Otto 

Er word gevraagd of je contact met ze opneemt. (Zie bericht 24 Jan 2025) je neemt contact met ze op en volgens mij leven we vandaag op 5 februari nog steeds geen reactie. Zegt weer genoeg over klanten service dat je na 2 weken + nog steeds geen reactie hebt. Wat een ellende allemaal. Oja dreigen met bkr kan niet. Even opgezocht:
Een BKR- registratie betekent dat je gegevens worden opgenomen in het register van het Bureau Krediet Registratie (BKR). Sinds 2027 is dit een verplichte registratie voor alle leningen boven een bedrag van €250. Het BKR is een onafhankelijke stichting die controleert of je een lening kunt terugbetalen.
Tevens moet ik eens onderzoeken wat de rente mag zijn bij een achterstand.
Wettelijke rente is de rente die een schuldeiser volgens de wet kan eisen als u een betalingsachterstand heeft. De wettelijke rente voor niet-handelstransacties is sinds 1 januari 2025 6%.
Hmmm raar dat een bedrag van 41 euro dan een half jaar later ongeveer 87 euro is

Wat er mis ging is eigenlijk alles! Ten eerste krijg ik een datum en wordt het bed nog niet geleverd. Daarna krijg ik een kapot bed! Voor het terugsturen neem ik 3x contact op. Eindelijk komt er iemand en neem maar 1 van de 4 pakketten waar het bed uit bestaat mee terug! Daarna weer bellen worden de overige delen opgehaald. Vervolgens dat ene als eerst opgehaalde pakket wordt niet van het bedrag afgehaald! Ik heb verzendbewijzen! Beloofd dat dit eraf gaat en dat ik geduldig moet wachten! Na 10x bellen overigens. Nu krijg ik een factuur met rente! Ik spreek elke x iemand anders. Elke x opnieuw alles moeten uitleggen! Als ik vraag om leidinggevende is dit zogenaamd niet mogelijk! Je wordt voor blok gezegt! Aantekeningen worden niet gemaakt. Nu uiteindelijk gesprekken gaan opnemen en maar een rechtszaak van maken! Ik raad iedereen vanuit mijn hart aan hier niets te bestellen want er klopt helemaal niets van dit bedrijf!!!!!

UPDATE

Klantenservice heeft mijn probleem echt zeer goed opgepakt en naar volle tevredenheid opgelost.
Een heel groot compliment voor hen.

Schoenen besteld maar ze waren te groot, dus retour. Ik had voor het gemak "een krediet" afgesloten, omdat ik liever altijd achteraf betaal. Mijn voeten zijn moeilijk, dus moet ik schoenen vaak terugsturen. Door een handicap kan ik niet makkelijk naar een winkel, vandaar dat ik ze thuis moet passen. Bovendien waren deze schoenen in haast besteld: ze waren voor de begrafenis van een dierbare. Dus wellicht heb ik iets over het hoofd gezien van die "krediet" voorwaarden door mijn verdriet.
Verder niets over gehoord, tot ik vandaag een bizarre dreigmail krijg dat ik een betalingsachterstand heb en er wordt gedreigd met BKR registratie. Ze zouden zelfs gebeld hebben om me te waarschuwen en me te helpen problemen te voorkomen, wat niet zo is. Ik ben 64 en betaal al mijn leven lang stipt mijn rekeningen. En dan nu dit, voor een pietluttig bedrag van een tientje....
BKR registratie zou enorme gevolgen voor mij hebben.
OTTO brengt met deze totaal misplaatste handelswijze goedwillende keurige klanten ernstig in de problemen. Daarom deze waarschuwing. Echt nog nooit zulk gedrag meegemaakt als klant.

Een waardebon ontvangen. Hoe leuk is dat! Gelijk weer mijn vaste product bij Otto besteld. Ik ga daar weer veel draag plezier aan beleven

Ja alles is goed kwaliteit bevalt prima

Een paar weken geleden een hele mooie zwarte tv meubel gekocht van 2 meter voor 230 euro..

Strak ding maaaar erg dun en goedkoop van kwaliteit voor die prijs. Bij het monteren zag je al op de plekken waar de schroeven ingangen houd al beetje los komen. Je krijgt ook geen afdek plaatjes bij wat je normaal bij een zwart meubel wel krijgt. Op een of ander manier is de kast nauwelijks helemaal schoon schoon te maken. Vinger afdrukken gaan alleen met dasty weg als je echt schoon wilt hebben. En blijf je toch beetje zien terwijl ik alleen woon en niemand met vettige vingers aan zit. Schanieren zitten aan de onder kant ,ipv zij kant of bovenop wat dus invloed heeft op je opberg en echt niet handig is. Dus als je opberg bakjes of iets wilt in doen moet je daar rekening mee houden. Denk kwa prijs kwaliteit verhouding en praktisch kun je beter bij ikea zijn.

Goed kwaliteit en goed service ik ben zeer tevreden

Leuk om te kiezen, veel keuze mogelijkheden.
Het uitzoeken is al een feestje.
Bijna onmogelijk dat er niet iets tussen zit wat bevalt en past.

Super dat je stofstalen kan bestellen nogwel gratis, om een kleur van een bank te zien. Echt een mooie eerste indruk.

Snelle levering maat klopt goede service

Klacht: lampen zijn niet volledig geleverd. Gebeld met de klantenservice. Er zijn nieuwe lampen geleverd maar dit proces duurde te lang, dus ik heb dit telefonisch geannuleerd, maar nu zijn ze toch geleverd. Het gaat uiteindelijk dus om 2 lampen, die twee keer geleverd zijn, dus 4 lampen. 2 heb ik terug gestuurd (maar dat is nog niet bevestigd). Nu wil ik deze twee ook terug sturen. Daarnaast heb ik de draaideur kast geannuleerd bij de klantenservice, maar ik heb vandaag weer gebeld en nu hoorde ik dat het annuleren mislukt was en dat ik de kast moet weigeren aan de deur? Pakketjes worden vaak bij buren en andere huizen geleverd, ik kan niet iedereen instrueren deze kast te weigeren. Ik wil een klacht indienen over de service. Ik ben uiterst ontevreden over deze gang van zaken. Ik heb inmiddels 7x met de klantenservice gebeld en het is nóg niet geregeld.

Zo jammer, mooi aanbod. De app lijkt heel leuk maar eigenlijk heb je er niks aan. Na plaatsen van bestelling blijft het stil. Na 12 dagen nog geen enkel teken dat er iets aankomt naar mij toe.
Communicatie is moeizaam.
Voor het bestellen van kleding is dat wel lang.

******** Otto reageren jullie nog op mijn mail?????

En als laatste aanvulling: zowel in de app, op mails, het mailadres in de reactie van Otto hieronder en in de chat komt er niks. Alleen een reactie dat ik een bedrag heb openstaan en snel moet betalen.

Ik had mijn nieuwe adres ingevoerd, en bij afrekening van bestelling kreeg ik toch alleen mijn vorige adres in beeld. Nu toch maar op de fiets naar afhaalpunt ... Balen.

Op 30 december een oven besteld die op voorraad was, levertijd 1 week. Toen werd het stil en heb ik vijf keer met Otto gebeld. Steeds iemand anders en steeds een ander smoesje. Ik zou ter compensatie voor het lange wachten mijn bezorgkosten teruggestort krijgen. Maar dat bleek in een shoptegoed te zijn, waar ik niets aan heb! Uiteindelijk is, nadat ik heb gezegd aangifte bij de politie te gaan doen, het shoptegoed uitbetaald en de oven geleverd op 18 januari. Op de site stond dat ze de oude oven meenemen en de verpakking. Ook de bezorger Dynalogic is verschrikkelijk. De chauffeur weigerde de oven uit te pakken en de oude oven en verpakking mee te nemen. Hij belde, in het Turks of zoiets, met zijn baas en die zei dat de chauffeur het niet mee hoefde te nemen. Ná eerst de slechte ervaring met Otto, nu dit weer. Ik ontplofte bijna. De chauffeur zei mij toch te willen helpen, pakte zeer snel de oven uit en nam oude oven en verpakking mee. Maar even later kwam ik het karton tegen in de hal van ons appartementencomplex en later zag ik de grote baal met tempex op de parkeerplaats liggen. Echt schofterig en héél asociaal vind ik dat! Zowel Otto als Dynalogic zijn zeer onbetrouwbaar en hebben een hele slechte service. Ik zal daar nooit meer iets kopen! Ik snap niet dat die medewerkers bij Otto en Dynalogic bij zulke bedrijven met zulke slechte cijfers willen werken! Ga in de zorg werken, véél nuttiger!

Ik heb zeer tevreden met Otto klant services

1 ster is nog teveel.
Ik wacht al een half jaar op een bankstel. Levertijd 6 weken.
Onderhand 5 keer uitgesteld. Bestelling eruit gegooid en van 9 aug en weer opnieuw moeten bestellen 17 nov. En maar zeggen otto kan leverancier niet benaderen. Zo ga je toch niet met klanten om. Dit is de laatste keer dat ik bij otto besteld heb. Dus ik wil die bank nu wel eens krijgen waar ik al vanaf aug op wacht. Maar owee al je iets te laat je ophaalservice betaal dan komen er kosten. Ik heb de bank al vooruit moeten betalen. Ik eis een vergoeding voor het lange wachten.

Ik heb 1 bestelling gedaan met meerdere artikelen. Nu vandaag kreeg ik weer wat binnen, maar weer moet ik verzendkosten betalen!! Vind dit te belachelijk voor woorden. En nog wacht ik nog op een trui, zou dus betekenen, dat ik dan weer verzendkosten moet betalen!!! Vind dit echt geld aftroggelen, van de klant. Ik stuur dus alles retour!!! En ik nu, ik bestel nooit meer bij OTTO. Echt wat een bedrijf is dit zeg!!

Mijn partner en ik hebben een kledingkast besteld.
Levertijd: 4 weken. Prima.
Vervolgens na 3 weken staat mijn bestelling nog in behandeling dus klantenservice gemaild.. oh excuus, we gaan hem NU doorzetten en je krijgt hem nog binnen die 4 weken.
de dag zelf..... ik moet van 8u tot 22u thuis zijn voor het pakket dus neem een vrije dag op.... vervolgens word om 12u medegedeeld dat de bezorger tussen 13:30 - 14:30 komt met het pakket...
ik krijg om 13:30 een afmelding van pakket, klantenservice gebeld 'Mevrouw, maakt u zich geen zorgen, uw pakket komt om 14:30 aan, ik heb de bezorger gesproken.
15u nog niks... 3x klantenservice gebeld waarvan we 1x dood leuk op worden gehangen onder het mom van 'Ik zet u in de wacht' om te horen dat de bezorger om half 12 het pakket niet kon leveren omdat we niet thuis zouden zijn terwijl ik DE HELE DAG al aan het wachten ben.
Ipv alternatief aanbieden of korting word mijn product geannuleerd door otto en heb ik GEEN kledingkast en een vrije opgeofferd.
OTTO IS EEN GROOT DRAMA!!!

totaal geen service !!!!
bank die we wilden is er niet meer !
andere bank gezien worden we naar duitse website gestuurt voor maten etc ...
daar zien we de bank die we officieel wilde .
nee kunnen we niet bestellen de andere bank wel en die komt dan uit duitsland ????? ehh ja

Otto heeft een heel aantrekkelijke en duidelijke site. Veel info over het aan te schaffen product. Daarnaast ook zeer regelmatig mooie aanbiedingen.