Pearle Opticiens Reviews 

Erg fijn geholpen en eindelijk een winkel die me wel helpen kon! Bedankt en zekers tot Ziens!

Zeer slechte ervaring bij Pearle Mercatorplein.
Voor mijn dochter een lenzenabonnement afgesloten, meerdere keren terug geweest, maar zij heeft nooit goed zicht gehad. Lenzen zijn onbruikbaar.

Daarnaast voor mijn jongste dochter drie brillen gekocht bij dit filiaal, allemaal met wazig beeld en slecht zicht. Dit lijkt een structureel probleem.

Communicatie in de winkel was frustrerend (taalbarrière) en klachten werden niet serieus genomen.
Ook het weigeren van het stopzetten van het abonnement was onacceptabel.

Ik raad dit filiaal absoluut niet aan.

Een oogtest laten doen door een erg onvriendelijke vrouw en een montuur uitgezocht en toen bleef ze heel de tijd op mijn vingers kijken.erg ongemakkelijk.toen ik de bril had was ik toch nog niet tevreden en heb hem omgewisseld voor een ander montuur ook aan die kon ik niet wennen en zag links scherp en rechts niet scherp dus dat was niet goed. uiteindelijk mijn geld terug gehad van het montuur en de vergoeding kon ik naar fluiten (was 250 euro) dus zeer ontevreden over dit filiaal in Spijkenisse

Wat een vreemde service bij de opticien in Steenbergen. Ik kwam daar voor een oogtest, wat ik al van te voren afgesproken had en daar wist men niets vanaf. Toen we naar de plek voor de oogmeting liepen en ik begon over mijn online aankoop van een nieuwe bril bij Pearl, sloeg de stemming snel om en begon mevrouw ineens in de verdediging dat het mijn schuld was en dat ik maar niet online een aankoop had moeten doen? Ik stond echt perplex? Ook dat ze er niets mee te maken hadden en alles buiten hun om ging? Terwijl het hun eigen webshop is en de naam van de service winkel staat zelfs op de bon van de aankoop. Ze heeft me wel 15 minuten lang staan beschuldigen, dat ik dat maar niet had moeten doen en meteen maar naar de winkel had moeten komen en dat het mijn eigen schuld was want ik had de sterkte verkeerd ingevuld? Ik weet niet waar deze mevrouw het over heeft, maar ik heb de sterkte ingevuld die ik bij hun gedaan heb een paar jaar geleden, en ik ga ervanuit dat die sterkte dus goed was. Ze heeft een oogmeting gedaan en ze zou daarna kijken het bespreken met het hoofdkantoor maar ze kon er niets aan doen want het was mijn schuld? Wat een vreemde antwoorden en totaal niet waar. Ik heb gewoon de sterkte ingevuld die zijn mij gaven, die gegevens staat zelf in hun systeem. Ik kon ook maar een bepaalde sterkte kiezen. Een hogere sterkte kan dus niet online. En ook zo raar dat ze er tegen extra betaling geen nieuwe glazen in willen doen, en dat ik verplicht een nieuw montuur moet kopen terwijl ik die bril online zelf bij hun kocht en die bril net een week in huis heb. Hier kom ik dus nooit meer. Ik probeer de bril online weer retour te sturen. En kijken of ik dan wel mijn geld terug krijg m overigens mocht ik ook naar de winkel, dat staat op internet en op de bon. Waarom deze lui dan ineens zeggen dat ze er niets mee te maken hebben, is me een raadsel. Wat een klantvriendelijkheid. Waarom beginnen ze dan een webshop als je alsnog naar de winkel moet?

De communicatie en de interactie
Professionalitijd en professionaliteit

Abonnement ondertekend

Klein detail als wachtende om mijn gekozen uitstraling en functie. Start nieuwe zaak - De Stilte in mijn ontwerpen

Facetime timeless moment

TIP waarom geen nieuwe vorm van
Track & Trace

Bij aankoopn maximale interactie **
Na aankoop STILTE WAAROM geen digitale interactie als een kadomoment Verheugmoment tijdstip dag van

aankomst mis dit zakelijk en kado moment

Mijn ervaring met Pearle Westwijkplein Amstelveen, een fantastische optometrist,zij die echt nauwkeurig de tijd nam en een prachtig montuur gevonden, was eerder bij Specsavers, waardeloze zaak, geef mij maar Pearle in het vervolg 🙏🏻

Ik was heel erg boos over de communicatie van de winkel ik heb op dit moment veel aan me hoofd en kwam er niet uit met de winkel. Ik wilde een klacht indienen en heb gebeld naar het hoofdkantoor en kreeg medewerker Ramona aan de telefoon zij heeft goed naar mij geluistert. Ik was echt boos zij liet mij uitpraten en vatte same wat het probleem was ging bellen en 10 min later was alles opgelost. Helaas omdat ik werd doorverbonden kreeg ik haar niet meer terug aan de telefoon. Dus baas van pearle kunnen jullie Ramona bedanken en excuses dat ik eerst zo boos was ik hoop dat je baas dit leest want ik was echt heel erg blij dat zij het heeft opgelost

Zelfs één ster is een overschatting. Ik kom hier nooit meer terug.

Helaas is Pearl Grote Noord een heel beperkte winkel geworden, geen helder advies, weinig deskundigheid en geen optometrist meer in dienst om oa een prisma afwijking te beoordelen, gebeurde eerder wel. Kan niet meer. Ook over oogdruk werd totaal niet gesproken. Heel beperkte uiterst simpele oogmeting.

Was al meer als 20 jaar een tevreden klant van Pearl bij Filiaal lisse .
Altijd even vriendelijk en nooit problemen me met mijn varifocus brillen.
Echter nu December 25 mijn nieuwe brillen gekregen. Een varifocus en een varifocus zonnenbril.
Ik kon echter niet scherp zien door het leesgedeelte en ook veraf gaf geen scherp zicht.
Leek ook een ander soort glas, niet geheel helder zoals ik gewend was.
Zonder problemen nieuwe glazen met aangepaste sterkte gekregen . Veraf was nu opzich wel goed maar leesgedeelte bleef een vervorming geven en het leek nog steeds niet geheel helder glas.
Uiteindelijk hebben ze de brillen na 6 weken proberen te wennen terug genomen.
Achteraf heb ik gehoord dat ik altijd Rodenstock glazen had maar dat pearl die niet meer gebruikt en dit de klachten zou kunnen verklaren. Jammer nu opzoek naar een andere opticiën want de kwaliteit van pearl voldoet helaas niet meer.

.Complete wanprestatie en totale chaos bij Pearl Opticiens Duiven

Wat een schandalig slecht bedrijf is Pearl Opticiens. Alles wat fout kón gaan, ging ook fout. De oogmeting is compleet verkeerd gedaan bij de eerste meeting, de glazen zijn fout opgemeten en alsof dat nog niet bizar genoeg is, kreeg ik ook nog eens persoonlijke gegevens van een andere klant mee. Dat is niet alleen dom, maar ronduit onacceptabel en zorgwekkend.

Ik wacht nog steeds op mijn 2e bril en Pearl laat werkelijk bijna niets van zich horen. Geen update, Bijna niets. Ik moet er zelf achteraan gaan. De communicatie is nul, de service is nul, de professionaliteit is nul. Je wordt simpelweg genegeerd.

Dit is geen opticien, dit is een chaotische winkel zonder enige verantwoordelijkheid. Ze nemen hun klanten totaal niet serieus en lijken geen enkel idee te hebben waar ze mee bezig zijn. Ik heb hier enorm veel tijd, energie en frustratie aan verspild.

Bespaar jezelf ellende en ga hier NIET heen. Dit is veruit één van de slechtste ervaringen die ik ooit heb gehad met een winkel. Pearl Opticiens is voor mij definitief afgeschreven.

Update. Je raad het al 2e bril hetzelfde verhaal dan hierboven. Mijn bedrijf overweeg dan ook Pearle uit te sluiten van onze deelname beeldschermbril plan. Nu wel eindelijk goed opgemeten glazen via mijn eigen opticien.

Ik ben al enkele jaren cliënt bij Pearle Mortsel en ben heel tevreden met de service. Anna, de verantwoordelijke, is betrouwbaar, enthousiast en zoekt mee naar de beste oplossing.

Had een Brilverzekering afgesloten ,moet ik nog zelf de reperatie betalen dan komen ze met €200,00 eigen risico.
Had twee brillen waarvan ik er 1 nooit gedragen heb ,kregen ze niet goed maar wel 2 jaar laten betalen. Ze wuiven alles maar weg slechte service kom er nooit meer.

Vaak bellen, nemen niet op!!!! App gestuurd wordt niet gereageerd.

Een ster nog weinig, mijn vrouw en ik kwamen vandaag vestiging Zuidplein. Wij wilden ieder drie brillen aanschaffen een normale bril een leesbril en de zonnebril op. Sterkte ik heb jarenlang naast deze vestiging gewerkt in een fotozaak. Ik gaf aan bij mijn vrouw wij moeten naar Pearle Zuidplein Rotterdam. Ben zelf niet zo van Rotterdam Zuid, maar ik dacht goh mooi winkel groot assortiment dus dat zit wel snor. Laat ons opviel is dat de werkelijk geen een verkopen de moeite dan om zelfs alleen maar goede dag te zeggen heel veel verkoopsignalen gegeven grapjes gemaakt met als doel. Nou er zal wel een verkopen naar ons toekomen. Het personeel was eigenlijk meer met zichzelf bezig dan met de klanten. Erg arrogant, asociaal zeker niet klantgericht. Wij kwamen speciaal uit het plaatsje
Rhoon naar Zuidplein om voor een twee € 2000 brillen uit te zoeken. Ik schrijf deze review om mensen te waarschuwen om hier zeker je centen niet uit te geven. Deze mensen willen geen geld verdienen. Wij zijn netjes geslaagd bij de concurrent waar we wel goed geholpen worden. Misschien is het een idee om trainingen te geven op het gebied van klantvriendelijkheid en betrokkenheid met de klant. Nogmaals één ster is nog te veel geen goede zaak gewenst doei

Daniëlle, Pearl Echt , draagt met verve datgene uit wat Pearl Opticiens beoogt te zijn. Zeer klantvriendelijk, puik vakmanschap en ze weet zich met de klant te identificeren! Kortom: Pearl Echt een aanrader!!

Wat een slecht bedrijf! Heb via internet een zonnebril op sterkte gekocht met Klarna achteraf betaling, echter kreeg ik een bericht dat vooraf de glazen opgemeten moeten worden en dus een afspraak hiervoor moest maken. Vervolgens werd het montuur naar de locatie gestuurd waar de oogmetingen zou worden gedaan. De opticien had aangegeven dat het model te klein was en beter een groter model moet bestellen. Heb ik dus gedaan op hetzelfde manier en ook laten opsturen naar de winkellocatie in Berkel-Enschot. Daar werden mij ogen opgemeten en werd aangegeven dat als ik 2 brillen zou kopen op sterkte dat eentje ( de goedkoopste) gratis is. Voor die optie heb ik dus gekozen en dat zou betekenen dat de zonnebril gratis is. Bij het ophalen van beide brillen heb ik de rekening betaald. Na 1 week kreeg ik via Klarna een herinnering van een gekochte zonnebril. Ik heb Klarna gebeld en de situatie toegelicht, ook heb ik het koopbewijs gemaild naar Klarna. De medewerker van Klarna had uitgelegd dat Pearle de situatie zelf moet oplossen zodat de aanmaningen gestopt kunnen worden. Na 2 weken kreeg ik weer een aanmaning en ben ik boos naar de winkel in Berkel-Enschot gegaan voor uitleg. Hun zouden het via het hoofdkantoor oplossen maar tot op heden is dit niet gebeurd.

Opticiën gaf duidelijke uitleg over de voordelen en nadelen van de door mij gekozen opties en nam de tijd. Liet ook het effect van meekleurende glazen zien.

Vanmiddag ben ik in de vestiging in Nieuwegein geweest om informatie te vragen over het dragen van een nieuwe bril en een oogmeting. Wat ik daar heb meegemaakt is ronduit schandalig. Het personeel was asociaal, respectloos en totaal onvriendelijk. Van enige klantgerichtheid was absoluut geen sprake.
Het is onbegrijpelijk dat medewerkers met zo’n houding in een winkel werken waar service en klant centraal zouden moeten staan. Dit past op geen enkele manier bij wat je van Pearle mag verwachten.
Deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik niet meer terug zal keren naar de vestiging in Nieuwegein. Pearle zou zich diep moeten schamen voor de manier waarop klanten hier worden behandeld.

Prettig geholpen door winkelmedewerkers en fantastische service!