Pearle Opticiens Reviews 

DbyD DBOM0033 gekocht en een glas viel er steeds uit ze hadden hem strakker gemaakt uiteindelijk wat als gevolg had dat ie halfjaar later brak niet te solderen koop maar nieuwe ja doei nooit meer pearle

Ongeveer 2 weken geleden naar Pearle in Hoensbroek gegaan voor een nieuwe multifocale bril.Zeer goed ervaring.De vrouwelijk opticien en haar collega waren zeer behulpzaam en deskundig maar bovenal vriendelijk.Top!Ondanks dat in mijn woonplaats Nuth ook een filiaal van Pearle is ben ik naar Hoensbroek gegaan omdat het filiaal in Nuth meer gesloten is dan geopend.Dus mensen uit Nuth zoek je een goed en klantvriendelijk Pearl filiaal stap dan gerust bij Pearl Hoensbroek binnen.

Ik ben binnen gelopen bij Pearle Geleen na een nare ervaring in Sittard. Het ging om een garantie reparatie van een bril die ik gekocht heb bij Pearle Amstelveen. In Sittard heeft men mij eerst medegedeeld dat dit geen garantie was en dat ik maar een nieuwe bril moest kopen. Mijn bril is 6 maanden oud en ik heb de medewerkster gezegd, na haar opmerking dat ik dit zelf schuld was, dat vanuit het consumentenrecht zij moet aantonen dat ik zelf schade heb toegebracht aan mijn bril. De vestigingsmanager werd erbij gehaald en die gaf aan dat het toch wel garantie betreft, maar omdat Sittard een franchise is kon ik niet worden geholpen. Hierna ben ik doorverwezen naar filiaal Geleen. En daar werd ik super geholpen en mijn bril is zonder discussie compleet vervangen. Zo hoort service te zijn! Complimenten voor Pearle Geleen. En Pearle Sittard, helaas moet ik alle negatieve reviews over jullie bevestigen.

Sympathieke medewerkers en prima service. Veel kennis

Ik ga hier zeker weer naar terug.

Pearle Driebergen bedankt voor de goede service! Er was een probleem met mijn montuur en heb zonder problemen een nieuw montuur gekregen! Helemaal top!

Ik heb bij pearle op Botermarkt in Mechelen een zonnebril op sterkte gekocht voor mijn dochter, maar helaas was de service ronduit teleurstellend. Bij het afhalen bleek de bril niet goed aan haar gezicht aangepast te kunnen worden. Hij zat oncomfortabel en viel bij de minste beweging van haar hoofd gewoon van haar gezicht.

Toen we twee weken later teruggingen om dit te laten corrigeren, was de eerste reactie van de verkoopster dat het “niet ging.” Pas na aandringen werd er nog een poging gedaan, maar uiteindelijk werd bevestigd dat het montuur te zwaar en te groot was voor haar gezicht. Dit had bij aankoop al geadviseerd moeten worden.
Twee teleurstellingen bij een aankoop:
_ Bij de aankoop geen begeleiding en advies is gegeven over de geschiktheid van het montuur voor haar gezicht.
- Bij het afhalen 2 keer onvoldoende service en geen bereidheid om te helpen om een oplossing te vinden.
Triestig.
Jammer dat de service door de jaren heen zo hard achteruit gegaan is. Dit was bij ons de laatste aankoop bij pearle.

Wat ging er fout? Alles! Veel onkunde en moeite met een simpele bestelling van een tijdelijk brillenglas, met onbekwaam personeel! Terwijl dit bij het andere glas, ivm mijn eerste staaroperatie vlekkeloos liep, waardoor ik hier niet op bedacht was.
Welke locatie dit maakt niet uit, na mijn ervaring hoor ik helaas via verschillende mensen over meerdere filialen slechte ervaringen. Als klap op de vuurpijl kwam ik, toen ik mijn bestelde glas op kwam halen, waarvoor ik notabene een afspraak had aan de dichte deur. Problemen met de personele bezetting? Gelukkig via 2 andere filialen antwoord kunnen krijgen op, waar is mijn glas? Net geopereerd had ik dit wel nodig voor de volgende dag, anders kon ik niks zien.
Uiteindelijk opgelost, best wat stress, waardoor mijn rustige uitziek dag, een race tegen de klok werd om nog enigszins op tijd bij het filiaal te komen. Veel dank aan de collega daar die het prima voor mij oploste. Wel jammer was de laconieke houding ( ach het is nu opgelost), dit lees ik meer terug. Tip aan Pearle, leer het personeel om wat meer hart voor werk en mens te hebben, erg belangrijk als je een bril etc komt kopen, het is je zicht en dat is erg belangrijk! Voor mij was dit de eerste én de laatste keer Pearle!

wat een verschrikkelijke winkel, Pearle aan het Lekkenburg in Gouda, het hangt hier van onkunde en onfatsoen en onwil aan elkaar ! toen ze nog bij Grand Optical werkten deugde dit personeel al niet, nu nog minder. doe uzelf een plezier en kom hier nooit !!

Het was mijn 1e keer bij de filiaal in Rotterdam Centrum (Lijnbaan) en gelijk een hele fijne service. Ik had iets iet goed gedaan met het maken van mijn afspraak en toch geholpen ondanks het druk was. En tijdens mijn afspraak goed geholpen, nemen de tijd en ben goed geinformeerd. Medewerker die mij heeft geholpen echt een ervaren medewerker die goede service heeft verleent. Voor mij de filiaal waar ik naar toe zal blijven gaan.

Meest slechte service ooit! Binnen 4 maanden het pootje los, waardoor de bril op een grindtegel is gevallen! Hierdoor is het glas en montuur beschadigd geraakt! En hier kan volgens de medewerker niets aan gedaan worden aangezien hij van mening is dat de beschadiging daarvan niet kan komen! Er wordt niet geluisterd naar de klant of gekeken naar een passende oplossing! Ik zal iedereen adviseren naar een andere opticien te gaan!

Niets dan goed over Pearle Hasselt (Demerstraat).
Perfect advies en perfecte meting.
Het eindresultaat is uitstekend.
Bovendien ben ik zeer tevreden over de vriendelijke service.
Een echte aanrader.

Meerdere keren terug gegaan naar Pearle Heiloo met mijn 88 jarige moeder, omdat ze niet tevreden is over haar bril.
Weer een meting gedaan de bril is goed er is niet veel veranderd. Ze wordt weggestuurd met een flesje oogdruppels.
Naar de oogarts, daar blijkt ze met één oog nog maar 10% te zien vanwege nastaar en het andere oog 70%.
De oogarts geeft aan dat de opticien dit had moeten constateren.
Ik vraag me nu af of de metingen wel door een opgeleide opticien worden gedaan bij Pearle Heiloo.

Ik kom al jaren bij Pearl Zutphen. Altijd vriendelijk attent, behulpzaam en goede service.
Nu was ik bij Pearl Doetinchem omdat pootje van de zonnebril op sterkte stuk was. Ik werd slecht geholpen. Zo slecht dat ik dacht dat ze een grap maakte. Ze keek hooguit 5 seconden naar de bril. En kwam met de korte mededeling. Dat kan niet gemaakt worden, dat wordt een nieuw montuur uitzoeken.
Mijn schoonzoon had nog geen 5 minuten nodig om het kapotte schroefje te verwijderen en er een nieuw schroefje in te plaatsen.
Waar is de service om door een kundig iemand te laten onderzoeken ofwat de herstel-mogelujkheden en kosten zijn?

Pearle Helmond in winkelcentrum Brouwhorst heeft me binnen no time geholpen aan een beschermende bril terwijl ik alle hoop had opgegeven.
Het betrof een bril met speciale glazen nl.
Hij was er met een week al, korting meteen verrekend in de winkel ivm. zorgverzekering.
Ook voor alle andere wensen is deze winkel aan te raden !

Onmogelijk een goede afspraak te maken bij Pearl Lelystad. De medewerker die je aan de telefoon krijgt spreekt en verstaat nauwelijks Nederlands, daardoor een afspraak gemaakt voor hoortoestellen die ze niet eens verkopen. Daarna mij in de winkel neerzetten als leugenaar ( de afspraak zou nooit gemaakt zijn) jammer genoeg voor hun kwam mijn naam wel tevoorschijn in hun computerscherm.

Ik wacht al bijna 2 weken op een montuur hoe moeilijk kan het zijn om een montuur in boxmeer te krijgen je besteld het en verwacht dan na twee dagen zal het er wel zijn nee dus kan nog wel 2 weken duren het is een montuur ze hoeven geen glazen te maken die zijn er en gewoon over zetten hoe dan als ok iets bij een ander bedrijf bestel is het er de volgende dag en pearl krijgt het niet voor elkaar om alleen een montuur in 2 weken in huis te krijgen gewoon belachelijk

Ik ben al jarenlang klant bij Pearle en heb altijd mijn ogen laten meten bij vestiging Oss. Voor mijn vakantie wilde ik daglenzen gebruiken, maar omdat Pearle Online deze niet op tijd kon leveren, belde ik de vestiging om mijn lenswaarden te vragen zodat ik ze elders kon bestellen.

Wat ik toen te horen kreeg was ronduit schokkend. De medewerker was extreem onvriendelijk en zei letterlijk dingen als:
"Nee, dat ga ik niet voor je doen!",
"Dan moet je maar langskomen",
"Als je je metingen wil, moet je daarvoor betalen."

Zeer klantonvriendelijk en respectloos. Ik vroeg gewoon netjes om informatie, niet om een nieuwe meting. Zo ga je niet om met vaste klanten. Voor mij is het klaar met Pearle.

Ik wacht al vier weken op mijn nieuwe bril die ik 5 juni heb besteld bij Pearle Velp.
De filiaaleigenaar communiceert niet en vertelde vandaag, nadat ik maar weer eens belde, dat er iets verkeerd is gegaan en dat hij gisteren (!) nieuwe glazen heeft besteld. Wat is er in die vier weken gebeurd dan??
Een wanprestatie, bah!

Afgelopen zaterdag mijn bril opgehaald (Varifocus) rond de 550 euro.In de winkel kon ik het allemaal niet zo goed zien.Moest steeds helemaal draaien met mijn hoofd om iets te kunnen lezen.Medewerkster zei dat het een kwestie was van wennen.Thuisgekomen lukte me het maar niet om fatsoenlijk te kunnen lezen.Dacht nog even dat ze misschien de verkeerde glazen erin hadden gezet. Maar met recht vooruit kijken zag ik alles wel helder.Maandag terug gegaan omdat ik er toen al achter was dat ze de glazen er verkeerd om in hadden gezet.links hoorde rechts,en andersom.En dat bleek ook zo te zijn.Nadat een medewerker de glazen er opnieuw had ingezet zag ik wel alles duidelijk.Zeer gevaarlijke fout, voor hetzelfde geld was ik met die bril de auto in gestapt.Of ik de volgende keer naar Pearle ga?Ik KIJK! wel uit!

Stuurt voor de 2e keer een additionele rekening van 150 euro. Stuurt vervolgens een specificatie van de kosten zonder specificaties.

Update: Het is met de winkel opgelost, daardoor een aanpassing van de score. De kwaliteit van de brillen zijn goed.