Passiontec Reviews 

Antwoord van Passiontec

20 jul 2020

Geachte klant,
Allereerst willen we onze excuses aanbieden dat uw product niet aan uw verwachtingen voldoet. Laat ons alstublieft weten welk probleem u heeft. We hebben je ook een e-mail gestuurd zodat je er gemakkelijk op kunt reageren.

Antwoord van Passiontec

29 apr 2020

Beste klant,
Door de corona pandemie en de wettelijke bepalingen in België wordt de levertijd van Duitsland naar Beglien momenteel aanzienlijk verlengd. Ik weet dat je er erg overstuur van bent. Het spijt ons zeer dat we u hierover vooraf niet konden informeren.
De Belgian Post (bpost), onze bezorgpartner in België, heeft ons geïnformeerd over enorme beperkingen als gevolg van de huidige situatie van de COVID 19-pandemie voor het Belgische pakketnetwerk. De Belgische Post werkt momenteel aan de capaciteitslimiet en heeft onze maximaal mogelijke leveringshoeveelheid naar België beperkt. Hierdoor heeft DHL niet langer de mogelijkheid om pakketten in te voeren in het Belgische pakketnetwerk in het momenteel vereiste bedrag.
Helaas kan ik u niet zeggen wanneer uw pakket aankomt. Door de enorme toename van het pakketvolume is DHL slechts beperkt bereikbaar en verstrekt geen informatie.
Volgens DHL worden pakketten vanaf 40 x 40 x 40 cm sinds maandag niet meer naar België verzonden. Afhankelijk van uw bestelling wordt uw zending waarschijnlijk naar ons teruggestuurd omdat deze te groot is. In dat geval maken wij het betaalde bedrag uiteraard direct over.
Als uw pakket echter al in België is aangekomen, zal het u bereiken. Begrijp alsjeblieft dat de bestelling niet kan worden geannuleerd omdat de goederen ons magazijn al hebben verlaten.
Het spijt me zeer dat u getroffen bent en dat ik op dit moment niets anders kan doen dan uw geduld vragen.
Deze situatie is zeer uitdagend voor de hele wereldbevolking.