PAEZ Reviews 

Nefasta atención al cliente. Recibí unos zapatos que necesito devolver porque me quedan grandes, pero al intentar gestionar la devolución a través de su plataforma aparece el mensaje “Item not yet fulfilled” y no me permite hacer absolutamente nada.

He contactado con ellos por email y también a través de Instagram, pero después de una semana sigo sin recibir ninguna solución ni respuesta.

Es inaceptable que sea tan complicado realizar una devolución y que, además, no haya ningún tipo de atención al cliente cuando surge un problema. Muy decepcionada con la experiencia y, desde luego, no volveré a comprar aquí.

The delivery was super fast and I absolutely love their products!

Cada novo design me faz gostar mais da PAEZ

Love the shoes, so many different styles that you can wear in every occasion, and very affordable, comfortable and with reasonable quality!

Muito confortável

Great experience from start to finish! The ordering process was easy and straightforward, and everything arrived perfectly. The shoes are great — they fit really well, are very comfortable, and don’t hurt or rub at all. I’m very happy with my purchase and would definitely recommend them!

Beautiful product.
Great service.

Great product. Great service. Great marketing.

Thank you Luis!

Excellent experience! I’m very happy with my experience with PAEZ. The customer service is outstanding and the products are also excellent quality, beautifully designed, comfortable, and exactly as expected. I highly recommend PAEZ

Excellent experience! I’ve ordered items from this brand several times, and everything has always gone perfectly smoothly. I’ll definitely continue shopping at Paez in the future!

Excelente atenção ao cliente.
Empresa séria e atenciosa

Casi un mes llevamos esperando un pedido. La atención al cliente es lenta y no dan soluciones. Evitar comprar en esta tienda

Comprei 8 pares de Paez na última Black Friday, a maioria para oferta de Natal. 6 pares foram entregues dentro do prazo normal, sem qualquer problema. Contudo, 2 pares terão sido "perdidos" nos serviços de entrega, por isso, a partir de meados de dezembro comecei a ficar preocupada e contactei o "Customer Support Team" a pedir esclarecimento/resolução. Após uns dias de ansiedade, a Paez explicou-me o sucedido, propôs-me uma alternativa e assegurou a entrega da encomenda em mãos na data que lhes tinha indicado. Final perfeito! Reconheço o enorme esforço, pelo qual agradeço a todos os colaboradores pessoalmente envolvidos!

Like some of the other reviews, I also experienced long shipping delays. However, customer service did stay in contact with me about the issues they were having. I did finally receive my shoes, and they were totally worth the wait. Plus, they sent me an extra gift to compensate for the logistical issues. To me, the extra effort they made to ensure my satisfaction was worth the five stars, as many companies simply don't care anymore.

They claim in the website that the delivery takes 1-5 business days. I have done my order 2 weeks ago and still nothing. I also sent already two emails and didn’t get any answer.

Compré unas alpargatas online y, además de tardar una eternidad, me llegaron del número equivocado. Después de otro mucho tiempo (en recoger las del número equivocado tardaron menos) me volvieron a mandar con el número que no tocaba. Al correo de contacto no contestaban y en Instagram al principio sí que contestaron pero se retrasaban y se retrasaban y al final ya no contestaban. Lamentable

Al final después de casi tres meses de la compra y de muchísimo tiempo perdido han llegado del número que pedí

Ich war enttäuscht über die Bestellung, da nach dem bereits hohen Kaufpreis zusätzlich eine unerwartet hohe Zollrechnung kam – fast die Hälfte des Gesamtbetrags. Das wurde im Vorfeld nicht klar kommuniziert und hat die Freude über die Lieferung leider stark getrübt.

Empresa argentina que cierra y se establece en Barcelona ??? producción en Asia ??? hace 10 años que compraba sus alpargatas de una calidad que compensaba el precio, entrega garantizada para Reyes y llega ayer dia 9? ¿la calidad ? ni del Schein!!! unas alpargatas de casi 50 € y del chino de la esquina he dicho que las devuelvo y ni caso compré con PayPal abro disputa

A primeira encomenda correu bem.

Nesta segunda encomenda sinto me enganada, tinha um desconto e mandei vir o numero correto a loja enviou me o artigo que encomendei 4 tamanhos abaixo, parece que foi propositado para eu ser obrigada a devolver (nao fazem trocas) ou seja tenho que devolver o erro cometido por eles, fazer uma nova compra e provavelmente vou perder o desconto que tive quando fiz a encomenda.
Ja tentei entrar em contacto com a loja, o único numero que me aparece de Portugal ninguém atende, ja enviei emails e continuo á espera de resposta.

Sinto me enganada!

Assim que tiver novidades da loja edito este comentário.

Encomenda n: 101242

Dia 9 de Setembro update:
Continuo sem receber o meu reembolso, relembro que o erro foi da loja ao enviarem 4 tamanhos abaixo do tamanho que encomendei. Fiz a devolução do artigo no próprio dia, ja passaram 2 semanas desde que o artigo chegou à loja e continuo sem receber a minha devolução.

Sad to say: Not even worth one star. delivery process is really horrific!!! We recommend not to order there. they claim to deliver within 3-5 days. we are still waiting (4 weeks later)! european shipping (portugal to switzerland). customer service was not helpful and even inpolite (telling us it‘s our mistake). we will go for legal action…