Pixum Nederland Reviews 

2.819
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 88 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten vertellen dat de software erg gebruiksvriendelijk is en dat het ontwerpen en maken van fotoboeken daardoor heel soepel en gemakkelijk verloopt. Consumenten prijzen de prachtige kwaliteit van de geleverde fotoboeken en de nette afwerking tot in detail. Daarnaast waarderen mensen de zeer snelle en behulpzame klantenservice enorm wanneer er onverhoopt iets opgelost moet worden. Sommige klanten waren ontevreden over langdurige vertragingen bij de bezorging of lichte beschadigingen door de transportdienst. Een paar mensen merkten daardoor ook op dat bepaalde functies in de software of het online bestellen soms wat uitdagender werken.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven hun positieve ervaringen met de fotoproducten, waarbij consumenten de uitstekende... Toon meer

User experience

Klanten hadden positieve ervaringen met user experience, waarbij consumenten de software omschrijven als... Toon meer

Delivery service

Consumenten vinden delivery service dubbelzinnig en delen sterk wisselende ervaringen over de bezorging.... Toon meer

Order

Recensenten benadrukken positieve aspecten van order en de vlotte afhandeling van fotoboeken, kaarten en... Toon meer

Service

Recensenten vermelden positieve feedback over service, waarbij velen de klantvriendelijkheid en de snelle... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeli... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit. Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger li... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt! En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk.. Met m... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Fotoprintservice

Geschreven door het bedrijf

Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(2.819)

84 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superservice

Ik ben inmiddels alweer jarenlang klant bij Pixum en toch wisten ze me weer aangenaam te verrassen met een leuke en creatieve oplossing op mijn verzoek om mijn adres te wijzigen. Pixum is echt een aanrader!

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Super dat je zo tevreden bent! We waarderen je complimenten enorm.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel fijne klantenservice

Ik had een bestelling gedaan en niet de instellingen geselecteerd die de kwaliteit gaven die ik kende van Pixum. Teleurgesteld heb ik een bericht gestuurd, en ik ben heel goed door de klantenservice geholpen. Ik mocht eennnieuwe bestelling doen en ik ben super tevreden. Ik schiet namelijk in 16:9, en met de instelling flexibel formaat kreeg ik pas de scherpe kwaliteit. Bedankt klantenservice!

8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor je positieve feedback! Top om te horen dat je tevreden bent over onze service en uiteindelijk ook over de kwaliteit. Fijne dag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Memory spel van eigen huisdierfoto's

Ik heb een memory spel laten maken, van eigen huisdier foto's. Erg leuk geworden, en een goede kwaliteit kaartjes voor zover dit te zien is aan het nog nieuwe spel. Ik ga het gebruiken in een verzorging tehuis bij mensen waar ik op visite ga, om de eenzaamheid op te lossen, en om ze wat bezig te houden! Dit zal vast iets toevoegen!

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Wat een fantastisch idee! Leuk om te horen waar onze producten terecht komen. Bedankt voor je review!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fotostickers

Vorige week dinsdag besteld, vandaag nog steeds niks binnen..

25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hi Suzan, wat vervelend dat de bezorging zo lang duurde. Sorry voor het ongemak. Wij gaan op onderzoek uit waar dit aan ligt. Ik zie dat je je fotostickers inmiddels hebt ontvangen en hoop dat ze naar wens zijn! Fijne dag!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Besteld maar niet ontvangen

Besteld. Met de link gekeken waar het product in het proces was. Bleef maar op Niet ontvangen door PostNL staan. Mail gestuurd waar product bleef. Werd verzocht het nog 2 werkdagen te geven. Gedaan maar zie geen verandering in status. Mail gestuurd dat ik de bestelling cancel en verwacht dat het geld teruggestort wordt.

29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hi Manuela, wat gek dat de bezorging zo lang heeft geduurd. Sorry hiervoor - we weten nog niet precies waar dit aan ligt, maar gaan dit verder onderzoeken. Ik zie dat je pakket gelukkig inmiddels is bezorgd. Veel plezier ermee!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt een top product

Echt een top product. Met de tool maak je heel makkelijk het boekje. Foto’s zijn helder en worden afgedrukt op mooi papier. Levering is ook snel. Voor mij worden mijn volgende fotoboeken zeker weer bij Pixum besteld.

20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor je review, Linda! Fijn om te horen dat je jouw volgende boeken ook bij ons gaat bestellen :-) Tot snel!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede klantenservice

Goede klantenservice, snel en fijn contact. De app werkt heel gebruiksvriendelijk.

12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Super dat je zo tevreden bent! We waarderen je complimenten enorm.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super kwaliteit en snel geleverd

Super kwaliteit en snel geleverd. De online tool werk beter dan die van de andere foto-print aanbieders!
Foto's zijn goed helder en geprint op mooi papier.

6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de vijfsterren beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent met het resultaat.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fotoalbum

Ik bestel elk jaar een aantal fotoalbums en ben erg tevreden. Ook het samenstellen van het album is makkelijk. En je hebt veel opties.
De aflevering is snel en goed verpakt.
De prijs is wat aan de hoge kant. Gelukkig krijg ik regelmatig kortingscodes toegestuurd.

2 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de lovende woorden! Goed om te horen dat de fotoalbums naar wens zijn.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een prachtig fotoboek

Een prachtig fotoboek, prima service, direct bereikbaar bij vragen!

31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de vijfsterren beoordeling! Daar worden we blij van :-)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Van beide bestelde foto’s waren van de…

Van beide bestelde foto’s waren van de bovenkant een stuk van het hoofd af n van de onderkant de poten van mijn hond.
Belachelijk dat dit gebeurd!!

30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hi Wilma, bedankt voor de beoordeling op Trustpilot. Het spijt ons dat de foto's niet naar wens zijn aangekomen. Wij vinden de kwaliteit van onze producten erg belangrijk en ons doel is dat je te allen tijden tevreden bent met de bestelling. Voor een passende oplossing, vernemen we graag van je per e-mail (service@pixum.com). Onze excuses voor het ongemak.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Afgedrukte foto's met kleine vlekjes werden direct gratis opnieuw afgedrukt

Ik heb bij Pixum foto's laten afdrukken maar toen ik een aantal foto's met een donkere achtergrond bekeek, zag ik een aantal lichte vlekjes op de foto's. Heb contact opgenomen met de klantenservice. Kreeg direct een mail met excuses en de toezegging dat de foto's gratis opnieuw zouden worden afgedrukt. Gisteren de nieuwe foto's gekregen en alles was perfect afgedrukt. Er was nog even verwarring met het bezorgen want volgens de trackingservice was het pakketje op zaterdag bij mij bezorgd maar ik kreeg het op dinsdag in de bus. De klantenservice liet mij weten dat postbodes soms
de post scannen maar later bezorgen en dat ik een paar dagen moest wachten; en dat was het geval. Klantenservice direct laten weten dat het heel fijn opgelost is en dat ik het een hele fijne service heb gevonden.

28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de vijfsterren beoordeling! Fijn om te horen dat onze klantenservice het goed heeft kunnen oplossen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het telefoonhoesje

Het telefoonhoesje zag er goed uit,de foto’s zijn erg duidelijk !
Een nadeel:aan de binnenkant kan ik slechts 2 pasjes kwijt.
Het hoesje was goed verpakt en de bestelling verliep naar wens

9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de beoordeling, Marijke! We hopen dat je ondanks de ruimte voor de pasjes, tevreden bent met het eindresultaat.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pasfoto's besteld helaas onbruikbaar en…

Pasfoto's besteld helaas onbruikbaar en niet geldig !

24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hallo, bedankt voor de beoordeling op Trustpilot. Het spijt ons dat de pasfoto's niet naar wens zijn aangekomen. Wij vinden de kwaliteit van onze producten erg belangrijk en ons doel is dat je te allen tijden tevreden bent met de bestelling. Voor een passende oplossing, vernemen we graag van je per e-mail (service@pixum.com). Onze excuses voor het ongemak.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

aanrader

zeer correct en snelle afwikkeling, prima service

24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hartelijk dank voor de feedback! We waarderen het enorm.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede service

Zeer goede service, levering zoals beloofd, afspraken nagekomen. Galleryprint netjes verpakt afgeleverd maar bovenal de afdruk van de foto was top. Dank u. Groetjes Jean-Paul

11 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de geweldige feedback! We waarderen het enorm. Veel plezier met de Galleryprint!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verkeerde foto’s

Per ongeluk 2 foto’s van een slechte kwaliteit ge-upload. Gratis mogen aanpassen en een nieuw boek gekregen! Super!

17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de beoordeling, Kees! FIjn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen. Veel plezier met het fotoboek!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super kwaliteit

Kwaliteit van het fotoboek heeft mijn verwachtingen overtroffen. Ik vond het boek wel aan de prijzige kant, maar hij is erg mooi geworden. Ik ben super tevreden.

15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor de geweldige feedback! We waarderen het enorm.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel mooie afwerking

Ik bestelde 18 grote (30X45cm) prints met textiellook. Op tijd geleverd, correct en een heel mooie afwerking! Dank u wel!

13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hartelijk dank voor de geweldige feedback! We waarderen het enorm.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer