We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 863 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Klanten klagen vaak over de bezorgdienst, omdat bezorgers regelmatig pakketten zomaar op de grond achterlaten zonder aan te bellen. Daarnaast ervaren consumenten grote problemen met de communicatie en merken ze dat bestelde producten, zoals bloemen, zwaar vertraagd of verdord aankomen. De minderheid van de mensen was tevreden over de vriendelijke chauffeurs die netjes op tijd hun werk doen. Sommige klanten gaven aan dat hun bestellingen netjes en onbeschadigd binnen het aangegeven tijdvenster werden afgeleverd. Ook vonden enkelen dat de track-and-trace informatie goed te volgen was tijdens het proces.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Consumenten vinden delivery service dubbelzinnig, waarbij meningen sterk uiteenlopen over de geleverde... Toon meer

Order

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met order, waarbij sommigen melding maken van niet-bezorgde... Toon meer

Service

Klanten delen negatieve meningen over de service en ervaren dit als een zeer slechte en onbetrouwbare... Toon meer

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen uiterst tevreden waren over artikelen... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de medewerkers, aangezien de ervaringen sterk uiteenlopen.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Een boeket bloemen, op donderdag besteld, zou op zaterdag bezorgd worden. Geen bloemen op zaterdag Op maandag maar gebeld en doodleuk te horen gekregen dat boeket vermist was. Advies: bel de bloe... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kansloze bezorgers… Pakketje werd voor de deur gezet. Binnen een minuut de deur geopend, maar bezorgertje met z’n broccoli kapseltje liep al bijna weer bij z’n busje met z’n oogjes gericht op zijn... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Er werd aangebeld. Was zo aan de deur pakje lag voor de deur en de chauffeur reed al weg wijzend naar de voordeur. Niet eens een minuutje tijd om te wachten. Wat asociaal gedrag. Deze service is ro... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

25 juni—>Update, na vele omwegen en veel heen weer gemaild te hebben pakket alsnog afgeleverd. 1 ster is nog teveel voor deze bezorgdienst! Leveren niet en kunnen niet lezen. Wanneer er duidel... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Post- en pakketbezorging

Geschreven door het bedrijf

Overnight en Innight aflevering van zendingen voor bedrijven en particulieren in de Benelux. Packs heeft 50 zelfstandige PacksPartners in de Benelux die vanuit hun PacksCenter van maandag t/m zaterdag zorgen voor de aflevering van zendingen.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

10K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,1

Alle reviews

(9.822)

833 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Huilen met de pet op

Huilen met de pet op. Van de week weer een pakket van Greetz wat gewoon voor de deur gezet wordt. Niet eens uit het zicht, maar gewoon op de drempel. Leuk als je een paar dagen weg bent! Iemand betaalt daar goed geld voor, maar het interesseert ze allemaal geen fluit. "Klantenservice" is ook een wassen neus, het enige dat die kunnen (als je ze al te pakken krijgt) is zeggen dat het niet meer voor zal komen. Tuurlijk... Ik heb hier inmiddels een succesratio van 0% met bezorgingen van Packs, het is werkelijk nog nooit goed gegaan.

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Packs en afleveren een bijzondere combi

Tja Packs en leveren..dat is toch wel een bijzondere combinatie #sarcasme. Ik krijg pijn in mijn buik als ik weet dat Packs moet leveren. Gelukkig maken ze het waar, buikpijn niet voor niks en leveren NIET. En dat is niet voor het eerst. Gelukkig is het nu lang leve de deurbelcamera van de ontvanger, die bevestigd dat er helaas niemand aan de deur is geweest om iets af te leveren. En nee ook niet in de kliko, die staat ook op de camera. Dus mijn ontvangen afleverbevestiging van Packs is een wonder op zich. Weg verassing. Bedankt Packs! Ik blijf hopen dat Greetz een andere transporteur zoekt, want helaas niet de eerste keer.

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een waardeloos en respectloos bedrijf!

Wat een respectloos bedrijf! Had ik van te voren de reviews maar gelezen! Zogenaamd bezorgd maar de jarige heeft niets ontvangen! Grote teleurstelling alom voor de verzender èn ontvanger. Klantenservice verbreekt na verwijzing de verbinding. Onbegrijpelijk dat Greetz met dit waardeloze Packs bedrijf in zee is gegaan. Voor mij nooit meer Packs!

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had 3 aircoolers besteld zouden 29…

Ik had 3 aircoolers besteld zouden 29 juni geleverd worden, dit werd gelukkig 26 juni. Ondanks dat wij thuis waren heeft de beste man niet aangebeld, wel afgesproken dat als wij er niet waren dat het bij de deur neer gezet mocht worden . Gezien de cameras is er toezicht. Hier dus ook duidelijk te zien dat er maar 2 geleverd zijn zijn. De beste man was zo snel weg dat ik hem niet meer tegen kon houden. Helaas werden er geen 3 maar 2 geleverd. Verdeeld over 2 collies. Nr 3 is nog steeds niet boven water. Bedrijf zou informeren bij vervoerder maar ook daar nog steeds geen antwoord van. Triest.

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Om te janken!

Kansloze bezorgers…
Pakketje werd voor de deur gezet. Binnen een minuut de deur geopend, maar bezorgertje met z’n broccoli kapseltje liep al bijna weer bij z’n busje met z’n oogjes gericht op zijn telefoontje.
Wat een ‘geweldige’ service…. 🤡

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een flut bedrijf is dit zeg.

Wat een flut bedrijf is dit zeg.
Vorige week maandag iets besteld via VidaXL (overigens net zo'n drama) en dit zou binnen 1/2 werkdagen geleverd moeten zijn. Inmiddels zijn we 1,5 week verder en nog steeds niks ontvangen. Via de Track&Trace staat er dat de chauffeur onderweg is maar hier blijkt niks van waar. Pakket ligt nog steeds in het sorteercentrum van deze malafide pakketdienst.
Vraag mij zeer af wanneer mijn pakket wordt geleverd en of het uberhaupt nog geleverd gaat worden, met alle reviews die ik lees heb ik hier ook weinig vertrouwen in.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Asociaal

Er werd aangebeld. Was zo aan de deur pakje lag voor de deur en de chauffeur reed al weg wijzend naar de voordeur.
Niet eens een minuutje tijd om te wachten. Wat asociaal gedrag.
Deze service is ronduit slecht.
Hopelijk krijgen we er nooit meer mee te maken.

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kaart niet bezorgd

Kaart via Greetz gekocht en moest met Packs bezorgd worden voor snelle levering. Packs geeft aan dat het bezorgd is, maar dat is een LEUGEN! Zogenaamd een bezorgtijdstip, maar er is niets bezorgd. Er wordt ook niet opgenomen en ze verwijzen in hun voicemail direct naar Greetz ipv zelf hun fouten onder ogen te zien en op te lossen.

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht

Al voor de twee keer is een kaart niet bezorgd, terwijl en een melding gegeven wordt dat de kaart bezorgd is, inclusief tijdstip. Heel jammer dat Greetz hun kaarten via dit bedrijf stuurt. Ik ga er geen kaarten meer bestellen, want packs bezorgd niet.

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een trekhaak besteld

Een trekhaak besteld, deze zou worden geleverd door Packs. Wij kregen een tijdvak tussen 14.00 en 16.00 uur, deze werd niet gehaald waarna hij werd aangepast naar 16.00 en 22.00 uur. Er is die dag niemand gekomen. De eerstvolgemde werkdag tijdvak 12.00 en 14.00, je raad het al... geen trekhaak. Ik probeer te bellen met Packs maar hier verteld een bandje dat contact met een medewerker niet mogelijk is. Nu is het tijdvak veranderd naar 14.00 en 22.00.

Ze zullen uiteindelijk het pakket leveren, maar erg slecht geregeld.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WAARDELOOS!!!!

WAARDELOOS!!!!
Via Greetz een kaart gestuurd die persé op tijd bezorgd moest worden voor een hele emotionele verdrietige gebeurtenis. Extra voor betaald en is nog steeds niet bezorgd. Ik schaam me kapot voor de ontvangers die dus in principe nog niets van ons hebben vernomen. JULLIE VAN PACKS MOESTEN JE OOK DOOD SCHAMEN😡.

5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WAARDELOOS

WAARDELOOS bedrijf! Duur pakketje van Greetz niet bezorgd! Koop bij geen enkele aanbieder die met Packs werkt voor de levering! Je centen gaan in rook op!

2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Stilte

Zou brievenbuspakket ontvangen op vrijdag voor half vier. Niets bezorgd. Er kwam ook geen nieuwe track en trace. Ook op zaterdag geen pakketje.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Netjes aangebeld en chauffeur zwaaide…

Netjes aangebeld en chauffeur zwaaide zelfs bij wegrijden. Alles verder prima. Bezorging was wel wat laat op de dag. Was jammer want was verrassing voor mijn man. Maar het kwam uiteindelijk wel en dat is het belangrijkste.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Oke ik hield mijn hart vast maar prima

Oke ik hield mijn hart vast na lezen van recensies . Pakket zou bezorgt worden tussen 10.00 uur en 18.00 uur. 17.30 bezorgt. Best zwaar Pakket bezorger vroeg nog of hij moest helpen. Kortom prima! Misschien zou aangeven van de tijd wat exacter kunnen worden aangegeven. Nu zit je toch te wachten de hele dag.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer