieuw een levertijd van 2/3 weken. Het gaat om een tv meubel. Schandalig dit!

Update 14-1
Na nog 10 keer telefonisch contact te hebben opgenomen met de klantenservice ben ik dit bedrijf nog slechter gaan vinden. De ene medewerker zegt dat ik de bestelling volgende week binnen krijg en de ander zegt dat ik hem helemaal niet binnenkrijg en dat ik mijn geld terug krijg. Mijn vriendin heeft een mail gekregen met als compensatie 25,- als we ervoor kiezen de bestelling opnieuw te plaatsen. Dacht het dus niet. Slechte zaak. Ze heeft gereageerd het geld terug te willen maar hier is tot dusver niet op gereageerd.

Update 15 januari
Ze hebben het geld teruggestort op onze Otto account. Ik ben dus verplicht iets bij Otto te bestellen. Kl0te bedrijf!

In september heb ik twee paar schoenen besteld, waarvan ik 1 item heb terug gestuurd. De gehouden item heb ik netjes betaald. Maar later kwam ik er achter dat er nog een rekening open zou staan van de geretourneerde schoenen. Ik heb meerdere keren met de klantenservice gebeld (gebeld op 10 oktober, 1 november mail gestuurd op 29 november nooit bericht terug gehad!!) ik heb nogmaals telefonisch contact opgenomen op 20 december en er is telefonisch zelf toegewezen dat er een fout is gemaakt en dat de retour niet meer is verwerkt. De klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur en nemen jou klacht niet serieus. Ik krijg aanmalingen van een bestelling die ik niet heb. Tot op het heden is er niets met mijn klacht gedaan. Vandaag ook weer een medewerker gesproken die zegt ja je moet wachten tot bericht van de desbetreffende afdeling afwachten of je mail weer opnieuw versturen! In het account kunnen ze toch zien dat er een retour is geweest? Dit is oprecht de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt, ze willen je niet helpen en sturen je continue naar stuur maar een mailtje want ik kan niets voor je betekenen. Ik zal hier ook nooit meer iets bestellen want maken fouten en zijn niet in staat om dit op te lossen!