Ontzettend slechte service van de klantenservice. Wijzen allemaal naar elkaar, niemand weet iets ergens van en geen enkel excuses dat er meer dan een maand (!) moet worden gewacht op een reparatie... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Afspraak maken ging erg gemakkelijk via het doorverbinden van Portaal, aardige dame aan de lijn gehad. Daarin tegen kwam er vandaag niemand opdagen. Na meerdere keren het riedeltje van zoveelste... Toon meer
Alles gewoon prima! Afspraak maken ging vlot, de monteurs kwamen netjes op de afgesproken tijd en waren vriendelijk. De boiler werd snel en vakkundig vervangen en de hal werd netjes achtergelaten.... Toon meer
Wij hebben contact gezocht vanwege een storing, maar werden niet teruggebeld zoals afgesproken. Toen wij opnieuw belden, moesten wij 13 minuten in de wacht staan. Helaas konden wij niet de gewenste... Toon meer
1,8
Slecht
25 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
klant onvriendelijk
ik ben huismeester op een groot wooncomplex in Leiden, bewoner en ik hebben tot 5x toe een afspraak gemaakt om een monteur over de vloer te krijgen om 2 thermostaat knoppen te vervangen, de duur vd werkzaamheden, 2 minuten voor een ervaren monteur, voor mij als huismeester 3 minuten. bij de 1e drie afspraken is monteur niet komen opdagen, bij de 4e afspraak die ik gemaakt heb kwam een monteur alleen maar kijken om vast te stellen wat er aan de hand was, dit was reeds telefonisch door gegeven wat er vervangen moest worden. bij de 5e afspraak is de monteur weer niet komen opdagen terwijl ik met de medewerker een afspraak had gemaakt dat monteur mij op moest bellen als hij mijn richting op kwam, dit is niet gebeurd, monteur zou tussen 8 en 13 uur komen. ik heb om kwart voor 1 gebeld en kreeg toen te horen dat monteur was geweest en niemand aanwezig was. monteur had foto genomen van de voordeur/met huisnummer dat hij was geweest. deze foto had hij de 4e keer reeds genomen, dit was gezien door de bewoner. ik heb de foto opgevraagd, kreeg ik netjes toe gemaild, maar de data van de foto die ik ook heb gevraagd heb ik niet gekregen. slechte zaak !
dit bedrijf, Paans, krijgt van mij een 10 met een griffel, als zijnde, het Slechtste Bedrijf ooit.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Vandaag contact gehad met paans over de…
Vandaag contact gehad met paans over de afspraak van vandaag. De gene die de telefoon opnam was niet heel vrolijk, bleek echt een maandag te zijn. Ik was nog niet uit gepraat of hij had al opgehangen. Slechte service
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
4 jaar betaald voor onderhoud, niet gekregen
Heb 2 augustus 2021 nieuwe CV-ketel gekregen inclusief Top Garant onderhoudscontract. Het is nu jan 2025 en de ketel heeft nog nooit een servicebeurt gehad terwijl hij dat elke 2 jaar hoort te hebben.
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Gemengde gevoelens
Afspraak maken ging erg gemakkelijk via het doorverbinden van Portaal, aardige dame aan de lijn gehad.
Daarin tegen kwam er vandaag niemand opdagen. Na meerdere keren het riedeltje van zoveelste in de rij vervolgens weggedrukt worden en opnieuw wachten overleeft te hebben kreeg ik eindelijk iemand langer dan een halve minuut aan de lijn. Deze dame had helaas op dat moment haar humeur niet bij de hand. Ze vertelde me dat er sochtends met mij gebeld zou zijn om een nieuwe afspraak te maken. Nou ik ben mooi niet gebeld, anders zat ik hier natuurlijk niet al 5 uur te wachten op niemand en vervolgens 3 kwartier aan de lijn om te vragen waarom .
Nu 2 sterren gegeven, zal ze aanpassen als de monteur hier volgende week inderdaad met de toegezegde bos bloemen of chocolade aankomt.
Nog even afwachten dus.
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.